Thực hiện Nghị quyết số 108/NQ-CP ngày 10/7/2024 của Chính phủ, thành phố Hà Nội vừa triển khai Đề án thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HPASC) – một cơ quan hành chính trực thuộc UBND thành phố, với kỳ vọng tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC).
Ngày 4/10/2024, Hội đồng Nhân dân thành phố Hà Nội chính thức thông qua đề án này qua Nghị quyết số 35/NQ-HĐND, mở ra cơ hội thay đổi mạnh mẽ trong quản lý và phục vụ hành chính công.
Mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công (HPASC) được xây dựng nhằm khắc phục những hạn chế của hệ thống hành chính công hiện tại và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thông qua việc phân cấp, phi tập trung hóa hệ thống tiếp nhận TTHC, HPASC sẽ giúp giải quyết triệt để các điểm "nghẽn" về hành chính, đặc biệt ở những lĩnh vực như đất đai, đầu tư, quy hoạch và xây dựng. Việc này sẽ góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chỉ số phát triển của thành phố.
Điểm nổi bật của HPASC là mô hình hoạt động không phụ thuộc vào địa giới hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trong bán kính di chuyển ngắn hoặc trực tuyến. Trung tâm cam kết đảm bảo người dân có thể tiếp cận dịch vụ trong vòng 30 phút di chuyển hoặc 5km tính từ nơi ở. HPASC cũng cho phép tiếp nhận và giải quyết TTHC 24/7, tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ cho tất cả mọi người.
Với tên gọi chính thức là Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội (Hanoi Public Administration Service Center - HPASC), trung tâm hoạt động như một cơ quan hành chính (ngang sở) trực thuộc UBND thành phố. Trụ sở chính đặt tại số 197 phố Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ. Ngoài ra, trung tâm có 30 chi nhánh phân bố linh hoạt tại các quận, huyện, thị xã, đồng thời chú trọng phát triển các điểm tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến, nhằm phục vụ người dân một cách tối ưu nhất.
Trung tâm có vai trò quản lý, kiểm soát, cải cách và tổ chức thực hiện TTHC, đồng thời là đầu mối cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp. Nhiệm vụ của HPASC bao gồm giám sát quá trình giải quyết TTHC, hỗ trợ lãnh đạo UBND Thành phố trong công tác quản lý và cải cách hành chính, phát triển các sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số.
Trung tâm dự kiến triển khai qua ba giai đoạn chính. Trong đó, giai đoạn I (từ 1/10/2024 đến 31/3/2025), hoàn thiện bộ máy, tập trung phát triển hạ tầng số và nền tảng CNTT. Giai đoạn II (từ 1/4/2025 đến 30/6/2025),t hành lập và triển khai 30 chi nhánh, tiếp nhận và giải quyết các TTHC cấp quận, huyện và xã.
Giai đoạn III (từ 1/7/2025 trở đi), hoàn thiện hệ thống, đảm bảo toàn bộ 30 chi nhánh của trung tâm có thể tiếp nhận và giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn diện trên toàn thành phố.
Mô hình HPASC mới sẽ mang đến những lợi ích vượt trội cho người dân và doanh nghiệp. Việc phân tải 30 chi nhánh sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Trung tâm cũng triển khai mô hình “phi tiếp xúc trực tiếp” để giảm thiểu các hiện tượng tiêu cực, phiền hà, đồng thời tăng cường tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Việc tiếp nhận và giải quyết TTHC trên môi trường điện tử sẽ giúp người dân dễ dàng thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo ra trải nghiệm dịch vụ đồng bộ trên toàn địa bàn thành phố, đặc biệt tại khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa. Điều này không chỉ gia tăng sự hài lòng mà còn củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào hệ thống hành chính công của thành phố.
Sự ra đời của HPASC hứa hẹn sẽ cải thiện chất lượng phục vụ hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính trên toàn thành phố Hà Nội. Đây cũng là bước tiến quan trọng để xây dựng một môi trường hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại và linh hoạt, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Tags:
(VNF) - Theo quyết định của Bộ Chính trị, các cơ quan, ban đảng, đơn vị sự nghiệp của Đảng, MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội ở Trung ương và Đảng ủy các cơ quan Đảng Trung ương có tổng 12.818 biên chế.
(VNF) - Phó Thủ tướng Thường trực yêu cầu lãnh đạo TKG Taekwang làm rõ một số vấn đề đối với dự án nhà máy nhiệt điện BOT Nam Định 1, trong đó có quyết tâm của doanh nghiệp trong việc tiếp tục triển khai dự án.
(VNF) - Thủ tướng Lê Minh Hưng cho rằng Diễn đàn Tương lai ASEAN 2026 mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng, phản ánh những giá trị cốt lõi mà ASEAN đang theo đuổi và định hướng cho tương lai của Hiệp hội trong giai đoạn tới.
(VNF) - Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm khẳng định đối với Việt Nam, phát triển không chỉ là mục tiêu kinh tế, mà còn là nền tảng để củng cố ổn định xã hội, nâng cao đời sống Nhân dân. Đây cũng là điểm tương đồng với những yêu cầu đang đặt ra đối với ASEAN trong giai đoạn mới.
Lợi dụng nhu cầu mua nhà ở xã hội, một nhóm đối tượng tại Bắc Ninh đã cấu kết làm giả hàng chục bộ hồ sơ để giúp khách hàng hợp thức hóa điều kiện đăng ký mua nhà.
(VNF) - Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà yêu cầu các bộ, ngành và tỉnh Quảng Ninh khẩn trương hoàn thiện Đề án thành lập thành phố Quảng Ninh, bảo đảm chất lượng cao nhất, trình Ban Chấp hành Trung ương chậm nhất vào ngày 5/7.
(VNF) - Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) vừa công bố các quyết định liên quan đến công tác nhân sự cấp cao, trong đó tạm giao quyền điều hành đối với hai vị trí lãnh đạo chủ chốt là Chủ tịch Hội đồng thành viên và Tổng Giám đốc.
(VNF) - Ngày 9/6, lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa và Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam đã có buổi làm việc về tình hình triển khai dự án trung tâm thương mại Aeon Mall Thanh Hóa.
(VNF) - Bộ Chính trị định hướng tiếp tục tinh giản từ 5-10% biên chế trong toàn hệ thống chính trị giai đoạn 2027-2031, đồng thời chuyển mạnh từ quản lý số lượng sang quản lý chất lượng, hiệu quả công việc và kiên quyết đưa ra khỏi bộ máy những trường hợp không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.
(VNF) - Phát biểu tại phiên Khai mạc Diễn đàn Tương lai ASEAN 2026, Thủ tướng Lê Minh Hưng nhấn mạnh rằng lợi thế không chỉ thuộc về các quốc gia có nguồn lực lớn mà còn thuộc về các quốc gia và khu vực có khả năng tham gia định hình các quy tắc và chuẩn mực mới của thời đại.
(VNF) - Ba lãnh đạo cấp cao của CTCP Tư vấn Xây dựng Điện 3 (PECC3, Mã chứng khoán: TV3) vừa bị Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an khởi tố và bắt tạm giam.
(VNF) - Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ hướng tới kỷ niệm 80 năm ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 – 27/7/2027) đặt mục tiêu tìm kiếm, quy tập được khoảng 7.000 hài cốt liệt sĩ.
(VNF) - Dự án đầu tư xây dựng Trục đại lộ cảnh quan sông Hồng sẽ được tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền nhằm bảo đảm triển khai đồng bộ, minh bạch và hiệu quả.
(VNF) - Bộ Công Thương yêu cầu các thương nhân chủ động nguồn hàng, duy trì hoạt động cung ứng xăng E10 liên tục cho thị trường.
(VNF) - Dịp Quốc khánh năm nay, cán bộ, công chức, viên chức sẽ được nghỉ liên tục 5 ngày, từ 29/8 đến hết 2/9, nhờ thực hiện hoán đổi ngày làm việc. Khối doanh nghiệp được khuyến khích áp dụng lịch nghỉ tương tự để tạo điều kiện cho người lao động nghỉ ngơi và tham gia các hoạt động trong dịp lễ.
(VNF) - Nhà nước có thể bố trí nguồn lực mua lại các khu nhà ở xã hội để làm cơ sở cho thuê. Bộ Tài chính và các bộ, ngành đang liên quan đang được giao nghiên cứu, hoàn thiện cơ chế và chính sách hỗ trợ đi kèm.
(VNF) - Bộ Ngoại giao khẳng định kết luận điều tra về các hành vi lao động cưỡng bức của Cơ quan Đại diện thương mại Mỹ không phản ánh đúng thực tế và nỗ lực của Việt Nam trong phòng, ngừa, giảm thiểu lao động cưỡng bức.
(VNF) - Cục Thuế cho biết dự thảo Nghị định hướng dẫn Luật Quản lý thuế mới nhất vẫn giữ nguyên trách nhiệm của các tổ chức tín dụng trong việc cung cấp thông tin tài khoản người nộp thuế cho cơ quan thuế, đồng thời phối hợp xử lý các giao dịch có dấu hiệu bất thường nhằm phục vụ công tác quản lý thuế và phòng chống gian lận.
(VNF) - Chính quyền Tổng thống Mỹ Donald Trump ngày 3/6 đã đề xuất áp thuế bổ sung 10% hoặc 12,5% đối với hàng hóa nhập khẩu từ 60 nền kinh tế. Washington cho rằng các đối tác này chưa có biện pháp hiệu quả nhằm ngăn chặn hoạt động thương mại đối với những sản phẩm được sản xuất bằng lao động cưỡng bức, qua đó tạo ra các rào cản bất hợp lý đối với thương mại của Mỹ.
(VNF) - Thủ tướng nhấn mạnh trong bối cảnh khó khăn, bên cạnh việc đánh giá kỹ tác động với thu ngân sách thì việc khoan sức dân, hỗ trợ doanh nghiệp rất quan trọng.
(VNF) - Dù Luật Thuế thu nhập cá nhân đã mở đường cho việc đánh thuế đối với hoạt động chuyển nhượng vàng miếng, Bộ Tài chính cho biết hiện chưa đủ cơ sở để quy định chi tiết và triển khai thu thuế đối với các giao dịch này.
(VNF) - Tính đến ngày 21/5, TP. HCM mới giải ngân được 23.620 tỷ đồng vốn đầu tư công, đạt 16% so với kế hoạch vốn Thủ tướng Chính phủ giao. Con số này thấp hơn đáng kể so với mục tiêu 30% đặt ra cho quý I/2026.
(VNF) - Cùng với việc nâng cao chất lượng sống cho người dân, TP. HCM đặt mục tiêu trở thành trung tâm kinh tế hàng đầu khu vực với quy mô kinh tế dự kiến khoảng 800 tỷ USD vào năm 2050.
(VNF) - Phó Tổng thư ký, Trưởng ban Pháp chế Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Đậu Anh Tuấn cho biết năm 2025 chứng kiến tốc độ xây dựng và hoàn thiện pháp luật nhanh chưa từng có, với hàng loạt đạo luật, nghị quyết được ban hành nhằm tháo gỡ các điểm nghẽn cho hoạt động đầu tư kinh doanh.
(VNF) - Bảo hiểm xã hội TP. HCM vừa kiến nghị bổ sung tài xế công nghệ và người bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử vào nhóm tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH) bắt buộc khi sửa đổi các quy định liên quan đến Luật BHXH và Luật Bảo hiểm y tế.
(VNF) - Theo quyết định của Bộ Chính trị, các cơ quan, ban đảng, đơn vị sự nghiệp của Đảng, MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội ở Trung ương và Đảng ủy các cơ quan Đảng Trung ương có tổng 12.818 biên chế.
(VNF) - Vô tình gặp chúng tôi trên bãi biển cát trắng Bãi Cháy, bà Anna Williams, du khách đến từ Mỹ, hồ hởi: “Chúng tôi đã đi qua nhiều cảng biển trên thế giới, nhưng hiếm nơi nào tạo được cảm xúc mạnh mẽ ngay từ giây phút đầu tiên như ở đây. Âm nhạc, không gian và sự thân thiện khiến Hạ Long để lại ấn tượng rất đặc biệt. Tôi khá ấn tượng với những chuyến thuyền mang dáng dấp cổ căng đôi buồm đỏ, nó tạo những cảm xúc khá mạnh, đưa chúng tôi váo một không gian yên bình, lãng mạn.
