Theo lý giải của Piaggio Việt Nam, nguyên nhân của đợt triệu hồi lần này là hệ thống ống khung chính của một số lô xe Piaggio Medley ABS 125/150 có lỗi trong quá trình hàn.
Trong điều kiện xe tải quá nặng hay cách thức sử dụng không theo tiêu chuẩn sử dụng thông thường, xe có thể bị hư hỏng và nguy cơ gặp tai nạn cho người sử dụng.
Các xe nằm trong diện triệu hồi lần này được sản xuất trong thời gian từ tháng 2/2016 đến tháng 8/2016 đã được bán ra thị trường.
Piaggio cho biết lỗi trên được phát hiện trong quá trình kiểm tra của nội bộ công ty và cho đến thời điểm này, công ty chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào liên quan.
Để đảm bảo trách nhiệm cao nhất đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, Tập đoàn Piaggio quyết định triệu hồi các xe Medley để kiểm tra tổng quát miễn phí và nâng cấp khung xe bằng cách tăng cường độ cứng vững thân ống chính.
Do đó, công ty khuyến cáo người sử dụng "nên sớm đưa chiếc xe của mình tới các đại lý của Piaggio để chắc chắn rằng chiếc xe đảm bảo an toàn trong quá trình vận hành".
Thời gian dự kiến kiểm tra và nâng cấp là 115 phút và chiến dịch sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 10/11/2017 đến ngày 31/10/2018 và trên toàn bộ hệ thống đại lý Piaggio trên toàn quốc.
Đồng thời, nhân dịp này, Tập đoàn Piaggio sẽ tặng gói bảo hành gia hạn thêm 1 năm hoặc 10.000 km cho những khách hàng đưa xe thuộc diện triệu hồi đến kiểm tra và nâng cấp.
Hoạt động triệu hồi này được thực hiện dưới sự phê duyệt Cục Đăng Kiểm Việt Nam tại hệ thống tất cả các đại lý, chi nhánh của Piaggio trên toàn quốc từ ngày 10/11/2017.
