EVNNPC: Lấy đổi mới kinh doanh và dịch vụ khách hàng, phát triển nguồn nhân lực làm mục tiêu trọng tâm
Trần Ngọc -
21/03/2018 15:47 (GMT+7)
(VNF) - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa ban hành Chỉ thị Số: 599/CT-EVNNPC ngày 1/3/2018 về công tác Kinh doanh dịch vụ khách hàng và Văn hóa doanh nghiệp gửi các đơn vị, công ty điện lực trực thuộc.
EVNNPC ban hành Chỉ thị về công tác Kinh doanh dịch vụ khách hàng và Văn hóa doanh nghiệp. (Ảnh minh hoạ)
Theo đó, để triển khai có hiệu quả Chỉ thị số 989/CT- EVN ngày 28/2/2018 của Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), EVNNPC đề ra những mục tiêu, nhiệm vụ và các giải pháp cho năm 2018.
Cụ thể, năm 2018, Tổng công ty đặt mục tiêu sản lượng điện thương phẩm đạt 63,9 tỷ kWh, tăng 11,45% so với năm 2017; Giá bán điện bình quân đạt 1.635 đồng/kWh, đạt kế hoạch EVN giao; Chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện: SAIDI đạt 973 phút/KH/năm, SAIFI đạt 12,94 lần/KH/năm, MAIFI đạt 2,23 lần/KH/năm...
Để thực hiện được các chỉ tiêu kinh doanh, Tổng công ty chỉ đạo các đơn vị bám sát quy hoạch lưới điện và nhu cầu sử dụng điện của khách hàng để bố trí nguồn vốn đầu tư lưới điện nhằm cung cấp điện kịp thời cho khách hàng để tăng thương phẩm và doanh thu; Tổ chức kiểm tra đột xuất, kiểm tra chuyên sâu công tác giảm tổn thất điện năng, đặc biệt là đánh giá chất lượng lập phương án, theo dõi, đánh giá hiệu quả giảm tổn thất điện năng đối với các công trình nâng cấp, cải tạo, xây dựng mới trong năm 2017 và 2018.
Cùng với đó, các công ty điện lực phải sử dụng tối ưu công tơ điện tử thông qua việc chọn lọc khách hàng để lắp đặt công tơ điện tử theo nguyên tắc sẽ đo đếm được thương phẩm lớn nhất, phấn đấu toàn Tổng công ty có trên 85% sản lượng thương phẩm đo qua công tơ điện tử, công việc này cần xong trước ngày 30/9/2018.
Chỉ thị Số 599 cũng nêu rõ, các đơn vị cần chủ động trong công tác rà soát, lập kế hoạch mua sắm công tơ phục vụ cho thay thế định kỳ và phát triển mới của các đơn vị, không để xảy ra tình trạng quá hạn kiểm định do thiếu công tơ.
EVNNPC giao Ban Kỹ thuật chủ trì phối hợp với Ban Kinh doanh tham khảo mẫu thiết kế của các công ty điện lực để lập thiết kế mẫu cho việc lắp đặt hệ thống đo đếm như hòm hộp công tơ, dây vào, dây ra… đảm bảo mỹ quan, gọn gàng, phù hợp với địa hình của các đơn vị, công việc này hoàn thiện xong trước 30/04/2018.
Đối với công tác dịch vụ khách hàng, Chỉ thị của EVNNPC chi biết trước ngày 30/04/2018, tất cả các công ty điện lực phải thực hiện việc tiếp nhận, cung cấp dịch vụ điện trực tiếp tại Trung tâm hành chính công hoặc gián tiếp qua cổng thông tin điện tử của tỉnh/thành phố, đảm bảo các số liệu về chỉ tiêu dịch vụ khách hàng chính xác, trung thực; tiếp tục dán tem quảng bá số điện thoại 19006769 và hoàn thành xong trước 31/04/2018; Hoàn thiện nội dung đã thực hiện thí điểm tại 4 đơn vị, sửa đổi bổ sung để thực hiện triển khai chương trình Khách hàng là trung tâm tại 8 tỉnh (năm 2018) và cho các tỉnh còn lại vào năm 2019;...
Về công tác văn hoá doanh nghiệp, EVNNPC cho biết nhiệm vụ trong năm sẽ bao gồm việc triển khai thống nhất chương trình hoạt động trên các mặt toàn diện của văn hoá doanh nghiệp EVNNPC với sự cam kết của thủ trưởng tất cả các đơn vị thành viên đối với mục tiêu, nhiệm vụ công tác của "Hành trình văn hoá" và chương trình đổi mới kinh doanh - dịch vụ khách hàng, văn hóa an toàn của Tổng công ty phát động và chủ đề năm 2018 là "nâng cao chất lượng nguồn nhân lực".
Các đơn vị cũng chung nhiệm vụ triển khai xây dựng hệ thống phần mềm quản trị văn hoá doanh nghiệp tập trung thống nhất trong toàn Tổng công ty, phấn đấu đưa hệ thống đi vào sử dụng giai đoạn 1 từ tháng 7/2018…
Giải pháp đối với nhiệm vụ này đó là triển khai các hoạt động văn hoá theo đúng các giá trị cốt lõi ưu tiên tập trung cho chương trình xây dựng phong cách lãnh đạo để tạo đột phá từ khâu văn hoá lãnh đạo; Lan tỏa tinh thần học tập, trong đó lãnh đạo phải là người đi đầu nêu cao tinh thần học tập để biết cách lãnh đạo chuyên nghiệp hiệu quả. Học để trở thành người chính trực và công tâm; biết xây dựng và phát triển những điều đúng đắn để tổ chức trở nên lành mạnh có sự gắn kết cao đối với CBCNV.
Cùng với đó là việc đổi mới công tác quản trị văn hoá doanh nghiệp, triển khai mô hình quản trị văn hoá doanh nghiệp mới theo mô hình 3 cấp: Lãnh đạo-Quản lý-Thực thi để có thể kiểm soát, đánh giá thiết thực từng hoạt động của từng đơn vị…
Căn cứ các nội dung trong Chỉ thị này, Tổng Giám đốc EVNNPC yêu cầu Trưởng các Ban chức năng của Tổng công ty, Chủ tịch/Giám đốc các đơn vị tổ chức phổ biến, quán triệt nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ khách hàng và văn hoá doanh nghiệp năm 2018 tới toàn thể cán bộ, công nhân viên và chỉ đạo xây dựng kế hoạch triển khai, tổ chức thực hiện của đơn vị, phấn đấu hoàn thành toàn diện các mục tiêu, nhiệm vụ năm 2018.
(VNF) - Nghị quyết 72 và Chương trình mục tiêu quốc gia về chăm sóc sức khỏe, dân số và phát triển giai đoạn 2026-2035 được kỳ vọng tạo ra bước đột phá về chăm sóc sức khỏe nhân dân.
(VNF) - Nhiều ngân hàng điều chỉnh biểu phí, siết điều kiện miễn phí quản lý tài khoản và áp dụng thêm các khoản phí mới nhằm khuyến khích chuyển sang dịch vụ số.
(VNF) - Ngày 4/12 sắp tới, Masan Consumer (MCH) sẽ công bố thông tin chi tiết về kế hoạch niêm yết trên HoSE. Đây không chỉ là một bước chuyển quan trọng đối với doanh nghiệp mà còn là điểm nhấn đáng chú ý trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng tốc cuối năm, thời điểm nhà đầu tư luôn tìm kiếm những tín hiệu rõ ràng để định hình kỳ vọng cho năm kế tiếp.
(VNF) - Trước áp lực nhu cầu vốn tăng mạnh khi tín dụng 10 tháng đã chạm mức 15%, TS Cấn Văn Lực cho rằng việc các ngân hàng đồng loạt nâng lãi suất huy động là diễn biến “khó tránh”. Dù lãi suất điều hành vẫn duy trì thấp, dòng tiền nhàn rỗi đang phân tán sang các kênh đầu tư khác khiến hệ thống ngân hàng buộc phải tăng cạnh tranh để thu hút vốn phục vụ nhu cầu vay đang lên cao.
(VNF) - Tổng thống Donald Trump cho biết ông sẽ chỉ định Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang (Fed) vào cuối năm nay, trong bối cảnh Nhà Trắng thúc đẩy chiến lược hạ lãi suất để củng cố tăng trưởng. Quyết định này đang được giới đầu tư theo sát, bởi nó có thể định hình đường hướng chính sách tiền tệ của Mỹ trong nhiệm kỳ mới và tác động trực tiếp tới thị trường tài chính toàn cầu.
(VNF) - Ông Lê Văn Tuấn – Giám đốc Kế toán thuế Keytas đề xuất, có thể xem xét ngưỡng miễn thuế 750 triệu nhằm nuôi dưỡng nguồn thu trong dài hạn và khuyến khích phát triển kinh tế tư nhân.
(VNF) - Được thiết kế như một giai phẩm Xuân, số đặc biệt mừng Xuân Bính Ngọ 2026 sẽ được Tạp chí Đầu tư Tài chính - VietnamFinance dự kiến xuất bản vào tháng 1/2026.
(VNF) - Làn sóng IPO tại Việt Nam đang tăng tốc mạnh mẽ, mở ra cơ hội gọi vốn cho doanh nghiệp và kỳ vọng sinh lời cho nhà đầu tư. Theo FIDEY Việt Nam, thị trường cần thêm nhiều doanh nghiệp chất lượng thực sự, nhưng bài toán lớn đặt ra là làm sao định giá đúng các doanh nghiệp trẻ và startup khi dữ liệu tài chính còn hạn chế và rủi ro tăng trưởng vẫn ở mức cao.
(VNF) - Trong nhiệm kỳ thứ hai, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã thực hiện một loạt lệnh ân xá và giảm án mang tính chất phi truyền thống, mở rộng từ những chính khách đến các doanh nhân và tỷ phú có tầm ảnh hưởng trong các lĩnh vực kinh tế mới như tiền điện tử. Gây chú ý cả về khía cạnh pháp lý lẫn tác động tài chính.
(VNF) - Sông Sài Gòn ngày càng được nhìn nhận như không gian chiến lược trong quy hoạch phát triển kinh tế – dịch vụ của TP.HCM. Việc mở rộng đầu tư giao thông đường thủy, cải tạo cảnh quan ven sông và thúc đẩy kinh tế đêm đang góp phần tái cấu trúc sản phẩm du lịch, trong đó du thuyền nổi lên như một phân khúc giàu tiềm năng.
(VNF) - Nhà thầu Viện Kiến trúc quốc gia bị liệt vào danh sách không đảm bảo uy tín khi tham dự thầu và được đăng tải công khai trên cổng Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia (Bộ Tài chính).
(VNF) - Một loạt cáo buộc mới cho rằng Facebook, YouTube, TikTok và Snapchat từ lâu đã biết chính xác mức độ gây hại của nền tảng đối với thanh thiếu niên, nhưng phớt lờ.
(VNF) - Ngày 30/11, cử tri Thụy Sĩ đã bác bỏ sáng kiến thu thuế thừa kế 50% đối với giới tỷ phú. Kết quả này có tác động trực tiếp tới niềm tin nhà đầu tư và môi trường kinh tế Thụy Sĩ.
(VNF) - TP. HCM công bố dự thảo bảng giá đất 2026; Đồng Nai đấu giá 102ha đất tại Phước An, giá khởi điểm 5.000 tỷ đồng; Hà Nội mở loạt đấu giá đất trong tháng 12, nổi bật lô đất “vàng” 18 Cao Bá Quát... là những tin tức nổi bật về thị trường bất động sản ngày 1/12.
(VNF) - TS.Trần Đình Thiên cho rằng Việt Nam đang đứng trước cơ hội hiếm có để tạo bước nhảy vọt, nếu dám theo đuổi mục tiêu tăng trưởng hai con số một cách thực chất và bền vững. Trong bối cảnh kinh tế thế giới phân hóa mạnh, đây chính là “cách Việt Nam vượt lên chính mình”, thoát khỏi quỹ đạo tăng trưởng trung bình và hình thành sức bật mới cho nền kinh tế.
(VNF) - Honda Việt Nam cho biết, Honda Mobility Land không có bất kỳ kế hoạch nào liên quan đến dự án trường đua quy mô lớn tại Việt Nam, bao gồm cả tại tỉnh Tây Ninh.
(VNF) - Giữa những ngày cuối năm se lạnh, ước mơ về một mái nhà kiên cố của mẹ con bà Nguyễn Thị Phúc ở xã Thạch Khê, Hà Tĩnh đã thành hiện thực. VietnamFinance Foundation – chương trình thiện nguyện của Tạp chí Đầu tư Tài chính – VietnamFinance, cùng chính quyền địa phương và đơn vị tài trợ đã khánh thành, bàn giao căn nhà tình thương 70m², mang đến điểm tựa mới cho gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn này.
(VNF) - Ngân hàng Trung ương Trung Quốc (PBOC) khẳng định lập trường nghiêm ngặt với tiền điện tử, nhấn mạnh kinh doanh tài sản kỹ thuật số là bất hợp pháp trong phạm vi lãnh thổ nước này. Cơ quan này cũng cảnh báo nguy cơ các stablecoin tiềm ẩn rủi ro tài chính và khả năng bị lợi dụng cho các hoạt động phi pháp như rửa tiền, huy động vốn gian lận và chuyển vốn xuyên biên giới bất hợp pháp.
(VNF) - Hoạt động sản xuất của Trung Quốc cải thiện nhưng vẫn thu hẹp trong tháng 11, kéo dài chuỗi suy giảm lên mức kỷ lục khi nền kinh tế tiếp tục đối mặt với đà giảm tốc.
(VNF) - Những năm gần đây, giá bất động sản TP. HCM liên tục lập kỷ lục mới. Nhiều dự án chung cư từng được mở bán khoảng 100 triệu đồng/m² nay vọt lên 500 triệu đồng/m², đẩy phân khúc cao cấp vào tình trạng “nghìn người tranh mua, người có nhu cầu ở thực khó chạm tới”. Nguyên nhân xuất phát từ khan hiếm nguồn cung, cơ chế, chi phí đất và áp lực thị trường, tạo nên bức tranh bất động sản trung tâm đầy thử thách.
(VNF) - Trong thời gian gần đây, thị trường nhà ở xã hội (NƠXH) tại các khu vực Đông Anh, Mê Linh trở nên rất sôi động nhờ sự xuất hiện của nhiều dự án đáng chú ý và đón nhận sự quan tâm lớn của người mua.
(VNF) - Nghị quyết 72 và Chương trình mục tiêu quốc gia về chăm sóc sức khỏe, dân số và phát triển giai đoạn 2026-2035 được kỳ vọng tạo ra bước đột phá về chăm sóc sức khỏe nhân dân.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.