Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Life Insurance đang gia hạn lệnh tạm ngừng bán hàng ban đầu trong 90 ngày thêm 180 ngày nữa, sau khi tiết lộ có thêm khoảng 400 khiếu nại được đệ trình chống lại các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên vì cáo buộc biển thủ tiền của khách hàng, nâng tổng số khiếu nại lên khoảng 700, theo The Japan Times.
Prudential Life kết luận rằng cần thêm thời gian để thực hiện các cải cách cơ bản, bao gồm việc xem xét lại hệ thống bán hàng và quản lý, theo một tuyên bố được công ty và công ty mẹ, Prudential Holdings of Japan Inc., đưa ra.
Hai công ty này, đều có trụ sở tại Tokyo, thuộc sở hữu của tập đoàn tài chính khổng lồ Prudential Financial Inc. của Mỹ.
“Chúng tôi không coi vấn đề này chỉ giới hạn ở hành động của một vài nhân viên, mà xem đây là một thách thức lớn hơn đối với toàn bộ tổ chức, liên quan đến việc cần tái cấu trúc để đảm bảo những hành vi không phù hợp như vậy sẽ không bao giờ tái diễn,” Giám đốc điều hành Hiromitsu Tokumaru phát biểu tại một cuộc họp mới đây.
Ngoài ra, một cuộc điều tra đang được tiến hành đối với khoảng 70 trường hợp nghi ngờ gian lận liên quan đến Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Gibraltar, một công ty khác thuộc tập đoàn Prudential Financial.
Vào tháng 1, công ty cho biết đã phát hiện khoảng 100 nhân viên xử lý sai trái 498 tài khoản khách hàng. Các hành vi bị cáo buộc bao gồm vay mượn và đầu tư trái phép.
Trong thông báo ban đầu, công ty cho biết khoảng 3,14 tỷ yên (tương đương 20 triệu USD, khoảng 527 tỷ đồng) tiền của khách hàng đã bị sử dụng sai mục đích trong giai đoạn từ năm 1991 đến năm 2025.
Sau đó, công ty tiết lộ rằng tính đến ngày 9/2, đã có khoảng 300 khiếu nại từ khách hàng liên quan đến các hành vi lạm dụng quỹ tương tự.
Đến nay, số lượng khiếu nại đã tăng lên khoảng 700. Trong số này, có 70 khiếu nại liên quan đến nhân viên của một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của tập đoàn tại Nhật Bản.
Ủy ban bồi thường hiện đang đánh giá các yêu cầu để xác định có chi trả hay không, với mục tiêu hoàn tất quá trình rà soát vào mùa thu.
Trước đó, một nhân viên đã bị bắt vào tháng 6/2024 với cáo buộc gian lận, và một hội đồng luật sư độc lập đã được thành lập vào tháng 2 để điều tra các cáo buộc đối với nhân viên.
Tính đến ngày 17/4, trong tổng số 498 khiếu nại ban đầu, ủy ban đã xem xét 259 trường hợp và chi trả tổng cộng khoảng 1,7 tỷ yên tiền bồi thường.
Công ty xác định rằng, bên cạnh các biện pháp phòng ngừa đang được triển khai từ tháng 2, cần phải xem xét lại một cách căn bản mô hình kinh doanh và hệ thống quản trị để xử lý những nguyên nhân dẫn đến hành vi phi đạo đức.
Prudential Life Insurance trước đây áp dụng hệ thống trả lương hoàn toàn dựa trên hoa hồng cho một số vị trí bán hàng, và điều này có thể đã tạo ra động lực khuyến khích hành vi sai trái.
Ông Tokumaru cho biết việc quá chú trọng vào ký kết hợp đồng mới đã củng cố động lực chạy theo kết quả ngắn hạn, hình thành một cấu trúc kinh doanh trong đó dịch vụ khách hàng dài hạn và việc tuân thủ quy định không được coi trọng đúng mức.
Trong vòng 180 ngày tới, công ty sẽ triển khai hệ thống lương thưởng mới, bao gồm lương cơ bản kết hợp với đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi, đồng thời tích hợp các tiêu chí tuân thủ quy định.
Công ty đặt mục tiêu hoàn tất việc bồi thường cho tất cả khách hàng có khiếu nại hợp lệ vào mùa thu, đồng thời sẽ tiếp tục công bố tiến độ xử lý và chi trả theo từng quý.
Trong thời gian tạm ngừng hoạt động, các hợp đồng hiện tại vẫn có hiệu lực, nhưng việc bán sản phẩm mới sẽ bị dừng lại. Công ty sẽ tận dụng khoảng thời gian này để rà soát toàn bộ hoạt động, quy trình và cơ cấu tổ chức, bao gồm chế độ đãi ngộ, hệ thống đánh giá, quản lý bán hàng và quản trị tại cả trụ sở chính và các chi nhánh.
Công ty mẹ Prudential Financial dự kiến lợi nhuận hợp nhất sẽ giảm khoảng 550 triệu USD do các vấn đề tại công ty con ở Nhật Bản và việc hủy bỏ các hợp đồng liên quan.
Doanh nghiệp cũng cho biết sẽ xem xét lại vai trò của đội ngũ tư vấn tài chính nhằm đảm bảo các cơ chế khuyến khích và quy trình hoạt động phù hợp hơn với lợi ích của khách hàng.
Vấn đề được cho là nằm ở đội ngũ chuyên viên hoạch định tài chính - vốn từng được xem là lợi thế cạnh tranh của Prudential Life Insurance. Khi cơ chế thù lao bị lệch hẳn về phía hoa hồng, ranh giới giữa tư vấn giải pháp tài chính và việc chiếm dụng tài sản của khách hàng trở nên ngày càng mong manh.
CEO Hiromitsu Tokumaru thừa nhận rằng việc đặt quá nhiều trọng tâm vào ký kết hợp đồng mới đã tạo ra áp lực chạy theo kết quả ngắn hạn, từ đó hình thành một mô hình kinh doanh trong đó dịch vụ khách hàng dài hạn và yếu tố tuân thủ không được chú trọng đúng mức.
Tập đoàn Prudential Financial đang cung cấp “hỗ trợ toàn diện” cho công ty con trong suốt quá trình xử lý khủng hoảng. Ông Andy Sullivan, Chủ tịch kiêm CEO tập đoàn mẹ cũng đã tổ chức một cuộc họp trực tuyến với các nhà phân tích để thảo luận về tác động tài chính từ chương trình cải tổ này.
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam thuộc Tập đoàn Prudential plc và không có bất kỳ liên quan nào đến các thông tin đang được đề cập về “Prudential Life Insurance” tại Nhật Bản. Prudential plc là tập đoàn cung cấp giải pháp bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và quản lý tài sản, hoạt động tại 24 thị trường châu Á và châu Phi.
Tại Việt Nam, Prudential đã có hơn 26 năm hoạt động, duy trì cam kết phát triển bền vững, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về quản trị doanh nghiệp, minh bạch và quy định pháp luật tại mọi thị trường. Tập đoàn hoạt động độc lập hoàn toàn với các tổ chức khác có tên gọi tương tự, bao gồm Prudential Financial, Inc. (Hoa Kỳ) và Prudential Assurance Company (Vương quốc Anh).
Tags:
(VNF) - Huyền thoại đầu tư Warren Buffett vừa lên tiếng cảnh báo về “văn hóa cờ bạc” đang lan rộng trên thị trường tài chính, đồng thời một lần nữa nhấn mạnh triết lý kiên nhẫn vốn làm nên tên tuổi của ông.
(VNF) - Hãng hàng không Spirit Airlines đã ngừng toàn bộ hoạt động sau khi không đạt được thỏa thuận với các chủ trái phiếu về gói cứu trợ vào phút chót từ chính quyền Tổng thống Trump, chấm dứt kỷ nguyên du lịch giá rẻ.
MỸ - Chính sách tịch thu vàng từng bị coi là ‘cướp của’ lại là liều thuốc giúp nền kinh tế số 1 thế giới thoát khỏi vũng lầy giảm phát và bật tăng GDP ngoạn mục
(VNF) - Ấn Độ và Indonesia vốn không thường xuyên nằm ở trung tâm của những cơn sóng tài chính toàn cầu. Thế nhưng, đồng rupee và rupiah hiện đang dẫn đầu đà suy yếu của các đồng tiền châu Á, cho thấy cuộc chiến Iran đang đe dọa các nền kinh tế trên khắp thế giới và với tốc độ ngày càng nhanh.
(VNF) - Meta và Microsoft mới đây tiết lộ kế hoạch cắt giảm hơn 20.000 việc làm, chỉ ít tháng sau khi Amazon tiến hành đợt sa thải lớn nhất từ trước tới nay, và đây có thể mới chỉ là khởi đầu của một cuộc "thay máu" nhân sự toàn cầu.
(VNF) - Tổng thống Mỹ Donald Trump cho biết các hành động thù địch giữa Mỹ và Iran đã kết thúc, ngay trước khi hết thời hạn ông được phép tiến hành chiến dịch quân sự mà không cần sự phê chuẩn của Quốc hội.
(VNF) - Cuộc đối đầu giữa Mỹ và Iran đang rơi vào thế giằng co khi cả hai bên đều chưa có dấu hiệu nhượng bộ. Lệnh phong tỏa hải quân do Tổng thống Donald Trump áp đặt khiến xuất khẩu dầu của Iran sụt giảm mạnh. Câu hỏi đặt ra lúc này là: Liệu Iran có thể cầm cự được bao lâu?
(VNF) - Trong cuộc phỏng vấn với Euronews, Cao ủy Thương mại Liên minh châu Âu (EU) khẳng định EU sẽ giữ vững lập trường sau khi Trung Quốc đe dọa áp dụng các biện pháp trả đũa liên quan đến kế hoạch tăng cường chính sách công nghiệp của khối.
(VNF) - Ngân hàng DBS (Singapore) ghi nhận lợi nhuận quý I đạt khoảng 2,3 tỷ USD nhờ dòng vốn tiếp tục chảy mạnh vào Singapore và mảng quản lý tài sản tăng trưởng tích cực. Tuy nhiên, ngân hàng cảnh báo rủi ro từ bất ổn địa chính trị có thể làm gia tăng chi phí hậu cần và ảnh hưởng chuỗi cung ứng toàn cầu.
(VNF) - Mặt bằng lãi suất thấp tại Trung Quốc đang thúc đẩy làn sóng vay vốn bằng nhân dân tệ trên thị trường quốc tế, khi hàng loạt ngân hàng và tổ chức tài chính nước ngoài tìm đến nguồn vốn chi phí rẻ hơn. Xu hướng này không chỉ giúp thị trường trái phiếu dim sum bùng nổ, mà còn cho thấy vai trò ngày càng lớn của đồng nhân dân tệ trong hệ thống tài chính toàn cầu.
(VNF) - Dù bị hạn chế tiếp cận thị trường Mỹ, các hãng xe điện Trung Quốc vẫn tăng trưởng mạnh nhờ nhu cầu bùng nổ tại châu Á, châu Âu và nhiều khu vực khác.
(VNF) - Giá dầu Brent giảm nhẹ ngay sau khi chạm mức cao nhất trong 4 năm, lên tới 126 USD/thùng. Nhiều chuyên gia cảnh báo giá dầu có thể chạm mốc 150 USD/thùng nếu căng thẳng tiếp tục kéo dài.
(VNF) - Trong nhiều năm, lượng khách đông kỷ lục từng là thước đo thành công của ngành du lịch toàn cầu. Nhưng khi dòng người đổ dồn vào một số địa danh quen thuộc vượt quá sức chịu tải, những “điểm nóng” du lịch đang dần trở thành “điểm nghẽn”, buộc các quốc gia phải nhìn lại mô hình tăng trưởng và tìm cách cân bằng giữa thu hút du khách với phát triển bền vững.
(VNF) - Các lãnh đạo ngân hàng châu Âu đang tìm cách trấn an nhà đầu tư về những rủi ro liên quan đến tín dụng tư nhân, khi mức độ tiếp xúc của họ với lĩnh vực đang gặp khó khăn này một lần nữa trở thành tâm điểm trong mùa công bố kết quả kinh doanh.
(VNF) - Nỗ lực của Trung Quốc nhằm phi USD hóa hoạt động thương mại với phần còn lại của thế giới, bằng cách thay thế USD bằng đồng nhân dân tệ, đã lan sang một mặt hàng từ lâu chịu sự chi phối của đồng bạc xanh: quặng sắt.
(VNF) - Công ty giao dịch XTX Markets của ông Alex Gerko sử dụng chip Nvidia và phương pháp “học sâu” (deep learning) để dự báo biến động giá.
(VNF) - Giá dầu thế giới tăng mạnh khi Mỹ được cho là siết phong tỏa các cảng của Iran, trong lúc UAE bất ngờ tuyên bố rời OPEC, làm dấy lên lo ngại nguồn cung toàn cầu thêm căng thẳng.
(VNF) - Các thương hiệu Trung Quốc đang tăng tốc hiện diện trên khắp thế giới. Không còn gắn với hình ảnh hàng giá rẻ, làn sóng doanh nghiệp mới từ Trung Quốc đang từng bước chinh phục người tiêu dùng toàn cầu bằng thiết kế, công nghệ và chiến lược bản địa hóa linh hoạt.
(VNF) - USD mạnh lên so với rổ tiền tệ chủ chốt sau khi Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) quyết định giữ nguyên lãi suất, trong bối cảnh nhà đầu tư vẫn căng thẳng khi cuộc chiến giữa Mỹ và Israel với Iran chưa có dấu hiệu hạ nhiệt.
(VNF) - Quyết định rời OPEC của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) được xem là diễn biến mang lại lợi thế mới cho Tổng thống Mỹ Donald Trump, khi liên minh dầu mỏ quyền lực nhất thế giới đứng trước nguy cơ suy yếu, còn nguồn cung toàn cầu có thể gia tăng và làm giảm áp lực giá năng lượng.
(VNF) - Hai tháng sau khi chiến sự Iran bùng phát, tác động kinh tế không còn bó hẹp ở Trung Đông mà đã lan rộng sang các thị trường mới nổi. Giá năng lượng tăng cao, lạm phát leo thang và áp lực tài chính gia tăng đang khiến nhiều nền kinh tế đối mặt nguy cơ bất ổn ngày càng lớn.
(VNF) - Giá vàng giảm khi căng thẳng ở Trung Đông khiến giá dầu tăng vọt, trong khi cuộc họp của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) thu hút sự chú ý của giới đầu tư.
(VNF) - Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) ngày 28/4 đã giáng một đòn mạnh vào nhóm các nhà sản xuất dầu lớn nhất thế giới khi tuyên bố rời khỏi Tổ chức các nước xuất khẩu dầu mỏ (OPEC) cũng như liên minh giữa OPEC và các đối tác (OPEC+).
(VNF) - Các nhà khoa học Trung Quốc vừa đạt bước đột phá trong công nghệ “pin dòng chảy sử dụng sắt hoàn toàn”, mở ra khả năng cắt giảm mạnh chi phí lưu trữ năng lượng tái tạo, đồng thời kéo dài đáng kể tuổi thọ pin.
(VNF) - Huyền thoại đầu tư Warren Buffett vừa lên tiếng cảnh báo về “văn hóa cờ bạc” đang lan rộng trên thị trường tài chính, đồng thời một lần nữa nhấn mạnh triết lý kiên nhẫn vốn làm nên tên tuổi của ông.
(VNF) - Dự án Metropoli5 của Vietradico tại Nam An Khánh mới đây đã bắt đầu chuyển động sau nhiều năm quây tôn.
