Khách hàng lo mất quyền lợi vì quy định 'máy móc': DN bảo hiểm sửa đổi điều khoản
(VNF) - Theo đó, thay vì từ chối chi trả bồi thường một cách “máy móc”, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã tiên phong sửa đổi điều khoản, tạo ra một bước tiến lớn trong ngành bảo hiểm.
- Tập đoàn Generali ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng năm 2025 26/03/2026 11:00
"Chồng hay uống bia, vợ lo không được chi trả bảo hiểm"
Ghi nhận của VietnamFinance, mới đây trên cộng đồng về Kinh nghiệm mua bảo hiểm, một thành viên có chia sẻ thắc mắc về điều khoản loại trừ của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật.
Cụ thể, vị thành viên này cho biết, có xem điều khoản loại trừ của một số công ty bảo hiểm nhân thọ, có loại trừ cả hành vi vi phạm pháp luật như xử phạt hành chính hoặc vi phạm nồng độ cồn nếu xảy ra rủi ro thì sẽ không được doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ chi trả.
“Quy định như vậy có chặt chẽ quá không, tham gia bảo hiểm mà nhỡ lúc rủi ro xấu nhất mà có nồng độ cồn hoặc vi phạm luật an toàn giao thông mà không được chi trả thì thiệt thòi. Liệu có sản phẩm bảo hiểm nào có điều kiện đơn giản hơn không vì chồng của mình hay uống bia”, vị độc giả băn khoăn.

Chia sẻ về vấn đề này, một vị chuyên gia bảo hiểm nhân thọ nêu quan điểm, rất nhiều người dân có suy nghĩ trước khi tham gia bảo hiểm rằng "bảo hiểm cài cắm bên trong hợp đồng những điều khoản bất lợi cho khách hàng, đến khi chi trả bồi thường lấy đó làm cái cớ để từ chối" là chưa thực sự xác đáng và khách quan.
Theo vị này, cũng giống như các ngành kinh doanh về tài chính khác như ngân hàng, chứng khoán thì bảo hiểm cũng hoạt động dưới sự giám sát chặt chẽ của Bộ Tài Chính, bộ quy tắc điều khoản được phê duyệt trước khi các DN bảo hiểm phát hành ra thị trường, ký kết với khách hàng.
Trong điều khoản hợp đồng có quy định chi tiết về định nghĩa, phạm vi bảo vệ, loại trừ và giải thích rõ từ ngữ trong nghĩa vụ, trách nhiệm xác lập hợp đồng bảo hiểm với khách hàng của công ty bảo hiểm.
Niềm tin đến từ những điều khoản công bằng
Nói thêm với Tạp chí Đầu tư Tài chính, ông Ngô Hà Minh, nhà sáng lập cộng đồng Bảo vệ quyền lợi khách hàng Bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cho biết, thực tế có rất nhiều sự việc tranh chấp trong thời gian vừa qua giữa người tham gia và doanh nghiệp bảo hiểm về quy định “nồng độ cồn bằng 0 tuyệt đối”, nội dung gây ra tranh cãi đó là chỉ cần trong máu hoặc hơi thở có nồng độ cồn > 0, dù không vi phạm quy định, cũng không phải nguyên nhân gây ra rủi ro vẫn có thể bị từ chối chi trả bảo hiểm.
“Nhiều trường hợp do ăn hoa quả hoặc nồng độ cồn sinh lý đã bị từ chối theo điều khoản. Điều này tạo ra một khoảng trống lớn giữa quy định pháp luật và điều khoản bồi thường bảo hiểm, gây nhiều tranh cãi, ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thị trường”, ông Minh đặt vấn đề.
Đến nay, theo ông Minh, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, cụ thể là Generali, AIA Việt Nam, FWD, Dai-ichi Life Việt Nam, Sun Life và Cathay Life đã sửa đổi điều khoản theo hướng lắng nghe và công bằng cho khách hàng hơn.

Theo đó, các điều khoản đã loại bỏ điều kiện “nồng độ cồn bằng 0 tuyệt đối”, áp dụng đúng tinh thần các quy định của Bộ Y tế, ví như điều khoản của hãng Generali Việt Nam quy định chỉ loại trừ trách nhiệm bảo hiểm (từ chối chi trả) đối với hành vi điều khiển phương tiện giao thông mà trong máu hoặc hơi thở có nồng độ cồn vượt quá trị số 10.9mmol/lít theo Quyết định số 320 năm 2014 của Bộ Y tế hoặc các văn bản sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm.
Hoặc như điều khoản sản phẩm Bảo hiểm Chăm sóc sức khoẻ Toàn cầu 24/7 của Dai-ichi Life Việt Nam nêu rõ, loại trừ bảo hiểm nếu người được bảo hiểm có nồng độ cồn trong máu hoặc hơi thở vượt quá trị số bình thường theo quy định hiện hành của Bộ Y tế tại thời điểm xảy ra thương Tật. Theo Quyết định 320/QĐ-BYT, mức nồng độ cồn trong máu dưới mức nhỏ hơn 10.9 mmol/l (tương đương 50 mg/100 ml máu), được coi là bình thường hoặc không có cồn trong chẩn đoán chuyên môn.
“Đây là một bước tiến đáng ghi nhận của các DN bảo hiểm nhân thọ. Điều khoản đã rõ ràng, công bằng và đúng bản chất rủi ro hơn”, ông Minh đánh giá cao.

Ông Ngô Hà Minh cũng cho rằng, động thái này của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ không phải là “ưu ái cho khách hàng”, mà đây thực sự là “trả lại quyền lợi đúng ra phải có cho khách hàng”.
Do đó, vị này đề xuất các công ty bảo hiểm khác gồm cả nhân thọ và phi nhân thọ xem xét rà soát lại các điều khoản sản phẩm đang lưu hành, đối chiếu với các quy định của Bộ Y tế hiện hành. Nếu có sai lệch, cần nhanh chóng điều chỉnh nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng, nhất quán trong thực thi.
“Bảo hiểm không thể đứng ngoài khung pháp lý y tế nói riêng và pháp luật nói chung. Đây là một sản phẩm tài chính phức tạp, không nên diễn giải theo hướng bất lợi cho khách hàng. Cuối cùng, niềm tin của khách hàng với ngành bảo hiểm không đến từ quảng cáo, nó đến từ những điều khoản công bằng khi không may rủi ro xảy ra”, ông Ngô Hà Minh nhấn mạnh.
Tự đục vỡ xương và giả chết để đòi bồi thường: ‘Báo động đỏ’ trục lợi bảo hiểm
Tìm hiểu loạt quy định miễn thuế, giảm mức đóng thuế khi quyết toán thuế TNCN
(VNF) - Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về dự thảo Nghị định quy định một số điều của Luật Thuế thu nhập cá nhân (TNCN) với loạt chính sách miễn, giảm thuế, có lợi cho người nộp thuế (NNT).
'House hacking': Chiến lược giúp người trẻ mua nhà và có tiền trả lãi suất cao
(VNF) - Áp dụng mô hình “house hacking” - tức là sống trong một căn hộ và cho thuê phần còn lại có thể giúp các cặp vợ chồng trẻ tạo ra đủ thu nhập để trang trải tiền thế chấp.
Giá xăng dầu tăng cao: Học cách thích nghi với 'trạng thái mới'
(VNF) - Giá xăng dầu tăng mạnh trong thời gian ngắn không chỉ là câu chuyện của thị trường năng lượng, mà đang lan rộng thành áp lực trực tiếp lên đời sống người dân và hoạt động của doanh nghiệp.
Đề xuất mới từ Bộ Tài chính: Thu nhập 28 triệu/tháng có thể không phải đóng thuế TNCN
(VNF) - Bộ Tài chính đang đề xuất bổ sung cơ chế giảm trừ đối với chi phí y tế và giáo dục khi tính thuế thu nhập cá nhân. Theo phương án dự kiến, người có thu nhập 28 triệu đồng/tháng và có một người phụ thuộc có thể chưa phát sinh nghĩa vụ thuế.
An sinh tài chính cao nhất khu vực, vì sao Việt Nam vẫn chưa chạm tới tự do tài chính?
(VNF) - Việt Nam ghi nhận điểm số cao nhất châu Á về mức độ an sinh tài chính tổng thể, đạt 65,1/100 điểm, cao hơn đáng kể so với mức trung bình khu vực. Kết quả này phản ánh nền tảng ổn định tài chính tương đối tốt của các hộ gia đình Việt Nam ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, bức tranh tổng thể cũng cho thấy một thực tế nhiều lớp: an toàn tài chính trong ngắn hạn không đồng nghĩa với tự do tài chính bền vững trong dài hạn, đặc biệt khi các gia đình phải đối mặt với những biến cố lớn trong cuộc sống.
Giá cả leo thang, gia đình trung lưu thu nhập 40 triệu/tháng cũng lo cắt giảm và phòng thủ
(VNF) - Giá cả leo thang trong khi thu nhập không tăng tương ứng đang khiến nhiều gia đình Việt, đặc biệt nhóm trung lưu, rơi vào áp lực tài chính ngày càng lớn. Theo chuyên gia, đây không chỉ là câu chuyện chi tiêu, mà là phép thử về sức chống chịu, buộc các gia đình phải nhanh chóng điều chỉnh chiến lược tài chính theo hướng an toàn và bền vững hơn.
Nam giới chiếm ưu thế, phụ nữ thiệt thòi khi tham gia ngành quản lý tài sản
(VNF) - Dù số lượng phụ nữ tham gia ngành quản lý tài sản ngày càng tăng, họ vẫn chủ yếu tập trung ở các vị trí hỗ trợ, trong khi các vai trò tư vấn trực tiếp và tạo doanh thu - vốn quyết định thu nhập và cơ hội thăng tiến - vẫn do nam giới chiếm ưu thế.
SHS: Một DN sẽ đạt lợi nhuận 2026 cao hơn 10% so với dự báo
(VNF) - SHS Research dự báo lợi nhuận trước thuế năm nay của ông lớn trong ngành tài chính bình dân có thể tăng trưởng đến 37%, cao hơn 10% so với dự báo của chính doanh nghiệp và ROE vượt trội lên đến 34%, PEG khoảng 0,77 lần.
Tự đục vỡ xương và giả chết để đòi bồi thường: ‘Báo động đỏ’ trục lợi bảo hiểm
(VNF) - Thực trạng trục lợi bảo hiểm xảy ra trong thời gian qua rất đáng quan ngại với đủ các hình thức từ làm giả hồ sơ, tự gây tai nạn, giả chết, thậm chí giết người… gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của thị trường này.
Giá xăng dầu đắt đỏ, nhờ đâu mà ví tiền người dân Mỹ vẫn ổn?
(VNF) - Giá dầu leo lên mốc 100 USD/thùng thường bị xem là tín hiệu báo động cho kinh tế toàn cầu, nhưng với nước Mỹ, tác động lại không nghiêm trọng như nhiều người nghĩ.
Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: 3 kịch bản cạnh tranh 'khốc liệt'
(VNF) - Sự gia nhập mạnh mẽ của hệ sinh thái các ngân hàng như MB, Techcombank, VPBank và việc các công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước ngoài đầu tư cho công nghệ, kênh phân phối sẽ khiến cho thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cạnh tranh "khốc liệt" trong giai đoạn tới.
Giá vàng rơi nhanh, thoát ra hay tiếp tục nắm giữ?
(VNF) - Cơn sốt vàng kéo dài suốt hơn một năm qua đã cuốn không ít nhà đầu tư cá nhân vào cuộc chơi “lướt sóng” với kỳ vọng đổi đời nhanh chóng. Mua vào ở vùng giá thấp, giữ hàng khi thị trường tăng nóng và chờ đợi những mốc đỉnh cao hơn và khi giá đảo chiều rơi nhanh khiến nhiều người lo lắng khi quyết định bán ngay hay giữ thêm.
Bảo hiểm nhân thọ trong tay ‘cá mập’ ngoại: Cơ hội nào cho các DN trong nước?
(VNF) - Trong gần 3 thập kỷ phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đã chứng kiến vai trò của các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài. Tuy nhiên, thời điểm này, cấu trúc của ngành đã và đang bắt đầu thay đổi.
Mỗi tin chiến sự cách hàng nghìn km, thêm nỗi lo cho túi tiền gia đình mỗi ngày
(VNF) - Chiến sự căng thẳng Trung Đông làm dấy lên lo ngại về nguồn cung xăng dầu và hàng hóa toàn cầu. Lạm phát một lần nữa trở thành áp lực hiện hữu với túi tiền người Việt, đặt ra bài toán cấp thiết về cách mỗi gia đình quản lý và bảo vệ tài chính cá nhân trong thời kỳ bất ổn.
'Quảng cáo' bảo hiểm nhân thọ vượt trội hơn bảo hiểm xã hội: Sai từ gốc, dễ nảy sinh hệ lụy
(VNF) - Đây là 2 sản phẩm tài chính khác biệt nhau về chức năng, cơ chế vận hành và chi trả. Chính vì vậy, đòi hỏi tư vấn viên/ đại lý tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, hiểu đúng và tư vấn tường minh, toàn diện.
Vàng trong nước chênh giá thế giới 30 triệu: 'Cái bẫy' tinh vi nhằm vào nỗi sợ của người mua
(VNF) - Theo chuyên gia, mức chênh lệch giá vàng không chỉ là một con số, mà là dấu hiệu của một thị trường “méo giá”, nơi giá trị vàng thực sự bị đội lên bởi thương hiệu và tâm lý thị trường.
Cảnh báo: 'Ô tô giá rẻ có thể đẩy người Việt vào vòng xoáy nợ tiêu dùng'
(VNF) - Làn sóng ô tô giá rẻ, đặc biệt từ Trung Quốc, đang giúp người Việt dễ tiếp cận xe hơn và thúc đẩy thị trường tăng trưởng nhanh. Tuy nhiên, TS Bùi Ngọc Sơn cảnh báo nếu tiêu dùng gia tăng dựa nhiều vào tín dụng, Việt Nam có thể đối mặt nguy cơ rơi vào vòng xoáy nợ hộ gia đình, lặp lại “vết xe đổ” của Thái Lan.
ACB xuống vốn 500 tỷ đồng, quyết lấn sâu vào 'mỏ vàng' bảo hiểm phi nhân thọ
(VNF) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) dự kiến sẽ có tờ trình Đại hội đồng cổ đông năm nay về phương án chi tiết việc thành lập công ty con hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ.
Đại lý 'quảng cáo' bảo hiểm nhân thọ vượt trội hơn bảo hiểm xã hội: Cần chấn chỉnh ngay
(VNF) - Loại hình bảo hiểm nào cũng có chức năng riêng biệt, đại lý tư vấn không thể so sánh bảo hiểm nhân thọ với bảo hiểm xã hội (BHXH) và nói rằng tham gia bảo hiểm nhân thọ là một giải pháp thay thế cho BHXH.
Chọn bảo hiểm nhân thọ để đầu tư tích lũy: Cân nhắc 'thêm cái này thì giảm cái kia'
(VNF) - Theo chuyên gia tài chính cá nhân, bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị là dòng sản phẩm “đa di năng” nhiều ưu điểm, nổi bật là tính năng đầu tư. Tuy nhiên, người tham gia cần am hiểu tài chính, tìm hiểu rõ sản phẩm để có thể tối ưu hoá được mục tiêu này.
Ngân hàng Việt đang tái định hình thị trường bảo hiểm như thế nào?
(VNF) - Việc xuất hiện các doanh nghiệp bảo hiểm của MB, Techcombank, VPBank không đơn giản là gia tăng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm, nó đang phản ánh một sự tái cấu trúc rộng hơn của toàn bộ ngành dịch vụ tài chính.
Bảo hiểm nhân thọ gắn với đầu tư: Cần hiểu đúng để lựa chọn phù hợp
(VNF) - Chuyên gia lưu ý rằng, người tham gia bảo hiểm cần tìm hiểu kỹ để tận dụng những ưu điểm của sản phẩm và tránh những hiểu nhầm không đáng có
Bảo hiểm nông nghiệp: ‘Sớm nhận bồi thường, nông dân sẽ tin tưởng tham gia’
(VNF) - Đại diện các doanh nghiệp bảo hiểm nêu ý kiến, để phát triển được sản phẩm bảo hiểm nông nghiệp, ngoài chính sách hỗ trợ của nhà nước, quan trọng hơn nữa vẫn là niềm tin của người nông dân.
BIC tổ chức Hội nghị tổng kết năm 2025 và phát động kinh doanh năm 2026
(VNF) - Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) đã tổ chức Hội nghị Tổng kết năm 2025 và triển khai kế hoạch kinh doanh năm 2026.
Tìm hiểu loạt quy định miễn thuế, giảm mức đóng thuế khi quyết toán thuế TNCN
(VNF) - Bộ Tài chính đang lấy ý kiến về dự thảo Nghị định quy định một số điều của Luật Thuế thu nhập cá nhân (TNCN) với loạt chính sách miễn, giảm thuế, có lợi cho người nộp thuế (NNT).
Vành đai 4 từ Cao tốc Nội Bài - Lào Cai đến cầu Hồng Hà: Mở ra quỹ đất lớn ở phía bắc Hà Nội
(VNF) - Đoạn vành đai 4 từ cầu Hồng Hà đến cao tốc Nội Bài - Lào Cai đang được thi công, dần hình thành diện mạo tại cửa ngõ phía bắc Hà Nội. Tuyến đường hiện đại dần vươn mình, mở ra quỹ đất lớn cho phát triển đô thị và công nghiệp - thương mại.






























































