Chia sẻ với VietnamFinance, anh H. cho biết: “Ngày 21/6/2019 (tức sau 12 ngày, kể từ khi chúng tôi để xe lại đại lý để yêu cầu bảo hành cầu trước) Haxaco mời chúng tôi đến họp để bộ phận kỹ thuật trả lởi về nguyên nhân xe bị hư hỏng, tại sao và điều khoản nào mà Haxaco từ chối bảo hành”.
Phía đại lý của MBV không hề giải thích tại sao bộ phận vi sai cầu trước của xe bị hỏng
Đúng lịch hẹn, anh H. cùng hai người người khác là ông ông Nguyễn Công Hoan (đại diện chủ xe) và ông Mai Chinh Chiến (tài xế đã sử dụng chiếc xe) đến họp với Haxaco. Tuy nhiên, khi nhóm anh H. tới, phía Haxaco đã không cho ông Hoan và ông Chiến tham dự cuộc họp.
“Điều này thật sự gây bất tiện cho chúng tôi và chúng tôi thấy rằng đại lý không thực sự cung cấp dịch vụ tốt nhất như Haxaco luôn quảng bá hay cam kết khi bán sản phẩm cho khách hàng, bao gồm phần sẵn sàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm cho khách hàng”, anh H. cho hay.
Theo anh H. trong suốt buổi họp, bên phía đại lý không hề giải thích tại sao bộ phận vi sai cầu trước của xe bị hỏng.
“Họ chỉ đưa ra 1 chai nước suối (330ml) có chứa nhớt và nước, không hề có biên bản niêm phong, biên bản giám định, thời gian và địa điểm lấy chai nhớt pha nước. Dĩ nhiên chúng tôi hoàn toàn bác bỏ rằng chai nhớt đó không phải là nhớt được lấy ra từ chiếc xe của chúng tôi”, anh H. nói.
Anh H. cho biết kết thúc buổi họp, giám đốc chi nhánh Haxaco Điện Biên Phủ có cam kết sẽ gửi lại văn bản chính thức nêu rõ nguyên nhân gây hư hỏng bộ phận vi sai cầu trước, lý do và điều khoản Haxaco từ chối bảo hành đối với chiếc xe. Nhưng đã gần 1 tuần trôi qua anh H. vẫn chưa nhận được văn bản của Haxaco như đã hứa.
“Từ kết quả cuộc họp kể trên (ngày 21/6/2019) và 12 ngày xe 'nằm chết' tại đại lý mà không được sửa chữa, bảo hành, chúng tôi quyết định lấy chiếc xe để đem về và niêm phong lại”, anh H. cho biết thêm.
Trong email gửi tới anh H., đại diện của Mercedes-Benz Haxaco cho biết đơn vị này đã xác nhận nhận được thông tin của anh H. và đã chuyển đến nhà máy Mercedes -Benz Việt Nam để có công văn phúc đáp chính thức về việc bảo hành chiếc xe.
“Như biên bản cuộc họp, chúng tôi luôn cam kết tất cả việc kiểm tra và sửa chữa đều tuân thủ đúng quy trình của Mercedes-Benz Việt Nam. Ngay khi nhận được công văn từ nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam, chúng tôi sẽ chuyển đến anh trong thời gian sớm nhất”, email của Mercedes-Benz Haxaco viết.
Biên bản làm việc giữa anh H., Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) và Haxaco
Được biết theo biên bản làm việc (ngày 21/6) giữa anh H. và đại diện Mercedes-Benz Việt Nam (MBV), phía MBV nhấn mạnh “việc khách hàng yêu cầu chứng minh tại sao có nước trong bộ vi sai cầu trước, điều này MBV xin phép không trả lời bởi vì việc sử dụng xe và chiếc xe là tài sản của khách hàng và chỉ khách hàng biết rõ mà thôi”.
Xem thêm: Nghi án Mercedes-Benz GLC 300 hỏng vi sai cầu trước do nước?
Tags:
(VNF) - Mặc dù được mở bán cả hai tùy chọn động cơ đốt xăng và hybrid tiết kiệm nhiên liệu, tuy nhiên doanh số của Hyundai SantaFe hybrid thời gian qua vẫn chưa vượt qua được ‘vua phân khúc’ Ford Everest.
(VNF) - Phân khúc thị trường xe điện hạng sang tại Việt Nam chuẩn bị đón nhận thêm “tân binh” mới Grecale Folgore đến từ thương hiệu Ý Maserati.
(VNF) - Trong ngày 20/10 ghi nhận 1.222 biển số được đấu giá thành công trong tổng số 67.000 biển số niêm yết, mang lại nguồn thu gần 63 tỷ đồng cho ngân sách nhà nước.
(VNF) - CTCP Đầu tư thương mại An Dân Hà Nội (Mitsubishi An Dân Long Biên) vừa bị Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP Hà Nội "bêu tên" chậm đóng BHXH với số tiền hơn 401 triệu đồng.
(VNF) - Kia là thương hiệu dẫn dầu xu hướng với dải sản phẩm thế hệ mới đa dạng các phân khúc mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn về mẫu xe, tùy chọn màu sắc, tiện nghi với giá bán dễ tiếp cận. Tháng 8, Kia Việt Nam ưu đãi đặc biệt lên đến 50% lệ phí trước bạ áp dụng tùy theo dòng xe và phiên bản. Ngoài ra, khách hàng có cơ hội nhận thêm nhiều quà tặng hấp dẫn tại hệ thống showroom trên toàn quốc.
(VNF) - GS.TS Hoàng Xuân Cơ, Trưởng ban Khoa học Hội Kinh tế Môi trường Việt Nam, cho rằng việc thay thế một phương tiện quen thuộc bằng một loại hình mới trên quy mô lớn sẽ là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi phải có lộ trình rõ ràng, phương án cụ thể và các bước đi được tính toán kỹ lưỡng.
(VNF) - Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Phúc đề nghị Toyota Việt Nam nghiên cứu, mở rộng quy mô đầu tư sản xuất, kinh doanh với các dòng xe mới, dòng xe chiến lược, thân thiện với môi trường như: xe điện, xe hybrid, phương tiện thông minh.
(VNF) - Cục Đăng kiểm Việt Nam vừa phê duyệt cùng lúc hai chương trình triệu hồi để khắc phục lỗi trên hai mẫu xe là Toyota Wigo và Alphard.
(VNF) - Haxaco khai trương MG Đà Nẵng đạt tiêu chuẩn 3S Premium toàn cầu đầu tiên tại miền Trung và Tây Nguyên.
(VNF) - Chương trình Xe của năm 2025 chính thức khởi động với 356 phiên bản xe cạnh tranh, được chia theo 14 phân khúc giá khác nhau.
(VNF) - Hyundai Experience Day 2024 sẽ diễn ra trong 2 ngày từ 7 - 8/12 tại TP. HCM với hàng loạt hoạt động lái thử xe và trải nghiệm hấp dẫn.
(VNF) - Trong quý 3 của năm 2024, HEAD Hồng Hạnh cũng đã kết hợp cùng các trường học trên khu vực Hà Nội, cùng Phòng cảnh sát giao thông quận Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Nam Từ Liêm triển khai nhiều chương trình đào tạo về lái xe an toàn cho học sinh, sinh viên.
(VNF) - Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Việt Nhật chủ chuỗi HEAD Doanh Thu xác định phát triển kinh doanh bền vững không chỉ dựa trên doanh số bán hàng mà phải gắn với hậu mãi và trách nhiệm đào tạo lái xe an toàn.
(VNF) - So với các kỳ triển lãm trước đây, nhiều thương hiệu ô tô lớn như: Hyundai, VinFast, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Lexus sẽ không tham dự. Thay vào đó, tâm điểm của Vietnam Motor Show 2024 sẽ là các thương hiệu xe Trung Quốc.
Mạng xã hội xôn xao thông tin sắp đấu giá 3 ô tô Toyota Crown mang biển xanh 80B thuộc sở hữu của Văn phòng Trung ương Đảng có giá khởi điểm 65 triệu đồng/xe
(VNF) - Từ ngày 1/6/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm - VF 9 như cam kết mua lại xe đã qua sử dụng với giá lên tới 78% giá ban đầu; trả thêm 15-20% để đổi phiên bản mới; miễn phí sạc 2 năm; ưu tiên phục vụ riêng,…
(VNF) - Tập đoàn Thành Công (TC Group) công bố kế hoạch chuẩn bị mở bán ra thị trường phiên bản nâng cấp mới của mẫu xe hạng A Hyundai Grand i10 tại Việt Nam.
(VNF) - Hãng xe pháp Peugeot chính thức rút lui khỏi thị tường Indonesia, nơi tiêu thụ ô tô lớn nhất Đông Nam Á.
(VNF) - Ford Territory dễ dàng vượt mặt các đối thủ sừng sỏ như Honda CR-V, Hyundai Tucson để chiếm được chỗ đứng trên thị trường dù "tham chiến" muộn.
(VNF) - Mặc dù có lợi thế về giá bán khi là mẫu xe có giá bán gần như rẻ nhất phân khúc nhưng thiết kế già cỗi, chậm lên đời và nâng cấp trang bị là những lý do khiến Kia Soluto bị người tiêu dùng quay lưng.
(VNF) - Với mức giá khởi điểm từ 489 triệu đồng, Hyundai Stargazer X được xem là mẫu MPV đa dụng có giá bán rẻ nhất phân khúc trên thị trường hiện nay.
(VNF) - VinFast Auto Ltd. (Nasdaq: VFS), công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup mới đây đã công bố báo cáo tài chính chưa kiểm toán của quý I/2024.
(VNF) - Doanh số bán hàng của Kia Sorento trong quý I/2024 ‘hụt hơi’ trước hai đối thủ cạnh tranh Ford Everest và Hyundai Santa Fe.
(VNF) - Trong quý I/2024, mẫu bán tải Mazda BT-50 chỉ bán được 5 xe và bị đẩy xuống vị trí áp chót bảng xếp hạng, thậm chí còn xếp dưới chiếu mẫu xe “ế ẩm” Isuzu D-max.
(VNF) - Khá bất ngờ khi mẫu xe được khách hàng Việt tìm mua nhiều nhất trong quý I/2024 là bán tải Ford Ranger với doanh số 3.562 chiếc.
(VNF) - Mặc dù được mở bán cả hai tùy chọn động cơ đốt xăng và hybrid tiết kiệm nhiên liệu, tuy nhiên doanh số của Hyundai SantaFe hybrid thời gian qua vẫn chưa vượt qua được ‘vua phân khúc’ Ford Everest.
(VNF) - Hàng loạt dự án nhà ở xã hội tại Đà Nẵng như An Trung 2, Đại Địa Bảo, Ecohome Hòa Hiệp… đang được đẩy nhanh tiến độ, cung cấp hàng nghìn căn hộ cho thị trường, đáp ứng nhu cầu an cư của người thu nhập thấp.
