Cloudflare: ‘Người gác cửa’ Internet và ác mộng sập mạng toàn cầu

Cloudflare là gì và có tầm ảnh hưởng lớn đến mức nào?

Cloudflare, thành lập năm 2009 tại San Francisco, Mỹ, là nhà cung cấp dịch vụ đám mây (cloud) chuyên về bảo mật và phân phối nội dung (CDN). Công ty hoạt động như một "proxy" trung gian giữa người dùng và máy chủ website, lọc bỏ các mối đe dọa như tấn công DDoS (phủ nhận dịch vụ phân tán), xác thực người dùng thật/giả, và tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng cách lưu trữ dữ liệu gần người dùng nhất.

Với mạng lưới hơn 300 trung tâm dữ liệu trên toàn cầu, Cloudflare xử lý khoảng 20% lưu lượng Internet – tương đương hàng nghìn tỷ yêu cầu mỗi ngày – xử lý trung bình 78 triệu yêu cầu HTTP mỗi giây, bảo vệ hơn 30 triệu website, từ các ông lớn như Google, Facebook đến hàng triệu doanh nghiệp nhỏ.

Tầm quan trọng của Cloudflare không chỉ nằm ở quy mô mà còn ở vai trò "người gác cửa". Theo Giáo sư Alan Woodward từ Trung tâm An ninh Mạng Surrey (Anh), Cloudflare là "gatekeeper" – một lớp bảo vệ vô hình giám sát mọi luồng dữ liệu, ngăn chặn bot xấu và đảm bảo tính toàn vẹn của web.

Có thể nói, đây là xương sống của một phần lớn Internet hiện đại. Tuy nhiên, chính sự thống trị này cũng tạo ra điểm nghẽn: Khi Cloudflare "ngã", cả thế giới kỹ thuật số rung chuyển.

Sự cố ngày 18/11 là một ví dụ điển hình về tầm quan trọng của Cloudflare. Ngay khi sự cố xảy ra, hàng loạt "ông lớn" công nghệ mạng toàn cầu cũng "đứng hình".

Theo những báo cáo và tổng hợp ban đầu, một danh sách các trang web và dịch vụ lớn đang bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố Cloudflare lần này bao gồm:

Archive of Our Own (AO3): Trang lưu trữ tác phẩm viết của cộng đồng fan fiction.

Canva: Nền tảng thiết kế đồ họa trực tuyến phổ biến.

Depop: Ứng dụng mua bán thời trang second-hand.

Downdetector: Trang web theo dõi trạng thái các dịch vụ trực tuyến.

Grindr: Ứng dụng mạng xã hội và hẹn hò.

League of Legends (LoL): Tựa game trực tuyến cực kỳ nổi tiếng.

OpenAI: Công ty đứng sau ChatGPT và các mô hình AI tiên tiến khác.

Spotify: Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến hàng đầu thế giới.

X (Twitter): Mạng xã hội của tỉ phú Elon Musk.

Danh sách này cho thấy sự cố đã tác động sâu rộng đến nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống số, từ giải trí, game, thương mại điện tử, đến công nghệ AI và mạng xã hội. Hàng triệu người dùng đã không thể truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ này một cách bình thường.

Khi gã khổng lồ “gục ngã”

Sáng ngày 18/11/2025, khoảng 10:20 UTC (17h20 giờ Việt Nam), một cơn bão kỹ thuật số ập đến. Hàng loạt website và ứng dụng bắt đầu hiển thị lỗi 5xx (lỗi máy chủ nội bộ), kèm thông báo "Error 522: Connection timed out" hoặc "Challenge failed" – dấu hiệu đặc trưng của Cloudflare. Sự cố kéo dài khoảng 4-7 giờ.

Theo Downdetector, hàng chục nghìn báo cáo lỗi đổ về chỉ trong giờ đầu, với đỉnh điểm tại Mỹ (hơn 50.000) và châu Âu (30.000). Toàn cầu, sự cố chạm đến hơn 10% lưu lượng web, vì Cloudflare bảo vệ từ các trang tin tức đến ngân hàng trực tuyến. Tại Việt Nam, nhiều website doanh nghiệp và ứng dụng sử dụng CDN Cloudflare cũng gặp gián đoạn, dù không được báo cáo rộng rãi do giờ cao điểm muộn.

Nguyên nhân, theo thông báo chính thức của Cloudflare, không phải tấn công mạng mà là lỗi nội bộ: Một file cấu hình tự động hóa quản lý lưu lượng đe dọa (threat traffic) phình to bất thường, vượt quá dung lượng dự kiến, dẫn đến crash toàn bộ hệ thống phần mềm xử lý traffic. Ban đầu, công ty nghi ngờ "spike traffic bất thường" có thể là tấn công, nhưng sau đó xác nhận không có bằng chứng ác ý. "Bất kỳ sự cố nào cũng không thể chấp nhận được với tầm quan trọng của dịch vụ chúng tôi", phát ngôn viên Cloudflare nhấn mạnh, đồng thời xin lỗi khách hàng và "toàn bộ Internet".

Sự cố Cloudflare lần này xảy ra chỉ vài ngày sau khi Microsoft Azure và Amazon Web Services liên tiếp gặp trục trặc, làm gián đoạn một phần lớn internet vốn phụ thuộc vào các nhà cung cấp điện toán đám mây lớn để duy trì hoạt động.

Cloudflare là cái tên không thể thay thế với nhiều doanh nghiệp. Công ty cung cấp mạng phân phối nội dung (CDN), bảo vệ chống tấn công DDoS, dịch vụ DNS và các lớp an ninh khác. Năm ngoái, Cloudflare tuyên bố khoảng 20% lưu lượng web toàn cầu đi qua hệ thống của hãng. Đồng thời, họ phục vụ 35% các công ty thuộc Fortune 500 và “hàng triệu” khách hàng khác.

Cloudflare nổi tiếng nhờ tốc độ, độ ổn định và khả năng phòng thủ mạnh mẽ trước tấn công mạng. Nhưng chính sự thống lĩnh này cũng phơi bày một thực tế: Internet sinh tồn dựa trên rất ít nhà cung cấp dịch vụ, và chỉ một sự cố nhỏ ở một công ty lớn có thể gây hiệu ứng domino khổng lồ.

Sau khi AWS gặp sự cố khiến ứng dụng nhắn tin mã hóa Signal ngừng hoạt động, Chủ tịch Signal, Meredith Whittaker, thừa nhận họ gần như không có lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng một trong các nhà cung cấp đám mây lớn. “Gần như toàn bộ tầng hạ tầng hiện nay nằm trong tay 3–4 công ty,” bà viết.

Dù ngắn ngủi, sự cố gây thiệt hại khổng lồ. Các doanh nghiệp lớn mất trung bình 5.000-9.000 USD mỗi phút downtime, theo ALM Corp – nhân với 4 giờ, con số có thể lên hàng trăm triệu USD chỉ cho một công ty.

Toàn ngành, các nhà phân tích ước tính tổn thất gián tiếp lên đến hàng tỷ USD/giờ cho các sự cố hạ tầng lớn như thế này. Cụ thể, cổ phiếu Cloudflare (NET) trên NYSE lao dốc 3-4% ngay trong ngày, xóa sổ khoảng 1,8 tỷ USD giá trị thị trường. So sánh với sự cố AWS tháng 10/2025 (gây mất 450 triệu USD bảo hiểm), đây là "cú sốc kép" cho nền kinh tế số.

Ngoài tiền bạc, thiệt hại lớn nhất là niềm tin. Khách hàng như OpenAI hay Shopify phải đối mặt với mất doanh thu trực tiếp từ đơn hàng bị hủy, trong khi người dùng cá nhân – từ sinh viên dùng ChatGPT học tập đến doanh nhân check email – cảm nhận rõ sự phụ thuộc. Cloudflare cam kết bồi thường theo SLA (Service Level Agreement), nhưng nhiều chuyên gia cho rằng đây chỉ là "miếng vá" tạm thời.

Sự thống trị và nguy cơ sụp đổ toàn cầu

Sự cố này không phải cá biệt mà là hồi chuông cảnh tỉnh về "oligopoly Internet" – sự thống trị của vài nhà cung cấp lớn. Cloudflare, cùng AWS, Azure và Google Cloud, kiểm soát hơn 60% hạ tầng đám mây toàn cầu. Khi một "người khổng lồ" hắt hơi, cả thế giới cảm cúm.

Giáo sư David Choffnes từ Đại học Northeastern (Mỹ) nhận định: "Chỉ trong một tháng, chúng ta có AWS, Azure và Cloudflare sập – đó là phần lớn các nhà cung cấp đám mây lớn nhất thế giới". Tương tự, sự cố CrowdStrike năm ngoái đã làm tê liệt hàng loạt hãng hàng không và bệnh viện, chứng minh rủi ro domino.

Việc các doanh nghiệp phụ thuộc vào số ít nhà cung cấp hạ tầng khiến rủi ro ngày càng lan rộng. Daoudi khẳng định: “Sự cố sẽ không biến mất; nó sẽ xảy ra thường xuyên hơn, và phạm vi ảnh hưởng sẽ ngày càng lớn. Câu hỏi là: bạn đã chuẩn bị thế nào?”

Microsoft và AWS đều cho biết nguyên nhân sự cố gần đây của họ liên quan đến DNS – hệ thống dịch tên miền thành địa chỉ IP. Nhưng với Cloudflare, vấn đề lại đến từ một tệp cấu hình duy nhất.

Jackie Dutton, người phát ngôn Cloudflare, giải thích: “Nguyên nhân gốc rễ là một tệp cấu hình được tạo tự động để quản lý lưu lượng có dấu hiệu đe dọa. Tệp này đã phát triển vượt quá kích thước dự kiến, khiến phần mềm xử lý lưu lượng cho nhiều dịch vụ của Cloudflare bị sập.”

Nghe có vẻ khó tin khi một tệp cấu hình có thể khiến cả mạng lưới khổng lồ chao đảo, nhưng với một công ty vận hành ở quy mô như Cloudflare, điều đó hoàn toàn có thể xảy ra.

Vấn đề cốt lõi là sự tập trung hóa. Các công ty nhỏ khó đầu tư hạ tầng riêng, buộc phải dựa vào Big Tech. Điều này tạo điểm yếu duy nhất – một lỗi phần mềm, một spike traffic, hay thậm chí tấn công có chủ đích – có thể gây sụp đổ toàn cầu. Bloomberg gọi đây là "sự mong manh ngày càng tăng của Internet hiện đại", với các sự cố lớn xảy ra thường xuyên hơn trong 2025.

Trong bối cảnh các nhà cung cấp hạ tầng web lớn liên tiếp gặp sự cố, một điều trở nên rõ ràng: doanh nghiệp không thể tiếp tục vận hành trong trạng thái “phó mặc” hoàn toàn cho nhà cung cấp.

“Bạn sẽ than phiền mỗi lần Cloudflare ‘hắt hơi’,” Daoudi đặt câu hỏi. “Hay bạn sẽ xây dựng một hệ thống có thể tự đứng vững khi điều đó xảy ra?”

Chuỗi sự cố liên tiếp trong tháng này là lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng hạ tầng Internet hiện đại đã trở nên quá tập trung, và do đó, cũng quá dễ tổn thương. Dù Cloudflare, AWS hay Microsoft có mạnh đến đâu, không có hệ thống nào miễn nhiễm hoàn toàn với lỗi.

Điều doanh nghiệp cần lúc này không phải là đổ lỗi, mà là chiến lược dự phòng thực sự, từ việc đa dạng hóa nhà cung cấp, đến xây dựng kiến trúc phân tán, cho tới đầu tư sâu hơn vào khả năng phục hồi.

Trong một thế giới nơi Internet luôn đứng trước nguy cơ gián đoạn, câu hỏi không còn là “liệu có xảy ra sự cố hay không”, mà là “bạn đã chuẩn bị sẵn sàng khi nó xảy ra chưa?”