Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số
Lê Ngà -
07/11/2019 06:34 (GMT+7)
(VNF) - Vụ việc xe Touareg chứa đường lưỡi bò chưa chìm xuống, Volkswagen Việt Nam tiếp tục bị khách hàng phàn nàn về mẫu xe Scirocco dính lỗi bộ điều khiển hộp số DSG.
Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.
Sau lùm xùm liên quan tới “đường lưỡi bò” xuất hiện trên mẫu xe Touareg gây xôn xao dư luận trong thời guan qua, mới đây, VietnamFinance tiếp tục nhận được đơn khiếu nại của khách hàng đang sử sụng mẫu xe Scirocco gửi tới cơ quan chức năng yêu cầu hãng chịu trách nhiệm đối với bộ điều khiển hộp số bị lỗi.
Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số
Trao đổi với VietnamFinance, chị N.H.N. (TP. Hồ Chí Minh) hiện đang sử dụng mẫu xe Volkswagen Scirocco 1.4 TSI đời 2010 cho biết, ngày 26/7/2019 khi đang di chuyển trên đường thì gặp phải sự cố trễ số, xe không bắt ga. Khi gặp phải sự cố trên, chị N. cho biết đã lái xe tới đại lý hãng gần nhất là để kiểm tra. Chiếc xe của chị N. sau đó được kết luận là đã bị hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.
Theo chia sẻ của chị N., sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG trên chiếc xe của chị từng xảy ra vào tháng 7 năm 2013.
“Thời điểm tháng 7 năm 2013 khi tôi đang trên đường cao tốc từ TP. Hồ Chí Minh xuống Phan thiết thì xe không còn nhận chân ga và chết máy đột ngột giữa đường và không khởi động lại được. Sau đó, tôi đã gọi điện cho hãng nhờ hỗ trợ cẩu xe về thành phố để xử lý”.
“Vào thời điểm đó Volksawgen Việt Nam đã thay thế miễn phí bộ điều khiển hộp số DSG cho tôi vào ngày 27/9/2013”, chị N. nói.
Đối với sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG lần này, sau một thời gian trao đổi và làm rõ, giữa chị N. và Volksawgen Việt Nam không tìm được tiếng nói chung.
Phía Volksawgen Việt Nam cho rằng, sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG do đã hết thời gian bảo hành nên chị N. phải trả toàn bộ chi phí để thay mới.
Về phương án giải quyết nêu trên, chị N. không đồng tình cho rằng đây là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Hiện tượng những chiếc xe do Volkswagen sản xuất bị mất điện, đột ngột giảm tốc độ, gây rui ro an toàn đã xẩy ra hàng loạt không chỉ ở Việt Nam mà còn ở những nước có cơ sở hạ tầng và khí hậu tương đồng như Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia. Tất cả các chiếc xe bị ảnh hưởng có một điểm chung là đều sử dụng bộ điều khiển hộp số DSG (mechatronic) DQ200.
Đối với lỗi này, Volkswagen từ năm 2013 tới nay đã liên tục phải thực hiện các cuộc triệu hồi và thay mới miễn phí bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng nhiều nước, cụ thể năm 2013 Volkswagen đã triệu hồi tại thị trường Nhật Bản 1146 chiếc Scirocco 1.4TSI sản xuất năm 2009-2012; tại Trung Quốc 7.139 chiếc Scirocco 1.4TSI, Golf Variant và Cross Golf sản xuất năm 2008-2011. Năm 2014 Volkswagen tiếp tục triệu hồi tại Nhật Bản 159 chiếc Scircco 1.4TSI sản xuất năm 2013. Vào tháng 6 năm nay Volkswagen đã triệu hồi 92.621 chiếc Beetle, Golf, Scirocco, Audi và Sagitar tại thị trường Trung Quốc.
Volkswagen Việt Nam từng thay mới hàng loạt bộ điều khiển hộp số DSG trên phạm vi toàn quốc vào năm 2013
Thực tế năm 2013 Volkswagen Việt Nam đã có công văn số 083/2013/TB-WA gửi các đại lý của mình trên phạm vi toàn quốc thực hiện bảo hành thiện chí thay thế bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng với chi phí bù lỗ 10 triệu đồng. Chị N. cho biết nếu một thiết bị của một số dòng xe, có cùng năm sản xuất bị hỏng hàng loạt với biểu hiện giống nhau vào cùng một thời điểm thì được coi là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và hãng phải có trách nhiệm khắc phục vô thời hạn. Những hỏng hóc phát sinh do qúa trình vận hành của chủ phương tiện mới thuộc phạm vi bảo hành.
Liên quan tới vụ việc này, VietnamFinance đã chủ động liên hệ tới Volksawgen Việt Nam để tìm hiểu rõ hơn về sự việc theo đơn khiếu nại của chị N.
Đại diện của Volksawgen Việt Nam cho biết hiện đang làm việc với bộ phận dịch vụ hậu mãi để làm rõ về vấn đề này. Khi nào có thông tin chính xác sẽ thông tin sau.
VietnamFinance sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc...
(VNF) - Trong khuôn khổ chuyến công tác tại Mỹ, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã tham gia ký kết và công bố loạt thỏa thuận hợp tác quan trọng giữa các doanh nghiệp Việt Nam và Mỹ.
(VNF) - Trong khuôn khổ chuyến công tác tại Mỹ làm việc với Cơ quan Đại diện Thương mại (USTR), Bộ Thương mại (DOC) và Bộ Năng lượng (DOE), Đặc phát viên của Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên đã tham dự và chứng kiến buổi lễ ký kết và công bố các thỏa thuận hợp tác, hợp đồng mua sắm máy móc, trang thiết bị, nguyên nhiên vật liệu và dịch vụ, hàng hóa giữa các doanh nghiệp Việt Nam và Mỹ.
(VNF) - Giữa làn sóng bùng nổ của BĐS phía Tây Thủ đô, dự án Vinhomes Wonder City (Đan Phượng, Hà Nội) vừa mở bán đã thu hút nhiều nhà đầu tư nhờ những căn nhà thấp tầng mặt tiền “khủng”.
(VNF) - Từ chỗ luôn "dưới trướng", giá vàng nhẫn đã "vượt mặt" vàng miếng, lập đỉnh ở mức trên 96 triệu đồng/lượng. Với đà tăng mạnh của giá vàng nhẫn trong thời gian qua, mốc giá 100 triệu đồng được dự báo không còn xa.
(VNF) - Trong 2 tháng đầu năm 2025, Việt Nam xuất khẩu được 1,15 triệu tấn gạo nhưng lại nhập khẩu đến 1,24 triệu tấn lúa gạo. Đáng chú ý, giá gạo xuất khẩu đang giảm mạnh, thậm chí có lúc giá gạo trong nước đắt hơn xuất khẩu.
(VNF) - Giá vàng nhẫn sáng nay tiếp đà tăng mạnh từ hôm qua, tăng 1 triệu đồng mỗi lượng, lên sát mốc 95 triệu đồng/lượng. Giá vàng miếng cũng chinh phục đỉnh cao 94,4 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Vào chiều 3/3/2025, tại Trường Đại học Ngoại thương, đã diễn ra lễ họp báo phát động Cuộc thi I-INVEST! 2025. Sự kiện này đánh dấu cột mốc 16 năm hành trình của cuộc thi, được phối hợp tổ chức bởi Khoa Tài chính – Ngân hàng, Đoàn trường Đại học Ngoại thương, Câu lạc bộ Chứng khoán SIC – FTU và Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS).
(VNF) - Trong bối cảnh Thủ đô đang trên đà phát triển mạnh mẽ, nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng cao, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã không ngừng tìm kiếm và triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định. Điều chỉnh phụ tải điện là một trong những giải pháp quan trọng, không chỉ giúp giảm thiểu tình trạng quá tải lưới điện mà còn góp phần bảo vệ môi trường và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
(VNF) - Từ sau Tết Nguyên đán đến nay, giá thịt heo tại Đà Nẵng tăng giá mạnh khiến sức mua giảm. Nhiều tiểu thương phải đóng sạp nghỉ bán vì càng bán càng lỗ.
(VNF) - Cuộc "cách mạng 2.0" của các hãng xe Trung Quốc quay trở lại thị trường Việt Nam có thành công hay không còn phải chờ thời gian trả lời. Tuy nhiên, dù cuộc đổ bộ mới khá rầm rộ nhưng ô tô Trung Quốc vẫn chưa có được cái nhìn thiện cảm của người tiêu dùng
(VNF) - Trong hơn một năm, chủ tài khoản TikTok đã bán hàng với tổng doanh thu hơn 18 tỷ đồng, nhưng chỉ kê khai nộp thuế 2 tỷ đồng, số tiền đã trốn thuế hơn 241 triệu đồng
(VNF) - Vào năm mới Ất Tỵ, chốt số xuất khẩu 2 tháng đầu năm 2025, tổng kim ngạch xuất khẩu nông, lâm, thủy sản của Việt Nam đạt 9,38 tỷ USD, tăng 8,3% so với cùng kỳ. Bộ Nông nghiệp và Môi trường kỳ vọng kim ngạch xuất khẩu nông, lâm, thủy sản cả năm 2025 có thể đạt mức 70 tỷ USD.
(VNF) - Công ty cổ phần Asia Life tại Đắk Lắk đã gia công cho đối tác 40.000-50.000 hộp sản phẩm rau củ Kera. Toàn bộ công thức tạo ra sản phẩm đều do phía đối tác cung cấp.
(VNF) - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã chủ động lập phương án vận hành hệ thống điện đồng thời đẩy nhanh tiến độ triển khai các công trình đầu tư xây dựng để đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định phục vụ khách hàng trên địa bàn Thủ đô vào giai đoạn cao điểm hè.
(VNF) - Nhằm mở rộng hợp tác trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới, Công ty MVOT cùng Hiệp hội Bất động sản Công nghiệp Việt Nam đã có chuyến thăm và làm việc với Hiệp hội Thương mại điện tử Bắc Kinh.
(VNF) - Hiện nay, Chương trình giáo dục phổ thông 2018 đặt ra các tiêu chuẩn, yêu cầu và mục tiêu hướng đến việc phát triển phẩm chất và năng lực của người học. Theo đó, sách giáo khoa Tiếng Anh trong chương trình này phải vừa đóng vai trò là tài liệu tham khảo, vừa là công cụ cụ thể hóa và triển khai nội dung một cách hệ thống.
(VNF) - Giá vàng nhẫn đã chinh phục đỉnh mới ở mức 93 triệu đồng/lượng. Chuyên gia dự báo giá vàng nhẫn có thể chạm mốc 100 triệu đồng/lượng trong năm nay.
(VNF) - Vừa qua, Công ty Cổ Phần Bông Bạch Tuyết (BBT) ký kết hợp tác chiến lược với Tập Đoàn Osaki Medical, trở thành đối tác độc quyền phát triển thị trường cho dacco – thương hiệu chăm sóc Mẹ & Bé hàng đầu Nhật Bản – tại Việt Nam.
(VNF) - Starbucks Việt Nam mới đây đã khai trương cửa hàng Starbucks Reserve Quang Trung tại Hà Nội với mô hình dịch vụ hoàn toàn mới, không chỉ mang đến hương vị cà phê độc đáo mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng với quầy Mixology bar.
(VNF) - Theo ông Nguyễn Hòa Bình (shark Bình), việc miễn thuế hàng hoá nhập khẩu xuyên biên giới sẽ mở cửa Việt Nam trở thành thị trường tiêu thụ hàng hoá giá rẻ từ nước ngoài.
(VNF) - Trong khuôn khổ chuyến công tác tại Mỹ, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã tham gia ký kết và công bố loạt thỏa thuận hợp tác quan trọng giữa các doanh nghiệp Việt Nam và Mỹ.
(VNF) - Dự án Tổ hợp thương mại, dịch vụ - nhà ở cao cấp (Lavida Green) có mức đầu tư hơn 2.110 tỷ đồng, diện tích đất thực hiện dự án là 45.640,7m2 do Công ty TNHH SUFAT Việt Nam làm chủ đầu tư.