Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số
Lê Ngà -
07/11/2019 06:34 (GMT+7)
(VNF) - Vụ việc xe Touareg chứa đường lưỡi bò chưa chìm xuống, Volkswagen Việt Nam tiếp tục bị khách hàng phàn nàn về mẫu xe Scirocco dính lỗi bộ điều khiển hộp số DSG.
Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.
Sau lùm xùm liên quan tới “đường lưỡi bò” xuất hiện trên mẫu xe Touareg gây xôn xao dư luận trong thời guan qua, mới đây, VietnamFinance tiếp tục nhận được đơn khiếu nại của khách hàng đang sử sụng mẫu xe Scirocco gửi tới cơ quan chức năng yêu cầu hãng chịu trách nhiệm đối với bộ điều khiển hộp số bị lỗi.
Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số
Trao đổi với VietnamFinance, chị N.H.N. (TP. Hồ Chí Minh) hiện đang sử dụng mẫu xe Volkswagen Scirocco 1.4 TSI đời 2010 cho biết, ngày 26/7/2019 khi đang di chuyển trên đường thì gặp phải sự cố trễ số, xe không bắt ga. Khi gặp phải sự cố trên, chị N. cho biết đã lái xe tới đại lý hãng gần nhất là để kiểm tra. Chiếc xe của chị N. sau đó được kết luận là đã bị hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.
Theo chia sẻ của chị N., sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG trên chiếc xe của chị từng xảy ra vào tháng 7 năm 2013.
“Thời điểm tháng 7 năm 2013 khi tôi đang trên đường cao tốc từ TP. Hồ Chí Minh xuống Phan thiết thì xe không còn nhận chân ga và chết máy đột ngột giữa đường và không khởi động lại được. Sau đó, tôi đã gọi điện cho hãng nhờ hỗ trợ cẩu xe về thành phố để xử lý”.
“Vào thời điểm đó Volksawgen Việt Nam đã thay thế miễn phí bộ điều khiển hộp số DSG cho tôi vào ngày 27/9/2013”, chị N. nói.
Đối với sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG lần này, sau một thời gian trao đổi và làm rõ, giữa chị N. và Volksawgen Việt Nam không tìm được tiếng nói chung.
Phía Volksawgen Việt Nam cho rằng, sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG do đã hết thời gian bảo hành nên chị N. phải trả toàn bộ chi phí để thay mới.
Về phương án giải quyết nêu trên, chị N. không đồng tình cho rằng đây là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Hiện tượng những chiếc xe do Volkswagen sản xuất bị mất điện, đột ngột giảm tốc độ, gây rui ro an toàn đã xẩy ra hàng loạt không chỉ ở Việt Nam mà còn ở những nước có cơ sở hạ tầng và khí hậu tương đồng như Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia. Tất cả các chiếc xe bị ảnh hưởng có một điểm chung là đều sử dụng bộ điều khiển hộp số DSG (mechatronic) DQ200.
Đối với lỗi này, Volkswagen từ năm 2013 tới nay đã liên tục phải thực hiện các cuộc triệu hồi và thay mới miễn phí bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng nhiều nước, cụ thể năm 2013 Volkswagen đã triệu hồi tại thị trường Nhật Bản 1146 chiếc Scirocco 1.4TSI sản xuất năm 2009-2012; tại Trung Quốc 7.139 chiếc Scirocco 1.4TSI, Golf Variant và Cross Golf sản xuất năm 2008-2011. Năm 2014 Volkswagen tiếp tục triệu hồi tại Nhật Bản 159 chiếc Scircco 1.4TSI sản xuất năm 2013. Vào tháng 6 năm nay Volkswagen đã triệu hồi 92.621 chiếc Beetle, Golf, Scirocco, Audi và Sagitar tại thị trường Trung Quốc.
Volkswagen Việt Nam từng thay mới hàng loạt bộ điều khiển hộp số DSG trên phạm vi toàn quốc vào năm 2013
Thực tế năm 2013 Volkswagen Việt Nam đã có công văn số 083/2013/TB-WA gửi các đại lý của mình trên phạm vi toàn quốc thực hiện bảo hành thiện chí thay thế bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng với chi phí bù lỗ 10 triệu đồng. Chị N. cho biết nếu một thiết bị của một số dòng xe, có cùng năm sản xuất bị hỏng hàng loạt với biểu hiện giống nhau vào cùng một thời điểm thì được coi là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và hãng phải có trách nhiệm khắc phục vô thời hạn. Những hỏng hóc phát sinh do qúa trình vận hành của chủ phương tiện mới thuộc phạm vi bảo hành.
Liên quan tới vụ việc này, VietnamFinance đã chủ động liên hệ tới Volksawgen Việt Nam để tìm hiểu rõ hơn về sự việc theo đơn khiếu nại của chị N.
Đại diện của Volksawgen Việt Nam cho biết hiện đang làm việc với bộ phận dịch vụ hậu mãi để làm rõ về vấn đề này. Khi nào có thông tin chính xác sẽ thông tin sau.
VietnamFinance sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc...
(VNF) - Công ty Cổ phần Năng lượng VinEnergo (thành viên Tập đoàn Vingroup) và GE Vernova (Mỹ) đã chính thức ký kết thỏa thuận lựa chọn công nghệ nhằm cung cấp các tua-bin khí và máy phát điện tiên tiến hàng đầu thế giới cho dự án nhà máy điện LNG Hải Phòng của VinEnergo.
(VNF) - Bị cáo Tuấn thuê đối tượng không rõ lai lịch làm giả đăng ký xe ô tô Mercedes Benz đang cầm cố tại ngân hàng rồi bán cho bên thứ ba chiếm đoạt 1,5 tỷ đồng...
(VNF) - Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết nguồn dự trữ xăng dầu hiện nay vẫn bảo đảm khả năng cung ứng cho thị trường trong nước đến hết tháng 3. Theo Bộ Công Thương, nhà điều hành đã xây dựng các kịch bản ứng phó với biến động nguồn cung, đồng thời khẳng định chưa cần sử dụng đến nguồn dự trữ xăng dầu quốc gia.
(VNF) - Chủ tịch Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh thủ đô là trung tâm chính trị, hành chính và kinh tế của cả nước, vì vậy việc bảo đảm nguồn năng lượng cho thủ đô là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng.
(VNF) - Công nghệ đổi pin chỉ trong 1-2 phút, miễn phí di chuyển tới 2,5 năm cùng sự bảo chứng về chất lượng của VinFast là động lực để đông đảo người dùng Việt “đặt gạch” sớm mẫu xe máy điện đổi pin VinFast Feliz II.
Giá nhiên liệu Jet-A1 đã tăng gấp 3 lần so với thời điểm trước xung đột Trung Đông, đẩy chi phí các hãng hàng không tăng thêm hàng nghìn tỉ đồng. Giá vé máy bay giai đoạn tới có tăng tương ứng?
(VNF) - Giá xăng dầu tăng mạnh, đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp và người tiêu dùng khi giá nhiên liệu và chi phí đầu vào đang liên tục điều chỉnh giá phù hợp.
(VNF) - Giá gas tăng nhanh từ đầu tháng 3, với mức tăng phổ biến 30.000 đồng/bình 12 kg. Để đáp ứng nhu cầu thị trường trong giai đoạn khó khăn nguồn cung tạm thời, các doanh nghiệp đề xuất giải pháp linh hoạt.
(VNF) - BSR chuẩn bị 60.000 tấn ethanol để sản xuất xăng sinh học E10 trong bối cảnh xung đột tại Trung Đông có nguy cơ tác động đến thị trường năng lượng toàn cầu.
(VNF) - Tòa án Nhân dân TP. HCM ngày 9/3 đã tuyên án đối với các bị cáo trong đường dây rửa tiền, vận chuyển trái phép tiền tệ qua biên giới. Tòa án xác định các bị cáo tổ chức mạng lưới chuyển tiền trái phép sang Campuchia, giao dịch hàng nghìn tỷ đồng, hàng chục triệu USD.
(VNF) - Giá xăng dầu trong nước tăng mạnh trong bối cảnh căng thẳng quân sự tại Trung Đông leo thang, tạo ra sức ép lớn đối với nền kinh tế. Trong đó, ngành vận tải – lĩnh vực phụ thuộc trực tiếp vào nhiên liệu – đang chịu tác động rõ rệt nhất khi chi phí vận hành tăng vọt, buộc nhiều doanh nghiệp phải “gồng mình” duy trì hoạt động.
(VNF) - Sở hữu thiết kế thanh lịch, trang bị đầy đủ và giải pháp đổi pin “nhanh hơn đổ xăng”, VinFast Feliz II đang nhanh chóng trở thành cái tên được nhiều người dùng xuống tiền sớm ngay từ giai đoạn mở cọc. Loạt ưu đãi cùng chính sách miễn phí đổi pin trong 2,5 năm càng khiến mẫu xe điện này thêm sức hút trong bối cảnh giá xăng đã vượt mốc 27.000 đồng/lít.
(VNF) - Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cho biết Chính phủ dự kiến điều chỉnh lương cơ sở tăng khoảng 8% từ ngày 1/7/2026, kéo theo việc điều chỉnh lương hưu, trợ cấp người có công và các chính sách an sinh xã hội.
(VNF) - Sáng 7/3, Quỹ Vì tương lai xanh (thuộc Tập đoàn Vingroup) phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo tổ chức lễ trao giải cuộc thi “Gửi tương lai Xanh 2050” mùa 2 với sự tham dự của top 300 thí sinh và gần 100 đại diện đến từ các trường học trên cả nước.
(VNF) - Giá xăng dầu tăng mạnh trong thời gian ngắn đang tạo áp lực lớn lên chi phí vận tải và logistics. Doanh nghiệp cho biết chi phí đầu vào tăng nhanh không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động vận tải mà còn có nguy cơ lan rộng sang toàn bộ chuỗi cung ứng hàng hóa.
(VNF) - Thị trường phim Tết Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng rõ rệt về doanh thu phòng vé. Chỉ sau vài năm, nhiều bộ phim liên tiếp vượt mốc 100 tỷ đồng, trong khi tổng doanh thu của mùa phim Tết cũng tăng mạnh, cho thấy sức hút ngày càng lớn của điện ảnh nội địa.
(VNF) - Từ 15 giờ ngày 7/3, giá xăng dầu trong nước tăng mạnh, trong đó xăng RON95-III vượt mốc 27.000 đồng/lít, còn dầu hỏa tăng cao nhất tới 8.490 đồng/lít.
(VNF) - Doanh số hybrid tháng 1/2026 ghi nhận diễn biến đáng chú ý khi Suzuki XL7 Hybrid vươn lên dẫn đầu phân khúc với 427 xe bán ra. Sau Tết, khi thị trường ô tô dần ấm lên và người mua quay lại showroom với câu hỏi quen thuộc “lăn bánh bao nhiêu?”, Suzuki tiếp tục tung chương trình ưu đãi tháng 3, tập trung vào giá lăn bánh và chi phí sử dụng.
(VNF) - Hai tháng đầu năm 2026, doanh nghiệp Việt Nam chi hơn 1,44 tỷ USD nhập khẩu gần 2,2 triệu tấn xăng dầu, tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước nhằm bảo đảm nguồn cung cho thị trường trong nước.
(VNF) - Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, trước những biến động địa chính trị tại Trung Đông có thể tác động tới thị trường năng lượng toàn cầu, Bộ này đã chủ động xây dựng và kích hoạt các kịch bản ứng phó nhằm bảo đảm nguồn cung xăng dầu, ổn định thị trường trong nước và hạn chế tác động lan tỏa tới hoạt động sản xuất, kinh doanh.
(VNF) - Trước những biến động mạnh của thị trường năng lượng toàn cầu do căng thẳng, Bộ Công Thương cho biết, nguồn cung xăng dầu trong tháng 3 vẫn cơ bản được bảo đảm,nhờ kết hợp nhiều nguồn, gồm sản xuất trong nước, nhập khẩu và lượng dự trữ lưu thông tại các doanh nghiệp.
(VNF) - Công ty Cổ phần Năng lượng VinEnergo (thành viên Tập đoàn Vingroup) và GE Vernova (Mỹ) đã chính thức ký kết thỏa thuận lựa chọn công nghệ nhằm cung cấp các tua-bin khí và máy phát điện tiên tiến hàng đầu thế giới cho dự án nhà máy điện LNG Hải Phòng của VinEnergo.