Khách mua xe mới bàn giao xe gỉ sét: Honda Việt Nam thiếu tôn trọng khách hàng?
(VNF) - Đại diện của Honda Việt Nam thừa nhận có vụ việc đại lý ủy quyền của hãng bàn giao xe bị gỉ sét, màu sơn khác thường cho khách hàng.
Honda Việt Nam thừa nhận bàn giao xe bị gỉ sét
Liên quan tới vụ việc khách hàng là anh T. (huyện Vĩnh Tường, tỉnh Vĩnh Phúc) mua xe Honda BR-V tại Honda Ô tô Vĩnh Phúc phản ánh chất lượng xe không như cam kết, Honda Việt Nam đã có thông tin phản hồi tới VietnamFinance.
Theo đó, đại diện của Honda Việt Nam thừa nhận có vụ việc đại lý bàn giao xe bị gỉ sét, màu sơn khác thường cho khách hàng.
Cụ thể, bà Lê Thảo Anh - Đại diện Honda Việt Nam cho biết: “Honda Việt Nam và nhà phân phối có tiếp nhận được phản ánh của một khách hàng mua xe Honda BR-V phiên bản L mới 100% tại đại lý Honda Vĩnh Phúc, nhưng nhận được chiếc xe có nhiều dấu hiệu bất thường như bị gỉ sét, màu sơn thân xe khác thường như VietnamFinance đã đăng tải”.
Đại diện PR của Honda Việt Nam cũng cho biết chiếc xe bàn giao cho anh T. được sản xuất vào tháng 2/2024, nhập khẩu về đến Việt Nam vào tháng 3/2024 và giao cho khách hàng vào đầu tháng 4/2024.
Về nguyên nhân của gỉ sét và màu sơn khác thường, đại diện của Honda Việt Nam chia sẻ rằng bước đầu xác định là do các tác nhân bên ngoài bám lên bề mặt sơn.


Trước đó, trao đổi với VietnamFinance, anh T. cho biết: “Sau một thời gian dài làm việc thì Honda Việt Nam và đại lý Honda Vĩnh phúc mới thống nhất được phương án xử lý cho tôi, đó là hoàn lại toàn bộ số tiền mua xe và thu hồi chiếc xe này”.
Như vậy, kết thúc quá trình gian nan kéo dài 3 tháng đòi quyền lợi, nếu không có đơn “cầu cứu” gửi tới cơ quan báo chí, Cục Đăng kiểm Việt Nam, Hội Bảo vệ người tiêu dùng và nhờ luật sư đứng ra đòi lại quyền lợi và làm căng như vậy, chưa chắc đại lý và Honda Việt Nam đã chịu hoàn lại tiền cho anh T.
Tuy nhiên, theo anh T., anh vẫn chịu thiệt hại, đó là khoản lãi suất vay ngân hàng để mua xe phải trả hàng tháng, cùng 1 số khoản chi phí khác, ước tính tốn gần 30 triệu đồng.
Khách hàng mỏi mắt đòi quyền lợi
Vụ việc của anh T. tại huyện Vĩnh Tường, tỉnh Vĩnh Phúc, chỉ là một trong nhiều vụ việc liên quan tới vấn đề chất lượng của xe khi khách hàng mua xe tại các đại lý ô tô uỷ quyền của Honda Việt Nam.
Cụ thể, vào tháng 2/2023, một khách hàng tên Trần Thiên Thông (Bảo Lộc, Lâm Đồng) cũng từng đặt mua chiếc Honda Civic RS màu trắng tại đại lý Honda Võ Văn Kiệt. Khi xe được bàn giao, khách hàng bất ngờ phát hiện màu sơn ở cánh cửa bên ghế lái có phần chênh lệch so với toàn bộ xe.
Sau khi phát hiện có dấu hiện bất thường, anh Thông đã trao đổi với đại lý với mong muốn được đổi sang một chiếc xe mới hoặc hoàn 100% số tiền đặt mua. Tuy nhiên, khách hàng và đại lý không đạt được thỏa thuận.
Sau nhiều lần bị Honda Ô tô Sài Gòn - Võ Văn Kiệt chối bỏ trách nhiệm, anh Thông đã kiến nghị lên Honda Việt Nam để được giải quyết. Kết quả giám định sau cùng của Honda Việt Nam cho thấy màu sơn trên chiếc Honda Civic RS đã có dấu hiệu bị sửa chữa. Theo biên bản từ Honda Việt Nam, độ dày của phần sai màu ghi nhận chênh lệch 30-40 micro m so với lớp sơn xung quanh.
Tới ngày 17/4/2023, phía Honda Việt Nam đã gửi thư điện tử với nội dung: "Honda Việt Nam đề xuất đổi một chiếc xe Civic RS mới cho anh Thông, thay thế chiếc xe đang sử dụng”, qua đó khép lại vụ việc kéo dài khoảng 4 tháng.
Qua hai vụ việc nêu trên đều có điểm chung đó là khách hàng “mỏi mắt trong việc đi đòi quyền lợi”, mãi tới khi chủ xe làm căng, báo chí vào cuộc thì khi đó Honda Việt Nam mới giải quyết dứt điểm vụ việc.
Honda Việt Nam có tôn trọng khách hàng
Chia sẻ với VietnamFinance, anh Lê Văn Nam (phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội), cho biết: “Sau vụ việc khách hàng tại Lâm Đồng và vụ việc của khách hàng ở Vĩnh Phúc nhận xe mới tại đại lý uỷ quyền của Honda Việt Nam có dấu hiệu “bất thường” về màu sơn, tôi cho rằng Honda Việt Nam chưa thực tôn trọng khách hàng của mình”.
“Ô tô là tài sản có giá trị lớn, khách hàng bỏ ra một khoản tiền không nhỏ (tích cóp từ nhiều năm hoạc vay ngân hàng) để mua xe nhưng nhận lại một mẫu xe với nhiều vấn đề khác nhau thì khó có thể chấp nhận được. Trường hợp chiếc xe sử dụng được một thời gian bị lỗi thì không nói, đằng này xe mới 100% vừa bàn giao đã xuất hiện vấn đề thì cần xem xét lại”, anh Nam nói.
Cũng theo anh Nam, Honda Việt Nam là thương hiệu có tuổi đời xuất hiện tại Việt Nam từ lâu và các dòng xe của hãng được người tiêu dùng trong nước đánh giao về sự bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu. Tuy nhiên, những sự việc xảy ra gần đây đã khiến hình ảnh của hãng trong mắt người tiêu dùng đang xấu đi và nếu tình trạng này còn tái diễn, việc Honda Việt Nam bị người dùng “quay lưng” là điều khó tránh khỏi.
Cùng chung quan điểm, anh Nguyễn Văn Đoàn (phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội), cho rằng: “Hai mẫu xe ô tô trong các vụ việc gần đây của Honda Việt Nam đều có điểm chung là xuất hiện màu sơn bất thường, điều này cho thấy khâu kiểm định chất lượng các sản phẩm trước khi bàn giao tới tay cho người dùng của Honda Việt Nam đang có vấn đề. Đặc biệt là tại một số đại lý uỷ quyền của hãng khi bàn giao xe xong chối bỏ trách nhiệm đẩy khách hàng vào thế khó”.
“Để gây dựng được thương hiệu trong mắt người tiêu dùng và sản phẩm được khách hàng đón nhận có thể mất tới hàng chục năm, trong khi đó sự “sụp đổ” của một thương hiệu chỉ diễn ra trong tích tắc. Nếu một thương hiệu không có sự tôn trọng đối với khách hàng của mình thì việc người dùng “quay lưng” chỉ là điều sớm muộn”, anh Đoàn cho hay.
Liên quan tới vụ việc khách hàng mua xe Honda BR-V mới tại Honda Vĩnh Phúc nhưng chiếc xe nhận được có nhiều dấu hiệu bất thường, ông Trần Hoàng Phong, quyền Trưởng phòng Chất lượng xe cơ giới, Cục Đăng kiểm Việt Nam đã ký văn bản đề nghị Honda Việt Nam báo cáo chi tiết về sự việc bằng văn bản trước ngày 26/7/2024. Trong đó, có đánh giá về nguyên nhân gây ra hiện tượng, biện pháp khắc phục đối với trường hợp này và với các trường hợp tương tự (nếu có).
Mua ô tô ở Honda Vĩnh Phúc: Xe mới mà bị gỉ sét, màu sơn bất thường
Kim ngạch xuất nhập khẩu cao nhất lịch sử, thặng dư gần 20 tỷ USD
(VNF) - Các ưu đãi thuế quan từ FTA giúp giảm chi phí, mở rộng cơ hội xuất khẩu và thu hút dòng vốn FDI chất lượng vào chế biến chế tạo.
Độ bền pin xe điện Dat Bike và lời giải bài toán chi phí
(VNF) - Chi phí thay pin từng là rào cản tài chính hàng đầu với người dùng và cũng là bài toán khó đối với nhiều nhà sản xuất xe điện. Tuy nhiên, thương hiệu xe máy điện Dat Bike mới đây đã có công bố đáng chú ý về độ bền pin xe điện của hãng.
Năm 2025: Xuất nhập khẩu hướng đến kỷ lục 950 tỷ USD, thị trường Mỹ và EU còn nhiều dư địa
(VNF) - Các thị trường chiến lược như Mỹ, EU, Nhật Bản hay Trung Đông vẫn còn nhiều dư địa xuất khẩu chưa được khai thác hiệu quả, là nhận định chung tại Diễn đàn Xúc tiến xuất khẩu Việt Nam 2025 với chủ đề “Go Global – Chinh phục thị trường quốc tế”, diễn ra ngày 26/11 tại Hà Nội.
Đề xuất xe ô tô bị giam giữ không phải chịu phí sử dụng đường bộ
(VNF) - Theo dự thảo Nghị định, Bộ Tài chính trình Chính phủ bổ sung xe ô tô bị giam giữ vào đối tượng không chịu phí sử dụng đường bộ.
Giá vàng hôm nay 27/11: Tăng đều đặn, sắp 'tái chiếm' mốc kỷ lục
(VNF) - Giá vàng trong nước đang tiến gần đến mốc cao kỷ lục (154,5 triệu đồng/lượng) sau khi được điều chỉnh tăng liên tục trong những phiên gần đây.
Thaco ký kết bán chuối 10 năm cho tập đoàn thực phẩm Mỹ, HNG rộng cửa phục hồi
(VNF) - Thỏa thuận kéo dài 10 năm giữa Thaco và Fresh Del Monte không chỉ mở ra thị trường ổn định cho nông sản Việt, đồng thời tạo kỳ vọng phục hồi cho HAGL Agrico (HNG) sau nhiều năm khó khăn.
Từ 1/7/2026: Hà Nội cấm xe máy xăng vào 9 phường trong Vành đai 1
(VNF) - Từ ngày 1/7/2026, Hà Nội thí điểm thực hiện vùng phát thải thấp tại một số khu vực trong Vành đai 1 gồm 9 phường: Hai Bà Trưng, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Ô Chợ Dừa, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Ba Đình, Giảng Võ, Ngọc Hà, Tây Hồ.
PV GAS xác định động lực mới cho giai đoạn tăng tốc
(VNF) - Trong tháng 11/2025, ông Nguyễn Thanh Bình, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT PV GAS đã chủ trì các buổi làm việc với các đơn vị của PV GAS thuộc Khối Kinh doanh, Khối Sản xuất – Vận hành và Khối Dự án - Dịch vụ.
Những điểm hành hương lý tưởng cho tâm hồn dịp cuối năm
(VNF) - Cuối năm là lúc lòng người muốn đặt xuống bộn bề để dành một chuyến đi cho tâm hồn: tìm lại sự bình an, nuôi dưỡng niềm tin, khơi lại năng lượng sống. Vietravel giới thiệu ba hành trình đặc biệt – Bhutan, Sri Lanka và Tây Tạng – những miền đất nơi tiếng chuông chùa hòa cùng mây núi, nơi mỗi bước chân là một lời cầu an lặng lẽ mà sâu xa.
Giá vàng hôm nay 26/11: Tiếp tục tăng, tiến gần mốc kỷ lục
(VNF) - Sau hai ngày đầu tuần “lao dốc”, giá vàng trong nước đã bật tăng trở lại, tiến gần đến mốc cao kỷ lục.
Người dân 'thủ phủ' tôm hùm miền Trung trắng tay sau mưa lũ
(VNF) - Hàng nghìn lồng tôm hùm tại vịnh Xuân Đài (tỉnh Đắk Lắk) bị chết hàng loạt trong trận mưa lũ vừa qua, đẩy nhiều hộ nuôi tôm rơi vào cảnh trắng tay.
Tiếng Anh Global Success: Từ chủ trương ‘ngôn ngữ thứ hai’ đến lớp học dễ dạy – dễ học
(VNF) - Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Đề án “Đưa tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong trường học giai đoạn 2025 - 2035, tầm nhìn đến năm 2045”.
Cùng Vietravel chạm vào giấc mơ Ai Cập, khám phá dòng sông Nile huyền bí
(VNF) - Giữa sa mạc mênh mông và ánh nắng rực lửa, Ai Cập hiện ra như một bản giao hưởng kỳ vĩ của thời gian. Nơi đây, lịch sử ngàn năm vẫn còn vang vọng qua từng khối đá của kim tự tháp Giza, qua ánh vàng của sa mạc Sahara và qua dòng chảy êm đềm của sông Nile – mạch nguồn nuôi sống nền văn minh cổ đại huy hoàng.
Vinmec Times City trở thành ‘cái nôi’ của Hội Vi sinh lâm sàng Việt Nam
(VNF) - Ngày 22/11, Hội Vi sinh lâm sàng Việt Nam chính thức được thành lập, giữ cương vị Chủ tịch là PGS.TS.BS Đoàn Mai Phương, Trưởng chuyên khoa Vi sinh, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City, Hà Nội.
Chung tay dựng mái ấm cho gia đình khó khăn ở Lào Cai
(VNF) - Khi mùa đông đang về, bốn mái ấm mới được dựng lên giữa vùng cao Lào Cai, mang theo hơi ấm yêu thương từ chương trình ROX Share - Chia sẻ yêu thương tới các gia đình khó khăn ở xã Hưng Khánh, tỉnh Lào Cai. Đây là món quà do ROX Group, ROX Key và Popplife đồng hành cùng chính quyền địa phương trao tặng.
7 gương mặt trẻ của PV GAS trúng tuyển chương trình ‘Thanh niên xuất sắc Petrovietnam 2025’
(VNF) - Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) đã tổ chức vòng phỏng vấn toàn quốc Chương trình “Thanh niên xuất sắc Petrovietnam 2025” (PV-Youth 2025), chương trình trọng điểm trong kế hoạch quản trị nhân tài của tập đoàn, được thiết kế nhằm phát hiện, thu hút và bồi dưỡng đội ngũ nhân sự trẻ ưu tú, bản lĩnh và khát vọng, để trở thành lực lượng kế cận chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và chuyển dịch năng lượng trong giai đoạn tới.
F88: Từ ‘tài chính bình dân’ đến doanh nghiệp được quản trị tốt nhất
(VNF) - Việc F88 được Deloitte vinh danh trong chương trình “Doanh nghiệp được Quản trị Tốt nhất - Best Managed Companies 2025” không chỉ là một giải thưởng mới trên kệ thành tích. Đây là sự xác nhận từ bên thứ ba độc lập rằng, phía sau 930 phòng giao dịch phủ khắp cả nước là một “cỗ máy quản trị” được thiết kế bài bản, vận hành nhất quán và đủ sức nâng đỡ tăng trưởng dài hạn trong một ngành vốn nhạy cảm như tài chính bình dân.
Đồng bộ 3 trục quản lý để kiểm soát thị trường vàng
(VNF) - Từ những sai phạm của nhiều đơn vị kinh doanh vàng, đại diện Cục Thuế Hà Nội cho rằng cần hoàn thiện khung pháp lý đồng bộ giữa ba trục gồm quản lý vàng - quản lý thuế - quản lý thanh toán để đưa thị trường vàng trở lại quỹ đạo minh bạch và lành mạnh.
Giá vàng hôm nay 25/11: Tăng tới 2,6 triệu/lượng chỉ sau một đêm
(VNF) - Chỉ sau một đêm, giá vàng trong nước được điều chỉnh tăng tới 2,6 triệu đồng/lượng, dần chiếm lại mốc cao kỷ lục.
Vinamilk hỗ trợ 48 tấn sản phẩm dinh dưỡng đến bà con vùng lũ miền Trung và Tây Nguyên
(VNF) - Bão số 13 gây mưa lũ nghiêm trọng tại miền Trung và Tây Nguyên, nhiều khu vực vẫn ngập sâu, thiếu nước sạch và lương thực. Trước tình hình khẩn cấp, Vinamilk đã kịp thời hỗ trợ 48 tấn sữa và nước uống, bàn giao tại Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và địa phương các tỉnh Khánh Hòa, Gia Lai, Đắk Lắk để kịp thời chuyển đến bà con vùng lũ.
Rau củ tăng giá mạnh, tín hiệu cảnh báo mặt bằng giá mới
(VNF) - Rau củ quả tại TP. HCM đang bị giảm nguồn cung khiến giá thành tăng mạnh, phía sau đó là một mặt bằng chi phí mới đang dần hình thành.
Golden Sun Hotel – MangDen: Biểu tượng nghỉ dưỡng cao cấp giữa đại ngàn Kon Tum
(VNF) - Cuối năm là thời điểm hoàn hảo để tạm gác lại nhịp sống vội vã và tìm về những không gian trong lành, nơi tâm trí được thư giãn và tái tạo năng lượng. Trên cao nguyên Kon Tum, Măng Đen – được mệnh danh là “Đà Lạt thứ hai của Tây Nguyên” – đang trở thành điểm đến yêu thích của du khách trong và ngoài nước nhờ khí hậu mát lạnh quanh năm, cảnh quan thơ mộng và nét văn hóa bản địa đặc sắc.
Xuất khẩu sang Mỹ vượt 126 tỷ USD, loạt ngành hàng lập kỷ lục doanh số
(VNF) - Xuất khẩu sang Mỹ đạt hơn 126 tỷ USD trong 10 tháng, lập kỷ lục mới và giữ vững vị trí thị trường lớn nhất của Việt Nam. Đà tăng lan rộng ở nhiều ngành, từ điện tử, đồ chơi đến nông sản, giúp hàng loạt mặt hàng thiết lập mức xuất khẩu cao nhất từ trước tới nay.
TTC Land cho thuê thành công trọn khối văn phòng hơn 22.000m2 tại TTC Plaza Đà Nẵng
(VNF) - Thị trường văn phòng Đà Nẵng phục hồi rõ nét trong quý III/2025, đặc biệt ở nhóm nhu cầu thuê diện tích lớn. Trong bối cảnh nguồn cung mới hạn chế, thương vụ cho thuê sỉ hơn 22.000m² tại TTC Plaza Đà Nẵng trở thành một trong những giao dịch nổi bật của thị trường năm nay. Dự án do Công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín – TTC Land (HoSE: SCR) phát triển.
Áp lực thuế đối ứng 20%, dệt may mở 'cánh cửa thứ 2' để thoát khó
(VNF) - Ngành dệt may Việt Nam đang đứng trước áp lực khi Mỹ áp thuế đối ứng 20% và các tiêu chuẩn xuất xứ, môi trường siết chặt. Hiệp định EVFTA trở thành “cánh cửa thứ hai”, giúp doanh nghiệp mở rộng xuất khẩu sang EU, nâng cao nội địa hóa và hướng tới sản xuất bền vững.
Kim ngạch xuất nhập khẩu cao nhất lịch sử, thặng dư gần 20 tỷ USD
(VNF) - Các ưu đãi thuế quan từ FTA giúp giảm chi phí, mở rộng cơ hội xuất khẩu và thu hút dòng vốn FDI chất lượng vào chế biến chế tạo.
Toàn cảnh 1.400 căn hộ vừa mở bán ở Khu đô thị công nghệ FPT Đà Nẵng
(VNF) - Tòa nhà chung cư FPT Plaza 4 – Khu đô thị Công nghệ FPT Đà Nẵng gần 1.400 căn hộ vừa được xác nhận đủ điều kiện mở bán, bổ sung nguồn cung nhà ở quy mô lớn cho khu vực này.
































































