Theo báo cáo mới nhất của Decision Lab, các nền tảng Fintech độc lập như MoMo, ZaloPay,… đang ghi nhận sự sụt giảm trong cả tần suất lẫn mức độ yêu thích. Trái lại, các ứng dụng ngân hàng được các nhà băng phát triển lại đang ngày càng được nhiều đối tượng người dùng ưa chuộng hơn.
Cụ thể, dựa trên kết quả khảo sát hơn 1.400 người tiêu dùng Việt Nam trong quý IV/2024 của Decision Lab, MoMo và ZaloPay tiếp tục là hai nền tảng tài chính số được sử dụng rộng rãi nhất trong quý IV/2024, với tỷ lệ thâm nhập người dùng lần lượt là 61% và 36%.
Tuy nhiên, tỷ lệ thâm nhập người dùng của các nền tảng Fintech, bao gồm MoMo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money và VNPAY đều sụt giảm đáng kể so với quý trước đó. Trong đó, MoMo và ZaloPay là hai cái tên chứng kiến mức sụt giảm lớn nhất với tỷ lệ thâm nhập người dùng giảm 8 điểm % so với quý trước. Trong khi đó, ShopeePay và VNPay cũng ghi nhận mức giảm tới 4 điểm %.
Cùng với đó, mức độ trung thành của người dùng với các nền tảng Fintech độc lập cũng giảm đáng kể. Trong quý IV/2024, chỉ 40% người tham gia khảo sát sử dụng MoMo thường xuyên nhất, giảm 3 điểm % so với quý trước. Tương tự, ZaloPay cũng ghi nhận mức giảm 2 điểm %, xuống còn 9%.
Trái ngược với xu hướng sụt giảm của các nền tảng Fintech độc lập, các ứng dụng ngân hàng (app ngân hàng) do ngân hàng phát triển lại đang ngày càng được ưa chuộng hơn. Trong quý IV/2024, nhóm ứng dụng ngân hàng xếp thứ 3 trong bảng xếp hạng các nền tảng tài chính phổ biến tại Việt Nam, vượt Viettel Money, ShopeePay và VNPay.
Bên cạnh đó, mức độ ưa chuộng các ứng dụng ngân hàng cũng tăng lên đáng kể trong quý IV/2024. 26% người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng ứng dụng của ngân hàng nhiều hơn bất kỳ nền tảng nào khác, tăng 3 điểm % so với quý trước.
Theo Decision Lab, động lực thúc đẩy xu hướng ưu tiên các giải pháp tài chính số đến từ các tổ chức tài chính truyền thống như ngân hàng đến từ các thế hệ lớn tuổi. Cụ thể, số lượng khách hàng thuộc thế hệ X (sinh từ năm 1960 – 1980) ưa chuộng MoMo đã giảm tới 8 điểm % so với quý trước. Cùng chung xu hướng, thế hệ Millennials (sinh từ 1981 – 1996) cũng giảm mức độ yêu thích ZaloPay tới 7 điểm %.
Tuy nhiên, cũng chính hai nhóm khách hàng này lại tích cực nhất trong việc chuyển sang sử dụng ứng dụng ngân hàng. Tính riêng trong quý IV/2024, có tới 30% người thuộc Gen X và 23% người thuộc thế hệ Millennials cho biết họ đang sử dụng ứng dụng ngân hàng như nền tảng tài chính số chính, tăng lần lượt 4 và 5 điểm phần trăm so với quý trước.
Những năm gần đây, với sự bùng nổ của thanh toán qua mã QR – đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng VietQR do Napas vận hành – các Fintech như MoMo hay ZaloPay dần đánh mất lợi thế độc quyền trước đây của mình trong mảng thanh toán điện tử.
Để thích ứng, họ đã chuyển hướng và định vị mình như những siêu ứng dụng tài chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Đơn cử, MoMo đã tích hợp hơn 100 dịch vụ: thanh toán điện nước, mua vé máy bay, vay tiêu dùng, mua bảo hiểm, đầu tư quỹ mở,...
Song, cùng thời điểm, các ngân hàng cũng không đứng yên. Nhiều nhà băng đã rót hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm vào công nghệ để phát triển các siêu ứng dụng ngân hàng số. Theo các chuyên gia VPBankS, nếu như giai đoạn 2019 - 2020, ngân hàng chủ yếu tập trung số hóa các giao dịch cơ bản như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thì từ năm 2021 trở đi, xu hướng đã chuyển sang nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện, còn gọi là "Engagement Banking".
Ở làn sóng này, ngân hàng không chỉ số hóa quầy giao dịch mà còn tích hợp các sản phẩm ngân hàng và đầu tư, hướng đến hệ sinh thái tài chính - đầu tư toàn diện và hiệu quả hơn. Cuộc đua phát triển ứng dụng ngân hàng không còn đơn thuần là có bao nhiêu người dùng, mà còn ở chất lượng người dùng, thể hiện qua tỷ lệ sử dụng sau khi cài đặt, tần suất giao dịch, và mức độ trung thành.
Ứng dụng ngân hàng không chỉ là công cụ chuyển tiền hay kiểm tra số dư mà dần trở thành nền tảng siêu tiện ích, cung cấp hàng loạt dịch vụ cho người dùng: thanh toán hóa đơn, vay online, gửi tiết kiệm online, đầu tư trực tuyến,…
Các ngân hàng như Techcombank, MB, TPBank, Vietcombank… đã chuyển từ mục tiêu số hóa cơ bản sang xây dựng hệ sinh thái tài chính đa lớp trên nền tảng số. Đơn cử, ứng dụng ngân hàng của Techcombank không chỉ cho phép giao dịch, mà còn tích hợp đầu tư chứng khoán, quản lý danh mục tài sản, và cung cấp gói vay online với giải ngân trực tiếp. Hay như MB, ngân hàng này cũng đã phát triển một siêu ứng dụng tích hợp hơn 200 ứng dụng nhỏ trong ứng dụng ngân hàng.
"Ngân hàng không còn là nơi khách hàng tìm đến chỉ khi cần giao dịch tài chính. Việc xây dựng một hệ sinh thái số, nơi tích hợp ngân hàng với thanh toán, mua sắm, đầu tư, bảo hiểm, thậm chí chăm sóc sức khỏe. Điều này giúp ngân hàng trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày, từ đó gia tăng mức độ gắn bó của khách hàng với thương hiệu", các chuyên gia nhận định.
Tags:
(VNF) - Theo ông Lâm Anh Tuấn - Founder công ty Financial Planner, vấn đề không phải là nhiều hay ít, mà là tối ưu mỗi tài khoản mình có và sử dụng. Nhiều tài khoản mà bỏ không sẽ gây lãng phí. Ngược lại, một tài khoản có thể không tối ưu được việc quản lý dòng tiền vào/ra của mình.
(VNF) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank) tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo của ngành tài chính – ngân hàng khi ba năm liên tiếp được The Digital Banker vinh danh là “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam” cùng các giải thưởng uy tín “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” và “Sáng kiến phân tích dữ liệu tốt nhất” trong khuôn khổ lễ trao giải Global Retail Banking Innovation Awards 2025.
(VNF) - Giá USD tự do giảm tới 100 đồng vào hôm nay nhưng vẫn cao hơn 1.000 đồng/USD so với giá đồng bạc xanh tại kênh ngân hàng.
(VNF) - NHNN chấp thuận việc VietinBank thực hiện tăng mức vốn điều lệ từ hơn 53.699 tỷ đồng lên tối đa hơn 77.669 tỷ đồng theo phương án phát hành cổ phiếu để chi trả cổ tức từ nguồn lợi nhuận còn lại của năm 2021, 2022 và giai đoạn 2009 – 2016.
(VNF) - Từ đầu tháng 12/2025, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã bắt đầu áp dụng mức phí quản lý tài khoản thanh toán mới, đặc biệt với những tài khoản có số dư thấp hoặc ít giao dịch. Quy định này khiến một bộ phận khách hàng cá nhân phải trả phí hàng tháng nếu không đảm bảo điều kiện miễn phí.
(VNF) - Nhiều ngân hàng thương mại đã sử dụng gần hết, thậm chí sử dụng hết hạn mức tăng trưởng tín dụng cả năm ngay từ cuối quý III/2025 mà chưa được NHNN nới thêm.
(VNF) - Nhiều ngân hàng đóng cửa hàng loạt phòng giao dịch trong khi có không ít nhà băng tăng số lượng điểm giao dịch, cho thấy xu hướng tái cấu trúc mạnh mẽ trong ngành.
(VNF) - Chiều 1/12, tại Trụ sở chính Agribank, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) đã chính thức ký kết hợp đồng hợp tác triển khai gói giải pháp chuyển đổi số dành riêng cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ.
(VNF) - Từ đầu năm đến nay, hàng loạt ngân hàng tư nhân ồ ạt tăng vốn theo nghị quyết đại hội cổ đông 2025 đã được thông qua. Thậm chí, có ngân hàng vừa hoàn tất tăng vốn đã xin ý kiến cổ đông về việc tiếp tục tăng vốn đợt tiếp theo.
(VNF) - Ông Trần Hồng Minh sẽ đảm nhiệm vị trí Tổng Giám đốc KienlongBank kể từ hôm nay (1/12) sau hơn một năm giữ quyền tổng giám đốc.
(VNF) - Nhiều ngân hàng đẩy mạnh xử lý nợ xấu trong giai đoạn nước rút cuối năm. Công tác thu hồi nợ chuyển biến tích cực giúp nhiều nhà băng gia tăng lợi nhuận.
(VNF) - Nhiều ngân hàng điều chỉnh biểu phí, siết điều kiện miễn phí quản lý tài khoản và áp dụng thêm các khoản phí mới nhằm khuyến khích chuyển sang dịch vụ số.
(VNF) - Trước áp lực nhu cầu vốn tăng mạnh khi tín dụng 10 tháng đã chạm mức 15%, TS Cấn Văn Lực cho rằng việc các ngân hàng đồng loạt nâng lãi suất huy động là diễn biến “khó tránh”. Dù lãi suất điều hành vẫn duy trì thấp, dòng tiền nhàn rỗi đang phân tán sang các kênh đầu tư khác khiến hệ thống ngân hàng buộc phải tăng cạnh tranh để thu hút vốn phục vụ nhu cầu vay đang lên cao.
(VNF) - Hàng triệu tỷ tiền gửi chảy vào ngân hàng; nhà băng đẩy mạnh cho vay mua nhà, rủi ro nợ xấu khi lãi suất tăng... là thông tin ngân hàng đáng chú ý tuần qua.
(VNF) - Ngân hàng Chính sách xã hội giảm lãi suất nhiều chương trình tín dụng, hỗ trợ người dân khôi phục sản xuất sau mưa bão, áp dụng từ 1/12/2025.
(VNF) - Công ty Cổ phần Thanh toán số MobiFone trở thành đơn vị thứ hai được Ngân hàng Nhà nước cấp phép triển khai dịch vụ Chuyển mạch tài chính và Bù trừ điện tử.
(VNF) - Nghị định 296/2025 cụ thể hóa các biện pháp cưỡng chế tài chính nhằm thu hồi tiền phạt, đặc biệt là quy định về khấu trừ tiền từ tài khoản, tiền gửi khi đối tượng không tự nguyện chấp hành và có tiền gửi tại tổ chức tín dụng hoặc Kho bạc Nhà nước.
(VNF) - Hàng loạt ngân hàng công bố thông tin phát hành cổ phiếu trong giai đoạn cuối năm, cho thấy sức hút của cổ phiếu "vua" vẫn rất lớn.
(VNF) - Tiền gửi của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vào ngân hàng trong tháng 9 tăng mạnh. Đáng chú ý, lượng tiền gửi của tổ chức kinh tế vượt tiền gửi cá nhân.
(VNF) - Hợp tác thỏa thuận giai đoạn năm 2025 - 2030 đánh dấu sự liên kết sâu rộng của TPBank và Viettel có vai trò dẫn dắt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng và công nghệ, hướng tới mục tiêu xây dựng hệ sinh thái dịch vụ số hiện đại, an toàn và bền vững, đóng góp vào tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
(VNF) - Kết quả kinh doanh quý III/2025 cho thấy lợi nhuận ngành ngân hàng khởi sắc nhờ tín dụng tăng tốc và thu nhập lãi thuần cải thiện. Tuy nhiên, sự phân hóa về khả năng quản trị chi phí, phát triển thu nhập ngoài lãi và chính sách dự phòng khiến triển vọng lợi nhuận của từng ngân hàng trở nên khác biệt rõ rệt hơn.
(VNF) - Chiến lược tăng vốn sắp tới dự kiến đưa SHB vào Top 4 ngân hàng tư nhân về vốn điều lệ, giúp duy trì lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng khi sở hữu tiềm lực vốn lớn. Bên cạnh đó, SHB còn được dự báo vào rổ chỉ số cổ phiếu toàn cầu theo bộ chỉ số của FTSE Russell khi Việt Nam chính thức được nâng hạng lên thị trường mới nổi. Hai yếu tố chính là động lực kép mạnh mẽ cho tiềm năng tăng trưởng vượt trội của SHB trong thời gian tới.
(VNF) - Hưởng ứng Chiến dịch 60 ngày cao điểm chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai do ngành thuế triển khai trên toàn quốc, VietinBank đã phối hợp với thuế tại nhiều địa phương triển khai chuỗi hoạt động ký kết cùng hàng loạt các chương trình hỗ trợ hộ kinh doanh trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng này.
(VNF) - Thỏa thuận hợp tác giữa SHB và Vinachem không chỉ mở ra một chương mới trong mối quan hệ giữa hai doanh nghiệp đầu ngành, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng bền vững, hiện đại và hội nhập.
(VNF) - Từ 5/1/2026, ngân hàng phải gặp trực tiếp và đối chiếu sinh trắc học của khách trước khi mở thẻ, nhằm tăng an toàn và ngăn gian lận trong giao dịch.
(VNF) - Theo ông Lâm Anh Tuấn - Founder công ty Financial Planner, vấn đề không phải là nhiều hay ít, mà là tối ưu mỗi tài khoản mình có và sử dụng. Nhiều tài khoản mà bỏ không sẽ gây lãng phí. Ngược lại, một tài khoản có thể không tối ưu được việc quản lý dòng tiền vào/ra của mình.
Cụm chung cư Ngô Gia Tự (phường Vườn Lài, TP. HCM) được xây từ năm 1968 và hiện xếp loại D. Đến nay, việc tháo dỡ để xây mới vẫn dang dở, dự án cũng chưa có nhà đầu tư.
