Thị trường tài chính Việt Nam đang chứng kiến cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ, nơi công nghệ trở thành yếu tố sống còn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Từ mở tài khoản trực tuyến (eKYC) đến các dịch vụ tài chính nhúng (embedded finance), các ngân hàng nội địa đang bứt tốc, biến trải nghiệm ngân hàng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, trong cuộc đua công nghệ khốc liệt này, vẫn còn những cái tên dường như đang "đứng ngoài cuộc chơi".
Không còn là khái niệm xa lạ, ngân hàng số đã ăn sâu vào thói quen của người tiêu dùng Việt Nam. Hàng loạt ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, cả nhóm "Big 4" (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank) và khối tư nhân năng động (VPBank, MBBank, Techcombank, ACB, Sacombank, TPBank, VIB, HDBank, OCB...), đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ.
Đầu tiên phải kể đến eKYC, tính năng cho phép khách hàng mở tài khoản ngân hàng chỉ trong vài phút thông qua ứng dụng di động, không cần đến chi nhánh. Đây là "điểm chạm" quan trọng thu hút hàng triệu khách hàng mới, đặc biệt là giới trẻ. Cùng với đó là sự phát triển của ngân hàng di động (mobile banking) với vô vàn tính năng từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm, vay online, đến quản lý tài chính cá nhân. Các ngân hàng này liên tục cập nhật, bổ sung tiện ích, áp dụng AI và Big Data để cá nhân hóa dịch vụ, mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
Không dừng lại ở đó, họ còn tích cực hợp tác với các fintech, ứng dụng công nghệ chuỗi khối (blockchain) trong thanh toán quốc tế, phát triển các giải pháp bảo mật nâng cao như xác thực sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt, vân tay) theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước. Rõ ràng, việc ứng dụng công nghệ đã trở thành chiến lược cốt lõi, giúp các ngân hàng nội địa mở rộng thị phần, giảm chi phí vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trái ngược với sự năng động của khối ngân hàng nội và một số ngân hàng nước ngoài tiên phong, trải nghiệm thực tế cho thấy nhiều ngân hàng nước ngoài và liên doanh khác tại Việt Nam vẫn còn gặp phải những "điểm nghẽn" đáng kể trong việc số hóa dịch vụ mở tài khoản cá nhân, khiến họ tụt hậu trong cuộc đua công nghệ.
Tại Ngân hàng UOB, dù ứng dụng UOB TMRW có tính năng mở tài khoản online, song chỉ áp dụng cho khách hàng cư trú tại Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh. Đặc biệt, sau khi hoàn tất các bước đăng ký, người dùng chưa nhận được số tài khoản ngay mà chỉ là thông báo đã đăng ký thông tin thành công và không có bất kỳ thông báo, cuộc gọi nào hỗ trợ khách hàng sau thông báo đó. Điều này, cho thấy quy trình chưa hoàn toàn tự động và liền mạch.
Tương tự, trải nghiệm với ứng dụng của Ngân hàng Indovina (IVB) cho thấy sự thiếu ổn định. Khi trải nghiệm mở tài khoản online, ứng dụng liên tục bị thoát ra đột ngột, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Mặc dù có thông báo về kết quả mở tài khoản khoảng 10g30 sáng nhưng những mãi sau đó đến gần 3h chiều người mở tài khoản mới nhận được thông về số tài khoản và đăng nhập ngân hàng.
Đối với ứng dụng iPlus của Ngân hàng Liên doanh Việt Nga (VRB), dù quy trình nhận diện khuôn mặt tương đối chậm, nhưng đã nhanh chóng cung cấp số tài khoản và mật khẩu qua tin nhắn chỉ sau khoảng một phút, cho thấy một nỗ lực đáng ghi nhận trong triển khai eKYC, dù vẫn còn không gian để cải thiện tốc độ.
Tuy nhiên, tình hình trở nên rõ ràng hơn ở một số ngân hàng nước ngoài lớn khác. Cụ thể, Citibank: Không hỗ trợ mở tài khoản cho khách hàng hoàn toàn mới thông qua eKYC. Người dùng chỉ có thể mở tài khoản nếu đã có quan hệ với ngân hàng (ví dụ: sở hữu thẻ ghi nợ/tín dụng).
Tại HSBC, Mặc dù có quy trình đăng ký trực tuyến cho gói trả lương, nhưng vẫn yêu cầu sự can thiệp đáng kể của con người. Sau khi khách hàng để lại thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ liên hệ lại để hướng dẫn điền đơn và tiến hành xác thực qua các nền tảng trực tuyến như Zoom (chỉ áp dụng cho người Việt Nam). Quy trình này chưa đạt đến mức tự động hóa hoàn toàn như các ngân hàng nội địa.
Tại Standard Chartered Bank, Ngân hàng này chưa triển khai hình thức mở tài khoản online bằng eKYC cho khách hàng mới. Ứng dụng di động SC Mobile hiện chỉ hỗ trợ đăng ký cho những khách hàng đã có tài khoản hoặc thẻ với ngân hàng, yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản/thẻ hiện có để kích hoạt dịch vụ.
Tại Public Bank, khách hàng cũng không thể mở tài khoản trực tuyến tại nhà, cho thấy ngân hàng này chưa triển khai dịch vụ eKYC một cách đầy đủ cho đối tượng khách hàng cá nhân mới.
Việc một số ngân hàng nước ngoài và liên doanh chậm chân trong chuyển đổi số bắt nguồn từ các rào cản chính: tuân thủ quy định kép (vừa quy định Việt Nam, vừa tiêu chuẩn tập đoàn mẹ), chiến lược ưu tiên thị trường (chưa đặt trọng tâm vào khách hàng cá nhân phổ thông), và hạ tầng công nghệ phức tạp.
Sự chậm trễ này đặt ra nhiều thách thức, khiến họ nguy cơ bỏ lỡ lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ chuộng công nghệ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thị phần mà còn làm suy yếu hiệu quả kinh doanh và khả năng mở rộng quy mô về lâu dài.
Tags:
(VNF) - KienlongBank đã chính thức nâng cấp MyShop 5.0 - giải pháp chuyển đổi tài khoản thanh toán chuyên biệt dành cho hộ kinh doanh. Không chỉ là một sản phẩm tài chính, đây là lời giải cho bài toán “chính danh” và minh bạch dòng tiền, giúp chủ shop tự tin vận hành trước những thay đổi của hành lang pháp lý, yêu cầu về quản lý thuế.
(VNF) - Từ một hệ thống hợp tác xã nông nghiệp, NongHyup Financial Group đã phát triển thành một trong những tập đoàn tài chính lớn nhất Hàn Quốc với lợi nhuận hàng tỷ USD mỗi năm.
(VNF) - Bức tranh tài chính quý I/2026 của 5 tập đoàn tài chính lớn nhất Hàn Quốc gồm những gam màu không đồng đều.
(VNF) - Tiền gửi của người dân vào hệ thống ngân hàng đến hết tháng 1 đã vượt 10,3 triệu tỷ đồng, lập kỷ lục, trong khi tiền gửi của doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế tiếp tục giảm.
(VNF) - Với định hướng kiến tạo hệ sinh thái trải nghiệm số đẳng cấp nhằm nâng tầm trải nghiệm dịch vụ khác biệt cho Khách hàng Ưu tiên, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HoSE: SSB) chính thức ra mắt 3 tính năng mới chuyên biệt trên ứng dụng SeAMobile. Đây là bước tiến của SeABank trong hành trình nâng tầm trải nghiệm Hội viên Ưu tiên SeAPremium với thông điệp: “Một chạm số hóa - Mở khóa đặc quyền SeAPremium”.
(VNF) - Trong bối cảnh nguồn vốn huy động không theo kịp nhu cầu tín dụng, việc tập trung quá lớn vào một lĩnh vực, kể cả bất động sản, sẽ thu hẹp khả năng tiếp cận vốn của các ngành kinh tế khác.
(VNF) - Thấu hiểu nhu cầu tối ưu lợi nhuận và linh hoạt dòng tiền của doanh nghiệp, BIDV liên tục cải tiến để đa dạng hóa các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dòng tiền hiệu quả, vượt trội.
(VNF) - Nhằm thực hiện chiến lược chuyển đổi số và nâng cao an toàn an ninh trong hoạt động thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) chính thức triển khai dịch vụ hỗ trợ tra cứu trạng thái tài khoản thanh toán và ví điện tử nghi ngờ gian lận qua Hệ thống SIMO. Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) là một trong những đơn vị tiên phong được lựa chọn triển khai sớm dịch vụ này từ ngày 25/5/2026.
(VNF) - Chiều ngày 21/05/2026, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã tổ chức thành công Hội nghị trực tuyến cập nhật kết quả kinh doanh quý I/2026.
(VNF) - Lãi suất tiết kiệm rục rịch tăng, có nơi lên tới 10,7%/năm. NHNN tiếp tục yêu cầu các ngân hàng thực hiện nghiêm chủ trương giảm lãi suất huy động và cho vay, xử lý nghiêm các sai phạm.
(VNF) - Thương vụ đầu tư gần 900 triệu USD để sở hữu 15% BIDV giúp Tập đoàn tài chính Hana mở rộng đáng kể hiện diện tại thị trường Đông Nam Á, từ vị thế ngân hàng mạnh về ngoại hối và tài trợ quốc tế đến hệ sinh thái tài chính xuyên biên giới thông qua ngân hàng số, thanh toán quốc tế, hạ tầng tài chính và phục vụ dòng vốn FDI Hàn Quốc.
(VNF) - Hàng loạt ngân hàng đã lên kế hoạch phát hành trái phiếu 'khủng' trong năm nay trong bối cảnh huy động vốn khó, thanh khoản chịu áp lực và nhu cầu tín dụng tăng.
(VNF) - Hàng loạt thay đổi trong hoạt động chuyển tiền ngân hàng liên quan đến giao dịch giá trị lớn, xác minh thông tin tài khoản... nhằm siết an toàn thanh toán và hạn chế gian lận tài chính.
(VNF) - Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tiếp tục yêu cầu các ngân hàng thương mại thực hiện nghiêm chủ trương giảm lãi suất huy động và cho vay; tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các sai phạm.
(VNF) - Sacombank vừa chấp thuận đơn từ nhiệm của Phó Tổng giám đốc Vũ Minh Quân trong bối cảnh ngân hàng này liên tiếp có thay đổi nhân sự lãnh đạo kể từ đầu năm.
(VNF) - Từ một ngân hàng nội địa của Hàn Quốc, KB Financial Group đã trở thành tập đoàn tài chính hàng đầu châu Á với lợi nhuận hàng tỷ USD mỗi năm. Trong chiến lược mở rộng ra nước ngoài của KB, Việt Nam nổi lên như một thị trường trọng điểm thông qua sự hiện diện của KB Kookmin Bank và KB Securities.
(VNF) - Trong bối cảnh AI, dữ liệu và hành vi khách hàng đang làm thay đổi mạnh mẽ ngành tài chính - ngân hàng, các tổ chức tài chính không còn cạnh tranh đơn thuần bằng tính năng mới, sản phẩm dịch vụ hay quy mô mạng lưới, mà bằng khả năng thấu hiểu khách hàng, siêu cá nhân hóa và chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm tối ưu của khách hàng trong từng điểm chạm. Đây cũng là những nội dung trọng tâm được các chuyên gia quốc tế chia sẻ tại Hội thảo “Chuyển đổi số: Xu hướng và Tầm nhìn chiến lược” do VietinBank tổ chức trong khuôn khổ sự kiện “Digital Symphony” ngày 15/5/2026.
(VNF) - Tiền lương, phụ cấp của nhân viên ngân hàng này trong quý I/2026 tăng 30% so với cùng kỳ năm 2025, thu nhập bình quân đạt 67 triệu đồng/người/tháng.
(VNF) - Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành công văn gửi các chi nhánh tỉnh, thành phố nhằm siết chặt kỷ cương quản lý lãi suất, trong bối cảnh một số ngân hàng điều chỉnh tăng lãi suất trở lại.
(VNF) - Ngân hàng VietinBank vừa rao bán đấu giá lần thứ 11 khoản nợ 356 tỷ đồng của 1 doanh nghiệp với mức giá khởi điểm thấp hơn 136 tỷ đồng so với tổng dư nợ tạm tính.
(VNF) - Cuộc đua lãi suất huy động đang dần hạ nhiệt khi số ngân hàng có lãi suất huy động trên 7%/năm chỉ còn 'đếm trên đầu ngón tay'.
(VNF) - Theo báo cáo của Công ty tư vấn định giá thương hiệu New Brand Finance mới đây, Shinhan Finance Group là thương hiệu ngân hàng có giá trị nhất tại Hàn Quốc.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) vừa công bố danh sách 22 nhà đầu tư chuyên nghiệp đăng ký tham gia mua cổ phiếu riêng lẻ của NCB. Nếu thực hiện chào bán thành công toàn bộ 1 tỷ cổ phiếu đã đăng ký, NCB sẽ chính thức hoàn thành kế hoạch tăng vốn sớm 3 năm so với kế hoạch đã đặt ra.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Phương Đông (HoSE: OCB) vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Shayannasr Hamed (Chris Shayan) giữ chức vụ Phó tổng giám đốc kể từ ngày 01/6/2026, kiện toàn đội ngũ lãnh đạo cấp cao trong giai đoạn chiến lược 2026 - 2030.
(VNF) - Người dùng có thể hoàn tất một giao dịch ngân hàng chỉ trong vài giây. Nhưng để những thao tác ấy diễn ra đủ nhanh, đủ an toàn và ổn định mỗi ngày là cả một hành trình chuyển đổi số phức tạp của các ngân hàng lớn.
(VNF) - KienlongBank đã chính thức nâng cấp MyShop 5.0 - giải pháp chuyển đổi tài khoản thanh toán chuyên biệt dành cho hộ kinh doanh. Không chỉ là một sản phẩm tài chính, đây là lời giải cho bài toán “chính danh” và minh bạch dòng tiền, giúp chủ shop tự tin vận hành trước những thay đổi của hành lang pháp lý, yêu cầu về quản lý thuế.
(VNF) - Hàng nghìn quả pháo của đội Đà Nẵng (Việt Nam 1) và Jiangxi Yangfeng (Trung Quốc) đã được tập kết tại bãi bắn bên sông Hàn, sẵn sàng cho đêm khai mạc Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2026 diễn ra tối 30/5.
