Lãi suất liên ngân hàng bất ngờ giảm mạnh
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng bất ngờ giảm sâu ở các kỳ hạn chính trong phiên giao dịch ngày 16/12 sau khi tăng cao vào tuần trước.

Theo số liệu từ FPT Akabot, giai đoạn 2019-2024 đã có gần 30 ngân hàng và tổ chức tài chính triển khai hơn 10.000 robot ảo để tự động hóa quy trình nghiệp vụ. Trong đó, nhiều tác vụ khối lượng lớn, đặc biệt trong dịch vụ thẻ đã được bot xử lý 100% thay cho con người.
Tiêu biểu, BIDV đã ứng dụng bot ảo từ năm 2019 để tự động hóa 11 quy trình tại các bộ phận trọng yếu, bao gồm Trung tâm Thẻ. Tương tự, TPBank cũng tiên phong triển khai hơn 200 quy trình tự động hóa trên toàn hệ thống từ năm 2019, trong đó có hơn 30% quy trình liên quan tới vận hành Trung tâm thẻ.
Techcombank cũng là ngân hàng tập trung triển khai nhiều quy trình tự động hóa trong việc xử lý các yêu cầu liên quan đến thẻ. Trong tổng hơn 100 quy trình tự động hóa mà Techcombank đã triển khai trên nền tảng Akabot, có tới hơn 20 quy trình tập trung tự động vận hành khối Trung tâm thẻ - từ mọi tác vụ như duyệt thẻ, phát hành thẻ mới cho tới in thẻ và theo dõi hành trình thẻ giao đến khách hàng đều được triển khai tự động với sự can thiệp tối thiểu bởi con người.
“Có những tác vụ công việc trước đây có thể kéo dài đến cả 2-3 ngày, nhưng khi áp dụng bot vào thì chỉ cần 2-3 tiếng. Song song với đó, chi phí vận hành của Techcombank cũng đã giảm đi rất nhiềuˮ, anh Thang Trọng Hiếu, Giám đốc Phát triển Phần mềm Techcombank chia sẻ về dự án.
Một số quy trình vận hành thẻ thường được các ngân hàng ưu tiên tự động hóa hiện nay bao gồm: chuyển trả góp cho giao dịch thẻ tín dụng; tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý thông tin và in thẻ mới từ lúc khách hàng yêu cầu cho tới khi thẻ được giao; tự động phát hành và xử lý yêu cầu liên quan đến thẻ; xử lý tự động khi khách hàng yêu cầu đóng/ mở tài khoản thông qua tổng đài;… Những quy trình này đều mang tính chất lặp đi lặp lại và có khối lượng xử lý lớn, vì vậy rất phù hợp để ứng dụng tự động hóa.

Đầu tiên, tự động hóa quy trình mang lại nhiều lợi ích cho cán bộ nhân viên ngân hàng. Trước hết, trợ lý robot ảo giúp loại bỏ các công việc tay chân nhàm chán, lặp đi lặp lại và giảm bớt áp lực cho nhân viên, cho phép họ tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao hơn.
Ví dụ, các tác vụ như nhập liệu, đối chiếu, in ấn thẻ vốn tiêu tốn nhiều thời gian nay đã được robot đảm nhiệm hoàn toàn, giúp nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
Đặc biệt, theo đại diện tại Techcombank, trong quy trình in thẻ vật lý, việc tự động hóa còn cải thiện môi trường làm việc khi nhân viên không phải tiếp xúc trực tiếp với các hóa chất và vật liệu in ấn độc hại như trước đây.
Thứ hai, khách hàng là đối tượng hưởng lợi rõ rệt nhờ tự động hóa dịch vụ thẻ. Các giao dịch và yêu cầu liên quan đến thẻ được xử lý nhanh chóng hơn rất nhiều so với trước.
Chất lượng dịch vụ cũng được nâng cao nhờ tính chính xác và nhất quán của hệ thống tự động. Mọi yêu cầu như mở/khoá thẻ, thanh toán, tra soát lỗi được thực hiện theo luồng chuẩn hóa, đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định và hầu như không xảy ra lỗi sai sót Việc rút ngắn thời gian chờ đợi và giảm thiểu lỗi đã cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng.
Đơn cử, VietinBank báo cáo dự án RPA đã giúp tăng tốc độ xử lý giao dịch, nâng mức độ hài lòng của cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp lên tới 80% so với trước. Nhờ tự động hóa, khách hàng được phục vụ nhanh hơn, ổn định hơn và hài lòng hơn với dịch vụ thẻ của ngân hàng.
Cuối cùng, đối với bản thân ngân hàng, hiệu quả vận hành, giảm thiểu rủi ro và kinh tế là điểm nhấn lớn nhất mà tự động hóa mang lại.
Các bot RPA tại trung tâm thẻ có thể tự động phát hiện những dấu hiệu bất thường và ngăn chặn kịp thời các trường hợp rủi ro. Đơn cử, với quy trình “chặn phát hành thẻ đối với khách hàng rủi ro”, hệ thống sẽ tự động từ chối yêu cầu mở thẻ mới của các khách hàng nằm trong danh sách đen hoặc có điểm tín dụng thấp.
Nhờ vậy, ngân hàng phòng ngừa gian lận hiệu quả ngay từ bước đầu. Thực tế, theo báo cáo từ một ngân hàng thương mại ứng dụng giải pháp Akabot do FPT phát triển, họ đã chặn thành công gần 1.000 thẻ tín dụng rủi ro cao, bảo vệ số tiền khoảng 12 tỷ đồng hàng tháng khỏi nguy cơ gian lận và nợ xấu.
Mặc dù đem lại hiệu quả rõ rệt, việc tự động hóa Trung tâm Thẻ vẫn còn đối diện nhiều rào cản. Trước hết là sự phức tạp trong hệ thống nghiệp vụ.
Một quy trình tưởng như đơn giản như phát hành thẻ mới thực tế lại liên quan đến nhiều bước - từ xác minh thông tin khách hàng, đối chiếu eKYC, nhập liệu trên hệ thống quản lý, in thẻ, cho đến khâu theo dõi hành trình vận chuyển.
Chỉ cần một thay đổi nhỏ trong biểu mẫu, giao diện hay quy định pháp lý, bot RPA lập trình sẵn dễ bị “gãy”, gây gián đoạn toàn bộ luồng xử lý.
Bên cạnh đó, thách thức về khối lượng dữ liệu và tính tuân thủ cũng rất lớn. Các quy trình như xử lý chuyển trả góp giao dịch thẻ tín dụng hay khóa/mở thẻ qua tổng đài đều xử lý hàng trăm nghìn yêu cầu mỗi tháng, đòi hỏi vừa nhanh vừa tuân thủ tuyệt đối quy định bảo mật. Bot truyền thống khó tự nhận diện các giao dịch bất thường, dẫn đến rủi ro bỏ sót gian lận hoặc vi phạm tiêu chuẩn kiểm soát nội bộ.
Ngoài ra, yếu tố tổ chức và con người cũng là rào cản đáng kể. Khi mở rộng tự động hóa, ngân hàng phải phối hợp đồng bộ nhiều đơn vị, từ Trung tâm Thẻ, Khối CNTT cho đến Pháp chế và Quản trị rủi ro. Thiếu cơ chế phối hợp hoặc chưa chuẩn bị về kỹ năng, văn hóa số sẽ khiến việc triển khai chậm trễ, tốn kém và khó đạt hiệu quả kỳ vọng.
Chính vì vậy, nhu cầu chuyển sang thế hệ tự động hóa mới - Agentic Automation - trở nên cấp thiết. Các “tác nhân thông minh” (AI Agents) có thể học hỏi từ dữ liệu, phát hiện nhanh các hành vi gian lận như mở thẻ ảo, lợi dụng eKYC, hay giao dịch bất thường, từ đó xử lý kịp thời, tăng tính bảo mật và giảm rủi ro cho cả ngân hàng phát hành lẫn khách hàng.
Không nằm ngoài xu hướng, giải pháp nội địa như FPT Akabot cũng đang đi đầu trong việc phát triển, thử nghiệm triển khai các tác nhân AI trong quy trình ngân hàng, đặc biệt tại Trung tâm Thẻ, với kỳ vọng giúp ngân hàng tiến xa hơn trên hành trình tự chủ công nghệ và xây dựng hệ thống vận hành linh hoạt, tự thích nghi.
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng bất ngờ giảm sâu ở các kỳ hạn chính trong phiên giao dịch ngày 16/12 sau khi tăng cao vào tuần trước.
(VNF) - Vừa qua trong khuôn khổ Mastercard Customer Forum 2025, Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) được vinh danh đồng thời ở hai hạng mục chiến lược dành cho sản phẩm thẻ tín dụng cá nhân và giải pháp thẻ tín dụng doanh nghiệp.
(VNF) - Ngân hàng Nhà nước chính thức vận hành hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập, cung cấp 32 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
(VNF) - Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước về triển khai gói tín dụng 500.000 tỷ đồng ưu tiên lĩnh vực hạ tầng và công nghệ, tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trong tiến trình chuyển đổi số và phát triển hạ tầng bền vững, Agribank tiên phong triển khai Chương trình tín dụng ưu đãi dành cho khách hàng doanh nghiệp đầu tư hạ tầng, công nghệ số, với tổng quy mô lên tới 60.000 tỷ đồng, lãi suất ưu đãi giảm đến 1,5%/năm áp dụng đến hết 31/12/2030.
(VNF) - Ngân hàng VietinBank đã đóng cửa 100 phòng giao dịch từ đầu năm. Nhiều ngân hàng khác cũng mạnh tay trong việc cắt giảm chi nhánh, phòng giao dịch.
(VNF) - Bức tranh lợi nhuận ngân hàng trong quý cuối năm 2025 đang dần hiện rõ. Lợi nhuận ngành ngân hàng được dự báo sẽ phân hóa rõ nét trong năm 2026.
(VNF) - Lãi suất tiết kiệm tiếp tục đi lên, các kỳ hạn dưới 6 tháng lên mức kịch trần. Lãi suất liên ngân hàng vượt 7%. Trong bối cảnh lãi suất tăng, nhiều ngân hàng dừng tín dụng ưu đãi mua nhà.
(VNF) - Trong tuần 15 - 19/12, thị trường chứng khoán sôi động khi VietinBank, Saigonbank và HDBank đồng loạt chốt danh sách cổ đông trả cổ tức bằng cổ phiếu. Đáng chú ý, VietinBank gây ấn tượng với tỷ lệ phát hành lên tới 44,64%, mức cao nhất trong nhóm ngân hàng năm nay.
(VNF) - Một số ngân hàng thu phí với tài khoản có số dư dưới 2-3 triệu đồng. Khách hàng cần rà soát và đóng những tài khoản ngân hàng không sử dụng để tránh bị thu phí.
(VNF) - Theo NHNN, Chương trình tín dụng đầu tư hạ tầng điện, giao thông, công nghệ chiến lược được triển khai theo hai giai đoạn với tổng quy mô lên tới 500.000 tỷ đồng. Các doanh nghiệp đủ điều kiện sẽ được vay vốn với lãi suất thấp hơn 1 - 1,5% so với mức lãi suất cùng kỳ hạn của ngân hàng.
(VNF) - Theo ông Nguyễn Đức Hiển - Phó trưởng ban Chính sách, Chiến lược Trung ương, nguồn lực tài chính của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn dựa quá nhiều vào hệ thống ngân hàng trong khi thị trường vốn phát triển chưa tương xứng.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Kỹ Thương (Techcombank) chính thức góp mặt trong danh sách Fortune 100 Best Companies to Work For™ Southeast Asia 2025 – bảng xếp hạng được Fortune và Great Place To Work® công bố lần đầu tiên tại Đông Nam Á.
(VNF) - PVcomBank triển khai chương trình đặc quyền “1 thẻ cho vạn trải nghiệm” bao gồm chính sáchhmở thẻ tín dụng quốc tế miễn chứng minh thu nhập cùng đặc quyền hoàn tiền tới 5 triệu đồng khi mua vé máy bay dành cho Hội viên Bông Sen Vàng.
(VNF) - TPBank tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu khi được The Asian Banker vinh danh “Ngân hàng Vững mạnh hàng đầu Việt Nam năm 2025” dựa trên các chỉ số tài chính vượt trội. Với định hướng số hóa toàn diện, TPBank đã trở thành một trong những biểu tượng công nghệ của ngành ngân hàng, đồng thời nằm trong nhóm ngân hàng đóng góp ngân sách lớn nhất cả nước, góp phần thúc đẩy một E-Vietnam thịnh vượng.
(VNF) - 592.000 tài khoản thanh toán/ví điện tử có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo. 2,13 triệu lượt khách được cảnh báo, 670.000 lượt khách tạm dừng/hủy bỏ giao dịch.
(VNF) - Nhiều ngân hàng đồng loạt tiến hành tăng lãi suất tiết kiệm, nâng lãi suất kỳ hạn ngắn lên mức kịch trần 4,75%/năm do áp lực thanh khoản mùa cao điểm cuối năm.
(VNF) - Thao tác nhanh chóng, dễ dàng, hoàn toàn miễn phí cùng cam kết bảo mật tối ưu… dịch vụ chuyển tiền quốc tế online của ngân hàng Phương Đông (OCB) đang trở thành giải pháp tài chính tin cậy được đông đảo khách hàng lựa chọn.
(VNF) - Trong năm 2025, công nghệ mới - đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa - không chỉ thay đổi cách vận hành của các tổ chức tài chính toàn cầu mà còn đặt ra nhiều cơ hội lẫn thách thức cho các nền kinh tế như Việt Nam.
(VNF) - Một số ngân hàng đã điều chỉnh lãi suất huy động tăng tới hai lần chỉ trong chưa đầy nửa tháng, phản ánh áp lực huy động vốn ngày càng lớn.
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng tiếp tục đi lên, kỳ hạn ngắn cao hơn kỳ hạn dài. Lãi suất huy động kỳ hạn ngắn tại nhiều ngân hàng lên mức kịch trần.
(VNF) - Hiện nay, phần lớn nhu cầu cho vay đến từ lạm phát tài sản, khi giá trị các loại tài sản, đặc biệt là bất động sản, tăng lên, thị trường kinh doanh tài sản cũng trở nên sôi động. Điều này kéo theo nhu cầu vay vốn để đầu tư, mua bán tài sản, và thực tế, tín dụng chảy vào khu vực sản xuất không nhiều.
(VNF) - Đến nay, Sacombank vẫn chưa nhận được phản hồi của NHNN về thương vụ xử lý 32,5% cổ phần liên quan đến nhóm ông Trầm Bê do quá trình tái cơ cấu nội bộ tại ngân hàng trung ương.
(VNF) - Lãi suất tăng, kéo theo chi phí vốn tăng trở lại khiến dòng vốn tín dụng vào bất động sản đang có dấu hiệu “dịch chuyển”.
(VNF) - Giá USD tự do tiếp đà giảm mạnh, về sát mốc 27.000 đồng/USD, trong khi giá đồng bạc xanh tại các ngân hàng được điều chỉnh tăng nhẹ.
(VNF) - Khi việc đi – đến – trải nghiệm khắp thế giới trở thành một phần không thể thiếu của thế hệ công dân toàn cầu, TPBank đang kết hợp cùng Visa tạo nên sức bật mạnh mẽ với đa dạng giải pháp thanh toán và chuyển tiền quốc tế liền mạch. Những bước tiến này giúp khách hàng giao dịch tiện lợi và khám phá thế giới ngày càng dễ dàng.
(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng bất ngờ giảm sâu ở các kỳ hạn chính trong phiên giao dịch ngày 16/12 sau khi tăng cao vào tuần trước.
(VNF) - Một hộ dân có hơn 400 m2 đất mặt tiền phố Đinh Tiên Hoàng được bồi thường khoảng 400 tỷ đồng để di dời nhường đất làm Quảng trường - công viên phía đông Hồ Hoàn Kiếm.