Ngày 31/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã nhận được văn bản của Công ty cổ phần Tập đoàn (VNG) đề xuất lùi lịch làm việc do nội dung thông tin, tài liệu cần cung cấp liên quan đến nhiều mảng nghiệp vụ, chuyên môn cần được tổng hợp và chuẩn bị nên công ty chưa thể hoàn tất vào ngày 31/12/2025.
Bên cạnh đó, VNG cũng cho biết doanh nghiệp này đang trong quá trình trao đổi, phối hợp và làm việc với các cơ quan quản lý khác.
Trước đó, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã gửi giấy mời VNG cùng làm việc vào sáng ngày 31/12, nhằm làm rõ các vấn đề phục vụ công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cơ quan này đề nghị VNG phối hợp báo cáo và cung cấp nhiều nhóm thông tin, tài liệu có liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân. Trước hết là các thông tin pháp lý cơ bản của doanh nghiệp, bao gồm tư cách pháp nhân, vai trò của VNG trong việc sở hữu, quản lý và vận hành nền tảng Zalo tại Việt Nam, cũng như phạm vi, đối tượng người dùng của nền tảng.
Bên cạnh đó, VNG được yêu cầu cung cấp đầy đủ các văn bản, tài liệu về điều khoản sử dụng Zalo đang áp dụng đối với người dùng cá nhân tại Việt Nam, đồng thời gửi kèm các phiên bản điều khoản đã được áp dụng trong vòng 12 tháng gần nhất. Với từng phiên bản, cần làm rõ thời điểm ban hành, thời điểm có hiệu lực và hình thức công bố tới người dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đề nghị VNG báo cáo chi tiết về việc chỉnh sửa, cập nhật điều khoản sử dụng, bao gồm cách thức thông báo, yêu cầu người dùng chấp thuận điều khoản mới, cũng như các hệ quả phát sinh trong trường hợp người dùng không đồng ý với các nội dung cập nhật.
Ngoài ra, VNG phải cung cấp toàn bộ các văn bản, tài liệu hiện hành liên quan đến việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu người dùng trên nền tảng Zalo. Trong trường hợp không có một văn bản riêng về chính sách bảo vệ thông tin người dùng, doanh nghiệp cần làm rõ hình thức thể hiện, vị trí công bố và cách thức để người dùng có thể tiếp cận, tìm hiểu đầy đủ các nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu VNG báo cáo về mô hình tổ chức, vận hành và cung cấp dịch vụ cho người dùng cá nhân trên môi trường trực tuyến; quy trình cung cấp thông tin cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; cùng các lựa chọn mà người dùng được đưa ra khi chấp nhận hoặc không chấp nhận các điều khoản, chính sách liên quan đến thông tin cá nhân.
Nhằm kịp thời phòng ngừa, hạn chế các rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, trong hôm nay (31/12), Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã có văn bản về việc yêu cầu thực hiện một số biện pháp nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo, trong đó đề nghị Công ty cổ phần Tập đoàn VNG nghiêm túc, khẩn trương thực hiện ngay một số nội dung.
Cụ thể, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG rà soát và điều chỉnh cách thức triển khai thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo theo hướng không đặt người tiêu dùng vào tình thế phải đồng ý cho công ty thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin của người tiêu dùng như một điều kiện để tiếp tục sử dụng dịch vụ, đồng thời bảo đảm việc người tiêu dùng thể hiện sự đồng ý hoặc không đồng ý được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, rõ ràng, có lựa chọn thực chất và không mang tính hình thức.
VNG cũng cần rà soát toàn bộ hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung (các thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo, các quy chế, chính sách liên quan đến việc cung cấp dịch vụ) đang và dự kiến áp dụng đối với người tiêu dùng, bảo đảm các nội dung này phù hợp với quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước khi tiếp tục áp dụng trên thực tế.
Ngoài ra, VNG được yêu cầu có biện pháp bảo vệ thông tin và tạm thời không chuyển giao cho bên thứ ba đối với những người tiêu dùng đã chấp nhận thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo mới được cập nhật.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục làm việc với doanh nghiệp trên cơ sở các thông tin, tài liệu được cung cấp và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trên không gian mạng.
Trước đó, Zalo đã phát đi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật và chấp thuận bộ điều khoản dịch vụ mới để tiếp tục sử dụng nền tảng. Trong các nội dung được đưa ra, có những điều khoản gây chú ý khi Zalo nêu rõ quyền thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm cả thông tin cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, quan hệ gia đình, thông tin căn cước công dân… cũng như dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Theo thông báo, trường hợp người dùng không đồng ý với thỏa thuận mới, tài khoản Zalo sẽ bị ngừng sử dụng và hệ thống sẽ tự động xóa sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định. Chính những quy định này đã vấp phải phản ứng từ người dùng, khi nhiều ý kiến cho rằng các điều khoản trên có nguy cơ xâm phạm quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tags:
(VNF) - Các màn trình diễn công nghệ không chỉ gây ấn tượng về tính sáng tạo mà còn cho thấy cách trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số đang từng bước đi vào đời sống, giải quyết những bài toán thực tiễn của xã hội.
(VNF) - Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có giấy mời Công ty cổ phần Tập đoàn VNG để làm việc về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp dịch vụ trên ứng dụng Zalo.
(VNF) - Top 10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025 vinh danh những ngành kinh tế mới như việc Chính phủ ban hành Nghị quyết về triển khai thí điểm thị trường tài sản mã hóa, Việt Nam bắt đầu phát triển kinh tế tầm thấp...
Các điều khoản sử dụng dịch vụ mới của mạng xã hội Zalo phải tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng.
(VNF) - Theo quy định, các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ truyền thông trực tuyến không được yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh, video chứa nội dung đầy đủ hoặc một phần giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như căn cước công dân, bằng lái xe… làm yếu tố xác thực tài khoản.
(VNF) - Trong kỷ nguyên AI, doanh nghiệp vừa phải chạy đua ứng dụng công nghệ để tăng trưởng vừa phải đối mặt với rủi ro an ninh mạng ngày càng tinh vi. Bảo hiểm an ninh mạng trở thành lớp phòng vệ chiến lược, giúp doanh nghiệp bảo vệ giá trị dài hạn.
(VNF) - Apple sẽ được nhớ đến năm 2025 vì những điều không làm được, đặc biệt là họ không thể chạy kịp làn sóng trí tuệ nhân tạo, ít nhất là chưa thể.
(VNF) - Với những bước tiến rõ nét trên nhiều lĩnh vực, khoa học và công nghệ tiếp tục khẳng định vai trò là động lực cốt lõi cho phát triển nhanh và bền vững trong năm 2025.
(VNF) - Thương vụ mua Groq với giá 20 tỷ USD không chỉ khẳng định sức mạnh tài chính của Nvidia, mà còn củng cố chiến lược thống trị thị trường AI của hãng.
(VNF) - Luật Công nghiệp công nghệ số (Luật số 71/2025/QH15) được Quốc hội thông qua tại Kỳ họp thứ 9 ngày 14/6/2025 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong xây dựng hành lang pháp lý cho ngành công nghiệp công nghệ số tại Việt Nam.
(VNF) - Doanh thu toàn ngành khoa học - công nghệ năm 2025 đạt hơn 5,4 triệu tỷ đồng, đóng góp khoảng 1,4 triệu tỷ đồng vào GDP, khẳng định vị thế là động lực tăng trưởng quan trọng hàng đầu của đất nước.
(VNF) - Samsung được cho là đang cân nhắc sử dụng màn hình OLED do BOE sản xuất cho dòng điện thoại flagship Galaxy S.
(VNF) - Đối thủ lớn thứ hai của Douyin (phiên bản TikTok tại Trung Quốc) vừa gây rúng động vì “cơn bão” nội dung khiêu dâm và bạo lực sau cuộc tấn công mạng.
(VNF) - Tại vùng biên giới tỉnh Nghệ An, nơi địa hình chia cắt và thiên tai khắc nghiệt thường xuyên thử thách ý chí con người, xã Nhôn Mai đã và đang kiến tạo một lối đi riêng trong hành trình xóa đói giảm nghèo.
(VNF) - Xiaomi đã quyết định tăng giá flagship mới và nhiều khả năng Samsung, Apple cũng khó tránh khỏi kịch bản tương tự đối với iPhone và dòng Galaxy sắp ra mắt.
(VNF) - Dù quy định về tài khoản giao thông đã được ban hành và hướng dẫn rộng rãi, trên thực tế không ít chủ phương tiện vẫn chần chừ khi lựa chọn phương thức thanh toán để liên kết.
(VNF) - Một phụ nữ tuyên bố sẽ quay về ‘công nghệ cũ’, từ bỏ smartphone, đóng tài khoản mạng xã hội và nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng.
(VNF) - Từ những nương khoai sọ bám theo sườn núi Trạm Tấu đến các mô hình nông lâm kết hợp phục hồi đất dốc ở Tây Bắc, tri thức bản địa của đồng bào H’Mông đang được "đánh thức" bằng khoa học kỹ thuật hiện đại, mở lối sinh kế bền vững, giảm nghèo cho người dân tộc thiểu số.
(VNF) - Không chỉ là hỗ trợ một thiết bị liên lạc, chương trình hỗ trợ điện thoại thông minh cho hộ nghèo, hộ cận nghèo đang từng bước thu hẹp khoảng cách số. Từ chính sách viễn thông công ích đến cách làm linh hoạt ở các địa phương, công nghệ đang trở thành công cụ hỗ trợ giảm nghèo bền vững.
(VNF) - Theo ông Trần Việt Hùng, Hiệu trưởng Trường Trung cấp Nghề Giao thông công chính Hà Nội, trong kỷ nguyên số, giáo dục nghề nghiệp không chỉ là con đường ngắn nhất giúp người lao động có việc làm, mà còn là giải pháp căn cơ để thoát nghèo bền vững.
(VNF) - Trí tuệ nhân tạo đang trở thành nền tảng cốt lõi trong quản trị đô thị thông minh, giúp các thành phố nâng cao năng lực điều hành, cải thiện chất lượng dịch vụ công và hướng tới phát triển bền vững.
(VNF) - Khi tỷ lệ hộ nghèo giảm sâu qua từng năm, hàng nghìn sinh kế mới hình thành ở vùng khó khăn và người dân ngày càng chủ động thoát nghèo, Thanh Hóa đang phát đi một tín hiệu đáng chú ý: trong bài toán giảm nghèo bền vững, truyền thông chính sách không còn là “phần phụ”, mà đã trở thành một mặt trận trung tâm, quyết định hiệu quả thực thi nghị quyết trong đời sống.
(VNF) - Hà Nội đang xem xét triển khai thí điểm đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất theo hình thức trực tuyến toàn trình kể từ đầu năm 2026.
(VNF) - Thực tiễn tại nhiều địa phương cho thấy, khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang trở thành “lối đi” quan trọng, mở ra lối thoát nghèo hiệu quả, bền vững, giúp người dân chủ động nâng cao thu nhập, từng bước thu hẹp khoảng cách phát triển.
(VNF) - Ngành công nghệ toàn cầu đang đứng trước 1 câu hỏi mang tính sống còn: những khoản đầu tư khổng lồ vào hạ tầng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thực sự “sống” được bao lâu?
(VNF) - Các màn trình diễn công nghệ không chỉ gây ấn tượng về tính sáng tạo mà còn cho thấy cách trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số đang từng bước đi vào đời sống, giải quyết những bài toán thực tiễn của xã hội.
(VNF) - Các màn trình diễn công nghệ không chỉ gây ấn tượng về tính sáng tạo mà còn cho thấy cách trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số đang từng bước đi vào đời sống, giải quyết những bài toán thực tiễn của xã hội.
