Thêm một giải pháp chuyển đổi số 'make in Vietnam' trình làng

Ngọc Lưu - 25/09/2020 18:11 (GMT+7)

(VNF) - Chiều 25/9, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) tổ chức lễ ra mắt nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt - Viettel Cyberbot. Đây là sự kiện thứ 16 trong chuỗi sự kiện giới thiệu các nền tảng số “make in Vietnam” nhằm thực hiện chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

VNF
Phó Cục trưởng Cục Tin học hóa Nguyễn Trọng Đường phát biểu tại sự kiện.

Viettel Cyberbot là nền tảng được phát triển bởi Trung tâm Không gian mạng Viettel thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội với mục đích giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên nền tảng công nghệ xử lý ngôn ngữ tiếng Việt. 

Nền tảng này có thể giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống tổng đài tự động thông qua tương tác với khách hàng bằng tin nhắn (Chatbot) hoặc bằng giọng nói (Callbot). Viettel Cyberbot có khả năng xử lý ngôn ngữ giúp giọng nói của Callbot đạt tới mức độ tự nhiên giống đến 95% giọng người thật.

Viettel Cyberbot ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để có thể hiểu được nội dung mà khách hàng muốn truyền tải trong quá trình giao tiếp và tự động cải tiến hệ thống liên tục từ chính những tình huống thực tế. 
 
Tính đổi mới khác biệt của Viettel Cyberbot là kết hợp được các công nghệ xử lý giọng nói với công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt cùng một lúc. Cụ thể, trong mỗi cuộc gọi giao tiếp với người dùng, hệ thống có thể xử lý đồng thời việc nhận dạng lời nói, phỏng đoán ý định của khách hàng, xử lý thông tin và trả lời khách hàng...
 
Theo đại diện của Trung tâm Không gian mạng Viettel, Viettel Telecom hiện đã triển khai Viettel Cyberbot trong chiến dịch cảnh báo hạn mức, chặn cắt viễn thông. Trung bình hàng tháng Viettel Telecom có 650 nghìn thuê bao phải cảnh báo hạn mức, tương đương 7,8 triệu thuê bao/năm và công ty đã sử dụng giải pháp nhắn tin SMS để gửi cảnh báo đến khách hàng.

Sau 4 tháng triển khai Cyberbot, số lượng cuộc gọi thành công đạt tới 95.000 cuộc, giảm tỷ lệ chặn cước 50% so với khi chưa áp dụng, tiết kiệm chi phí nhân công đạt 67 triệu đồng/tháng, tương đương 800 triệu đồng/năm; giảm số lượng cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ call-in phàn nàn từ khách hàng.

Thời gian tới, Viettel Cyberbot sẽ được phát triển thành nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt toàn diện, có thể đáp ứng được đa dạng các nhu cầu của doanh nghiệp, triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng độc lập mà không cần có sẵn tổng đài nội bộ.

Cùng chuyên mục
Trung Quốc đột phá máy quang khắc DUV, có đủ sức lật đổ ASML?

Trung Quốc đột phá máy quang khắc DUV, có đủ sức lật đổ ASML?

29/07/26 13:30 (GMT+7)

(VNF) - Báo cáo mới về đột phá máy quang khắc DUV của Trung Quốc khiến cổ phiếu ASML lao dốc, nhưng giới chuyên gia cho rằng còn quá sớm để nói về sự thay đổi cục diện.

Apple lần đầu cán mốc vốn hóa 5.000 tỷ USD

Apple lần đầu cán mốc vốn hóa 5.000 tỷ USD

29/07/26 09:18 (GMT+7)

(VNF) - Chỉ một ngày sau khi vượt Nvidia để trở lại vị trí doanh nghiệp có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới, Apple tiếp tục lập kỷ lục mới khi lần đầu tiên đạt mức vốn hóa 5.000 tỷ USD, bất chấp cuộc đua đầu tư AI giữa các "ông lớn" công nghệ ngày càng gay gắt.

Cổ phiếu chip toàn cầu đỏ lửa, giới đầu tư đang tháo chạy?

Cổ phiếu chip toàn cầu đỏ lửa, giới đầu tư đang tháo chạy?

29/07/26 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Thị trường bán dẫn toàn cầu rung lắc mạnh khi cổ phiếu AMD, Intel, Micron và SK Hynix lao dốc, nhà đầu tư lo ngại chu kỳ AI bước vào giai đoạn bất định.

Apple vượt Nvidia, giành lại ngôi vương công ty giá trị nhất thế giới

Apple vượt Nvidia, giành lại ngôi vương công ty giá trị nhất thế giới

28/07/26 10:15 (GMT+7)

(VNF) - Nhà đầu tư chuyển hướng khỏi cổ phiếu chip AI, giúp Apple lấy lại vị trí số một trước thềm báo cáo tài chính quan trọng.

Phố Wall hoảng loạn khi nghe tin Trung Quốc sản xuất thành công máy quang khắc DUV

Phố Wall hoảng loạn khi nghe tin Trung Quốc sản xuất thành công máy quang khắc DUV

28/07/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Phố Wall chao đảo trước tin Trung Quốc tự sản xuất hàng loạt thiết bị quang khắc, nhưng giới phân tích cho rằng thị trường đang phản ứng thái quá.

Cuộc thi liên trường Fintech – Blockchain Hackathon lần thứ V quy tụ thí sinh từ 42 trường đại học

Cuộc thi liên trường Fintech – Blockchain Hackathon lần thứ V quy tụ thí sinh từ 42 trường đại học

27/07/26 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Cuộc thi liên trường “Fintech - Blockchain Hackathon” lần thứ V quy tụ 101 đội thi với 394 thí sinh đến từ 42 trường đại học trên cả nước. Sau các vòng thi, 10 đội xuất sắc nhất đã bước vào vòng chung kết, gồm 5 đội bảng Research và 5 đội bảng Hackathon.

Elon Musk mất 130 tỷ USD trong một 'tuần thảm hoạ'

Elon Musk mất 130 tỷ USD trong một 'tuần thảm hoạ'

27/07/26 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Tesla gây thất vọng vì lợi nhuận giảm sâu, SpaceX chịu áp lực trước và sau chuyến bay Starship V3, khiến đế chế của Elon Musk trải qua 'tuần tồi tệ nhất'.

Facebook ra mắt tick trắng miễn phí, xác minh bằng video selfie

Facebook ra mắt tick trắng miễn phí, xác minh bằng video selfie

26/07/26 10:18 (GMT+7)

(VNF) - Meta vừa giới thiệu Facebook Verified - huy hiệu tick trắng miễn phí dành cho người dùng Facebook. Chỉ cần xác minh danh tính bằng video selfie và đáp ứng các điều kiện của nền tảng, tài khoản có thể nhận huy hiệu nhằm tăng khả năng nhận diện người thật trong quá trình tương tác.

IPO kỷ lục của CXMT: Cú 'hút máu' thanh khoản làm chao đảo chứng khoán Trung Quốc

IPO kỷ lục của CXMT: Cú 'hút máu' thanh khoản làm chao đảo chứng khoán Trung Quốc

25/07/26 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Đợt IPO kỷ lục của CXMT gây ra cơn sốt tháo vốn trên sàn Thượng Hải, khiến thị trường chứng khoán Trung Quốc chịu cú sụp thanh khoản chưa từng có.

Giá iPhone 18 Pro Max lập kỷ lục, trở thành iPhone đắt nhất lịch sử Apple?

Giá iPhone 18 Pro Max lập kỷ lục, trở thành iPhone đắt nhất lịch sử Apple?

25/07/26 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Giá iPhone 18 Pro Max được dự báo tăng mạnh, lập kỷ lục đắt đỏ, trong khi iPhone màn hình gập Ultra có thể vượt mốc 2.000 USD.

Elon Musk và Alphabet đốt cạn dòng tiền trăm tỷ USD, Phố Wall mất kiên nhẫn?

Elon Musk và Alphabet đốt cạn dòng tiền trăm tỷ USD, Phố Wall mất kiên nhẫn?

24/07/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Phản ứng của thị trường đối với Alphabet và Tesla cho thấy cuộc đua AI bước sang giai đoạn mới, nơi nhà đầu tư muốn thấy lợi nhuận và dòng tiền bền vững.

TSMC chốt tăng giá chip, iPhone 2027 sẽ đắt đỏ kỷ lục?

TSMC chốt tăng giá chip, iPhone 2027 sẽ đắt đỏ kỷ lục?

24/07/26 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Apple đối mặt áp lực chi phí sản xuất iPhone mới khi đối tác sản xuất chip lớn nhất thế giới TSMC nâng giá chip tới 10%.

Samsung tung loạt siêu phẩm gập, Galaxy Z Fold 8 Ultra giá  nhất 68 triệu đồng

Samsung tung loạt siêu phẩm gập, Galaxy Z Fold 8 Ultra giá nhất 68 triệu đồng

23/07/26 08:45 (GMT+7)

(VNF) - Samsung vừa trình làng loạt điện thoại gập, đồng hồ thông minh, kính AI, trong đó chiếc Galaxy Z Fold 8 Ultra cao cấp nhất có giá lên tới 68 triệu đồng.

'Canh bạc' iPhone 18 của Apple: Tăng giá gây sốc?

'Canh bạc' iPhone 18 của Apple: Tăng giá gây sốc?

23/07/26 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Apple đặt cược vào AI trên iPhone 18 để tạo siêu chu kỳ nâng cấp iPhone, nhưng chi phí ngày càng tăng có thể khiến người mua phải trả giá đắt.

Elon Musk có đối thủ Trung Quốc mới, thách thức Tesla trên cả ba mặt trận

Elon Musk có đối thủ Trung Quốc mới, thách thức Tesla trên cả ba mặt trận

22/07/26 11:30 (GMT+7)

(VNF) - Đối thủ đáng gờm nhất của Tesla hiện là XPeng – nhà sản xuất xe điện Trung Quốc đang từng bước mở rộng tham vọng vượt xa lĩnh vực ô tô.

Hai cựu kỹ sư SpaceX lập startup triệu USD: Biến việc xây dựng dễ như 'chơi game'

Hai cựu kỹ sư SpaceX lập startup triệu USD: Biến việc xây dựng dễ như 'chơi game'

21/07/26 10:30 (GMT+7)

(VNF) - Startup của các cựu nhân sự SpaceX muốn biến xây dựng thành ngành công nghệ cao, chuẩn bị cho kỷ nguyên hạ tầng ngoài Trái Đất.

Cuộc gọi 6G đầu tiên bằng thiết bị Việt Nam có thể diễn ra năm 2029

Cuộc gọi 6G đầu tiên bằng thiết bị Việt Nam có thể diễn ra năm 2029

20/07/26 16:01 (GMT+7)

(VNF) - Viettel và Qualcomm hợp tác phát triển 6G, dự kiến thực hiện cuộc gọi tiền thương mại đầu tiên vào 2029 bằng hệ thống do công ty Việt Nam sản xuất.

Startup Trung Quốc gây chấn động, tuyên bố vượt nhiều ‘ông lớn’ Mỹ

Startup Trung Quốc gây chấn động, tuyên bố vượt nhiều ‘ông lớn’ Mỹ

20/07/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Startup Moonshot AI vừa huy động thành công khoảng 2 tỷ USD trong vòng gọi vốn diễn ra vào tháng 5, phả hơi nóng vào các “ông lớn” AI Mỹ.

SpaceX lao dốc sau IPO, cổ phiếu công nghệ đối mặt phép thử lớn

SpaceX lao dốc sau IPO, cổ phiếu công nghệ đối mặt phép thử lớn

20/07/26 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Đà giảm của SpaceX và SK Hynix khiến thị trường IPO Mỹ mất động lực, nhà đầu tư bắt đầu thận trọng hơn với các cổ phiếu AI và hạ tầng công nghệ.

AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của Việt Nam

AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của Việt Nam

18/07/26 18:52 (GMT+7)

(VNF) - Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh thực hiện Nghị quyết 57 về phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế. Vietnam AI Innovation Challenge 2026 được phát động nhằm tìm kiếm các giải pháp AI phục vụ doanh nghiệp, đồng thời góp phần xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho giai đoạn phát triển mới.

Gã khổng lồ ASML lách qua cấm vận của Mỹ kiếm tỷ USD từ  'mỏ vàng' Trung Quốc

Gã khổng lồ ASML lách qua cấm vận của Mỹ kiếm tỷ USD từ 'mỏ vàng' Trung Quốc

18/07/26 07:45 (GMT+7)

(VNF) - Doanh thu từ Trung Quốc vẫn tăng mạnh, nhưng ASML ngày càng đối mặt với sức ép từ Washington trong cuộc đua thống trị trí tuệ nhân tạo (AI).

OpenAI luyện ‘sát thủ iPhone’: Thiết bị có thể lật đổ tượng đài Apple

OpenAI luyện ‘sát thủ iPhone’: Thiết bị có thể lật đổ tượng đài Apple

16/07/26 11:30 (GMT+7)

(VNF) - OpenAI đặt cược vào một kỷ nguyên hậu smartphone với thiết bị AI hoàn toàn mới, được thiết kế bởi Jony Ive cùng dàn cựu thiết kế Apple.

Apple đưa OpenAI ra tòa: Vụ kiện đánh cắp bí mật thương mại lớn nhất lịch sử

Apple đưa OpenAI ra tòa: Vụ kiện đánh cắp bí mật thương mại lớn nhất lịch sử

15/07/26 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Vụ kiện giữa Apple và OpenAI không chỉ là cuộc chiến pháp lý giữa hai tên tuổi lớn nhất ngành công nghệ mà còn là phép thử đối với toàn bộ hệ sinh thái AI toàn cầu.

Triệt phá nhóm đối tượng tạo phần mềm 'hack' sinh trắc học Internet Banking

Triệt phá nhóm đối tượng tạo phần mềm 'hack' sinh trắc học Internet Banking

14/07/26 17:36 (GMT+7)

(VNF) - Phần mềm mà nhóm đối tượng rao bán được giới thiệu có khả năng vượt yêu cầu xác thực sinh trắc học của nhiều ứng dụng ngân hàng.

Tin khác
Siêu AI Kimi K3 của Trung Quốc, một 'DeepSeek mới' khiến Mỹ lo ngại

Siêu AI Kimi K3 của Trung Quốc, một 'DeepSeek mới' khiến Mỹ lo ngại

(VNF) - Kimi K3 tạo nên "cơn địa chấn" mới, nối tiếp hiệu ứng DeepSeek, nhưng Mỹ thực sự lo ngại điều gì từ siêu AI này?

Trung Quốc đột phá máy quang khắc DUV, có đủ sức lật đổ ASML?

Trung Quốc đột phá máy quang khắc DUV, có đủ sức lật đổ ASML?

Apple lần đầu cán mốc vốn hóa 5.000 tỷ USD

Apple lần đầu cán mốc vốn hóa 5.000 tỷ USD

Cổ phiếu chip toàn cầu đỏ lửa, giới đầu tư đang tháo chạy?

Cổ phiếu chip toàn cầu đỏ lửa, giới đầu tư đang tháo chạy?

Apple vượt Nvidia, giành lại ngôi vương công ty giá trị nhất thế giới

Apple vượt Nvidia, giành lại ngôi vương công ty giá trị nhất thế giới

Phố Wall hoảng loạn khi nghe tin Trung Quốc sản xuất thành công máy quang khắc DUV

Phố Wall hoảng loạn khi nghe tin Trung Quốc sản xuất thành công máy quang khắc DUV

Cuộc thi liên trường Fintech – Blockchain Hackathon lần thứ V quy tụ thí sinh từ 42 trường đại học

Cuộc thi liên trường Fintech – Blockchain Hackathon lần thứ V quy tụ thí sinh từ 42 trường đại học

Elon Musk mất 130 tỷ USD trong một 'tuần thảm hoạ'

Elon Musk mất 130 tỷ USD trong một 'tuần thảm hoạ'

Facebook ra mắt tick trắng miễn phí, xác minh bằng video selfie

Facebook ra mắt tick trắng miễn phí, xác minh bằng video selfie

IPO kỷ lục của CXMT: Cú 'hút máu' thanh khoản làm chao đảo chứng khoán Trung Quốc

IPO kỷ lục của CXMT: Cú 'hút máu' thanh khoản làm chao đảo chứng khoán Trung Quốc

Giá iPhone 18 Pro Max lập kỷ lục, trở thành iPhone đắt nhất lịch sử Apple?

Giá iPhone 18 Pro Max lập kỷ lục, trở thành iPhone đắt nhất lịch sử Apple?

Elon Musk và Alphabet đốt cạn dòng tiền trăm tỷ USD, Phố Wall mất kiên nhẫn?

Elon Musk và Alphabet đốt cạn dòng tiền trăm tỷ USD, Phố Wall mất kiên nhẫn?

TSMC chốt tăng giá chip, iPhone 2027 sẽ đắt đỏ kỷ lục?

TSMC chốt tăng giá chip, iPhone 2027 sẽ đắt đỏ kỷ lục?

Samsung tung loạt siêu phẩm gập, Galaxy Z Fold 8 Ultra giá  nhất 68 triệu đồng

Samsung tung loạt siêu phẩm gập, Galaxy Z Fold 8 Ultra giá nhất 68 triệu đồng

'Canh bạc' iPhone 18 của Apple: Tăng giá gây sốc?

'Canh bạc' iPhone 18 của Apple: Tăng giá gây sốc?

Elon Musk có đối thủ Trung Quốc mới, thách thức Tesla trên cả ba mặt trận

Elon Musk có đối thủ Trung Quốc mới, thách thức Tesla trên cả ba mặt trận

Hai cựu kỹ sư SpaceX lập startup triệu USD: Biến việc xây dựng dễ như 'chơi game'

Hai cựu kỹ sư SpaceX lập startup triệu USD: Biến việc xây dựng dễ như 'chơi game'

Cuộc gọi 6G đầu tiên bằng thiết bị Việt Nam có thể diễn ra năm 2029

Cuộc gọi 6G đầu tiên bằng thiết bị Việt Nam có thể diễn ra năm 2029

Startup Trung Quốc gây chấn động, tuyên bố vượt nhiều ‘ông lớn’ Mỹ

Startup Trung Quốc gây chấn động, tuyên bố vượt nhiều ‘ông lớn’ Mỹ

SpaceX lao dốc sau IPO, cổ phiếu công nghệ đối mặt phép thử lớn

SpaceX lao dốc sau IPO, cổ phiếu công nghệ đối mặt phép thử lớn

AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của Việt Nam

AI được kỳ vọng trở thành động lực tăng trưởng mới của Việt Nam

Gã khổng lồ ASML lách qua cấm vận của Mỹ kiếm tỷ USD từ  'mỏ vàng' Trung Quốc

Gã khổng lồ ASML lách qua cấm vận của Mỹ kiếm tỷ USD từ 'mỏ vàng' Trung Quốc

OpenAI luyện ‘sát thủ iPhone’: Thiết bị có thể lật đổ tượng đài Apple

OpenAI luyện ‘sát thủ iPhone’: Thiết bị có thể lật đổ tượng đài Apple

Apple đưa OpenAI ra tòa: Vụ kiện đánh cắp bí mật thương mại lớn nhất lịch sử

Apple đưa OpenAI ra tòa: Vụ kiện đánh cắp bí mật thương mại lớn nhất lịch sử

Triệt phá nhóm đối tượng tạo phần mềm 'hack' sinh trắc học Internet Banking

Triệt phá nhóm đối tượng tạo phần mềm 'hack' sinh trắc học Internet Banking

Hiện trạng Khu tập thể Trương Định hơn 50 năm tuổi trước ngày đập đi xây lại

Hiện trạng Khu tập thể Trương Định hơn 50 năm tuổi trước ngày đập đi xây lại

(VNF) - Sau hơn 50 năm đưa vào sử dụng, khu tập thể Trương Định (phường Tương Mai, Hà Nội) đã xuống cấp nghiêm trọng, nhiều hạng mục hư hỏng và bị cơi nới, lấn chiếm. Theo quy hoạch mới được công bố, khu tập thể sẽ được cải tạo, xây dựng lại bằng 2 tòa chung cư cao tối đa 30 tầng với hơn 1.000 căn hộ.