Home Credit Việt Nam ghi dấu ấn tại Giải thưởng quốc tế CX Asia Excellence Awards
(VNF) - Tối 17/6 vừa qua tại Singapore, Home Credit Việt Nam đã nhận giải Bạc tại CX Asia Excellence Awards 2026 ở hạng mục "Ứng dụng dữ liệu & thấu hiểu Khách hàng hiệu quả nhất" (Best Use of Data and Customer Insights). Giải thưởng ghi nhận nỗ lực nâng chuẩn trải nghiệm và chiến lược luôn đặt khách hàng làm trọng tâm của doanh nghiệp.

Đây là năm thứ 12 CX Asia Excellence Awards được tổ chức - giải thưởng uy tín hàng đầu khu vực châu Á về trải nghiệm khách hàng, vinh danh các tổ chức đang tái định hình mức độ gắn kết với khách hàng thông qua chiến lược chuyển đổi số trên nền tảng AI và trải nghiệm đa kênh xuất sắc.
Việc Home Credit giành giải ở hạng mục "Ứng dụng dữ liệu & thấu hiểu Khách hàng hiệu quả nhất" phản ánh hai định hướng xuyên suốt của doanh nghiệp: lấy khách hàng làm trọng tâm trong các mục tiêu kinh doanh, đồng thời ứng dụng công nghệ, tối ưu dữ liệu để thấu hiểu nhu cầu, mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho người dùng.
Ưu tiên xây dựng các Nguyên tắc trải nghiệm theo sát hành trình của khách hàng
Theo Báo cáo Tài chính tiêu dùng Việt Nam 2025 vừa được FiinGroup công bố, ngành tài chính tiêu dùng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực, song các công ty tài chính đang dịch chuyển sang các khoản vay đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời tối ưu dữ liệu để mở rộng tệp khách hàng.
Cùng với quá trình số hóa, các sản phẩm tài chính đang được thiết kế lại cho nhu cầu của nhóm khách hàng trẻ có thói quen mua sắm và thanh toán bằng các phương thức như mua trước trả sau, thẻ tín dụng, hạn mức tín dụng nhỏ trên ứng dụng số.
Song song đó, kết quả từ cuộc khảo sát do Home Credit thực hiện trong năm vừa qua cho thấy, bên cạnh các yếu tố thực tiễn như quy trình hiệu quả và phê duyệt nhanh chóng, khách hàng đánh giá cao những công ty tài chính coi trọng các giá trị về mặt cảm xúc như tính minh bạch, thấu hiểu và sự tôn trọng xuyên suốt quá trình giao dịch.
Trên cơ sở những thay đổi trong nhu cầu và kỳ vọng, Home Credit đầu tư xây dựng một Bộ nguyên tắc Trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh. Bộ nguyên tắc nền tảng này định hướng toàn bộ tổ chức trong việc thiết kế sản phẩm, quy trình và tương tác, nhằm mang đến trải nghiệm tài chính nhanh chóng, liền mạch và xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài đồng hành trong mọi lựa chọn của khách hàng.

Tối ưu hành trình khách hàng với dữ liệu
Nếu Bộ Nguyên tắc Trải nghiệm khách hàng là kim chỉ nam, thì dữ liệu là yếu tố then chốt giúp Home Credit tối ưu hóa các bước trong hành trình trải nghiệm qua từng điểm chạm cụ thể.
Với nhóm khách hàng chưa có hoặc có ít lịch sử tín dụng, tại bước thẩm định hồ sơ, Home Credit sử dụng mô hình chấm điểm tín dụng (innovative credit scoring), kết hợp dữ liệu nội bộ với các nguồn dữ liệu bên ngoài. Nhờ đó, quá trình thẩm định và xét duyệt trực tuyến trung bình rút gọn trong vòng 3 phút, khả năng tiếp cận tín dụng của nhóm khách hàng chưa có lịch sử vay được mở rộng và vẫn giữ vững cam kết cho vay có trách nhiệm của doanh nghiệp.

Ông Michal Skalicky, Giám đốc Quan hệ Khách hàng Home Credit Việt Nam, cho biết: “Giải thưởng ghi nhận chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và năng lực xây dựng sản phẩm dựa trên dữ liệu của Home Credit. Bằng việc làm chủ mô hình định giá, chúng tôi tự hào mang đến các giải pháp tài chính có trách nhiệm và dễ dàng tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng hơn, đặc biệt là những người cần được hỗ trợ nhất. Đây cũng là minh chứng cho cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh”.
Kết quả kinh doanh tích cực trong năm 2025 với tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ở mức 1,66% được xem là "trái ngọt" cho chiến lược đặt khách hàng làm trọng tâm và cam kết tăng trưởng bền vững của Home Credit. Giải thưởng CX Asia Excellence Awards là động lực để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào dữ liệu, công nghệ, cùng với các công cụ đọc vị khách hàng, góp phần nâng chuẩn trải nghiệm ngành tài chính tiêu dùng Việt Nam.
Quản trị nhân sự trong thời đại AI: cách Home Credit thích nghi và chuyển mình
PVFCCo-Phú Mỹ hợp tác cùng Đăk Lăk đầu tư trung tâm đổi mới sáng tạo Nông nghiệp Công nghệ cao
(VNF) - Ngày 27/6/2026, tại tỉnh Đắk Lắk, Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo -Phú Mỹ) và UBND tỉnh Đắk Lắk đã ký kết Bản ghi nhớ hợp tác (MOU) về việc nghiên cứu, khảo sát cơ hội đầu tư Dự án Trung tâm Đổi mới sáng tạo Nông nghiệp Công nghệ cao trên địa bàn tỉnh.
VCCI kiến nghị tách bạch hạ tầng và kinh doanh để mở đường cho thị trường bán lẻ điện cạnh tranh
(VNF) - Góp ý dự thảo lộ trình phát triển thị trường bán lẻ điện cạnh tranh, VCCI đề xuất tách bạch hoạt động quản lý lưới điện và kinh doanh bán lẻ điện, đồng thời đơn giản hóa thủ tục chuyển đổi nhà cung cấp và nới điều kiện bảo đảm tài chính nhằm tạo sân chơi bình đẳng, thu hút doanh nghiệp tư nhân tham gia thị trường.
Từ 1/7: Người bán trên Shopee, TikTok Shop không làm điều này sẽ bị khóa tài khoản
(VNF) - Shopee và TikTok Shop siết chặt xác thực danh tính người bán theo Luật TMĐT 2025.
Điện mặt trời mái nhà được bán tối đa 50% sản lượng điện dư lên lưới
(VNF) - Chính phủ vừa sửa đổi quy định về điện mặt trời mái nhà tự sản, tự tiêu, cho phép các hệ thống được bán tối đa 50% sản lượng điện dư lên lưới, đồng thời mở cơ chế bán vượt mức này đến hết năm 2030 nếu lưới điện đủ khả năng tiếp nhận.
Hướng tới nhóm khách hàng cao cấp, Mazda CX-90 có lặp lại vết ‘xe đổ’ của KIA Quoris?
(VNF) - Bước vào phân khúc xe sang với không ít hoài nghi từ thị trường, Mazda CX-90 vẫn sở hữu những lợi thế riêng về sản phẩm và chiến lược tiếp cận khách hàng, giúp mẫu SUV này có cơ hội thoát khỏi “vết xe đổ” của KIA Quoris.
Giá vàng hôm nay 27/6: Tăng nhẹ
(VNF) - Sau nhiều phiên điều chỉnh, giá vàng trong nước được điều chỉnh tăng nhẹ ở cả hai chiều mua vào - bán ra trong phiên sáng 27/6.
Vietcap nâng giá mục tiêu F88 lên 98.000 đồng: Không chỉ là 'upside' 23,6%
(VNF) - Sau hơn 5 tháng kể từ báo cáo định giá tháng 1/2026, Vietcap tiếp tục nâng giá mục tiêu của F88 lên 98.000 đồng/cổ phiếu và nâng khuyến nghị từ Outperform lên Buy, sau khi điều chỉnh tăng khoảng 18% dự báo lợi nhuận giai đoạn 2026 – 2030. Điểm mấu chốt là F88 không chỉ tăng trưởng nhanh hơn, mà còn tạo ra nhiều lợi nhuận hơn trên cùng một nền tảng hoạt động.
Đề xuất áp dụng giá điện theo giờ với hộ gia đình
(VNF) - Bộ Công Thương vừa gửi Bộ Tư pháp hồ sơ thẩm định dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Điện lực. Một trong những nội dung đáng chú ý là đề xuất đổi mới cơ chế giá bán lẻ điện đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt.
‘Vũ khí bí mật’ của Tesla khiến đối thủ Trung Quốc phải thừa nhận đẳng cấp Elon Musk
(VNF) - Đối thủ của Tesla công khai ca ngợi hệ thống Full Self-Driving, cho rằng chưa có hãng nào đạt đến đẳng cấp của Tesla.
Chạy phố gọn, chi phí nhẹ: VinFast Minio Green hút người dùng muốn lên đời ô tô
(VNF) - VinFast Minio Green thu hút người dùng phổ thông muốn chuyển từ xe 2 bánh lên 4 bánh nhờ giá bán hợp lý, kích thước nhỏ gọn và công năng phù hợp nhịp sống đô thị.
Mỏ Bạch Hổ: 40 năm từ dòng dầu đầu tiên
(VNF) - Ngày 26/6/1986, dòng dầu thương mại đầu tiên từ mỏ Bạch Hổ được khai thác, mở ra một dấu mốc đặc biệt trong lịch sử ngành dầu khí Việt Nam. Bốn thập niên sau, Bạch Hổ không chỉ được biết đến là mỏ dầu lớn nhất cả nước, mà còn trở thành biểu tượng của tầm nhìn chiến lược, năng lực khoa học - công nghệ và khát vọng làm chủ biển của người Việt Nam.
Du khách quốc tế 'tìm kiếm' Việt Nam nhiều hơn bao giờ hết
(VNF) - Theo Agoda, lượng du khách quốc tế tìm kiếm khách sạn và nơi lưu trú tại Việt Nam trong năm 2025 đã tăng gần 50% so với cùng kỳ năm ngoái. Xu hướng này phản ánh sức hấp dẫn ngày càng lớn của Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu, nhờ sự cộng hưởng giữa cải cách chính sách thị thực, mở rộng kết nối hàng không và đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng du lịch.
Bộ Công Thương muốn xóa bỏ mô hình "một người mua duy nhất" trong ngành điện
(VNF) - Sau gần 14 năm vận hành thị trường điện cạnh tranh, Bộ Công Thương cho rằng mô hình "một người mua duy nhất" vẫn đang là rào cản lớn đối với quá trình phát triển thị trường điện. Cơ quan này đề xuất từng bước chuyển các hợp đồng mua bán điện khỏi EVN để mở rộng cạnh tranh, thu hút đầu tư và tạo nền tảng cho thị trường bán lẻ điện cạnh tranh trong tương lai.
Giá vàng hôm nay 26/6: Đứng ở mức thấp, chờ lực đẩy từ giá thế giới
(VNF) - Giá vàng trong nước bất động trong phiên sáng 26/6 trong khi giá vàng thế giới quay đầu tăng trở lại.
PETROCONS mời hợp tác tái cấu trúc tổng thể tổng công ty
(VNF) - Tổng Công ty CP Xây lắp Dầu khí Việt Nam (PETROCONS) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam), trong đó Petrovietnam sở hữu 54,47% vốn điều lệ.
WinMart+ cán mốc 5.000 cửa hàng: Khi bán lẻ hiện đại tiến sâu vào nông thôn
(VNF) - Ngày 18/6, WinMart+ đưa vào vận hành cửa hàng thứ 5.000 trên toàn quốc tại xã Mèo Vạc, tỉnh Tuyên Quang. Không đơn thuần là một cột mốc tăng trưởng. Đây là dấu ấn cho thấy bán lẻ hiện đại đang dịch chuyển từ các đô thị lớn đến những khu vực trước đây ít được phục vụ, mở ra một chương mới trong quá trình hiện đại hóa hạ tầng thương mại Việt Nam.
Giá xăng dầu giảm sâu lần thứ hai liên tiếp, dầu diesel mất hơn 1.600 đồng/lít
(VNF) - Tại kỳ điều hành ngày 25/6, giá xăng dầu tiếp tục được điều chỉnh giảm mạnh. Trong đó, dầu diesel giảm tới 1.668 đồng/lít, còn giá xăng E5 và E10 cùng lùi gần 1.000 đồng/lít, đưa mặt bằng giá nhiên liệu trong nước xuống mức thấp nhất trong nhiều tháng qua.
Toyota tái cấu trúc danh mục sản phẩm tại Việt Nam: Ngưng phân phối Altis
(VNF) - Danh mục sản phẩm của Toyota Việt Nam có nhiều biến động lớn khi mẫu sedan hạng C Toyota Altis ngưng phân phối, trong khi đó hai dòng xe ăn khách Camry và Fortuner bị cắt giảm phiên bản.
Đề xuất kéo dài ưu đãi thuế xăng dầu đến hết tháng 9/2026
(VNF) - Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về dự thảo Nghị quyết của Chính phủ nhằm kéo dài thời gian áp dụng các chính sách ưu đãi thuế đối với xăng dầu và nhiên liệu bay thêm 3 tháng, đến hết ngày 30/9/2026.
Giá vàng hôm nay 25/6: ‘Bốc hơi’ tới gần 3 triệu/lượng
(VNF) - Giá vàng miếng và vàng nhẫn đồng loạt đảo chiều giảm mạnh tại các thương hiệu lớn trong phiên sáng 25/6.
Vietravel Airlines tiếp tục đón tàu bay mới thuộc sở hữu
(VNF) - Sáng 24/6, Vietravel Airlines chính thức đón thêm một tàu bay mới thuộc sở hữu của hãng. Đây là bước đi chiến lược nhằm nâng cao năng lực khai thác, phục vụ tối đa nhu cầu đi lại tăng cao của hành khách trong giai đoạn cao điểm hè 2026 và giai đoạn thị trường hàng không khôi phục mạnh mẽ.
Lợi thế của Vinhomes Pearl Bay khi nằm trên 'động mạch chủ' của thủ phủ du lịch biển Nha Trang
(VNF) - Sở hữu tọa độ kim cương ngay mặt tiền đường Trần Phú, “động mạch chủ” của nền kinh tế du lịch Nha Trang, khu Lam Ngọc tại Vinhomes Pearl Bay không chỉ là “báu vật” cuối cùng còn sót lại, mà còn là tài sản tạo dòng tiền bền vững, đón trọn dòng khách quốc tế và sức sống thương mại sôi động của một trong những vịnh biển đẹp nhất hành tinh.
Bị ung thư xâm lấn bàng quang, người đàn ông 61 tuổi thoát cửa tử nhờ chiến lược điều trị khác thường
(VNF) - Khi được chẩn đoán ung thư đã xâm lấn sang bàng quang, bệnh nhân 61 tuổi đã nghĩ đến kịch bản xấu nhất. Nhưng tại Vinmec Cần Thơ, các bác sĩ không lựa chọn phẫu thuật ngay mà quyết định điều trị theo một hướng hoàn toàn khác. Và chính quyết định tưởng chừng trái ngược ấy lại trở thành bước ngoặt giúp người bệnh vượt qua “cửa tử”.
VINPEARL thu hút 255 triệu USD từ các nhà đầu tư quốc tế, khẳng định triển vọng tăng trưởng dài hạn
(VNF) - Hà Nội, ngày 23/06/2026 - Công ty Cổ phần Vinpearl công bố đã hoàn tất khoản đầu tư chiến lược trị giá 255 triệu USD từ SeaTown Private Credit Fund III, một quỹ đầu tư do SeaTown Holdings International (SeaTown) quản lý, cùng với Cơ quan Đầu tư Oman (OIA), Quỹ Đầu tư Việt Nam Ô Man (VOI). Khoản đầu tư là sự ghi nhận từ các định chế tài chính quốc tế hàng đầu đối với vị thế, tiềm năng và định hướng phát triển dài hạn của Vinpearl.
Trung Quốc siết công suất PVC, doanh nghiệp Việt đối mặt áp lực chi phí
(VNF) - Theo đánh giá của Công ty Chứng khoán Vietcap, các chính sách mới của Trung Quốc đối với ngành PVC đang tạo ra bước ngoặt mang tính cấu trúc cho thị trường toàn cầu, mở ra chu kỳ phục hồi giá PVC sau nhiều năm dư cung. Diễn biến này được dự báo sẽ tác động đáng kể đến các doanh nghiệp sử dụng PVC làm nguyên liệu đầu vào.
PVFCCo-Phú Mỹ hợp tác cùng Đăk Lăk đầu tư trung tâm đổi mới sáng tạo Nông nghiệp Công nghệ cao
(VNF) - Ngày 27/6/2026, tại tỉnh Đắk Lắk, Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo -Phú Mỹ) và UBND tỉnh Đắk Lắk đã ký kết Bản ghi nhớ hợp tác (MOU) về việc nghiên cứu, khảo sát cơ hội đầu tư Dự án Trung tâm Đổi mới sáng tạo Nông nghiệp Công nghệ cao trên địa bàn tỉnh.
Chào đón 'bản thiết kế' Hà Nội tầm nhìn 100 năm trước giờ công bố chính thức
(VNF) - Trước thời điểm diễn ra Hội nghị công bố Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm và xúc tiến đầu tư năm 2026, không gian trưng bày quy hoạch tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia thu hút đông đảo đại biểu đến tham quan. Hệ thống sa bàn kết hợp công nghệ 3D Mapping mang đến góc nhìn trực quan về định hướng phát triển Hà Nội trong giai đoạn mới.




























































