Vào tháng 4/2019, Ritesh Agarwal, một doanh nhân Ấn Độ 25 tuổi, đứng trước một hội trường đông đúc tại một trong những triển lãm thương mại khách sạn lớn nhất của Mỹ ở San Diego mang đến một thỏa thuận đáng kinh ngạc. Startup của Agarwal, OYO Hotels, vừa ra mắt tại Mỹ và đang tìm cách đạt được sự hợp tác từ các chủ khách sạn độc lập ở Bờ Tây.
Để đổi lấy việc đặt lại thương hiệu cho các chủ khách sạn dưới tên Oyo, chủ sở hữu khách sạn sẽ được hưởng lợi ích là một cuộc cải tổ lớn các tài sản, cùng với doanh thu được đảm bảo. Sau khi Oyo lên danh sách các địa điểm mới và đã được cải tổ lên trang web trực tuyến, công ty tuyên bố giá đặt phòng có thể tăng tới 60%. Nghe có vẻ khó tin.
Kamalesh Patel, một chủ nhà trọ có trụ sở tại Santa Cruz, California, đã tham dự hội nghị và thông qua lời đề nghị của Oyo.
Nhà sáng lập Oyo - Agarwal, hiện 26 tuổi, đã tìm được rất nhiều người tham gia khác. Vào cuối năm 2019, hơn một chục chủ khách sạn ở California đã đồng ý đổi thương hiệu cho các tòa nhà của họ dưới tên Oyo.
Nhà sáng lập Oyo - Ritesh Agarwal phát biểu tại hội nghị SoftBank World 2019.
Mặc dù khá xa lạ với nhiều người Mỹ, Oyo là chuỗi khách sạn lớn thứ hai thế giới với hơn 1 triệu phòng trong khoảng 43.000 khách sạn, chủ yếu ở châu Á. Giống như ngôi sao sáng trong ngành cung cấp dịch vụ cho thuê văn phòng WeWork, Oyo đã phát triển với "tốc độ ánh sáng" và được đánh giá là mang tinh thần khởi nghiệp của Thung lũng Silicon. Oyo đã huy động được 3,1 tỷ USD từ những người ủng hộ mạnh mẽ bao gồm Quỹ Tầm nhìn (Vision Fund) của SoftBank và các công ty đầu tư mạo hiểm Sequoia và Lightspeed Venture Partners. Vào tháng 7/2019, công ty đã đạt mức định giá 10 tỷ USD.
Nhưng Agarwal đã không nhắc tới một thông tin quan trọng từ cuộc nói chuyện ở San Diego và các sự kiện tương tự trên toàn tiểu bang: Oyo không được phê duyệt để điều hành các doanh nghiệp nhượng quyền ở California.
Tháng trước, các nhà quản lý California đã phạt Oyo khoảng 200.000 USD vì đã cung cấp và vận hành hàng chục khách sạn nhượng quyền mà không có sự chấp thuận của cơ quan quản lý nhà nước. Oyo, điều hành khoảng 350 khách sạn ở Mỹ, cũng đã nhận được lệnh ngừng hoạt động từ tiểu bang Washington, nơi các nhà quản lý nhận thấy Oyo đã cung cấp dịch vụ cho hơn 30 khách sạn mà chưa được chấp thuận.
Văn phòng tư pháp Maryland Attorney General cũng đang điều tra Oyo, những người quen thuộc với vấn đề này đã nói với Forbes; một người gần gũi với Oyo xác nhận công ty biết về các cuộc điều tra khác (người phát ngôn của Văn phòng tư pháp Maryland Attorney General, nơi xử lý đăng ký nhượng quyền thương mại, cho biết văn phòng không xác nhận cũng không phủ nhận cuộc thăm dò).
Phát ngôn viên của Oyo cho biết công ty đã không đồng ý với quyết định của California và đang kháng cáo. Công ty đã đạt được thỏa thuận với tiểu bang Washington, đồng thời công ty không thừa nhận hoặc từ chối các yêu cầu bồi thường của bang. Oyo cũng từ chối bình luận về cuộc điều tra của Maryland.
Nó có vẻ giống như một củ khoai tây nhỏ và khoản tiền phạt 200.000 USD cũng không thấm vào đâu với một công ty đã đạt doanh thu 951 triệu USD vào năm ngoái. Nhưng đây có thể là dấu hiệu cho thấy mô hình đi nhanh và lỏng lẻo của người sáng lập Agarwal.
Oyo phải đối mặt với sự giám sát vì cố tình giữ lại các khoản thanh toán cho chủ khách sạn để buộc họ phải đàm phán lại các hợp đồng không có lợi, theo báo cáo của New York Times. Ấn phẩm này cũng nhấn mạnh những lo ngại rằng các nhân viên của Oyo đã phải chịu áp lực rất lớn để đáp ứng các mục tiêu.
Oyo giữ quan điểm là một công ty công nghệ và khách sạn, không phải là một công ty nhượng quyền, và do đó, không cần sự chấp thuận của nhà nước để vận hành các khách sạn dưới thương hiệu của mình. Thay vào đó, các hợp đồng của công ty vượt qua sự cần thiết phải tìm kiếm sự chấp thuận từ các tiểu bang và tránh tiết lộ dài dòng về tài chính của mình cho các khách hàng tiềm năng.
"Oyo là một công ty thế hệ mới", người phát ngôn của công ty nói trong một tuyên bố, khi trả lời Forbes về các hành động pháp lý. "Đề xuất độc đáo về mô hình quản lý doanh thu và quản lý doanh thu của Oyo đi ngược hoàn toàn với các hoạt động nhượng quyền thương mại truyền thống".
Vào tháng 3/2020, các nhà điều tra của Phòng Giám sát Kinh doanh California đã xác định rằng Oyo đã cung cấp dịch vụ nhượng quyền thương mại mà không có sự chấp thuận của nhà nước. Họ đã ban hành một hình phạt 202.500 USD, mức tối đa có thể bị đánh thuế.
Các hành động của bang Cali đối với Oyo đã đặt ra câu hỏi về khả năng mở rộng quy mô hoạt động của Oyo tại Mỹ ngay cả khi không có tác động của COVID-19 đối với ngành du lịch. Và việc tuân thủ các quy định của địa phương gợi nhớ đến ứng dụng gọi xe Uber, một khoản đầu tư "ốc độ nhanh và phá vỡ mọi quy tắc” của SoftBank.
Ý tưởng hình thành Oyo đã đến với Agarwal sau khi anh bỏ học đại học và đeo ba lô du lịch khắp Ấn Độ. Sau khi ra mắt công ty vào năm 2013 ở tuổi 19, Agarwal đã đưa Oyo tới hơn 80 quốc gia với 30.000 nhân viên, và Agarwal, một cựu ứng viên của Forbes Under 30, trở thành trong những doanh nhân khởi nghiệp nổi tiếng nhất Ấn Độ.
Năm 2015, Agarwal đã thu hút sự chú ý của tỷ phú Masayoshi Son - CEO tập đoàn công nghệ SoftBank. Nhà đầu tư đã thúc giục anh ta hãy ước mơ lớn hơn - đó cũng là lời khuyên mà Son dành WeWork và người đồng sáng lập Adam Neumann. Giờ đây, Quỹ Tầm nhìn trị giá 100 tỷ USD của Softbank đã dẫn đầu vòng tài trợ trị giá 1 tỷ USD vào Oyo. Theo sau đó là các đại gia tại Thung lũng Silicon như Sequoia và Lightspeed Venture Partners cũng ủng hộ công ty Agarwal trước khi ra mắt tại Mỹ vào tháng 2/2019.
Giống như tất cả các chủ khách sạn, Oyo cũng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Khi đại dịch xảy ra, Oyo đã sa thải ít nhất 5.000 nhân viên ở Trung Quốc và Ấn Độ, những thị trường mà Oyo có thể không tạo ra lợi nhuận cho đến năm 2022, theo một báo cáo trích dẫn số liệu nội bộ. Trong tháng này, Agarwal nói rằng doanh thu toàn cầu đã giảm xuống 50 đến 60%. Tại Mỹ, Oyo đã sa thải khoảng 500 nhân viên, trong khi đóng cửa 15 khách sạn.
Ở Santa Cruz, chủ nhà trọ Patel nói rằng anh ta đã ngừng đàm phán với Oyo vào mùa hè năm ngoái về việc startup này khăng khăng đòi kiểm soát việc đặt thẻ tín dụng của anh ta.
Cách thức hoạt động của Oyo là đặc thù. Trong các thỏa thuận nhượng quyền, người nhượng quyền được Ủy ban Thương mại Liên bang yêu cầu cung cấp cho chủ khách sạn một tài liệu được gọi là tài liệu công bố nhượng quyền thương mại thống nhất, hoặc FDD, trong đó có một ảnh chụp nhanh về sức khỏe tài chính của công ty. Ở California, Washington và 12 tiểu bang khác, dịch vụ nhượng quyền thương mại phải nhận được sự chấp thuận của tiểu bang.
Trong khi đó, Oyo đã tạo ra một hợp đồng riêng mà họ gọi là thỏa thuận quản lý doanh thu. Theo một bản sao hợp đồng mà Forbes có được, Oyo không đề cập đến việc cung cấp nhượng quyền thương mại, mặc dù xác định rằng Oyo sẽ tiếp quản các giao dịch thẻ tín dụng, đặt giá phòng và đổi lại thương hiệu cho khách sạn.
Như thể lường trước những khó khăn về quy định, Oyo đã tìm kiếm sự chấp thuận từ California vào tháng 8/2019 để cung cấp nhượng quyền thương mại ngay cả khi đã ký kết với các chủ khách sạn. Nhưng đơn yêu cầu của Oyo vẫn đang chờ xử lý và vào tháng 3/2020, các nhà điều tra của Bộ Kinh doanh Giám sát California xác định rằng Oyo đã cung cấp nhượng quyền thương mại mà không có sự chấp thuận của nhà nước.
Theo báo cáo của tiểu bang, Oyo cung cấp cơ hội nhượng quyền bất hợp pháp cho ít nhất 63 chủ khách sạn - 18 trong số đó cuối cùng đã có đăng ký kinh doanh - từ tháng 5 đến tháng 12/2019.
Mặc dù Oyo đã có những động thái tốt khi ứng phó với dịch COVID-19 - cung cấp phòng miễn phí cho nhân viên y tế ở Mỹ và lập một quỹ cứu trợ cho các chủ khách sạn - đã sử dụng các lệnh cảnh cáo như là lý do để sa thải nhân viên. Ba cựu nhân viên bán hàng của Oyo nói với Forbes rằng họ nằm trong số 100 nhân viên gần đây đã nghỉ việc vì hoạt động kém hiệu quả khi không thể không thể bán các dịch vụ nhượng quyền ở California và Washington do các hành động pháp lý. Sau đó, họ nói rằng họ được yêu cầu ký các thỏa thuận không tiết lộ để đổi lấy một tuần thôi việc và một tháng bảo hiểm y tế.
Các khoản thanh toán thôi việc như vậy trái ngược hoàn toàn với những gì Agarwal nói với Fortune Ấn Độ vào tháng trước, khi ông nói rằng Oyo đã trả ba đến tám tháng lương thôi việc cho các nhân viên bị sa thải.
Oyo nói rằng toàn bộ ngành công nghiệp đang sa thải nhân viên. "Trên thực tế, nhiều đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đã hành động sớm hơn vài tuần so với chúng tôi và trong một số trường hợp còn hành động mạnh mẽ hơn", một người phát ngôn của Oyo nói.
Trong khi đó, Oyo đang phụ thuộc vào nhu cầu của cơ quan quản lý. Công ty cho biết, họ chuyển sang cung cấp các hợp đồng bao gồm các thỏa thuận nhượng quyền thương mại và đang dần loại bỏ các hoạt động về doanh thu được đảm bảo cho các chủ sở hữu. Điều này sẽ làm hài lòng hầu hết các tiểu bang, nhưng đối với những quốc gia cần phê duyệt, chẳng hạn như các câu hỏi của New York, California và Washington mở ra một lộ trình để thăm dò kỹ hơn mô hình kinh doanh và thông tin của công ty.
Oyo Hotels gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 7/2019. Theo giới thiệu của đơn vị này, khởi đầu với hơn 90 khách sạn nhượng quyền trải dài tại 6 tỉnh thành, bao gồm Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Phú Quốc, Vũng Tàu và Nha Trang, OYO Hotels lên kế hoạch mở rông quy mô hoạt động kinh doanh lên tới 10 thành phố vào cuối năm 2020. Chuỗi khách sạn OYO cũng đã cam kết đầu tư hơn 50 triệu USD vào Việt Nam trong những năm tới với mục tiêu cthúc đẩy sự phát triển của thị trường kinh doanh khách sạn tại Việt Nam và tạo ra những không gian sống chất lượng, tạo điều kiện nghỉ ngơi cho tất cả mọi người với mức giá phù hợp.
Tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động, nhiều chủ khách sạn ký hợp đồng với Oyo cho biết, Oyo "lật lọng hợp đồng" và không thanh toán doanh thu như đã cam kết trong hợp đồng. Theo trang OTA Việt Nam, đến đầu năm 2020, đã có hơn 300 khách sạn rời khỏi hệ thống của Oyo.
Tags:
(VNF) - Chính phủ Indonesia triển khai chiến dịch quy mô lớn nhằm đóng cửa khoảng 1.400 mỏ vàng trái phép tại Vườn quốc gia Halimun Salak. Đánh dấu một trong những chiến dịch mạnh tay nhất của quốc đảo trong nhiều năm với lĩnh vực tài nguyên khoáng sản.
(VNF) - Một gia đình Canada đã mất 1,6 triệu USD Bitcoin sau khi bị một nhóm nghi phạm đột nhập, trói giữ và cưỡng ép suốt nhiều giờ. Vụ việc không chỉ thu hút sự chú ý về mức độ bạo lực mà còn phản ánh xu hướng gia tăng các tấn công nhắm vào chủ sở hữu crypto, cảnh báo rủi ro với tài sản kỹ thuật số.
(VNF) - Thụy Sĩ từ lâu đã được xem là thiên đường của giới siêu giàu, nơi 300 cư dân giàu nhất sở hữu tổng tài sản lên tới 850 tỷ franc Thụy Sĩ (tương đương hơn 1.000 tỷ USD), theo tạp chí kinh doanh Bilanz. Tuy nhiên, vào ngày 30/11 tới, cử tri nước này sẽ bỏ phiếu về một loại thuế thừa kế mới đang gây chấn động trong cộng đồng tài phiệt.
(VNF) - CEO OpenAI Sam Altman muốn dùng AI để chữa ung thư, tỷ phú Elon Musk nói robot AI sẽ xóa đói giảm nghèo, còn Trung Quốc lại đặt mục tiêu thực tế hơn: vận hành các nhà máy tốt hơn bằng AI.
(VNF) - Airbus thông báo triệu hồi khẩn cấp trên toàn cầu 6.000 máy bay dòng A320 nguy cơ lỗi phần mềm do liên quan đến bão từ khiến dữ liệu điều khiển bay bị sai lệch.
(VNF) - Indonesia được cho là đang phản đối nỗ lực của Mỹ nhằm đưa cái gọi là điều khoản “thuốc độc” vào một thỏa thuận thương mại thuế quan đang được hai bên đàm phán, hãng tin Financial Times dẫn nguồn tin am hiểu quá trình thảo luận cho hay.
(VNF) - Gần 1/4 doanh nghiệp niêm yết tại Trung Quốc báo cáo lỗ ròng trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9, ghi nhận tỷ lệ cao nhất kể từ năm 2002, trong bối cảnh công suất dư thừa và nhu cầu nội địa tiếp tục yếu ớt.
(VNF) - Cổ phiếu China Taiping Insurance Holdings từng lao dốc 8% trong phiên 27/11, khi lo ngại về khoản bảo hiểm hơn 200 triệu USD cho khu chung cư Hồng Kông – nơi xảy ra vụ hỏa hoạn khiến ít nhất 94 người thiệt mạng và gần 300 người mất tích.
(VNF) - Giá cổ phiếu tăng nhẹ trong bối cảnh kỳ vọng ngày càng lớn về việc Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) có thể cắt giảm lãi suất ngay trong tháng tới. Đồng USD giảm so với hầu hết các đồng tiền chủ chốt, ngoại trừ yên Nhật – đồng tiền vẫn đang được theo dõi sát sao khi thị trường cân nhắc khả năng Tokyo nâng lãi suất trước cuối năm.
(VNF) - Năm 2024, giá đất trung bình ở Hồng Kông là khoảng 1,2 tỷ đồng/m2, cao nhất thế giới. Giá nhà quá cao khiến nhiều người phải sống trong các căn hộ chật hẹp giống như quan tài, hoặc đăng ký thuê nhà ở xã hội từ khi còn học cấp 3.
(VNF) - Truyền thông Mỹ đưa tin Apple sắp có biến động lớn, khi CEO lâu năm Tim Cook có thể rời vị trí sớm nhất là vào đầu năm tới. Ứng cử viên sáng giá nhất cho vị trí kế nhiệm ông đã lộ diện.
(VNF) - Bất động sản Trung Quốc đang đối mặt với sóng gió mới khi China Vanke, từng được xem là “đại bàng” của ngành, lần đầu tiên đề xuất hoãn thanh toán trái phiếu trong nước. Động thái này khiến nhà đầu tư lo ngại về thanh khoản của Vanke và mức độ hỗ trợ từ chính phủ trong bối cảnh thị trường bất động sản suy yếu.
(VNF) - Vụ cháy bùng phát và lan rộng tại một khu chung cư ở Hong Kong chiều 24/11 khiến ít nhất 13 người thiệt mạng và nhiều người khác bị thương. Giới chức Hong Kong cho biết số người mắc kẹt bên trong các tòa nhà hiện vẫn chưa được xác định.
(VNF) - Hãng xe Great Wall Motor (GWM) của Trung Quốc đang đặt mục tiêu sản xuất 300.000 xe mỗi năm vào năm 2029 tại châu Âu, nơi công ty đang tìm kiếm địa điểm xây dựng nhà máy ô tô đầu tiên trong nỗ lực khôi phục doanh số bán hàng đang sụt giảm tại khu vực.
(VNF) - Đài Loan dự chi 40 tỷ USD để nâng cấp năng lực phòng thủ, đẩy mạnh mua sắm vũ khí từ Mỹ nhằm đối phó rủi ro an ninh gia tăng trong khu vực.
(VNF) - Tổng thống Mỹ Donald Trump thông báo đặc phái viên Steven Witkoff và con rể Jared Kushner sẽ gặp Tổng thống Nga Vladimir Putin tại Moscow (Nga) vào tuần tới trong một nỗ lực thúc đẩy hòa bình ở Ukraine. Các diễn biến ngoại giao này, nếu thành công, có thể ảnh hưởng tới giá năng lượng, thị trường cổ phiếu quốc phòng và dòng vốn quốc tế.
(VNF) - Theo một tài liệu của Bộ An ninh Nội địa (DHS), Mỹ đang tìm cách vượt lên Trung Quốc trong cuộc đua khai thác và kiểm soát vùng Bắc Cực, đồng thời cảnh báo rằng tình trạng thiếu hụt thợ đóng tàu tại Mỹ có thể cản trở nỗ lực này.
(VNF) - Các nước vùng Vịnh đang chi không tiếc tay vào trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm đa dạng hóa nền kinh tế và khẳng định vị thế công nghệ trên bản đồ thế giới. Dù tiềm lực tài chính vượt trội, họ vẫn đối mặt thách thức về nhân lực, hạ tầng và khung pháp lý để biến tham vọng thành hiện thực.
(VNF) - Một loạt dữ liệu ảm đạm được công bố ngay trước kỳ nghỉ Lễ Tạ ơn đã làm gia tăng quan ngại về sức khỏe của nền kinh tế lớn nhất thế giới, đồng thời tạo thêm áp lực lên Tổng thống Mỹ Donald Trump.
(VNF) - Alphabet – công ty mẹ của Google – đang trên đà chạm mức định giá kỷ lục 4.000 tỷ USD trong phiên giao dịch ngày 25/11, tiếp tục nối dài chuỗi tăng trưởng suốt một năm qua nhờ chiến lược tập trung mạnh vào các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI).
(VNF) - Sự biến động mạnh trên thị trường chứng khoán toàn cầu và những phản ứng bất thường của cổ phiếu công nghệ đang khiến tâm lý của các nhà đầu tư quốc tế chuyển từ lạc quan sang bi quan. Dù vậy, các chuyên gia tài chính nhấn mạnh những biến động ngắn hạn không đồng nghĩa với việc đánh mất cơ hội đầu tư dài hạn.
(VNF) - Các quỹ đầu tư hàng đầu châu Á đang rút vốn khỏi Hàn Quốc và Đài Loan để chuyển sang cổ phiếu AI tại Trung Quốc, nơi mức định giá còn thấp, chi phí đầu tư rẻ và tiềm năng tăng trưởng dài hạn hấp dẫn hơn.
(VNF) - Ngày 25/11, tập đoàn Amazon cho biết họ sẽ đầu tư 50 tỷ USD để mở rộng năng lực cung cấp trí tuệ nhân tạo (AI) và khả năng điện toán hiệu năng cao cho khách hàng là các cơ quan chính phủ Mỹ.
(VNF) - Thị trường bất động sản (BĐS) Trung Quốc tiếp tục khủng hoảng với gần 80 triệu căn hộ trống và giá nhà liên tục giảm sâu. Trước sức ép chưa từng có, nhiều chủ sở hữu và dân buôn BĐS buộc phải tìm đến các biện pháp tâm linh, từ cầu nguyện ở chùa đến đặt bùa nhằm tìm tia hy vọng trong bối cảnh thị trường tê liệt.
(VNF) - Từng bị xem là “thủ phạm” tàn phá rừng nhiệt đới và đẩy loài đười ươi tới bờ tuyệt chủng, các tập đoàn dầu cọ Malaysia nay bất ngờ bước vào một cuộc đua mới: xây dựng trung tâm dữ liệu AI và pin mặt trời. Liệu những “kẻ thù khí hậu” suốt nhiều thập kỷ có thật sự lột xác thành các nhà cung cấp năng lượng xanh?
(VNF) - Chính phủ Indonesia triển khai chiến dịch quy mô lớn nhằm đóng cửa khoảng 1.400 mỏ vàng trái phép tại Vườn quốc gia Halimun Salak. Đánh dấu một trong những chiến dịch mạnh tay nhất của quốc đảo trong nhiều năm với lĩnh vực tài nguyên khoáng sản.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.
