Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số

Lê Ngà - 07/11/2019 06:34 (GMT+7)

(VNF) - Vụ việc xe Touareg chứa đường lưỡi bò chưa chìm xuống, Volkswagen Việt Nam tiếp tục bị khách hàng phàn nàn về mẫu xe Scirocco dính lỗi bộ điều khiển hộp số DSG.

VNF
Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.

Sau lùm xùm liên quan tới “đường lưỡi bò” xuất hiện trên mẫu xe Touareg gây xôn xao dư luận trong thời guan qua, mới đây, VietnamFinance tiếp tục nhận được đơn khiếu nại của khách hàng đang sử sụng mẫu xe Scirocco gửi tới cơ quan chức năng yêu cầu hãng chịu trách nhiệm đối với bộ điều khiển hộp số bị lỗi.

Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số

Trao đổi với VietnamFinance, chị N.H.N. (TP. Hồ Chí Minh) hiện đang sử dụng mẫu xe Volkswagen Scirocco 1.4 TSI đời 2010 cho biết, ngày 26/7/2019 khi đang di chuyển trên đường thì gặp phải sự cố trễ số, xe không bắt ga. Khi gặp phải sự cố trên, chị N. cho biết đã lái xe tới đại lý hãng gần nhất là để kiểm tra. Chiếc xe của chị N. sau đó được kết luận là đã bị hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.

Theo chia sẻ của chị N., sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG trên chiếc xe của chị từng xảy ra vào tháng 7 năm 2013.

“Thời điểm tháng 7 năm 2013 khi tôi đang trên đường cao tốc từ TP. Hồ Chí Minh xuống Phan thiết thì xe không còn nhận chân ga và chết máy đột ngột giữa đường và không khởi động lại được. Sau đó, tôi đã gọi điện cho hãng nhờ hỗ trợ cẩu xe về thành phố để xử lý”.

“Vào thời điểm đó Volksawgen Việt Nam đã thay thế miễn phí bộ điều khiển hộp số DSG cho tôi vào ngày 27/9/2013”, chị N. nói.

Đối với sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG lần này, sau một thời gian trao đổi và làm rõ, giữa chị N. và Volksawgen Việt Nam không tìm được tiếng nói chung.

Phía Volksawgen Việt Nam cho rằng, sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG do đã hết thời gian bảo hành nên chị N. phải trả toàn bộ chi phí để thay mới.

Về phương án giải quyết nêu trên, chị N. không đồng tình cho rằng đây là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Hiện tượng những chiếc xe do Volkswagen sản xuất bị mất điện, đột ngột giảm tốc độ, gây rui ro an toàn đã xẩy ra hàng loạt không chỉ ở Việt Nam mà còn ở những nước có cơ sở hạ tầng và khí hậu tương đồng như Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia. Tất cả các chiếc xe bị ảnh hưởng có một điểm chung là đều sử dụng bộ điều khiển hộp số DSG (mechatronic) DQ200.

Đối với lỗi này, Volkswagen từ năm 2013 tới nay đã liên tục phải thực hiện các cuộc triệu hồi và thay mới miễn phí bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng nhiều nước, cụ thể năm 2013 Volkswagen đã triệu hồi tại thị trường Nhật Bản 1146 chiếc Scirocco 1.4TSI sản xuất năm 2009-2012; tại Trung Quốc 7.139 chiếc Scirocco 1.4TSI, Golf Variant và Cross Golf sản xuất năm 2008-2011. Năm 2014 Volkswagen tiếp tục triệu hồi tại Nhật Bản 159 chiếc Scircco 1.4TSI sản xuất năm 2013. Vào tháng 6 năm nay Volkswagen đã triệu hồi 92.621 chiếc Beetle, Golf, Scirocco, Audi và Sagitar tại thị trường Trung Quốc.

Volkswagen Việt Nam từng thay mới hàng loạt bộ điều khiển hộp số DSG trên phạm vi toàn quốc vào năm 2013

Thực tế năm 2013 Volkswagen Việt Nam đã có công văn số 083/2013/TB-WA gửi các đại lý của mình trên phạm vi toàn quốc thực hiện bảo hành thiện chí thay thế bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng với chi phí bù lỗ 10 triệu đồng. Chị N. cho biết nếu một thiết bị của một số dòng xe, có cùng năm sản xuất bị hỏng hàng loạt với biểu hiện giống nhau vào cùng một thời điểm thì được coi là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và hãng phải có trách nhiệm khắc phục vô thời hạn. Những hỏng hóc phát sinh do qúa trình vận hành của chủ phương tiện mới thuộc phạm vi bảo hành.

Liên quan tới vụ việc này, VietnamFinance đã chủ động liên hệ tới Volksawgen Việt Nam để tìm hiểu rõ hơn về sự việc theo đơn khiếu nại của chị N.

Đại diện của Volksawgen Việt Nam cho biết hiện đang làm việc với bộ phận dịch vụ hậu mãi để làm rõ về vấn đề này. Khi nào có thông tin chính xác sẽ thông tin sau.

VietnamFinance sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc...

Xem thêm: Tịch thu xe Volkswagen Touareg chứa 'đường lưỡi bò', Volkswagen Việt Nam nói gì?

Cùng chuyên mục
Nghịch lý vàng: Người Việt đổ xô mua, dân Thái lại tranh nhau bán

Nghịch lý vàng: Người Việt đổ xô mua, dân Thái lại tranh nhau bán

16/06/26 13:00 (GMT+7)

(VNF) - Sau những phiên lao dốc mạnh đầu tháng 6, giá vàng đã bất ngờ hồi phục trở lại, kéo theo những phản ứng hoàn toàn trái ngược tại hai quốc gia Đông Nam Á.

Giá vàng hôm nay 16/6: Quay đầu giảm nhẹ

Giá vàng hôm nay 16/6: Quay đầu giảm nhẹ

16/06/26 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng trong nước bất ngờ quay đầu giảm nhẹ tại một số thương hiệu lớn trong phiên sáng 16/6 sau khi đã phục hồi trước đó.

PV GAS nhập khẩu gần 120.000 tấn LNG, LPG giữa cao điểm nhu cầu năng lượng

PV GAS nhập khẩu gần 120.000 tấn LNG, LPG giữa cao điểm nhu cầu năng lượng

15/06/26 15:27 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh nhu cầu năng lượng trong nước tăng cao và thị trường thế giới tiếp tục biến động khó lường, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS), đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) đã tiếp nhận gần 120.000 tấn LNG và LPG, đồng thời chủ động thu xếp hàng trăm nghìn tấn nhiên liệu cho các tháng tiếp theo.

Chuyển động chính sách chậm, điện LNG và điện gió ngoài khơi khó triển khai

Chuyển động chính sách chậm, điện LNG và điện gió ngoài khơi khó triển khai

15/06/26 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Đó là nhận định của chuyên gia năng lượng Phan Xuân Dương về tính khả thi của mục tiêu công suất điện tái tạo theo Quy hoạch điện VIII đến năm 2030.

Tropicana Village Resort bên vịnh Nam Chơn: Ốc đảo chữa lành cho thế hệ thành đạt mới

Tropicana Village Resort bên vịnh Nam Chơn: Ốc đảo chữa lành cho thế hệ thành đạt mới

15/06/26 09:13 (GMT+7)

(VNF) - Khi những đô thị lớn ngày càng dày đặc bê tông và nhịp sống tăng tốc không ngừng, các gia đình trẻ thành đạt càng muốn tìm kiếm một không gian đủ xanh để hít thở, đủ thư thái để tái tạo năng lượng và đủ gần gũi để cả gia đình tận hưởng cuộc sống. Quỹ căn hoàn thiện nội thất Tropicana Village Resort tại Đảo Ngọc (Vinhomes Hải Vân Bay, Đà Nẵng) xuất hiện như lời hồi đáp hoàn hảo mang đến “liệu trình phục hồi năng lượng tinh khôi” bên vịnh Nam Chơn.

Giá vàng hôm nay 15/6: Tăng không ngừng, vượt 150 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 15/6: Tăng không ngừng, vượt 150 triệu/lượng

15/06/26 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng trong nước tiếp tục được điều chỉnh tăng mạnh, chính thức vượt 150 triệu đồng/lượng.

Điện mặt trời mái nhà có thể bán 100% sản lượng dư thừa lên lưới điện quốc gia

Điện mặt trời mái nhà có thể bán 100% sản lượng dư thừa lên lưới điện quốc gia

14/06/26 11:30 (GMT+7)

(VNF) - Bộ Công Thương đang xây dựng cơ chế cho phép các hệ thống điện mặt trời mái nhà bán tối đa 50% sản lượng điện dư lên lưới điện quốc gia. Đáng chú ý, nếu lưới điện khu vực còn khả năng tiếp nhận và không quá tải, doanh nghiệp có thể được bán tới 100% lượng điện dư thừa phát ra từ hệ thống.

Duyệt mức thu phí 13 tuyến cao tốc Bắc - Nam, cao nhất 1.300 đồng/km

Duyệt mức thu phí 13 tuyến cao tốc Bắc - Nam, cao nhất 1.300 đồng/km

14/06/26 10:45 (GMT+7)

(VNF) - Bộ Xây dựng vừa chấp thuận phương án thu phí đối với 13 đoạn tuyến cao tốc Bắc - Nam phía Đông giai đoạn 2021-2025 do Nhà nước đầu tư, với mức phí dao động từ 900 - 1.300 đồng/km tùy từng tuyến.

Rủi ro giá xuống 3.500 USD/ounce, vàng không còn an toàn tuyệt đối

Rủi ro giá xuống 3.500 USD/ounce, vàng không còn an toàn tuyệt đối

14/06/26 09:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng vừa trải qua tuần biến động mạnh. Có dự báo giá vàng quốc tế sẽ lên 6.000 USD/ounce nhưng nhiều người cũng cho rằng giá vàng có thể xuống 3.500 USD/ounce.

Giá bạc tuần qua: Giảm sâu rồi bất ngờ hồi phục mạnh

Giá bạc tuần qua: Giảm sâu rồi bất ngờ hồi phục mạnh

14/06/26 08:45 (GMT+7)

(VNF) - Thị trường bạc vừa trải qua một tuần giao dịch nhiều biến động. Trong khi giá bạc thế giới duy trì đà phục hồi và đứng vững trên vùng giá cao, thị trường trong nước lại chứng kiến nhịp điều chỉnh mạnh trước khi dần ổn định và hồi phục vào những phiên cuối tuần.

Hàng quán Việt mùa World Cup: Phép thử cho ý tưởng kinh tế đêm

Hàng quán Việt mùa World Cup: Phép thử cho ý tưởng kinh tế đêm

14/06/26 08:30 (GMT+7)

(VNF) - Để biến cảm xúc bóng đá thành doanh thu, kinh tế ban đêm cần nhiều hơn những chiếc màn hình lớn cho mùa World Cup 2026.

Giá vàng tuần qua: Tăng hơn 11 triệu đồng/lượng từ đáy

Giá vàng tuần qua: Tăng hơn 11 triệu đồng/lượng từ đáy

14/06/26 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng trong nước tuần qua biến động mạnh khi lao dốc về vùng đáy nhiều tháng trước khi phục hồi nhanh trong những phiên cuối tuần.

Khách hàng mua ô tô điện Rolls-Royce, Maserati tiết kiệm hàng tỷ đồng

Khách hàng mua ô tô điện Rolls-Royce, Maserati tiết kiệm hàng tỷ đồng

13/06/26 11:15 (GMT+7)

(VNF) - Nhờ kéo dài lệ phí trước bạ 0% đến hết năm 2030, khách mua xe điện Maserati, BMW, Porsche có thể tiết kiệm từ vài trăm triệu đến hơn tỷ đồng.

Giá vàng trong giai đoạn khó lường: Nhảy vào bắt đáy, rủi ro cháy túi?

Giá vàng trong giai đoạn khó lường: Nhảy vào bắt đáy, rủi ro cháy túi?

13/06/26 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh giá vàng biến động mạnh, chênh lệch lớn, chuyên gia khuyến nghị người dân cần cẩn trọng khi mua - bán vàng, đặc biệt là các quyết định đầu tư ngắn hạn nhằm “lướt sóng”.

Quỹ bạc lớn nhất thế giới liên tục bán ròng, lo lắng giá về 50 USD/ounce

Quỹ bạc lớn nhất thế giới liên tục bán ròng, lo lắng giá về 50 USD/ounce

13/06/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - SLV – quỹ ETF bạc lớn nhất thế giới đã bán ròng gần 58 tấn bạc trong ba phiên gần nhất, phản ánh tâm lý thận trọng của dòng tiền tổ chức. Trong khi giá bạc đang kiểm định ngưỡng hỗ trợ quan trọng 60 USD/ounce, triển vọng dài hạn của kim loại này vẫn được hỗ trợ bởi nhu cầu công nghiệp gia tăng.

Hàng Việt đối mặt 312 vụ điều tra phòng vệ thương mại từ 27 thị trường

Hàng Việt đối mặt 312 vụ điều tra phòng vệ thương mại từ 27 thị trường

13/06/26 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Tính đến hết tháng 4/2026, đã có 312 vụ việc điều tra do 27 thị trường khởi xướng đối với hàng xuất khẩu Việt Nam, trong đó riêng 4 tháng đầu năm phát sinh thêm 12 vụ mới.

Giá vàng hôm nay 13/6: Tiếp tục đà tăng, vượt 145 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 13/6: Tiếp tục đà tăng, vượt 145 triệu/lượng

13/06/26 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng miếng và vàng nhẫn tiếp tục được các thương hiệu lớn điều chỉnh tăng mạnh ở cả hai chiều mua vào - bán ra, chính thức vượt 145 triệu/lượng.

Từ 1/7, hàng hóa rủi ro cao phải có thông tin truy xuất nguồn gốc

Từ 1/7, hàng hóa rủi ro cao phải có thông tin truy xuất nguồn gốc

12/06/26 17:32 (GMT+7)

(VNF) - Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư số 31 quy định về truy xuất nguồn gốc đối với sản phẩm, hàng hóa thuộc phạm vi quản lý của Bộ. Theo đó, từ ngày 1/7/2026, các mặt hàng có mức độ rủi ro cao sẽ phải thực hiện truy xuất nguồn gốc trước khi đưa ra thị trường.

Thị trường cho vay thay thế tăng tốc, F88 nổi lên với lợi thế vận hành và sinh lời

Thị trường cho vay thay thế tăng tốc, F88 nổi lên với lợi thế vận hành và sinh lời

12/06/26 09:51 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh thị trường cho vay thay thế tại Việt Nam được dự báo duy trì tăng trưởng cao đến năm 2030, F88 được ghi nhận có những lợi thế nhất định về mô hình O2O và năng lực kiểm soát nợ xấu.

Đảm bảo nguồn cung ứng điện: 'EVN hoàn thành 15 dự án cho đến năm 2030'

Đảm bảo nguồn cung ứng điện: 'EVN hoàn thành 15 dự án cho đến năm 2030'

12/06/26 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Đó là số các dự án được lãnh đạo EVN chia sẻ cần đầu tư "hoàn thành", trong kế hoạch nhằm đảm bảo nguồn cung ứng điện thời gian sắp tới.

Hà Nội: Dự chi hơn 1.000 tỷ đồng giúp người nghèo chuyển đổi sang xe điện

Hà Nội: Dự chi hơn 1.000 tỷ đồng giúp người nghèo chuyển đổi sang xe điện

12/06/26 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Tổng kinh phí khoảng 1.045 tỷ đồng sẽ được sử dụng để hỗ trợ trực tiếp cho hộ nghèo chuyển đổi xe máy sang phương tiện xanh (xe điện) trong giai đoạn 2026-2030.

Giá vàng hôm nay 12/6: Quay đầu tăng nóng, sát mốc 144 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 12/6: Quay đầu tăng nóng, sát mốc 144 triệu/lượng

12/06/26 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá vàng trong nước tiếp tục được điều chỉnh tăng mạnh, tới 6,5 triệu đồng/lượng chỉ sau một đêm.

Thị trường Halal 2 tỷ người tiêu dùng: Cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt

Thị trường Halal 2 tỷ người tiêu dùng: Cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt

11/06/26 13:45 (GMT+7)

(VNF) - Với hơn 2 tỷ người tiêu dùng tại hơn 110 quốc gia và vùng lãnh thổ, Halal đang trở thành một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Tuy nhiên, để tham gia sâu vào chuỗi cung ứng Halal toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cần chứng nhận mà còn phải đầu tư dài hạn vào nguyên liệu, quy trình sản xuất, quản trị và chiến lược tiếp cận thị trường.

DGX, AlphaRe và PTI ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện, thúc đẩy phát triển bền vững

DGX, AlphaRe và PTI ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện, thúc đẩy phát triển bền vững

11/06/26 13:10 (GMT+7)

(VNF) - Ngày 10/06/2026, Công ty Cổ phần Công nghệ DGX, Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Alpha và Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện nhằm triển khai các giải pháp bảo hiểm trên nền tảng tài chính số Amio, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng khả năng tiếp cận các sản phẩm tài chính – bảo hiểm một cách thuận tiện, minh bạch.

Tin khác
Giá vàng hôm nay 17/6: Tiếp tục tăng, tiến đến mức 152 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 17/6: Tiếp tục tăng, tiến đến mức 152 triệu/lượng

(VNF) - Giá vàng trong nước đảo chiều tăng trở lại trong phiên sáng 17/6, tiến sát đến mốc 152 triệu đồng/lượng ở chiều bán ra.

Nghịch lý vàng: Người Việt đổ xô mua, dân Thái lại tranh nhau bán

Nghịch lý vàng: Người Việt đổ xô mua, dân Thái lại tranh nhau bán

Giá vàng hôm nay 16/6: Quay đầu giảm nhẹ

Giá vàng hôm nay 16/6: Quay đầu giảm nhẹ

PV GAS nhập khẩu gần 120.000 tấn LNG, LPG giữa cao điểm nhu cầu năng lượng

PV GAS nhập khẩu gần 120.000 tấn LNG, LPG giữa cao điểm nhu cầu năng lượng

Chuyển động chính sách chậm, điện LNG và điện gió ngoài khơi khó triển khai

Chuyển động chính sách chậm, điện LNG và điện gió ngoài khơi khó triển khai

Tropicana Village Resort bên vịnh Nam Chơn: Ốc đảo chữa lành cho thế hệ thành đạt mới

Tropicana Village Resort bên vịnh Nam Chơn: Ốc đảo chữa lành cho thế hệ thành đạt mới

Giá vàng hôm nay 15/6: Tăng không ngừng, vượt 150 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 15/6: Tăng không ngừng, vượt 150 triệu/lượng

Điện mặt trời mái nhà có thể bán 100% sản lượng dư thừa lên lưới điện quốc gia

Điện mặt trời mái nhà có thể bán 100% sản lượng dư thừa lên lưới điện quốc gia

Duyệt mức thu phí 13 tuyến cao tốc Bắc - Nam, cao nhất 1.300 đồng/km

Duyệt mức thu phí 13 tuyến cao tốc Bắc - Nam, cao nhất 1.300 đồng/km

Rủi ro giá xuống 3.500 USD/ounce, vàng không còn an toàn tuyệt đối

Rủi ro giá xuống 3.500 USD/ounce, vàng không còn an toàn tuyệt đối

Giá bạc tuần qua: Giảm sâu rồi bất ngờ hồi phục mạnh

Giá bạc tuần qua: Giảm sâu rồi bất ngờ hồi phục mạnh

Hàng quán Việt mùa World Cup: Phép thử cho ý tưởng kinh tế đêm

Hàng quán Việt mùa World Cup: Phép thử cho ý tưởng kinh tế đêm

Giá vàng tuần qua: Tăng hơn 11 triệu đồng/lượng từ đáy

Giá vàng tuần qua: Tăng hơn 11 triệu đồng/lượng từ đáy

Khách hàng mua ô tô điện Rolls-Royce, Maserati tiết kiệm hàng tỷ đồng

Khách hàng mua ô tô điện Rolls-Royce, Maserati tiết kiệm hàng tỷ đồng

Giá vàng trong giai đoạn khó lường: Nhảy vào bắt đáy, rủi ro cháy túi?

Giá vàng trong giai đoạn khó lường: Nhảy vào bắt đáy, rủi ro cháy túi?

Quỹ bạc lớn nhất thế giới liên tục bán ròng, lo lắng giá về 50 USD/ounce

Quỹ bạc lớn nhất thế giới liên tục bán ròng, lo lắng giá về 50 USD/ounce

Hàng Việt đối mặt 312 vụ điều tra phòng vệ thương mại từ 27 thị trường

Hàng Việt đối mặt 312 vụ điều tra phòng vệ thương mại từ 27 thị trường

Giá vàng hôm nay 13/6: Tiếp tục đà tăng, vượt 145 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 13/6: Tiếp tục đà tăng, vượt 145 triệu/lượng

Từ 1/7, hàng hóa rủi ro cao phải có thông tin truy xuất nguồn gốc

Từ 1/7, hàng hóa rủi ro cao phải có thông tin truy xuất nguồn gốc

Thị trường cho vay thay thế tăng tốc, F88 nổi lên với lợi thế vận hành và sinh lời

Thị trường cho vay thay thế tăng tốc, F88 nổi lên với lợi thế vận hành và sinh lời

Đảm bảo nguồn cung ứng điện: 'EVN hoàn thành 15 dự án cho đến năm 2030'

Đảm bảo nguồn cung ứng điện: 'EVN hoàn thành 15 dự án cho đến năm 2030'

Hà Nội: Dự chi hơn 1.000 tỷ đồng giúp người nghèo chuyển đổi sang xe điện

Hà Nội: Dự chi hơn 1.000 tỷ đồng giúp người nghèo chuyển đổi sang xe điện

Giá vàng hôm nay 12/6: Quay đầu tăng nóng, sát mốc 144 triệu/lượng

Giá vàng hôm nay 12/6: Quay đầu tăng nóng, sát mốc 144 triệu/lượng

Thị trường Halal 2 tỷ người tiêu dùng: Cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt

Thị trường Halal 2 tỷ người tiêu dùng: Cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt

DGX, AlphaRe và PTI ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện, thúc đẩy phát triển bền vững

DGX, AlphaRe và PTI ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện, thúc đẩy phát triển bền vững