CEO Xiaomi: 'Bậc thầy' marketing và một bức ảnh đáng giá hàng triệu USD truyền thông

Bức ảnh được chụp tại buổi tiệc quốc yến Trung Quốc hôm 14/5 nhanh chóng lan truyền trên Weibo, X và hàng loạt diễn đàn công nghệ quốc tế. Chỉ trong vài giờ, hàng triệu người đã bàn luận về khoảnh khắc này. Economic Times cho biết hashtag liên quan đến bức ảnh đạt hơn 20 triệu lượt xem trên Weibo chỉ trong thời gian ngắn.

Nhưng điều đáng nói là: Xiaomi gần như không phải trả tiền cho hiệu ứng truyền thông khổng lồ ấy. Dù không phủ nhận khoảnh khắc này bùng nổ mạng xã hội là nhờ "cú nháy mắt" và loạt biểu cảm hài hước của tỷ phú Elon Musk, song nhờ biết cách chớp thời cơ của CEO Xiaomi, đây vẫn được xem là một chiến dịch marketing mang tính biểu tượng.

Một bức ảnh để thay đổi vị thế Xiaomi

Trong nhiều năm, Xiaomi luôn bị xem là “hãng điện thoại giá rẻ của Trung Quốc”. Dù công ty đã mở rộng sang TV, thiết bị gia dụng thông minh, robot hút bụi hay AIoT, hình ảnh đó vẫn bám theo họ và định hình trong suy nghĩ người tiêu dùng toàn cầu.

Nhưng khi Xiaomi bước vào thị trường xe điện với mẫu SU7, mọi thứ thay đổi. Họ không còn muốn chỉ là nhà sản xuất smartphone. Xiaomi muốn trở thành một công ty công nghệ toàn diện, cạnh tranh trực tiếp với Tesla trong tương lai.

Và ở thời điểm đó, bức ảnh cùng tỷ phú Elon Musk xuất hiện. Hiệu ứng tâm lý xảy ra gần như ngay lập tức. Công chúng bắt đầu đặt Xiaomi và Tesla vào cùng một cuộc trò chuyện. Nhiều người trước đây chưa từng quan tâm tới Xiaomi EV bỗng tò mò về SU7. Các diễn đàn công nghệ và tài chính quốc tế bắt đầu nhắc đến Lei Jun như “phiên bản Elon Musk của Trung Quốc”.

Đó là giá trị lớn nhất của marketing hiện đại: thay đổi nhận thức. Trong marketing có một khái niệm gọi là “borrowed prestige” - mượn hào quang thương hiệu. Khi một nhân vật hoặc thương hiệu mới xuất hiện cạnh một biểu tượng lớn hơn, công chúng thường vô thức chuyển một phần sự ngưỡng mộ sang đối tượng đó.

Tỷ phú Elon Musk hiện là biểu tượng toàn cầu của xe điện, AI, công nghệ tương lai, đổi mới táo bạo. Khi Lei Jun đứng cạnh Musk, Xiaomi được hưởng lợi từ hiệu ứng tâm lý ấy hay còn gọi là "mượn hào quang từ Elon Musk".

Người xem sẽ không phân tích sâu về tài chính hay công nghệ. Họ chỉ cảm nhận rằng: "Xiaomi có thể đứng cạnh Tesla". Với một công ty đang đẩy mạnh xe điện, đó là lợi ích cực kỳ quan trọng. Xiaomi không chỉ bán xe - họ đang bán giấc mơ công nghệ.

Xe điện ngày nay không còn đơn thuần là phương tiện giao thông. Chúng là biểu tượng công nghệ. Tesla bán “tương lai”. Apple từng bán “sự sáng tạo”. Còn Xiaomi đang cố bán hình ảnh của một hệ sinh thái công nghệ thông minh toàn diện.

CEO Lei Jun hiểu rằng để cạnh tranh với Tesla, Xiaomi không thể chỉ nói về pin hay động cơ. Họ cần tạo cảm xúc.

Một bức ảnh viral cùng CEO Elon Musk giúp Xiaomi đạt được điều đó nhanh hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo truyền thống nào. Không khẩu hiệu, Không TVC, Không billboard. Chỉ cần vài giây tương tác giữa hai CEO nổi tiếng nhất ngành công nghệ.

Sức mạnh thật sự nằm ở mạng xã hội. Nếu sự kiện này xảy ra cách đây 15 năm, nó có lẽ chỉ là một bức ảnh đăng báo. Nhưng trong thời đại TikTok, X và Weibo, mọi khoảnh khắc đều có thể trở thành “content”.

Video CEO Lei Jun cầm điện thoại selfie cùng Musk được cắt ngắn, chia sẻ lại hàng nghìn lần với đủ loại bình luận: "Lei Jun đu idol thành công", "Xiaomi đã lên cùng mâm với Tesla", "Đây là CEO hiểu truyền thông nhất Trung Quốc", "Lei Jun được hưởng spot light từ Elon Musk",...

Điều thú vị là cộng đồng mạng tự làm marketing cho Xiaomi. Đó là cấp độ cao nhất của truyền thông hiện đại: khiến công chúng tự lan truyền thông điệp thay doanh nghiệp.

Tuy nhiên, không phải ai cũng xem đây là một khoảnh khắc quyền lực của Xiaomi. Một bộ phận cộng đồng mạng cho rằng Lei Jun xuất hiện với tâm thế của một người hâm mộ hơn là một CEO đối đầu trực tiếp Tesla. Điều này khiến hình ảnh Xiaomi phần nào lép vế trước Musk.

Ở chiều ngược lại, nhiều người cho rằng thay vì cố tỏ ra quyền lực, CEO Lei Jun xuất hiện như một doanh nhân công nghệ genuinely yêu thích ngành xe điện. Chính sự tự nhiên ấy lại khiến nhiều người cảm thấy Xiaomi gần gũi hơn.

Vấn đề là, tại sao nhiều CEO khác, thậm chí cả Tim Cook của Apple cũng "tranh thủ" selfie với Elon Musk, nhưng hiệu ứng viral lại thuộc về Lei Jun của Xiaomi? Đó là giá trị của việc tạo ra cảm xúc cho cộng đồng.

Chiến lược "mượn hào quang" của Lei Jun

CEO Lei Jun hiểu sức mạnh của “marketing cá nhân”. Không giống nhiều CEO châu Á vốn kín tiếng và thiên về quản trị nội bộ, Lei Jun từ lâu đã xây dựng hình ảnh cá nhân rất mạnh.

Ông livestream giới thiệu sản phẩm. Ông tự đứng trên sân khấu hàng giờ đồng hồ để thuyết trình ra mắt sản phẩm và theo đuổi triết lý kết hợp công nghệ với trải nghiệm người dùng giống Steve Jobs. Ông thường xuyên xuất hiện trên mạng xã hội với phong cách gần gũi, hài hước và đầy năng lượng. Ông không chỉ bán điện thoại mà còn biến mỗi buổi giới thiệu sản phẩm thành một sự kiện công nghệ mang tính truyền cảm hứng. Hình ảnh này giúp CEO Lei Jun từng được cộng đồng mạng Trung Quốc gọi với cái tên "Steve Jobs của Trung Quốc".

Nói cách khác, Lei Jun không chỉ điều hành Xiaomi. Ông chính là một phần của thương hiệu Xiaomi. Điều này khá giống với Elon Musk. Tesla không quảng cáo theo cách truyền thống, nhưng mỗi phát ngôn hay hành động của vị CEO này đều trở thành nội dung truyền thông miễn phí cho công ty.

Business Insider từng nhận xét Lei Jun nhiều lần học phong cách truyền thông của ông Musk trong quá trình phát triển mảng xe điện của Xiaomi. Khi Xiaomi đạt cột mốc xuất xưởng 100.000 xe SU7 chỉ sau 230 ngày, CEO Lei đã đăng ảnh ngủ ngay trên sàn nhà máy để “tri ân” Musk - người từng nổi tiếng với việc ngủ tại nhà máy Tesla trong giai đoạn tăng tốc sản xuất Model 3.

Hành động này không chỉ thể hiện tinh thần làm việc kiểu “all-in” mà còn cho thấy Lei đang áp dụng công thức xây dựng hình tượng CEO công nghệ giống Musk: gần gũi với dây chuyền sản xuất, tạo cảm hứng cho nhân viên và biến chính bản thân mình thành một phần chiến lược marketing của thương hiệu Xiaomi.

Trong thời đại mạng xã hội, người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm. Họ mua câu chuyện, cảm xúc và cá tính của thương hiệu. Một CEO có sức hút đôi khi mang giá trị lớn ngang cả phòng marketing.

Khoảnh khắc selfie cùng CEO Musk vì thế không phải chuyện ngẫu nhiên. Nó phản ánh chiến lược xây dựng hình ảnh mà Lei Jun theo đuổi suốt nhiều năm: biến bản thân thành biểu tượng công nghệ đại chúng.

Hiện nay, ngày càng nhiều công ty công nghệ phụ thuộc vào sức hút cá nhân của nhà sáng lập: Steve Jobs với Apple, Elon Musk với Tesla, Jensen Huang với Nvidia, và giờ là Lei Jun với Xiaomi.

Xiaomi không chỉ bán smartphone hay xe điện. Họ bán hình ảnh của một công ty trẻ trung, táo bạo và đầy tham vọng toàn cầu. Lei Jun chính là hiện thân cho câu chuyện ấy.

Dù khoảnh khắc selfie mang lại hiệu ứng truyền thông mạnh, thành công thật sự của Xiaomi EV cuối cùng vẫn phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, công nghệ pin, năng lực sản xuất và khả năng cạnh tranh với BYD hay Tesla. Viral trên mạng xã hội có thể tạo chú ý, nhưng không thể thay thế lợi thế công nghệ dài hạn.