Sàn TMĐT giảm giá 'sốc', người tiêu dùng hưởng lợi hay rủi ro?
Tiểu An -
08/11/2024 14:30 (GMT+7)
(VNF) - Cuộc đua về mua sắm online tại Việt Nam luôn sôi động. Tuy nhiên, theo thống kê, có gần 47% có trải nghiệm không tốt đối với trải nghiệm mua hàng trên sàn TMĐT mới.
Ráo riết tung khuyến mãi chưa từng có
Thời điểm mùa khuyến mãi lớn như 10/10, 11/11, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang vào cuộc đua giảm giá quyết liệt để thu hút người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi được quảng cáo giảm giá lên đến 50% thậm chí 70%, với những từ ngữ gây ấn tượng như "bão sale", "giảm giá sốc", hay "ưu đãi khủng nhất năm", cùng với loạt chính sách hoàn tiền, hoàn xu hấp dẫn.
Ngoài các ưu đãi trực tiếp, nhiều sàn TMĐT còn kết hợp với nghệ sĩ, KOL và KOC để tổ chức các buổi livestream bán hàng, kèm theo hàng loạt voucher giảm giá và miễn phí giao hàng nhằm gia tăng sự tương tác và thu hút người tiêu dùng.
Tuy nhiên, không ít khách hàng đã phản ánh rằng một số khuyến mãi trong dịp này thực chất chỉ là "ảo". Sau khi áp dụng giảm giá, giá sản phẩm không chênh lệch quá nhiều so với mức giá gốc, khiến người tiêu dùng nghi ngờ về sự minh bạch của các chương trình khuyến mãi.
Nhiều người tiêu dùng nghi ngờ về sự minh bạch của các chương trình khuyến mãi.
Thực tế, chỉ cần kiểm tra giá qua một số ứng dụng so sánh, người mua có thể phát hiện ra tình trạng nhiều người bán đã "đẩy giá" sản phẩm lên trước khi bắt đầu các chương trình giảm giá, rồi áp dụng mức giảm "khủng" để tạo tâm lý FOMO (sợ bị bỏ lỡ). Điều này khiến người tiêu dùng dễ dàng bị cuốn vào những chương trình giảm giá ảo mà không kịp so sánh giá thực tế.
Chẳng hạn, trên một sàn TMĐT, một sản phẩm áo ba lỗ nam được quảng cáo giảm giá đến 57%, chỉ còn 85.140 đồng, trong khi trước đó, giá của sản phẩm này chỉ dao động quanh mức 85.000 đồng, không có sự khác biệt rõ rệt. Điều này làm dấy lên sự nghi ngờ về tính minh bạch và độ chính xác của các chương trình giảm giá.
Không chỉ có vấn đề về giá cả, chất lượng sản phẩm khi nhận hàng cũng là nỗi lo của nhiều người tiêu dùng. Anh Thanh (Bắc Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ: "Sản phẩm tôi nhận được không giống như mô tả, nhưng tôi phải chấp nhận vì đó là rủi ro khi mua sắm trên các sàn TMĐT."
Chị Mai Phương (Phố Huế, Hà Nội) cho biết chị rất háo hức tham gia các buổi livestream của các KOL trên TikTok Shop trong dịp 11/11 để săn sale.
"Nhiều sản phẩm trên livestream được giảm giá sâu so với giá thường ngày. Tuy nhiên, tôi nhận thấy một số gian hàng trên các sàn TMĐT lại đẩy giá lên trước khi đưa ra chương trình giảm giá lớn, khiến người tiêu dùng dễ lầm tưởng mình đang mua được giá hời," chị Phương chia sẻ.
Nhận 5 đơn hàng trả lại 2 đơn
Một ví dụ điển hình, thời gian gần đây, sự xuất hiện dày đặc của "cơn sốt" Temu trên các nền tảng mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của không ít người tiêu dùng Việt, trong đó có Thảo Nhi (28 tuổi, Hà Nội). Bị cuốn hút bởi những quảng cáo rầm rộ, chị Nhi quyết định thử trải nghiệm và đặt mua 5 đơn hàng từ sàn TMĐT mới này.
Tuy nhiên, sau khi nhận hàng, chị Nhi không khỏi thất vọng khi thấy các sản phẩm được đóng gói khá sơ sài. "Dù bao bì bên ngoài có ghi rõ 'hàng dễ vỡ', nhưng các đơn hàng không được bảo vệ bằng lớp chống sốc. Điều này khiến tôi lo ngại về việc hàng hóa có thể bị hư hại trong quá trình vận chuyển," chị chia sẻ.
Khi mở các gói hàng, chị phát hiện một số vật dụng bị rơi ra khỏi hộp, kèm theo tiếng kêu lạch cạch bên trong. Sau khi kiểm tra, chị phải trả lại 2 trong số 5 đơn hàng vì tình trạng hư hỏng, với hộp hàng bị bung nắp và các sản phẩm bị bong tróc, méo mó. Dù vậy, các sản phẩm còn lại nhìn chung vẫn đạt yêu cầu.
Người mua hàng phải hết sức tỉnh táo khi mua hàng trên sàn TMĐT. Ảnh: Dân trí
Theo dữ liệu từ Metric, nền tảng phân tích TMĐT dành cho doanh nghiệp, người tiêu dùng Việt đang có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ. Tuy nhiên, một khảo sát gần đây cho thấy gần 47% người mua hàng không hài lòng với trải nghiệm mua sắm trên các sàn TMĐT mới, đặc biệt là khi tham gia các chương trình khuyến mãi "hời". Điều này đặt ra một lời cảnh tỉnh cho người tiêu dùng là cần phải "tỉnh táo" để tránh rơi vào "bẫy giảm giá", bảo vệ quyền lợi của mình trong quá trình mua sắm trực tuyến.
Bà Đỗ Mai Phương, Quản lý Phát triển Khách hàng tại Metric, nhận định: "Khi có thêm nhiều sàn TMĐT mới, người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn khi mua hàng; khả năng so sánh giá giữa các sàn, giúp họ tìm ra sản phẩm với mức giá hợp lý. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh giữa các sàn sẽ thúc đẩy họ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mang đến trải nghiệm tốt hơn."
Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến đã thay đổi cách thức mua bán của người tiêu dùng. Tuy nhiên, mua sắm online cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, nhất là khi thiếu cơ chế pháp lý rõ ràng. Nhiều vấn đề pháp lý liên quan đến kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là trên nền tảng mạng xã hội, đang nảy sinh và cần có hệ thống pháp luật cụ thể để xử lý những bất cập hiện tại.
Vì vậy, các chuyên gia khuyến cáo người tiêu dùng cần phải "tỉnh táo và thông minh" khi đối diện với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Trước khi quyết định mua sắm, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, so sánh giá và đánh giá độ tin cậy của các sàn TMĐT để không bị lừa bởi những chiêu trò giảm giá "sốc" chỉ mang tính chất thu hút khách hàng.
Cần sự điều chỉnh phù hợp
Trước tình hình hiện nay, đại biểu Quốc hội Hoàng Văn Cường (Đoàn ĐBQH TP. Hà Nội) cho rằng tình trạng này đang là một "cảnh báo lớn" cần được đặc biệt quan tâm trong lĩnh vực tiêu dùng. Ông Cường nhấn mạnh: "Chúng ta không thể cấm, vì đây là xu thế tất yếu, nhưng cần phải kiểm soát chất lượng hàng hóa được bán qua các sàn TMĐT."
Ông đề nghị cần tăng cường kiểm soát chất lượng hàng hóa trên các sàn TMĐT, vừa để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, vừa bảo vệ các ngành sản xuất trong nước trước "cơn lốc" hàng hóa giá rẻ. Đồng thời, ông cũng đặt vấn đề về chính sách miễn thuế nhập khẩu đối với hàng hóa có giá trị dưới 1 triệu đồng, liệu có còn phù hợp trong bối cảnh hiện nay.
Cùng quan điểm, đại biểu Quốc hội Trần Văn Lâm cho rằng cần hoàn thiện hệ thống pháp luật về thuế để tăng cường quản lý thuế, nhằm đảm bảo hàng hóa nước ngoài cạnh tranh bình đẳng với hàng hóa sản xuất trong nước. Ông cũng nhấn mạnh sự cần thiết phải rà soát lại các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nội địa, đánh giá hiệu quả thực tế và điều chỉnh để hỗ trợ doanh nghiệp và hàng hóa nội địa ngay trên chính sân nhà.
Ngoài ra, ông Cường cũng đề xuất cần có chính sách phát triển các sàn TMĐT trong nước có đủ khả năng cạnh tranh, vì hiện tại hơn 95% thị phần TMĐT trong nước đang nằm trong tay các sàn giao dịch nước ngoài. Ông cho rằng việc kiểm soát nguồn gốc xuất xứ hàng hóa là rất quan trọng và cần phát triển các sàn giao dịch trong nước để thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Thông tin từ Bộ Công Thương cho biết Bộ đang triển khai đồng bộ một loạt các giải pháp để tăng cường quản lý TMĐT. Bộ cũng đã chỉ đạo Tổng cục Quản lý thị trường phối hợp với Tổng cục Hải quan kiểm soát chặt chẽ hàng hóa từ các nền tảng TMĐT xuyên biên giới. Cùng với đó, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên không gian mạng, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền về những rủi ro khi mua sắm trực tuyến xuyên biên giới.
Bộ Công Thương cũng đang xây dựng báo cáo trình Thủ tướng Chính phủ, trong đó đề nghị Bộ Tài chính nghiên cứu các phương án giám sát hàng hóa nhập khẩu từ các sàn TMĐT chưa tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam.
Tổng cục Thuế vừa thông báo tình hình thu thuế tháng 10 năm 2024. Về công tác quản lý thuế đối với TMĐT, lũy kế 10 tháng, số thu thuế từ các tổ chức và cá nhân kinh doanh TMĐT đã đạt khoảng 94.600 tỷ đồng, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2023.
Cổng thông tin TMĐT ghi nhận 412 sàn giao dịch TMĐT đã cung cấp thông tin, với hơn 191.000 tổ chức và cá nhân kinh doanh trên các nền tảng này, có tổng giá trị giao dịch gần 72.000 tỷ đồng.
Đặc biệt, đến nay đã có 116 nhà cung cấp nước ngoài đăng ký, khai thuế và nộp thuế qua Cổng thông tin điện tử dành cho nhà cung cấp nước ngoài. Sau 10 tháng, tổng số thu NSNN từ các nhà cung cấp nước ngoài đạt 19.774 tỷ đồng.
(VNF) - Đó là giải pháp được ông Đỗ Văn Năm, thành viên Hội đồng Thành viên (HĐTV), Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) gợi ý, nhằm đảm bảo nguồn cung ứng điện cho sản xuất, sinh hoạt, đặc biệt trong mùa khô sắp tới.
(VNF) - Financial Times mới đây ghi nhận làn sóng thu gom phế liệu vonfram trên toàn cầu, phản ánh áp lực ngày càng lớn đối với nguồn cung vật liệu chiến lược này. Khi nhu cầu từ quốc phòng, hàng không vũ trụ và công nghệ cao tiếp tục tăng, thị trường đang bắt đầu nhìn nhận hoạt động tái chế không chỉ là giải pháp môi trường mà còn là một nguồn cung chiến lược có giá trị tương đương với các mỏ khai thác mới.
(VNF) - Sau hơn một tuần triển khai trên phạm vi toàn quốc, xăng sinh học E10 đang được thị trường đón nhận tích cực hơn, nguồn cung được bảo đảm và hoạt động kinh doanh cơ bản ổn định. Bộ Công Thương đánh giá đây là tín hiệu tích cực cho lộ trình chuyển đổi sang các loại nhiên liệu xanh trong thời gian tới.
(VNF) - Thị trường vàng trong nước vừa chứng kiến một đợt điều chỉnh mạnh khi giá vàng miếng và vàng nhẫn đồng loạt giảm sâu, mất tới 7 triệu đồng/lượng chỉ trong một ngày giao dịch. Tuy nhiên, trái ngược với những đợt tăng giá trước đó, sức mua trên thị trường lại khá trầm lắng.
(VNF) - Sau nhiều năm liên tiếp duy trì trạng thái xuất siêu, cán cân thương mại hàng hóa của Việt Nam đã chuyển sang nhập siêu 15,36 tỷ USD tính đến ngày 7/6/2026.
(VNF) - TP.HCM, ngày 09/6/2026, Tập đoàn Vingroup công bố phát triển 4.500 căn nhà ở cho thuê tại xã Bà Điểm, thành phố Hồ Chí Minh nhằm hưởng ứng chủ trương mở rộng cơ hội tiếp cận nhà ở cho người có thu nhập thấp của Đảng và Nhà nước.
(VNF) - Ngành thép Việt Nam đang đối mặt với thách thức mới khi Liên minh châu Âu (EU) quyết định siết chặt các biện pháp bảo hộ đối với thép nhập khẩu nhằm ứng phó với tình trạng dư cung toàn cầu.
(VNF) - Sau thời gian thí điểm mô hình, sáng 9/6/2026, Sở Công thương TP.HCM cùng các cơ quan địa phương và hiệp hội liên quan tiến hành khai trương 02 cửa hàng tick xanh tham gia mua thịt heo mảnh BAF qua Sàn giao dịch – mô hình được kỳ vọng sẽ thúc đẩy minh bạch hóa thị trường thực phẩm thiết yếu trong bối cảnh người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến vấn đề an toàn thực phẩm.
(VNF) - Loạt mẫu xe nằm trong phân khúc MPV đa dụng gồm Hyundai Stargazer, Toyota Veloz, Mitsubishi Xpander, Honda BR-V đang được giảm giá bán hàng chục triệu đồng để "kích cầu".
(VNF) - Giá vàng trong nước lao dốc không phanh, thu hẹp khoảng cách với giá vàng thế giới. Mức chênh chỉ còn hơn 7 triệu đồng/lượng là hiếm thấy trên thị trường vàng trong vài năm lại đây. Điều này khiến dân đầu tư chịu hậu quả nặng nề hơn khi giá trong nước rơi nhanh hơn đà mất giá thế giới.
(VNF) - Chính phủ mới ban hành nghị định về lệ phí trước bạ, trong đó tiếp tục áp dụng mức thu lệ phí trước bạ lần đầu 0% đối với ô tô điện chạy pin đến hết năm 2030.
(VNF) - Liên tiếp được vinh danh tại AGM Awards 2026, VIX50 và VIE50, DPM cho thấy những kết quả tích cực trong nâng cao chất lượng quản trị, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và duy trì hiệu quả hoạt động, qua đó tiếp tục củng cố niềm tin của nhà đầu tư và thị trường.
(VNF) - Chỉ còn ít ngày nữa, Diễn đàn đối thoại cấp cao về M&A và vốn tư nhân Venture Forum 2026 sẽ diễn ra tại TP. HCM. Sự kiện được kỳ vọng trở thành điểm hẹn “vàng” của giới đầu tư công nghệ và tài chính khu vực châu Á, khi thị trường Việt Nam ngày càng thu hút sự quan tâm của các quỹ ngoại và doanh nghiệp tăng trưởng vượt bậc.
(VNF) - Chỉ sau 5 tháng đi vào vận hành, tòa nhà trung tâm thương mại và văn phòng hạng A ROX Tower Goldmark City, đã nhanh chóng ghi dấu ấn như một điểm đến thương mại - dịch vụ sôi động mới tại khu Tây Hà Nội.
(VNF) - Subaru Việt Nam vừa lên tiếng trấn an khách hàng về đợt triệu hồi xe Subaru Forester 2.5L (bản chạy xăng) và Forester e-Boxer hybrid đời 2026 lỗi cửa sổ trời đang diễn ra tại Hoa Kỳ.
(VNF) - Sức mua yếu khiến nhiều hãng xe trong nước như Ford, Toyota, Hyundai tiếp tục tung ra các chương trình ưu đãi, giảm giá bán mạnh tay trong tháng 6 để kích cầu doanh số.
(VNF) - Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư số 29/2026 quy định về vận hành thị trường bán buôn điện cạnh tranh, thiết lập cơ chế mới về chào giá, huy động nguồn điện, xác định giá điện và thanh toán trên thị trường, qua đó thúc đẩy tính minh bạch, cạnh tranh và hiệu quả trong hoạt động của ngành điện.
(VNF) - Trước lo ngại từ phía doanh nghiệp xăng dầu về nguồn cung Ethanol nhằm đảm bảo việc triển khai bán xăng E10 lâu dài ra thị trường, đại diện Bộ Công thương khẳng định đã có kế hoạch để đảm bảo nguy cơ này.
(VNF) - Nhân chuyến thăm 3 nước ASEAN của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm từ ngày 27/5 đến 01/6/2026, Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã ký kết các thỏa thuận hợp tác với những doanh nghiệp năng lượng hàng đầu khu vực gồm Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Thái Lan (PTT Public Company Limited - PTT) của Thái Lan và Tập đoàn PETRON (Petron Corporation - PETRON) của Philippines.
Các thỏa thuận không chỉ mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược của PV GAS trong ASEAN mà còn tạo nền tảng tăng cường kết nối chuỗi cung ứng LNG, LPG, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và bảo đảm an ninh năng lượng trong bối cảnh thị trường khu vực đang chuyển dịch mạnh mẽ.
(VNF) - Đó là giải pháp được ông Đỗ Văn Năm, thành viên Hội đồng Thành viên (HĐTV), Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) gợi ý, nhằm đảm bảo nguồn cung ứng điện cho sản xuất, sinh hoạt, đặc biệt trong mùa khô sắp tới.
(VNF) - Vô tình gặp chúng tôi trên bãi biển cát trắng Bãi Cháy, bà Anna Williams, du khách đến từ Mỹ, hồ hởi: “Chúng tôi đã đi qua nhiều cảng biển trên thế giới, nhưng hiếm nơi nào tạo được cảm xúc mạnh mẽ ngay từ giây phút đầu tiên như ở đây. Âm nhạc, không gian và sự thân thiện khiến Hạ Long để lại ấn tượng rất đặc biệt. Tôi khá ấn tượng với những chuyến thuyền mang dáng dấp cổ căng đôi buồm đỏ, nó tạo những cảm xúc khá mạnh, đưa chúng tôi váo một không gian yên bình, lãng mạn.