Ứng dụng ngân hàng 'trỗi dậy', người dùng ngó lơ Fintech

Khánh Tú - 05/05/2025 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Trong khi các nền tảng Fintech như MoMo, ZaloPay đang dần mất đi sức hút thì các ứng dụng ngân hàng lại dần "trỗi dậy", hấp dẫn người dùng với loạt tính năng, tiện ích phong phú.

Fintech dần mờ nhạt

Theo báo cáo mới nhất của Decision Lab, các nền tảng Fintech độc lập như MoMo, ZaloPay,… đang ghi nhận sự sụt giảm trong cả tần suất lẫn mức độ yêu thích. Trái lại, các ứng dụng ngân hàng được các nhà băng phát triển lại đang ngày càng được nhiều đối tượng người dùng ưa chuộng hơn.

Cụ thể, dựa trên kết quả khảo sát hơn 1.400 người tiêu dùng Việt Nam trong quý IV/2024 của Decision Lab, MoMo và ZaloPay tiếp tục là hai nền tảng tài chính số được sử dụng rộng rãi nhất trong quý IV/2024, với tỷ lệ thâm nhập người dùng lần lượt là 61% và 36%.

Tuy nhiên, tỷ lệ thâm nhập người dùng của các nền tảng Fintech, bao gồm MoMo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money và VNPAY đều sụt giảm đáng kể so với quý trước đó. Trong đó, MoMo và ZaloPay là hai cái tên chứng kiến mức sụt giảm lớn nhất với tỷ lệ thâm nhập người dùng giảm 8 điểm % so với quý trước. Trong khi đó, ShopeePay và VNPay cũng ghi nhận mức giảm tới 4 điểm %.

Ứng dụng ngân hàng vượt mặt nhiều nền tảng Fintech như ShopeePay và VNPAY.

Cùng với đó, mức độ trung thành của người dùng với các nền tảng Fintech độc lập cũng giảm đáng kể. Trong quý IV/2024, chỉ 40% người tham gia khảo sát sử dụng MoMo thường xuyên nhất, giảm 3 điểm % so với quý trước. Tương tự, ZaloPay cũng ghi nhận mức giảm 2 điểm %, xuống còn 9%.

Trái ngược với xu hướng sụt giảm của các nền tảng Fintech độc lập, các ứng dụng ngân hàng (app ngân hàng) do ngân hàng phát triển lại đang ngày càng được ưa chuộng hơn. Trong quý IV/2024, nhóm ứng dụng ngân hàng xếp thứ 3 trong bảng xếp hạng các nền tảng tài chính phổ biến tại Việt Nam, vượt Viettel Money, ShopeePay và VNPay.

Bên cạnh đó, mức độ ưa chuộng các ứng dụng ngân hàng cũng tăng lên đáng kể trong quý IV/2024. 26% người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng ứng dụng của ngân hàng nhiều hơn bất kỳ nền tảng nào khác, tăng 3 điểm % so với quý trước.

Theo Decision Lab, động lực thúc đẩy xu hướng ưu tiên các giải pháp tài chính số đến từ các tổ chức tài chính truyền thống như ngân hàng đến từ các thế hệ lớn tuổi. Cụ thể, số lượng khách hàng thuộc thế hệ X (sinh từ năm 1960 – 1980) ưa chuộng MoMo đã giảm tới 8 điểm % so với quý trước. Cùng chung xu hướng, thế hệ Millennials (sinh từ 1981 – 1996) cũng giảm mức độ yêu thích ZaloPay tới 7 điểm %.

Tuy nhiên, cũng chính hai nhóm khách hàng này lại tích cực nhất trong việc chuyển sang sử dụng ứng dụng ngân hàng. Tính riêng trong quý IV/2024, có tới 30% người thuộc Gen X và 23% người thuộc thế hệ Millennials cho biết họ đang sử dụng ứng dụng ngân hàng như nền tảng tài chính số chính, tăng lần lượt 4 và 5 điểm phần trăm so với quý trước.

Ngân hàng chuyển hướng

Những năm gần đây, với sự bùng nổ của thanh toán qua mã QR – đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng VietQR do Napas vận hành – các Fintech như MoMo hay ZaloPay dần đánh mất lợi thế độc quyền trước đây của mình trong mảng thanh toán điện tử.

Để thích ứng, họ đã chuyển hướng và định vị mình như những siêu ứng dụng tài chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Đơn cử, MoMo đã tích hợp hơn 100 dịch vụ: thanh toán điện nước, mua vé máy bay, vay tiêu dùng, mua bảo hiểm, đầu tư quỹ mở,...

Song, cùng thời điểm, các ngân hàng cũng không đứng yên. Nhiều nhà băng đã rót hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm vào công nghệ để phát triển các siêu ứng dụng ngân hàng số. Theo các chuyên gia VPBankS, nếu như giai đoạn 2019 - 2020, ngân hàng chủ yếu tập trung số hóa các giao dịch cơ bản như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thì từ năm 2021 trở đi, xu hướng đã chuyển sang nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện, còn gọi là "Engagement Banking".

Ở làn sóng này, ngân hàng không chỉ số hóa quầy giao dịch mà còn tích hợp các sản phẩm ngân hàng và đầu tư, hướng đến hệ sinh thái tài chính - đầu tư toàn diện và hiệu quả hơn. Cuộc đua phát triển ứng dụng ngân hàng không còn đơn thuần là có bao nhiêu người dùng, mà còn ở chất lượng người dùng, thể hiện qua tỷ lệ sử dụng sau khi cài đặt, tần suất giao dịch, và mức độ trung thành.

Ứng dụng ngân hàng không chỉ là công cụ chuyển tiền hay kiểm tra số dư mà dần trở thành nền tảng siêu tiện ích, cung cấp hàng loạt dịch vụ cho người dùng: thanh toán hóa đơn, vay online, gửi tiết kiệm online, đầu tư trực tuyến,…

Các ngân hàng như Techcombank, MB, TPBank, Vietcombank… đã chuyển từ mục tiêu số hóa cơ bản sang xây dựng hệ sinh thái tài chính đa lớp trên nền tảng số. Đơn cử, ứng dụng ngân hàng của Techcombank không chỉ cho phép giao dịch, mà còn tích hợp đầu tư chứng khoán, quản lý danh mục tài sản, và cung cấp gói vay online với giải ngân trực tiếp. Hay như MB, ngân hàng này cũng đã phát triển một siêu ứng dụng tích hợp hơn 200 ứng dụng nhỏ trong ứng dụng ngân hàng.

"Ngân hàng không còn là nơi khách hàng tìm đến chỉ khi cần giao dịch tài chính. Việc xây dựng một hệ sinh thái số, nơi tích hợp ngân hàng với thanh toán, mua sắm, đầu tư, bảo hiểm, thậm chí chăm sóc sức khỏe. Điều này giúp ngân hàng trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày, từ đó gia tăng mức độ gắn bó của khách hàng với thương hiệu", các chuyên gia nhận định.

Cùng chuyên mục
Giải pháp sinh lời tự động: Ai là người hưởng lợi?

Giải pháp sinh lời tự động: Ai là người hưởng lợi?

02/05/25 13:00 (GMT+7)

(VNF) - Theo ông Trần Đình Khiêm - Giám đốc Ngân hàng số Techcombank, sinh lời tự động là điểm khởi đầu của một câu chuyện mới, nơi nhiều người dân sẽ quan tâm và tập cho mình những thói quen tài chính có lợi, sau đó mở lòng tiếp cận thêm những giải pháp tài chính khác giúp nâng cao cuộc sống.

Hai nửa của 'bức tranh' lợi nhuận ngân hàng quý I/2025

Hai nửa của 'bức tranh' lợi nhuận ngân hàng quý I/2025

02/05/25 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Bức tranh lợi nhuận ngân hàng trong quý đầu năm cho thấy sự phân hóa rõ nét. Dù đối mặt với nhiều thách thức nhưng triển vọng ngành ngân hàng vẫn tích cực.

Xếp hạng 10 ngân hàng lợi nhuận sau thuế cao nhất quý I/2025

Xếp hạng 10 ngân hàng lợi nhuận sau thuế cao nhất quý I/2025

02/05/25 08:30 (GMT+7)

(VNF) - Kết thúc quý I/2025, ngành ngân hàng ghi nhận một bức tranh lợi nhuận phân hóa rõ rệt với sự bứt phá của nhiều ngân hàng top dưới.

Quý I/2025: BVBank ghi nhận lợi nhuận tăng

Quý I/2025: BVBank ghi nhận lợi nhuận tăng

02/05/25 07:45 (GMT+7)

(VNF) - BVBank ghi nhận lợi nhuận sau thuế TNDN tăng 15% so với cùng kỳ đạt 63,6 tỷ đồng.

'Tin vui' của các ngân hàng yếu kém: 2 ngân hàng tự tin thoát lỗ trong năm 2025

'Tin vui' của các ngân hàng yếu kém: 2 ngân hàng tự tin thoát lỗ trong năm 2025

01/05/25 15:00 (GMT+7)

(VNF) - Các ngân hàng nhận chuyển giao bắt buộc đều bày tỏ sự lạc quan về quá trình tái cơ cấu các tổ chức tín dụng yếu kém. Trong đó, VPBank và MB đều tự tin với mục tiêu đưa GPBank và OceanBank có lãi trở lại ngay trong năm 2025.

Hết quý I/2025, nhóm ngành nào đang dẫn dắt tăng trưởng tín dụng?

Hết quý I/2025, nhóm ngành nào đang dẫn dắt tăng trưởng tín dụng?

01/05/25 14:24 (GMT+7)

(VNF) - Theo các chuyên gia TPS, xu hướng tăng trưởng tín dụng không đồng đều và phân hóa mạnh giữa các nhóm ngành sẽ tiếp tục trong những tháng còn lại của năm 2025.

Chính thức có sandbox cho Fintech: Không thử nghiệm xuyên biên giới

Chính thức có sandbox cho Fintech: Không thử nghiệm xuyên biên giới

01/05/25 14:07 (GMT+7)

(VNF) - Sau khoảng 4 năm thai nghén, các quy định về sandbox cho Fintech trong lĩnh vực ngân hàng đã chính thức được ban hành.

Cuộc chơi tài sản số: 'Dù muốn hay không, ngân hàng không thể đứng ngoài xu hướng'

Cuộc chơi tài sản số: 'Dù muốn hay không, ngân hàng không thể đứng ngoài xu hướng'

01/05/25 13:59 (GMT+7)

(VNF) - Tại kỳ ĐHĐCĐ thường niên 2025, nhiều ngân hàng đã bày tỏ quan điểm về tiền số, tài sản số trong bối cảnh lĩnh vực này đang nhận được sự quan tâm lớn.

Tín dụng các ngân hàng quý I/2025: Có ngân hàng tăng trưởng 'âm'

Tín dụng các ngân hàng quý I/2025: Có ngân hàng tăng trưởng 'âm'

01/05/25 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Dù triển vọng tăng trưởng tín dụng tích cực trong quý I song các ngân hàng vẫn cần duy trì sự thận trọng trước những yếu tố bất ngờ, đặc biệt là các biến động liên quan đến chính sách thuế quan và nợ xấu.

ABBank: Lợi nhuận tăng gấp đôi trong quý I, chuyển đổi số mạnh mẽ

ABBank: Lợi nhuận tăng gấp đôi trong quý I, chuyển đổi số mạnh mẽ

30/04/25 23:15 (GMT+7)

(VNF) - Kết thúc quý I/2025, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) đạt 407 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 128% so với cùng kỳ năm 2024. Công tác chuyển đổi số tiếp tục là điểm sáng với việc ra mắt nền tảng ngân hàng số mới mang tên ABBANK dành cho khách hàng cá nhân.

Vietinbank số hóa để tái thiết kế quy trình kinh doanh

Vietinbank số hóa để tái thiết kế quy trình kinh doanh

29/04/25 20:34 (GMT+7)

(VNF) - Hết quý I/2025, tổng tài sản hợp nhất VietinBank đạt 2,39 triệu tỷ tăng 17,4%, dư nợ tín dụng hợp nhất đạt 1,73 triệu tỷ (tăng 16,8%), so với năm 2023.

BIDV tạm giữ vị trí á quân về lợi nhuận trong quý I

BIDV tạm giữ vị trí á quân về lợi nhuận trong quý I

29/04/25 16:31 (GMT+7)

(VNF) - BIDV báo lãi trước thuế 7.413 tỷ đồng trong quý I, tạm đứng thứ 2 toàn ngành. Ngân hàng này ghi nhận tăng trưởng đột biến từ hoạt động kinh doanh khác.

Giá USD tự do lập kỷ lục mới, vượt 26.500 đồng

Giá USD tự do lập kỷ lục mới, vượt 26.500 đồng

29/04/25 15:31 (GMT+7)

(VNF) - Giá USD tại thị trường tự do tăng lên đỉnh cao mới, vượt mốc 26.500 đồng/USD. Trong khi đó, giá đồng bạc xanh tại kênh ngân hàng giảm nhẹ.

Ngân hàng Việt và tham vọng hình thành tập đoàn tài chính

Ngân hàng Việt và tham vọng hình thành tập đoàn tài chính

29/04/25 15:22 (GMT+7)

(VNF) - Cùng với nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng, các ngân hàng tìm hướng mở rộng hệ sinh thái từ bán bảo hiểm đến chứng khoán, tư vấn và phát hành trái phiếu... đổi từ mô hình ngân hàng thương mại sang tập đoàn tài chính - ngân hàng.

Eximbank: Mục tiêu lợi nhuận tăng 24%, người Gelex vào HĐQT

Eximbank: Mục tiêu lợi nhuận tăng 24%, người Gelex vào HĐQT

29/04/25 10:07 (GMT+7)

(VNF) - ĐHĐCĐ của Eximbank dự kiến thảo luận về kế hoạch kinh doanh 2025 với mục tiêu lợi nhuận tăng 24%, phương án phân phối lợi nhuận 2024, bầu nhân sự vào HĐQT.

OCB: Hoạt động cốt lõi giữ đà tăng trưởng tốt, quý I lãi 893 tỷ đồng

OCB: Hoạt động cốt lõi giữ đà tăng trưởng tốt, quý I lãi 893 tỷ đồng

29/04/25 09:08 (GMT+7)

(VNF) - Ngân hàng TMCP Phương Đông (HoSE: OCB) vừa công bố báo cáo tài chính quý I/2025 với lợi nhuận trước thuế đạt 893 tỷ, hoạt động cốt lõi giữ đà tăng trưởng tốt.

Dự báo khó khăn nhưng ngân hàng kỳ vọng lãi lớn

Dự báo khó khăn nhưng ngân hàng kỳ vọng lãi lớn

29/04/25 09:00 (GMT+7)

(VNF) -Nhiều ngân hàng đặt mục tiêu lợi nhuận tăng cao. Dự báo, 2025 tiếp tục là 1 năm lập đỉnh lợi nhuận mới của ngành ngân hàng dù thị trường có nhiều khó khăn.

VPBank muốn lập công ty bảo hiểm, cam kết đưa GPBank thoát lỗ sau 20 năm

VPBank muốn lập công ty bảo hiểm, cam kết đưa GPBank thoát lỗ sau 20 năm

28/04/25 19:15 (GMT+7)

(VNF) - Theo ông Bùi Hải Quân, Phó Chủ tịch HĐQT, việc có thêm công ty quản lý quỹ và công ty bảo hiểm nhân thọ là bước tiến để VPBank trở thành một tập đoàn tài chính.

HDBank báo lãi 5.350 tỷ đồng quý I, ROE duy trì vị thế đầu ngành

HDBank báo lãi 5.350 tỷ đồng quý I, ROE duy trì vị thế đầu ngành

28/04/25 17:32 (GMT+7)

(VNF) - Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank, HoSE: HDB) công bố kết quả kinh doanh quý I/2025 tăng trưởng cao, tiếp tục nằm trong nhóm hiệu quả cao nhất ngành ngân hàng.

Chủ cửa hàng rảnh tay nhờ tính năng chia sẻ biến động số dư trên VPBank NEO

Chủ cửa hàng rảnh tay nhờ tính năng chia sẻ biến động số dư trên VPBank NEO

28/04/25 12:07 (GMT+7)

(VNF) - Ra mắt từ ngày 15/04/2025, tính năng Loa Thịnh Vượng, chia sẻ biến động số dư thông qua ShopQR trên VPBank NEO trở thành trợ thủ đắc lực giúp hộ kinh doanh tối ưu hóa thời gian, giản lược bớt khâu rà soát thanh toán cũng như nâng cao hiệu suất làm việc cho nhân viên cửa hàng.

Lãi suất liên ngân hàng giảm xuống mức thấp nhất từ đầu năm

Lãi suất liên ngân hàng giảm xuống mức thấp nhất từ đầu năm

28/04/25 12:05 (GMT+7)

(VNF) - Lãi suất liên ngân hàng bất ngờ được điều chỉnh giảm mạnh. Lãi suất liên ngân hàng kỳ hạn qua đêm giảm xuống 2,46%/năm, mức thấp nhất từ đầu năm.

SeABank tăng 173 bậc trong bảng xếp hạng FAST500

SeABank tăng 173 bậc trong bảng xếp hạng FAST500

28/04/25 10:13 (GMT+7)

(VNF) - Năm 2025, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HoSE: SSB) tiếp tục được vinh danh thứ 193 trong Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2025 (FAST500), tăng 173 bậc so với bảng xếp hạng năm 2024 và xếp hạng 24 trong Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam.

Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp FDI với giải pháp tài chính toàn diện

Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp FDI với giải pháp tài chính toàn diện

28/04/25 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu biến động, Việt Nam vẫn là điểm sáng thu hút vốn FDI. Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp FDI bằng các giải pháp tài chính linh hoạt, giúp tối ưu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh, mở ra cơ hội phát triển bền vững.

Tin khác
Chính thức có sandbox cho fintech; ngân hàng không thể đứng ngoài tài sản số

Chính thức có sandbox cho fintech; ngân hàng không thể đứng ngoài tài sản số

(VNF) - Chính thức có sandbox cho Fintech. Ngân hàng không thể đứng ngoài cuộc chơi tài sản số... Đó là thông tin ngân hàng đáng chú ý tuần qua.

Giải pháp sinh lời tự động: Ai là người hưởng lợi?

Giải pháp sinh lời tự động: Ai là người hưởng lợi?

Hai nửa của 'bức tranh' lợi nhuận ngân hàng quý I/2025

Hai nửa của 'bức tranh' lợi nhuận ngân hàng quý I/2025

Xếp hạng 10 ngân hàng lợi nhuận sau thuế cao nhất quý I/2025

Xếp hạng 10 ngân hàng lợi nhuận sau thuế cao nhất quý I/2025

Quý I/2025: BVBank ghi nhận lợi nhuận tăng

Quý I/2025: BVBank ghi nhận lợi nhuận tăng

'Tin vui' của các ngân hàng yếu kém: 2 ngân hàng tự tin thoát lỗ trong năm 2025

'Tin vui' của các ngân hàng yếu kém: 2 ngân hàng tự tin thoát lỗ trong năm 2025

Hết quý I/2025, nhóm ngành nào đang dẫn dắt tăng trưởng tín dụng?

Hết quý I/2025, nhóm ngành nào đang dẫn dắt tăng trưởng tín dụng?

Chính thức có sandbox cho Fintech: Không thử nghiệm xuyên biên giới

Chính thức có sandbox cho Fintech: Không thử nghiệm xuyên biên giới

Cuộc chơi tài sản số: 'Dù muốn hay không, ngân hàng không thể đứng ngoài xu hướng'

Cuộc chơi tài sản số: 'Dù muốn hay không, ngân hàng không thể đứng ngoài xu hướng'

Tín dụng các ngân hàng quý I/2025: Có ngân hàng tăng trưởng 'âm'

Tín dụng các ngân hàng quý I/2025: Có ngân hàng tăng trưởng 'âm'

ABBank: Lợi nhuận tăng gấp đôi trong quý I, chuyển đổi số mạnh mẽ

ABBank: Lợi nhuận tăng gấp đôi trong quý I, chuyển đổi số mạnh mẽ

Vietinbank số hóa để tái thiết kế quy trình kinh doanh

Vietinbank số hóa để tái thiết kế quy trình kinh doanh

BIDV tạm giữ vị trí á quân về lợi nhuận trong quý I

BIDV tạm giữ vị trí á quân về lợi nhuận trong quý I

Giá USD tự do lập kỷ lục mới, vượt 26.500 đồng

Giá USD tự do lập kỷ lục mới, vượt 26.500 đồng

Ngân hàng Việt và tham vọng hình thành tập đoàn tài chính

Ngân hàng Việt và tham vọng hình thành tập đoàn tài chính

Eximbank: Mục tiêu lợi nhuận tăng 24%, người Gelex vào HĐQT

Eximbank: Mục tiêu lợi nhuận tăng 24%, người Gelex vào HĐQT

OCB: Hoạt động cốt lõi giữ đà tăng trưởng tốt, quý I lãi 893 tỷ đồng

OCB: Hoạt động cốt lõi giữ đà tăng trưởng tốt, quý I lãi 893 tỷ đồng

Dự báo khó khăn nhưng ngân hàng kỳ vọng lãi lớn

Dự báo khó khăn nhưng ngân hàng kỳ vọng lãi lớn

VPBank muốn lập công ty bảo hiểm, cam kết đưa GPBank thoát lỗ sau 20 năm

VPBank muốn lập công ty bảo hiểm, cam kết đưa GPBank thoát lỗ sau 20 năm

HDBank báo lãi 5.350 tỷ đồng quý I, ROE duy trì vị thế đầu ngành

HDBank báo lãi 5.350 tỷ đồng quý I, ROE duy trì vị thế đầu ngành

Chủ cửa hàng rảnh tay nhờ tính năng chia sẻ biến động số dư trên VPBank NEO

Chủ cửa hàng rảnh tay nhờ tính năng chia sẻ biến động số dư trên VPBank NEO

Lãi suất liên ngân hàng giảm xuống mức thấp nhất từ đầu năm

Lãi suất liên ngân hàng giảm xuống mức thấp nhất từ đầu năm

SeABank tăng 173 bậc trong bảng xếp hạng FAST500

SeABank tăng 173 bậc trong bảng xếp hạng FAST500

Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp FDI với giải pháp tài chính toàn diện

Eximbank đồng hành cùng doanh nghiệp FDI với giải pháp tài chính toàn diện