Sau lùm xùm liên quan tới “đường lưỡi bò” xuất hiện trên mẫu xe Touareg gây xôn xao dư luận trong thời guan qua, mới đây, VietnamFinance tiếp tục nhận được đơn khiếu nại của khách hàng đang sử sụng mẫu xe Scirocco gửi tới cơ quan chức năng yêu cầu hãng chịu trách nhiệm đối với bộ điều khiển hộp số bị lỗi.
Sau ‘lùm xùm’ đường lưỡi bò, Volkswagen Việt Nam lại bị khách hàng tố dính lỗi hộp số
Trao đổi với VietnamFinance, chị N.H.N. (TP. Hồ Chí Minh) hiện đang sử dụng mẫu xe Volkswagen Scirocco 1.4 TSI đời 2010 cho biết, ngày 26/7/2019 khi đang di chuyển trên đường thì gặp phải sự cố trễ số, xe không bắt ga. Khi gặp phải sự cố trên, chị N. cho biết đã lái xe tới đại lý hãng gần nhất là để kiểm tra. Chiếc xe của chị N. sau đó được kết luận là đã bị hỏng bộ điều khiển hộp số DSG.
Theo chia sẻ của chị N., sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG trên chiếc xe của chị từng xảy ra vào tháng 7 năm 2013.
“Thời điểm tháng 7 năm 2013 khi tôi đang trên đường cao tốc từ TP. Hồ Chí Minh xuống Phan thiết thì xe không còn nhận chân ga và chết máy đột ngột giữa đường và không khởi động lại được. Sau đó, tôi đã gọi điện cho hãng nhờ hỗ trợ cẩu xe về thành phố để xử lý”.
“Vào thời điểm đó Volksawgen Việt Nam đã thay thế miễn phí bộ điều khiển hộp số DSG cho tôi vào ngày 27/9/2013”, chị N. nói.
Đối với sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG lần này, sau một thời gian trao đổi và làm rõ, giữa chị N. và Volksawgen Việt Nam không tìm được tiếng nói chung.
Phía Volksawgen Việt Nam cho rằng, sự cố hỏng bộ điều khiển hộp số DSG do đã hết thời gian bảo hành nên chị N. phải trả toàn bộ chi phí để thay mới.
Về phương án giải quyết nêu trên, chị N. không đồng tình cho rằng đây là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Hiện tượng những chiếc xe do Volkswagen sản xuất bị mất điện, đột ngột giảm tốc độ, gây rui ro an toàn đã xẩy ra hàng loạt không chỉ ở Việt Nam mà còn ở những nước có cơ sở hạ tầng và khí hậu tương đồng như Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia. Tất cả các chiếc xe bị ảnh hưởng có một điểm chung là đều sử dụng bộ điều khiển hộp số DSG (mechatronic) DQ200.
Đối với lỗi này, Volkswagen từ năm 2013 tới nay đã liên tục phải thực hiện các cuộc triệu hồi và thay mới miễn phí bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng nhiều nước, cụ thể năm 2013 Volkswagen đã triệu hồi tại thị trường Nhật Bản 1146 chiếc Scirocco 1.4TSI sản xuất năm 2009-2012; tại Trung Quốc 7.139 chiếc Scirocco 1.4TSI, Golf Variant và Cross Golf sản xuất năm 2008-2011. Năm 2014 Volkswagen tiếp tục triệu hồi tại Nhật Bản 159 chiếc Scircco 1.4TSI sản xuất năm 2013. Vào tháng 6 năm nay Volkswagen đã triệu hồi 92.621 chiếc Beetle, Golf, Scirocco, Audi và Sagitar tại thị trường Trung Quốc.
Volkswagen Việt Nam từng thay mới hàng loạt bộ điều khiển hộp số DSG trên phạm vi toàn quốc vào năm 2013
Thực tế năm 2013 Volkswagen Việt Nam đã có công văn số 083/2013/TB-WA gửi các đại lý của mình trên phạm vi toàn quốc thực hiện bảo hành thiện chí thay thế bộ mechatronic DQ200 cho khách hàng với chi phí bù lỗ 10 triệu đồng. Chị N. cho biết nếu một thiết bị của một số dòng xe, có cùng năm sản xuất bị hỏng hàng loạt với biểu hiện giống nhau vào cùng một thời điểm thì được coi là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất và hãng phải có trách nhiệm khắc phục vô thời hạn. Những hỏng hóc phát sinh do qúa trình vận hành của chủ phương tiện mới thuộc phạm vi bảo hành.
Liên quan tới vụ việc này, VietnamFinance đã chủ động liên hệ tới Volksawgen Việt Nam để tìm hiểu rõ hơn về sự việc theo đơn khiếu nại của chị N.
Đại diện của Volksawgen Việt Nam cho biết hiện đang làm việc với bộ phận dịch vụ hậu mãi để làm rõ về vấn đề này. Khi nào có thông tin chính xác sẽ thông tin sau.
VietnamFinance sẽ tiếp tục thông tin vụ việc tới bạn đọc...
Xem thêm: Tịch thu xe Volkswagen Touareg chứa 'đường lưỡi bò', Volkswagen Việt Nam nói gì?
Tags:
(VNF) - Các doanh nghiệp Việt đã bước đầu tranh thủ khai thác được thị trường Israel để xuất khẩu cũng như thu hút vốn đầu tư FDI từ thị trường này và thúc đẩy tương tác giao lưu giữa hai bên.
(VNF) - “Dòng chảy” của ống nhựa không chỉ dẫn nước sinh hoạt mà còn mang theo sự sống, niềm tin, và cả tương lai của hàng triệu người. Ở nơi giao thoa giữa bốn “thế giới” dân dụng, nông nghiệp, công nghiệp và môi trường, ống nhựa Ströman của Tập đoàn Tân Á Đại Thành như mạch ngầm bền bỉ, âm thầm vận hành, kết nối với công nghệ và tiêu chuẩn Đức chuẩn xác đến từng chi tiết.
(VNF) - Giá vàng trong nước tăng nhẹ trở lại trong phiên sáng 5/12, lên mức hơn 154 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Tối 5/12, Nhà hát Hồ Gươm sẽ đưa Hà Nội trở thành tâm điểm khoa học của thế giới khi hàng trăm trí tuệ kiệt xuất hội tụ tại Lễ trao giải VinFuture 2025. Theo hé lộ của thành viên Hội đồng VinFuture, đề cử chiến thắng Giải thưởng Chính triệu đô - lớn nhất thế giới - là công trình nghiên cứu có tầm ảnh hưởng đến một quy mô dân số rất lớn trên toàn cầu.
(VNF) - Chuẩn bị tâm thế, tiềm lực và chiến lược từ sớm, từ xa, nên khi bước vào lĩnh vực năng lượng tái tạo, T&T Group nhanh chóng nổi lên như một “ông lớn” với loạt dự án tầm quốc gia, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, góp sức cùng Chính phủ thực hiện thành công cam kết phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050.
(VNF) - Sau nhiều phiên tăng, giảm trái chiều, giá vàng trong nước gần như “bất động” trong sáng 4/12 và dao động quanh ngưỡng 154,5 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Suzuki triển khai chương trình “Ưu đãi tất niên, sắm xe như ý” trên toàn hệ thống đại lý trong tháng 12. Các mẫu xe du lịch Suzuki được hỗ trợ lệ phí trước bạ 100% hoặc tặng gói bảo dưỡng dài hạn, trong đó, mức ưu đãi cao nhất lên đến 95 triệu đồng.
(VNF) - Việt Nam đã ký kết 17 FTA với trên 60 nước đối tác với đa dạng các nội dung, thỏa thuận, trong số đó có nhiều FTA thế hệ mới, bao trùm như: EVFTA, UKVFTA, CPTPP...
(VNF) - Sau một ngày lao dốc, giá vàng trong nước rục rịch tăng trở lại, tiến sát mốc 155 triệu đồng/lượng trong phiên sáng 3/12.
(VNF) - Với vị trí kim cương trên cung đường ven biển đẹp nhất Đà Nẵng, Newtown Diamond đem đến không gian sống đẳng cấp và tầm nhìn tuyệt mĩ mà chủ nhân tương lai có thể trực tiếp trải nghiệm tại căn hộ mẫu sang trọng, tinh tế vừa khai trương.
(VNF) - Vietjet dành tặng khách hàng ưu đãi “3 ngày vàng” hấp dẫn với vé 0 đồng (chưa bao gồm thuế, phí) áp dụng từ nay đến ngày 4/12/2025 với các chuyến bay kết nối Hà Nội, TP. HCM – Côn Đảo.
(VNF) - Không chỉ là một hiệp định thương mại tự do thông thường, Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam – Israel (VIFTA) có ý nghĩa chiến lược khi tạo cầu nối giữa Việt Nam – trung tâm sản xuất của châu Á và Israel – quốc gia đi đầu về đổi mới sáng tạo.
(VNF) - FE CREDIT tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường tài chính Việt Nam khi xuất sắc đạt giải vàng ở hạng mục O2O/New Retail/Innovative & New Tech Sales Channels và Giải Đồng ở hạng mục Real-time Marketing trong khuôn khổ MMA Smarties Vietnam 2025.
(VNF) - Chiều 28/11/2025, Công ty Cổ phần Chứng khoán UP (UPSC) tổ chức thành công tọa đàm “Dealmakers Forum: Kết nối cơ hội - Dẫn dắt thị trường M&A”.
(VNF) - Toyota Innova Cross phiên bản giá rẻ, Subaru Forester thế hệ mới, bộ đôi xe điện siêu sang của Maserati và "tân binh" Mitsubishi Destinator là các mẫu xe mới vừa ra mắt thị trường dịp cuối năm.
(VNF) - Sau phiên tăng sốc, giá vàng trong nước bất ngờ quay đầu giảm mạnh ở cả hai chiều mua vào - bán ra, đánh mất mốc cao kỷ lục.
(VNF) - Sáng 30/11/2025, Hội nghị Tổng kết Đề án Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp giai đoạn 2017 – 2025 (Đề án 939) và triển khai Đề án Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp giai đoạn 2026 – 2035 (Đề án 2415) và biểu dương các điển hình hợp tác xã do phụ nữ quản lý năm 2025 đã diễn ra tại Hà Nội với sự chủ trì của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và trực tuyến với 34 điểm cầu khắp cả nước.
(VNF) - Hội Mỹ nghệ Kim hoàn Đá quý TP. HCM (SJA) SJA khát vọng xây dựng ngành kim hoàn TP. HCM trở thành một trong những trung tâm chế tác, thiết kế và thương mại trang sức quan trọng của châu Á trong thập niên tới.
(VNF) - Trong bối cảnh xuất khẩu sang các thị trường chính truyền thống đang gặp khó, thị trường Israel nổi lên như một điểm sáng thay thế đầy tiềm năng cho cá ngừ Việt Nam, theo nhận định của VASEP (Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam).
(VNF) - Giá vàng trong nước bất ngờ vọt tăng trở lại, lên mức 155,2 triệu đồng/lượng - mức cao nhất từ trước đến nay.
(VNF) - Thị trường kim loại quý đang chứng kiến làn sóng tăng giá hiếm thấy, với bạc lập kỷ lục mới và vàng bứt phá lên mức cao nhất hai tuần. Sự thiếu hụt nguồn cung, nhu cầu đầu tư tăng mạnh và kỳ vọng Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) giảm lãi suất đang khiến thị trường bước vào giai đoạn biến động lớn.
(VNF) - Một chủ hộ kinh doanh tại Tuyên Quang vừa bị khởi tố vì khai doanh thu bán hàng online chỉ bằng một phần rất nhỏ so với thực tế, nhằm trốn số tiền thuế gần 837 triệu đồng. Vụ việc được cơ quan công an phát hiện trong quá trình kiểm tra hoạt động bán hàng qua livestream.
(VNF) - Suốt 30 năm qua, ông Vũ Hoài Nam (SN 1976, trú phường Hồng Quang, tỉnh Ninh Bình) đã sưu tầm được khoảng 500 tờ tiền giấy của Việt Nam qua nhiều thời kỳ và hơn 200 đồng tiền xu.
(VNF) - Kết thúc tháng 11, giá vàng trong nước vẫn neo ở mức cao nhất từ trước đến nay. Tính từ đầu năm đến nay, giá vàng trong nước đã tăng tới hơn 70 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Ngành logistics Việt Nam được kỳ vọng trở thành “huyết mạch” kết nối kinh tế, giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.
(VNF) - Các doanh nghiệp Việt đã bước đầu tranh thủ khai thác được thị trường Israel để xuất khẩu cũng như thu hút vốn đầu tư FDI từ thị trường này và thúc đẩy tương tác giao lưu giữa hai bên.
(VNF) - Hàng loạt dự án nhà ở xã hội tại Đà Nẵng như An Trung 2, Đại Địa Bảo, Ecohome Hòa Hiệp… đang được đẩy nhanh tiến độ, cung cấp hàng nghìn căn hộ cho thị trường, đáp ứng nhu cầu an cư của người thu nhập thấp.
