Thực hiện Nghị quyết số 108/NQ-CP ngày 10/7/2024 của Chính phủ, thành phố Hà Nội vừa triển khai Đề án thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HPASC) – một cơ quan hành chính trực thuộc UBND thành phố, với kỳ vọng tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC).
Ngày 4/10/2024, Hội đồng Nhân dân thành phố Hà Nội chính thức thông qua đề án này qua Nghị quyết số 35/NQ-HĐND, mở ra cơ hội thay đổi mạnh mẽ trong quản lý và phục vụ hành chính công.
Mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HPASC) được xây dựng nhằm khắc phục những hạn chế của hệ thống hành chính công hiện tại và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thông qua việc phân cấp, phi tập trung hóa hệ thống tiếp nhận TTHC, HPASC sẽ giúp giải quyết triệt để các điểm "nghẽn" về hành chính, đặc biệt ở những lĩnh vực như đất đai, đầu tư, quy hoạch và xây dựng. Việc này sẽ góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chỉ số phát triển của thành phố.
Điểm nổi bật của HPASC là mô hình hoạt động không phụ thuộc vào địa giới hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trong bán kính di chuyển ngắn hoặc trực tuyến. Trung tâm cam kết đảm bảo người dân có thể tiếp cận dịch vụ trong vòng 30 phút di chuyển hoặc 5km tính từ nơi ở. HPASC cũng cho phép tiếp nhận và giải quyết TTHC 24/7, tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ cho tất cả mọi người.
Với tên gọi chính thức là Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội (Hanoi Public Administration Service Center - HPASC), trung tâm hoạt động như một cơ quan hành chính (ngang sở) trực thuộc UBND thành phố. Trụ sở chính đặt tại số 197 phố Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ. Ngoài ra, trung tâm có 30 chi nhánh phân bố linh hoạt tại các quận, huyện, thị xã, đồng thời chú trọng phát triển các điểm tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến, nhằm phục vụ người dân một cách tối ưu nhất.
Trung tâm có vai trò quản lý, kiểm soát, cải cách và tổ chức thực hiện TTHC, đồng thời là đầu mối cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp. Nhiệm vụ của HPASC bao gồm giám sát quá trình giải quyết TTHC, hỗ trợ lãnh đạo UBND Thành phố trong công tác quản lý và cải cách hành chính, phát triển các sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số.
Trung tâm dự kiến triển khai qua ba giai đoạn chính. Trong đó, giai đoạn I (từ 1/10/2024 đến 31/3/2025), hoàn thiện bộ máy, tập trung phát triển hạ tầng số và nền tảng CNTT. Giai đoạn II (từ 1/4/2025 đến 30/6/2025),t hành lập và triển khai 30 chi nhánh, tiếp nhận và giải quyết các TTHC cấp quận, huyện và xã.
Giai đoạn III (từ 1/7/2025 trở đi), hoàn thiện hệ thống, đảm bảo toàn bộ 30 chi nhánh của trung tâm có thể tiếp nhận và giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn diện trên toàn thành phố.
Mô hình HPASC mới sẽ mang đến những lợi ích vượt trội cho người dân và doanh nghiệp. Việc phân tải 30 chi nhánh sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Trung tâm cũng triển khai mô hình “phi tiếp xúc trực tiếp” để giảm thiểu các hiện tượng tiêu cực, phiền hà, đồng thời tăng cường tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử sẽ giúp người dân dễ dàng thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo ra trải nghiệm dịch vụ đồng bộ trên toàn địa bàn thành phố, đặc biệt tại khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa. Điều này không chỉ gia tăng sự hài lòng mà còn củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hệ thống hành chính công của thành phố.
Sự ra đời của HPASC hứa hẹn sẽ cải thiện chất lượng phục vụ hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính trên toàn thành phố Hà Nội. Đây cũng là bước tiến quan trọng để xây dựng một môi trường hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại và linh hoạt, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Tags:
(VNF) - Saudi Arabia sẽ mở cửa thị trường bất động sản cho người nước ngoài từ tháng 1/2026 trong bối cảnh quốc gia này thúc đẩy chương trình Tầm nhìn 2030. Giới môi giới nhận định các nhà đầu tư châu Á sẽ là lực lượng tiên phong khi thị trường Saudi đứng trước cơ hội hình thành chu kỳ tăng giá mới tương tự Dubai.
(VNF) - Trước tình trạng chen lấn nộp hồ sơ, môi giới tự phát và rao bán “suất ngoại giao” tại các dự án nhà ở xã hội, nhiều địa phương trên cả nước như Bắc Ninh, Phú Thọ,Thanh Hóa đã có chỉ thị nhằm bảo đảm minh bạch, ngăn chặn trục lợi chính sách.
(VNF) - CEO 500 - TEA Connect là không gian đối thoại cấp cao giữa Chính phủ và TP. HCM với hơn 500 lãnh đạo doanh nghiệp trong nước và quốc tế, tập trung vào các mô hình hợp tác công - tư, chiến lược đầu tư xanh, đổi mới công nghệ và quản trị đô thị hiện đại.
(VNF) - TP. HCM vùa xét xử sơ thẩm 10 bị cáo trong vụ án mua bán trái phép hóa đơn, đưa - nhận hối lộ xảy ra trên địa bàn.
(VNF) - Theo Phó thủ tướng Bùi Thanh Sơn, Việt Nam may mắn có "dân số vàng", nhưng dân số vàng không tự chuyển hóa thành "tư duy vàng" hay "năng lực vàng" nếu người trẻ không chủ động vươn lên, tự trang bị tri thức và kỷ luật để dẫn dắt thời đại.
(VNF) - Yêu cầu khắc phục tình trạng giáo sư kiêm nhiệm, Phó Thủ tướng nêu thực trạng có giáo sư ghi tên ở 9 - 10 trường, nhưng cả năm không đến trường, không thực chất tham gia giảng dạy.
(VNF) - Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh chương trình mục tiêu quốc gia cần rõ cơ quan chủ trì và mục tiêu đến đâu, không được trùng lặp với các chương trình trước đây và mục tiêu cuối cùng phải là người dân được thụ hưởng.
(VNF) - Sở Xây dựng tỉnh Bắc Ninh công khai bán mở bán hàng nghìn căn hộ nhà ở xã hội với mức giá chỉ từ 12 triệu đồng/m2.
(VNF) - Dự án Thủy điện Háng Đồng B công suất 28MW do Công ty TNHH Xuân Thiện Ninh Bình làm chủ đầu tư có tổng vốn đầu tư hơn 1.200 tỷ đồng.
(VNF) - Vietravel, cổ đông sáng lập của Vietravel Airlines muốn thoái toàn bộ phần vốn góp, một động thái được cho là "mở đường" cho AirAsia vào đầu tư.
(VNF) - Đợt mưa lũ kéo dài tại miền Trung đã gây thiệt hại kinh tế sơ bộ gần 14.000 tỷ đồng, 102 người chết và mất tích, hàng trăm nghìn ngôi nhà bị ngập…
(VNF) - Bộ trưởng Nguyễn Văn Thắng cho rằng để góp phần hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng hai con số, ngoài huy động vốn sẵn có của nền kinh tế thì trong 5 năm tới, TP. HCM cần huy động thêm 1,8 triệu tỷ đồng từ các dự án chiến lược, đòi hỏi phải bổ sung các giải pháp mang tính đột phá vào Nghị quyết 98 và thành lập Khu thương mại tự do nhằm thu hút nguồn lực đầu tư.
(VNF) - Ông Nguyễn Tiến Huy, Giám đốc Văn phòng Doanh nghiệp vì sự Phát triển bền vững (VCCI) cho biết, trong bối cảnh toàn cầu hóa mạnh mẽ và yêu cầu ngày càng cao từ thị trường quốc tế, kinh doanh có trách nhiệm không còn là lựa chọn tự nguyện, mà đã trở thành một tiêu chuẩn bắt buộc.
(VNF) - Đại biểu Quốc hội Trần Thị Thu Đông cho rằng tuyệt đối không thể để lao động sáng tạo, trở thành nguồn tài nguyên miễn phí cho các hệ thống tự động.
(VNF) - UBND tỉnh Đồng Nai giao Thuế tỉnh kiểm tra xử lý việc Tổng Công ty Tín Nghĩa không kê khai nộp thuế GTGT đối với số tiền 535 tỷ đồng, thu được từ hoạt động chuyển nhượng quyền sử dụng đất thuê trả tiền thuê đất hàng năm và quyền phát triển dự án theo đúng quy định pháp luật.
(VNF) - Ngày 10/11/2025, Bộ trưởng Bộ Xây dựng ban hành Thông tư 32/2025/TT-BXD, trong đó có thay thế một số mẫu hồ sơ mua nhà ở xã hội.
(VNF) - Sáng ngày 24/11, Quốc hội chính thức bước vào tuần làm việc thứ sáu của kỳ họp thứ 10. Trong tuần này, một trong những vấn đề nổi bật được đưa ra thảo luận là dự án Luật Quy hoạch (sửa đổi) cùng với điều chỉnh Quy hoạch tổng thể quốc gia giai đoạn 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050.
(VNF) - Đề kháng kháng sinh (AMR) đang nổi lên như một mối đe dọa đối với sự ổn định tài chính và tăng trưởng kinh tế, y tế của Việt Nam. Các chuyên gia cho rằng, bài toán đặt ra cho Việt Nam không còn là "chi bao nhiêu" mà là "đầu tư thế nào" để ngăn chặn thảm họa kép về sức khỏe và kinh tế này.
(VNF) - Mưa lũ những ngày qua đã gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng tại các miền Trung, khiến 102 người chết và mất tích, hàng trăm nghìn ngôi nhà bị ngập, hơn 80.000ha lúa và hoa màu hư hỏng...
(VNF) - Thanh tra Chính phủ vừa chỉ ra hạn chế, thiếu sót, vi phạm tại dự án Cải tạo, nâng cấp đê Hữu sông Đáy do Ban QLDA Đầu tư xây dựng công trình Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình làm chủ đầu tư.
(VNF) - Trang web chính thức của thẩm mỹ viện Mailisa vẫn công khai hiển thị toàn bộ sản phẩm và cho phép khách hàng đặt mua như bình thường.
(VNF) - Đóng góp cho Dự thảo các Văn kiện trình Đại hội XIV của Đảng, Hiệp hội Tư vấn Tài chính Việt Nam (VFCA) đề nghị bổ sung cụm từ “kỹ năng quản lý tài chính cá nhân – gia đình” vào nội dung về phát triển mạnh mẽ, toàn diện văn hoá và con người Việt Nam.
(VNF) - Ông Nguyễn Bá Hùng, Chuyên gia kinh tế trưởng ADB tại Việt Nam, cho rằng kinh tế Việt Nam năm 2025 duy trì tăng trưởng ấn tượng khoảng 7,85% nhờ những điểm sáng từ đầu tư công, vốn FDI và triển khai đồng bộ “Bộ tứ chiến lược” cùng các Nghị quyết mới, tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng bền vững trong dài hạn.
(VNF) - Không chỉ là “thành phố biển” theo mùa, Hải Phòng đang từng bước tái cấu trúc ngành du lịch theo hướng khai thác quanh năm.
(VNF) - Ngày 21/11, Ban tổ chức Giải bóng đá báo chí tỉnh thành 2025 đã tổ chức cuộc họp khởi động nhằm chuẩn bị các công việc cần thiết cho giải đấu năm nay.
(VNF) - Saudi Arabia sẽ mở cửa thị trường bất động sản cho người nước ngoài từ tháng 1/2026 trong bối cảnh quốc gia này thúc đẩy chương trình Tầm nhìn 2030. Giới môi giới nhận định các nhà đầu tư châu Á sẽ là lực lượng tiên phong khi thị trường Saudi đứng trước cơ hội hình thành chu kỳ tăng giá mới tương tự Dubai.
(VNF) - Dự án Khu phức hợp công nghiệp – đô thị – dịch vụ Tiên Tiến (Mường Central) do Công ty cổ phần Thương mại Dạ Hợp thực hiện, với quy mô diện tích lên tới 82ha.
