Thất vọng vì sự cố Galaxy Note 7, hàng trăm người Hàn kiện Samsung

Thất vọng vì sự cố Galaxy Note 7, hàng trăm người Hàn kiện Samsung
Hàng trăm người dùng Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc kiện Samsung.

(VNF) - Hàng trăm người sở hữu điện thoại Samsung Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc đã đâm đơn kiện hãng Samsung Electronics liên quan đến việc xử lý thiết bị lỗi pin có nguy cơ dẫn đến cháy nổ này.

Người Hàn suy sụp vì Note 7 bị thu hồi

Đối với người Hàn Quốc, sự lớn mạnh của Samsung là một niềm tự hài từ một công ty lắp ráp các linh kiện bán dẫn vụng về thành nhà sản xuất hàng đầu thế giới: TV màn hình phẳng, chip máy tính, điện thoại thông minh, là niềm tự hào dân tộc. Năm ngoái, sản phẩm Samsung chiếm 20% trong tổng số 527 tỷ USD kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc.

Niềm tự hào đó bị sứt mẻ, kinh tế bị ảnh hưởng nặng khi Samsung thu hồi hơn 3 triệu chiếc Note 7 trên toàn cầu và quyết định dừng sản xuất model này do sự cố cháy nổ. Sự cố của Note 7 khiến họ hồ nghi về sức mạnh của Samsung, cũng như Hàn Quốc trên trường quốc tế.

Samsung là thương hiệu nổi tiếng nhất của Hàn Quốc, xếp thứ 7 trong tổng số 100 thương hiệu toàn cầu tốt nhất, theo đánh giá của Interbrand. Những chiếc smartphone Galaxy mang hình ảnh công nghệ cao hơn bất cứ sản phẩm Hàn Quốc nào khác.

Người Hàn Quốc có phần sửng sốt và đau đớn vì sự cố của Galaxy Note 7.

Từng vượt qua Sony và hàng loạt công ty Nhật Bản mà họ từng sao chép, Samsung đã phát triển đủ mạnh để thách thức Apple – biểu tượng cho sự sáng tạo của người Mỹ.

Với nhiều người Hàn Quốc, vụ triệu hồi Note 7 là một bài học đau đớn mà Samsung phải trả - ước tính trị giá 6, 2 tỷ USD – trên con đường thống trị ngành công nghiệp smartphone.

Nhiều người dùng thất vọng vì Samsung không thể giải thích vì sao Note 7 bốc cháy nhưng tỏ ra ấn tượng với “quyết định can đảm khai tử Note 7 trước khi có bất cứ ai bị chết”.

Thảm họa Note 7 làm ảnh hưởng đến danh tiếng của Samsung. Nó cũng nhắc nhở người Hàn Quốc rằng nền kinh tế định hướng xuất khẩu của họ phụ thuộc quá nhiều vào Samsung và một số ít các tập đoàn gia đình khác.

“Sự cố Note 7” khiến nhiều người Hàn Quốc tự hỏi liệu Samsung nói riêng và Hàn Quốc nói chung có thể vấp ngã trong cuộc đua đó.

Hàng trăm người đâm đơn kiện

Ngày 24/10, hàng trăm người sở hữu điện thoại thông minh Samsung Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc đã đâm đơn kiện hãng Samsung Electronics liên quan đến việc xử lý thiết bị lỗi pin có nguy cơ dẫn đến cháy nổ này. Dự kiến số khách hàng kiện hãng Samsung này sẽ tăng theo mỗi tháng.

Công ty luật Harvest Law, đại diện cho những người đã mua điện thoại Galaxy Note 7, cho biết 527 người đã kiện lên Tòa án quận trung tâm Seoul, yêu cầu hãng Samsung bồi thường mỗi người khoảng 500.000 Won (khoảng 440 USD) vì những bất tiện họ gặp phải.

Những khách hàng mua Note 7 phàn nàn rằng họ đã phải đến cửa hàng bán lẻ tới 4 lần để mua thiết bị ngay từ lần đầu tiên, kiểm tra pin, đổi điện thoại bị lỗi và cuối cùng đổi sang loại điện thoại khác sau khi Samsung quyết định “khai tử” dòng điện thoại trên.

Dự kiến số người trên sẽ tăng khi công ty luật này có kế hoạch thu thập trực tuyến danh sách những người sở hữu Note 7 cũng có ý định khiếu nại bồi thường vào tuần cuối cùng của mỗi tháng.

Điện thoại thông minh Samsung Galaxy Note 7 gặp sự cố pin cháy nổ. 

Mặc dù Samsung đã tuyên bố khai tử Galaxy Note 7, nhưng tình hình dường như vẫn đang tiến triển theo chiều hướng xấu đi. 

Trước đó, một công ty luật ở Mỹ vừa đệ đơn kiện Samsung nhằm đòi bồi hoàn phí dịch vụ di động, do họ vẫn phải tiếp tục trả chi phí hàng tháng liên quan đến việc mua Galaxy Note 7 cho nhân viên, trong lúc những người này phải chờ nhận máy đổi mới vì lỗi pin đợt đầu suốt nhiều tuần.

Theo một đơn kiện khác gửi tòa án liên bang ở Newark, bang New Jersey, Mỹ, nguyên đơn là 3 khách hàng từng mua mẫu phablet tai tiếng này. Họ đang muốn khởi kiện Samsung nhân danh cho mọi chủ sở hữu Galaxy Note 7 ở các bang Nevada, Pennsylvania và California.

Đơn kiện được gửi tới tòa án hôm 16/10 và đề cập tới việc cả 3 khách hàng đã dừng sử dụng Galaxy Note 7 sau khi nhà sản xuất chính thức tuyên bố thu hồi máy, nhưng họ phải chờ vài ngày, thậm chí vài tuần để đổi máy. Ngay cả khi chưa nhận được máy thay thế, họ vẫn tiếp tụ phải trả cho các nhà mạng phí hợp đồng hàng tháng cho chiếc smartphone họ được khuyên ngưng sử dụng.

Trong nỗ lực mới nhất nhằm “giữ chân” khách hàng, hãng Samsung đề xuất chương trình nâng cấp cho những khách hàng mua Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc.

Trong một thông báo ra ngày 24/10, Samsung đang chuẩn bị một chương trình gọi là “bồi thường” cho những chủ sở hữu Galaxy Note 7 bị thu hồi. Theo đó, việc khuyến mãi sẽ được áp dụng trên Galaxy S8 sắp ra mắt vào tháng 2/2017 tới. Các đối tượng trong chương trình sẽ chỉ cần trả 50% giá trị của một chiếc Galaxy S7, trước khi đổi sang điện thoại S8 hoặc Note 8. 

Hồ Mai (Tổng hợp)
Gửi bình luận

Tin cùng chuyên mục

28/06/2017 14:53 | Hồ Mai

Việt Nam ở đâu trên bản đồ người dùng của Facebook?

(VNF) - Mạng xã hội Facebook vừa cán cột mốc mới trong lịch sử hơn 13 năm hoạt động: mỗi tháng có 2 tỷ người dùng truy cập. Việt Nam là quốc gia đứng thứ 7 về số người dùng+
28/06/2017 10:57 | Anh Hùng

Đế chế Facebook chính thức cán mốc 2 tỷ người dùng

Ngày 27/6, mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook chính thức cán mốc 2 tỷ người dùng hàng tháng, hãng tin CNN cho biết.
28/06/2017 10:56 | Quỳnh Chi

Harry Potter đã kiếm được bao nhiêu tiền sau 20 năm ra đời?

Harry Potter sau 20 năm ra đời, giá trị đạt được của nó đã lên tới 25 tỷ USD - một con số "khủng".
28/06/2017 09:19 | An Lan

Vì sao vàng rớt giá chóng mặt sau giao dịch 1,8 triệu ounce trong 1 phút?

(VNF) - Các nhà kinh doanh vàng đã trải qua một phen sửng sốt trước cú rơi chóng mặt của giá vàng trong phiên giao dịch ngày 26/6 sau khi khối lượng giao dịch trên thị trường vàng giao sau+
28/06/2017 09:18 | Hồ Mai

Cushman & Wakefield: Thị trường Việt Nam 'chậm nhưng ổn định'

(VNF) - Theo nhận định của Cushman & Wakefield, các thị trường mới nổi trở thành tâm điểm đầu tư do nhà đầu tư không ngừng tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Thị trường Việt Nam được đánh giá+
25/10/2016 11:34 | Trường Anh

Công ty cá cược Ireland trả 1 triệu USD cho người đặt cược bà Clinton thắng cử

(VNF) - Công ty cá cược nổi tiếng của Ireland Paddy Power đã mạo hiểm thanh toán 1,1 triệu USD cho những người đặt cược tiền vào bà Hillary Clinton vì hãng này tin rằng bà Clinton sẽ thắng trong+
24/10/2016 17:16 | Hồ Mai

Khủng hoảng niềm tin và những vụ phá sản ngân hàng tồi tệ nhất lịch sử

(VNF) - Khủng hoảng niềm tin dẫn đến hiện tượng đột biến rút tiền gửi là một trong những nguyên nhân khiến nhiều ngân hàng rơi vào thảm cảnh phá sản.
24/10/2016 10:12 | PV

Bầu cử Mỹ 2016: Donald Trump công bố kế hoạch 100 ngày nếu đắc cử

Ứng cử viên đảng Cộng hòa Donald Trump vừa công bố kế hoạch 100 ngày nếu ông đắc cử Tổng thống Mỹ, trong bối cảnh cuộc đua vào Nhà Trắng đang ở giai đoạn nước rút.
23/10/2016 21:23 | Khánh Ly

Yahoo sụt doanh thu quý thứ tư liên tiếp, chỉ còn 857,7 triệu USD

Theo báo cáo quý III/2016, doanh thu ròng của Yahoo Inc giảm mạnh 14% xuống còn 857,7 triệu USD, ghi dấu quý thứ tư liên tiếp doanh thu của doanh nghiệp này giảm ít nhất là 10%.
21/10/2016 15:04 | Hồ Mai

Công ty giấy lớn nhất Đài Loan mở nhà máy giấy 240 triệu USD tại Việt Nam

(VNF) - Nhà sản xuất giấy công nghiệp lớn nhất Đài Loan là Cheng Loong đang lên kế hoạch xây thêm một nhà máy giấy tại Việt Nam, dự kiến bắt đầu hoạt động vào nửa đầu năm 2018, tờ+