Samsung Z TriFold ra mắt: Table gắn kèm điện thoại, trải nghiệm chưa từng có
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
Doanh nghiệp ngày nay có rất nhiều kênh để quảng bá sản phẩm, bán hàng. Đơn cử, khách hàng có thể xem sản phẩm trên Facebook, đọc review trên TikTok, ghé cửa hàng để xem trực tiếp rồi đặt hàng trên Shopee.
Doanh nghiệp càng mở rộng kênh bán hàng, hành trình của khách càng nhiều điểm chạm. Điều đó vừa giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên diện rộng nhưng đồng thời cũng khiến việc đồng bộ dữ liệu giữa các kênh trở thành mối quan tâm lớn.

Anh Trần Anh Tùng, Sales Manager một cửa hàng điện máy tại Hà Nội chia sẻ cảm giác “đuổi theo khách hàng” mà vẫn chưa kịp hiểu họ. Quảng cáo chạy rầm rộ, data đổ về ào ạt, nhưng các nhân viên kinh doanh rất khó để phân biệt đâu là khách thực sự quan tâm, đâu là người chỉ xem cho vui. Mỗi khi khách quay lại hỏi mua, thông tin lại phải tìm từ đầu khiến hành trình chốt đơn bị kéo dài, đôi khi tuột mất cơ hội chỉ vì thiếu dữ liệu đồng bộ.
Khi dữ liệu về khách hàng nằm rải rác ở Facebook, Shopee, Zalo, hệ thống CRM và cửa hàng offline, không ai có thể nhìn thấy đầy đủ “chân dung về khách hàng”. Bộ phận marketing chỉ nắm dữ liệu từ việc chạy quảng cáo, nhân viên kinh doanh chỉ thấy danh sách khách tiềm năng, còn chăm sóc khách hàng lại làm việc trên một hệ thống riêng biệt.
Kết quả là trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy, phản hồi chậm, quy trình ra quyết định mua kéo dài. Một nghiên cứu của Gartner đã chỉ ra 62% người tiêu dùng sẵn sàng rời bỏ thương hiệu nếu họ cảm thấy bị làm phiền bởi tin nhắn hoặc cuộc gọi không phù hợp với nhu cầu.
Với doanh nghiệp, điều đó không chỉ là mất một khách hàng, mà còn là mất cơ hội bán chéo, bán thêm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
TNTech đã phát triển C.Product tích hợp ba nền tảng CDP (Customer Data Platform - nền tảng dữ liệu khách hàng); CRM (Customer Relationship Management - quản lý quan hệ bán hàng) và CXM (Customer Experience Management - quản trị trải nghiệm khách hàng) trong một hệ thống duy nhất.
Qua đó, C.Product cho phép một cán bộ ở cấp quản lý như sale manager có thể theo dõi toàn bộ hiệu suất bán hàng của đội ngũ trên một bảng điều khiển (dashboard) duy nhất.
Nhờ có dữ liệu trực quan, cập nhật liên tục, người quản lý ở cấp C-level có thể đưa ra các quyết định dựa trên gợi ý hành động từ các báo cáo theo dữ liệu real-time thay vì phải chờ đợi dữ liệu tổng hợp thủ công từ nhiều nguồn rời rạc như trước.
Các quyết định có thể liên quan đến lựa chọn kênh nào mang lại tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cao nhất; sản phẩm nào đang có tỷ lệ chuyển đổi thấp để điều chỉnh chiến dịch… Đây chính là lợi thế giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Nhờ hệ thống của C.Product có thể ghi nhận hành vi của khách hàng tại mọi “điểm chạm” từ khi khách hàng tương tác trên Facebook, tìm kiếm trên website, nhắn tin Zalo, hoặc mua hàng tại cửa hàng, mọi dữ liệu đều được ghi nhận và cập nhật theo thời gian thực.
Từ đó giúp doanh nghiệp có thể phân loại các ý kiến, phàn nàn, khen chê và chuyển tiếp vấn đề tới đúng các phòng ban có trách nhiệm xử lý một cách tự động. Nhờ tích hợp các tính năng của CXM, C.Product giúp tạo ra sự hợp tác và hiệu quả cao hơn trong hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt ở tốc độ xử lý và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ở từng điểm chạm với khách hàng.
Đơn cử, một khách hàng từng tìm hiểu sản phẩm nồi chiên không dầu qua web và Zalo, khi khách đến cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ thấy đầy đủ lịch sử: sản phẩm khách hàng từng xem, câu hỏi đã đặt, thậm chí là mã khuyến mãi khách đã nhận.
Thay vì hỏi lại từ đầu, nhân viên có thể tiếp tục cuộc trò chuyện bằng những đề xuất cá nhân hóa. Chưa hết, các công cụ hỗ trợ quản lý quan hệ với khách hàng cũng được tích hợp trong C.Product giúp quản lý được các cơ hội kinh doanh từ việc quản lý quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng…
Trong bối cảnh cạnh tranh trong kinh doanh bằng tốc độ, doanh nghiệp cần những công cụ xử lý tự động để thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu một cách nhanh nhất. Một nền tảng hợp nhất như C.Product không chỉ giúp đội ngũ bán hàng nắm bắt thông tin kịp thời, mà còn biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh thực sự.
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
(VNF) - Khẳng định sở hữu công nghệ chip “đi trước một thế hệ”, Nvidia tự tin rằng hệ sinh thái GPU của họ là lựa chọn số 1 cho các mô hình AI lớn.
(VNF) - Apple dự kiến sẽ xuất xưởng nhiều smartphone hơn Samsung trong năm 2025 - lần đầu tiên trong 14 năm qua, theo báo cáo mới từ Counterpoint Research công bố hôm thứ Tư.
(VNF) - Ít ai biết rằng tại Việt Nam, có một doanh nghiệp chọn đi từ “gốc rễ” bằng việc đầu tư bài bản vào khoa học cơ bản và đổi mới sáng tạo, xây nền tảng để phát triển bền vững nhiều công nghệ lõi mới trong một hệ sinh thái có tính cộng hưởng.
(VNF) - Làn sóng quyên góp dồn dập từ các tập đoàn công nghệ hàng đầu Trung Quốc sau vụ cháy chung cư kinh hoàng ở Hong Kong, khiến ít nhất 94 người thiệt mạng.
(VNF) - Bộ trưởng Bộ KH&CN Nguyễn Mạnh Hùng cho biết các nhiệm vụ khoa học sẽ phải tạo doanh thu gấp 5 – 10 lần vốn đầu tư sau 3–5 năm, trong đó tối thiểu 30% lợi nhuận thương mại hóa thuộc về nhóm nghiên cứu trực tiếp.
(VNF) - Không có chiếc iPhone hoàn hảo cho tất cả, mà chỉ có chiếc iPhone phù hợp nhất với bạn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để chọn mua iPhone năm 2025.
(VNF) - Cuộc tái định hình quan hệ với Mỹ cho thấy tham vọng của Saudi Arabia: đưa vương quốc trở thành trung tâm AI hàng đầu thế giới.
(VNF) - Nền kinh tế số Việt Nam được dự báo đạt 39 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa vào cuối năm 2025, tăng trưởng 17% so với cùng kỳ năm trước.
(VNF) - Việc chuyển đổi hạ tầng dịch vụ chứng thực điện tử quốc gia (Root CA) giúp chuẩn hóa và nâng tầm dịch vụ tin cậy về chữ ký số.
(VNF) - OpenAI có thể đang chuẩn bị cho các sản phẩm phần cứng quy mô lớn, mang đến “trải nghiệm bình yên” - hoàn toàn đối lập với smartphone.
(VNF) - Quỹ ETF Bitcoin của BlackRock đang trải qua tháng tồi tệ nhất kể từ khi ra mắt, trong bối cảnh giá Bitcoin ghi nhận mức giảm mạnh nhất trong hơn ba năm.
(VNF) - Dự án Khu công nghệ số tập trung Tuần Châu do Tập đoàn FPT làm nhà đầu tư có tổng vốn hơn 138 tỷ đồng, với quy mô diện tích khoảng 8,94ha.
(VNF) - Lãnh đạo Samsung cho biết đang xây dựng chiến lược mở rộng sản xuất tại Việt Nam, trong đó có tỉnh Bắc Ninh, nhất là phát triển các dự án sản xuất màn hình OLED.
(VNF) - Meta được cho là đã dừng một nghiên cứu nội bộ cho thấy người dùng ngừng sử dụng Facebook có xu hướng giảm lo âu và trầm cảm.
(VNF) - Cuộc cách mạng công nghiệp đang chuyển sang giai đoạn mới: không chỉ là robot và tự động hóa, mà đã trở thành nhà máy tự chủ (Autonomous Factory) – nơi các dây chuyền sản xuất có thể tự giám sát, tự tối ưu và phản ứng linh hoạt theo biến động thị trường. Trên bình diện toàn cầu, nhiều công ty lớn đã bắt tay xây dựng tầm nhìn này, mở ra kỷ nguyên mới cho sản xuất thông minh.
(VNF) - Với 19% thị phần, Xiaomi đã vượt Apple để vươn lên vị trí thứ hai tại thị trường smartphone Việt Nam, phản ánh sức bật mạnh mẽ của phân khúc giá rẻ và tầm trung.
(VNF) - Trong bối cảnh các đối thủ thương mại điện tử chạy đua công cụ AI để hút khách, eBay tin rằng chính “tuổi đời” lâu năm lại trở thành lợi thế của họ.
(VNF) - Với sự cạnh tranh ngày càng mạnh từ AMD cùng sức ép vốn khổng lồ, tương lai của mối quan hệ Nvidia – OpenAI sẽ còn nhiều biến động.
(VNF) - Sự cố Cloudflare không phải cá biệt mà là hồi chuông cảnh tỉnh về sự thống trị của vài nhà cung cấp lớn. Khi một "người khổng lồ" hắt hơi, cả thế giới cảm cúm.
(VNF) - Khi AI bắt đầu thay đổi cách con người mua sắm trực tuyến, một cuộc chiến của các “ông trùm” đang nhen nhóm cho tương lai của hoạt động này.
(VNF) - Từ lời tri ân trong bản cáo bạch IPO đến mối duyên đầu tư muộn, Warren Buffett giờ đây trở thành nhà đầu tư lớn của Alphabet ở giai đoạn cuối sự nghiệp.
(VNF) - Apple được cho là sẽ điều chỉnh mạnh mẽ lịch ra mắt iPhone trong năm tới, iPhone 18, iPhone 18e và iPhone Air 2 trình làng muộn.
(VNF) - Chiếc túi đựng iPhone có giá lên đến 230 USD (khoảng 6 triệu đồng), lấy cảm hứng từ concept một mảnh vải, bất ngờ cháy hàng.
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.