Vụ khách hàng DongA Bank ‘bốc hơi’ 116 triệu: Ngân hàng chỉ tạm ứng 58 triệu

Lệ Chi - 18/07/2018 17:22 (GMT+7)

(VNF) - Chị Đoàn Thị Ngọc Duyên, chủ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) bị mất 116 triệu đồng trong tài khoản cho biết đã nhiều lần làm việc với nhà băng để được tạm ứng toàn bộ số tiền bị mất trong tài khoản nhưng chỉ được tạm ứng trước 58 triệu đồng (bằng 50% số tiền).

VNF
Chủ thẻ ATM DongA Bank bị mất 116 triệu đồng trong tài khoản

Chị Đoàn Thị Ngọc Duyên cũng cho biết gia đình đang gặp khó khăn về tài chính nên chị mong muốn được tạm ứng 116 triệu đồng càng nhanh càng tốt.

“Tôi đã nhờ sự hỗ trợ pháp lý từ Công ty TNHH Luật Việt để có văn bản đề nghị ngân hàng xem xét hoàn trả hoặc tạm ứng 100% khoản tiền bị mất", chị Duyên cho hay.

Đại diện Công ty Luật Việt cho rằng việc mất tiền trong tài khoản ATM mở tại DongA Bank đã ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của chị Duyên. Đề nghị ngân hàng xem xét hoàn trả hoặc tạm ứng 100% khoản tiền 116 triệu đồng trong tài khoản của chị Duyên trong thời gian 7 ngày.

“Nếu ngân hàng không giải quyết quyền lợi cho chủ thẻ như đề nghị, chị Duyên có thể tính tới phương án khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để thu hồi số tiền trong tài khoản của mình”, vị đại diện nói.

Trong công văn trả lời khách hàng, DongA Bank cho biết sau khi nhận được đề nghị tra soát của chị Duyên về việc không rút tiền và chuyển khoản nhưng tài khoản thẻ ATM bị trừ tổng cộng 116 triệu đồng, với 2 giao dịch rút tiền và 5 giao dịch chuyển khoản tại máy ATM.

Theo kiểm tra từ hệ thống camera của Dong A Bank, các giao dịch chuyển và rút tiền do một người khác thực hiện nhưng chị Duyên không nhận dạng được. Các giao dịch phát sinh có dấu hiệu tội phạm nên ngân hàng này đã chuyển hồ sơ vụ việc khiếu nại của khách hàng sang cơ quan điều tra.

Ngoài ra, phía DongA Bank cũng cho rằng trước thời điểm mất tiền 2 ngày, chị Duyên có đưa thẻ và mã PIN cho người khác (chồng chị Duyên – PV) rút tiền tại ATM là không bảo mật thông tin thẻ theo đúng quy định.

Do đó, nhà băng chỉ tạm ứng cho chủ thẻ số tiền 58 triệu đồng, trong thời gian chờ kết quả từ cơ quan điều tra và việc tạm ứng nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng.

“Đối với đề nghị tra soát của chủ thẻ, DongA Bank sẽ tiếp tục xem xét và có phương án giải quyết cuối cùng khi có kết luận từ cơ quan điều tra”, công văn của DongA Bank nêu.

Trước đó, như VietnamFinance đã đề cập, chị Đoàn Thị Ngọc Duyên (ngụ quận 12, TP. HCM) cho biết từ 3h53-3h58 phút ngày 27/6, hệ thống từ DongA Bank đã gửi 5 tin nhắn đến điện thoại của chị và thông báo tài khoản của chị đã chuyển 96 triệu đồng (4 lần chuyển khoản đầu, mỗi lần là 20 triệu, một lần chuyển khoản sau là 16 triệu đồng).

Sau đó, từ 3h58 - 3h59 phút, chị Duyên tiếp tục nhận được thông báo là tài khoản của chị bị rút 20 triệu đồng tiền mặt với mỗi lần rút là 10 triệu đồng. Như vậy, tổng số tiền chị bị mất là 116 triệu đồng.

Chị Duyên cho hay sau khi sự việc diễn ra, chị gọi ngay lên tổng đài để phong tỏa tài khoản nhưng đã quá muộn. “Tài khoản của tôi chỉ còn hơn 320.000 đồng”, chị nói.

“Trước khi bị mất tiền hai ngày, tức vào tối 25/6, tôi có nhờ chồng đi rút giúp 4,5 triệu đồng tiền mặt tại cây ATM Bà Điểm, quận 12. Từ đó, thẻ luôn được tôi giữ bên mình và không giao cho ai khác", chị nói thêm.

Cũng theo chị Duyên, sáng hôm sau liên hệ với Ngân hàng Đông Á trình bày và khiếu nại thì được ngân hàng cho biết tiền trong tài khoản của chị được rút ở một trụ ATM đặt tại phòng giao dịch Âu Cơ (quận Tân Phú).

>>> Xem thêm: 2 khách hàng DongA Bank bất ngờ bị mất hơn 200 triệu đồng trong tài khoản

Cùng chuyên mục
Nam A Bank công bố báo cáo tài chính năm 2024 đã được kiểm toán độc lập

Nam A Bank công bố báo cáo tài chính năm 2024 đã được kiểm toán độc lập

07/03/25 14:31 (GMT+7)

(VNF) - Ngày 6/3/2025, Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank, HoSE: NAB) công bố báo cáo tài chính năm 2024 đã được kiểm toán độc lập, trong đó các số liệu tài chính hầu như không thay đổi so với báo cáo tự lập trước đó.

Sau 1 năm thắng lớn, ngân hàng đồng loạt chia cổ tức cao

Sau 1 năm thắng lớn, ngân hàng đồng loạt chia cổ tức cao

07/03/25 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Nhiều ngân hàng đạt lợi nhuận tốt đã đưa ra kế hoạch phát hành cổ phiếu trả cổ tức cho cổ đông với tỷ lệ cao.

Tổng giám đốc ACB: 'Rất lãng phí nếu đầu tư AI chỉ để 'làm đẹp hồ sơ'

Tổng giám đốc ACB: 'Rất lãng phí nếu đầu tư AI chỉ để 'làm đẹp hồ sơ'

07/03/25 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Những lợi ích mà AI mang lại cho các ngân hàng là điều không thể phủ nhận. Song, theo ông Từ Tiến Phát, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), để có thể hái được trái ngọt, các ngân hàng sẽ phải vượt qua nhiều thách thức và sẽ rất lãng phí nếu như đầu tư lớn cho hạ tầng, mô hình và nhân sự AI chỉ để ‘làm đẹp hồ sơ’.

Tín dụng tăng cao khi bộ đệm vốn mỏng, ngân hàng thêm rủi ro

Tín dụng tăng cao khi bộ đệm vốn mỏng, ngân hàng thêm rủi ro

06/03/25 12:30 (GMT+7)

(VNF) - Theo đại diện S&P Global Ratings, việc tăng tín dụng quá nhanh trong khi các ngân hàng chưa có các biện pháp bổ sung vốn phù hợp sẽ khiến chất lượng tài sản của hệ thống ngân hàng sẽ bị ảnh hưởng.

Ông Nguyễn Hoàng Linh được tái bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc MSB

Ông Nguyễn Hoàng Linh được tái bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc MSB

06/03/25 09:50 (GMT+7)

(VNF) - Ông Nguyễn Hoàng Linh vừa được tái bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) giai đoạn 2025 - 2030. Trước đó, ông Linh được bổ nhiệm vị trí tổng giám đốc MSB giai đoạn 2020 - 2025.

Ngân hàng đảm bảo vốn sản xuất, thu mua lúa gạo 2025

Ngân hàng đảm bảo vốn sản xuất, thu mua lúa gạo 2025

06/03/25 19:22 (GMT+7)

(VNF) - NHNN yêu cầu các ngân hàng thương mại chủ động cân đối nguồn vốn, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn vay của người dân, doanh nghiệp sản xuất, chế biến, thu mua, tạm trữ, tiêu thụ (trong nước, xuất khẩu) lúa, gạo trong năm 2025, nhất là ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Phó Thống đốc điểm tên '8 ngân hàng tăng lãi suất huy động đầu năm'

Phó Thống đốc điểm tên '8 ngân hàng tăng lãi suất huy động đầu năm'

06/03/25 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Phó Thống đốc Đào Minh Tú cho biết có 8 ngân hàng tăng lãi suất huy động trong đầu năm song đến nay phần lớn các ngân hàng đều đã giảm lãi suất huy động theo định hướng của NHNN và Thủ tướng.

Nhà đầu tư nước ngoài bán ra 128 triệu cổ phiếu VIB

Nhà đầu tư nước ngoài bán ra 128 triệu cổ phiếu VIB

05/03/25 19:46 (GMT+7)

(VNF) - Cổ đông ngoại vừa bán ra 128 triệu cổ phiếu VIB theo phương thức thỏa thuận, giá trị hơn 2.600 tỷ đồng.

NHNN phát tín hiệu mạnh mẽ về giảm lãi suất

NHNN phát tín hiệu mạnh mẽ về giảm lãi suất

05/03/25 18:00 (GMT+7)

(VNF) - NHNN dừng kênh phát hành tín phiếu đồng thời triển khai thêm các hợp đồng cho vay OMO tới 91 ngày để hỗ trợ thanh khoản, qua đó phát tín hiệu mạnh mẽ và tích cực về định hướng trong việc kéo giảm lãi suất thị trường đi xuống.

Room tín dụng: Chưa thể bỏ nhưng đã nới dần

Room tín dụng: Chưa thể bỏ nhưng đã nới dần

04/03/25 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Kể từ khi được áp dụng vào năm 2011 đến nay, cơ chế room tín dụng từ chỗ cứng nhắc, đậm tính hành chính đã dần được điều chỉnh theo hướng linh hoạt hơn. Trong quá trình đó, 2024 là năm đánh dấu bước chuyển sang một cơ chế minh bạch hơn, hạn chế xin – cho. Cơ quan quản lý dù khẳng định chưa thể bỏ room tín dụng nhưng đã nới dần và mềm mại hơn.

Đề xuất ngân hàng được thu giữ tài sản đảm bảo của khoản nợ xấu

Đề xuất ngân hàng được thu giữ tài sản đảm bảo của khoản nợ xấu

04/03/25 09:26 (GMT+7)

(VNF) - Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đề xuất cho phép tổ chức tín dụng, tổ chức mua bán, xử lý nợ được quyền thu giữ tài sản bảo đảm của khoản nợ xấu.

LPBank ra mắt giao diện website mới: Nâng tầm kết nối, tối ưu trải nghiệm

LPBank ra mắt giao diện website mới: Nâng tầm kết nối, tối ưu trải nghiệm

06/03/25 11:03 (GMT+7)

(VNF) - Ngày 4/3/2025, Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) chính thức ra mắt giao diện website mới tại địa chỉ https://lpbank.com.vn/ với thiết kế hiện đại, thân thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Đây là một bước tiến quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của LPBank, nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ngân hàng trực tuyến tốt nhất.

Thủ tướng yêu cầu báo cáo về đề xuất cho người dưới 35 tuổi vay ưu đãi

Thủ tướng yêu cầu báo cáo về đề xuất cho người dưới 35 tuổi vay ưu đãi

03/03/25 21:06 (GMT+7)

(VNF) - Thủ tướng yêu cầu NHNN báo cáo về đề xuất cho người trẻ dưới 35 tuổi được vay ưu đãi dài hạn mua nhà ở xã hội.

BIDV hoàn tất chào bán cổ phiếu, nâng vốn điều lệ lên hơn 70.000 tỷ đồng

BIDV hoàn tất chào bán cổ phiếu, nâng vốn điều lệ lên hơn 70.000 tỷ đồng

03/03/25 17:19 (GMT+7)

(VNF) - Vốn điều lệ của BIDV đã tăng lên hơn 70.213 tỷ đồng sau khi chào bán 123,8 triệu cổ phiếu riêng lẻ cho 5 nhà đầu tư chuyên nghiệp.

Vay mua nhà ưu đãi: Mừng hụt vì lãi suất thấp nhưng 'siêu ngắn ngày'

Vay mua nhà ưu đãi: Mừng hụt vì lãi suất thấp nhưng 'siêu ngắn ngày'

03/03/25 12:30 (GMT+7)

(VNF) - Mặc dù các ngân hàng mạnh tay tung hàng loạt gói vay ưu đãi lãi suất thấp dành cho người mua nhà, song, nhiều người đi vay vẫn ngại ngần vì thời gian hưởng ưu đãi ngắn.

Chống nhầm lẫn và lừa đảo: Có 'loa ting ting' đọc thông báo mỗi lần chuyển khoản

Chống nhầm lẫn và lừa đảo: Có 'loa ting ting' đọc thông báo mỗi lần chuyển khoản

03/03/25 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Các ngân hàng đang cạnh tranh thu hút khách sử dụng "loa ting ting" nhằm tạo sự tiện lợi trong chuyển khoản. Thậm chí, có ngân hàng còn áp dụng hoàn toàn miễn phí.

‘Cơn lốc’ ưu đãi dành cho chủ tài khoản BAC A BANK

‘Cơn lốc’ ưu đãi dành cho chủ tài khoản BAC A BANK

03/03/25 16:16 (GMT+7)

(VNF) - Chỉ với các bước đơn giản, khách hàng có cơ hội nhận thưởng tới 55.000 VND và tận hưởng combo miễn phí dịch vụ khi mở tài khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử và phát sinh giao dịch qua BAC A BANK Mobile Banking.

‘Thịnh vượng trường tồn’: Lời tri ân VPBank dành riêng cho khách hàng ưu tiên

‘Thịnh vượng trường tồn’: Lời tri ân VPBank dành riêng cho khách hàng ưu tiên

05/03/25 17:26 (GMT+7)

(VNF) - VPBank đã mang đến một hành trình nghệ thuật tinh tế đầy cảm hứng mang tên “Thịnh vượng trường tồn”. Sự kiện tri ân đẳng cấp được tổ chức giới hạn cho 100 khách hàng SVIP không chỉ là nơi hội ngộ của những tâm hồn yêu cái đẹp mà còn là minh chứng cho sự gắn kết bền vững giữa VPBank và những khách hàng đặc biệt nhất của mình.

SeABank: Đồng hành cùng ước mơ làm làm chủ doanh nghiệp của phụ nữ Việt

SeABank: Đồng hành cùng ước mơ làm làm chủ doanh nghiệp của phụ nữ Việt

05/03/25 13:54 (GMT+7)

(VNF) - Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), đặc biệt là những doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ, phải đối mặt với nhiều rào cản tài chính. Tuy nhiên, với khát vọng đưa doanh nghiệp phát triển và chinh phục những tầm cao mới, nữ chủ doanh nghiệp đã kiên định tìm kiếm giải pháp và sự hỗ trợ đồng hành từ các tổ chức tài chính, từ đó biến khó khăn thành cơ hội.

Nguy cơ tín dụng 'lệch pha', nhiều ngân hàng vào danh sách thanh tra

Nguy cơ tín dụng 'lệch pha', nhiều ngân hàng vào danh sách thanh tra

03/03/25 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Hiện nay, việc phân bổ tín dụng còn nhiều bất cập khi vẫn tập trung vào một số lĩnh vực như bất động sản và các doanh nghiệp lớn. Trong khi đó, NHNN cũng đã tiến hành thanh tra và phát hiện ra nhiều sai phạm trong cấp tín dụng tại một số ngân hàng.

Lãi suất huy động lên 9%/năm, yêu cầu thanh tra ngân hàng tăng lãi suất

Lãi suất huy động lên 9%/năm, yêu cầu thanh tra ngân hàng tăng lãi suất

02/03/25 15:45 (GMT+7)

(VNF) - Lãi suất huy động lên 9%/năm; Thủ tướng yêu cầu thanh tra các ngân hàng tăng lãi suất huy động; sau cảnh báo của Thủ tướng, ngân hàng đồng loạt giảm lãi suất tiết kiệm, hạ lãi vay... Đây là những thông tin đáng chú ý trong lĩnh vực ngân hàng tuần qua.

Thủ tướng: Xử lý nghiêm tổ chức tín dụng cạnh tranh lãi suất không lành mạnh

Thủ tướng: Xử lý nghiêm tổ chức tín dụng cạnh tranh lãi suất không lành mạnh

02/03/25 11:49 (GMT+7)

(VNF) - Trong Chỉ thị số 05/CT-TTg, Thủ tướng Phạm Minh Chính nêu rõ: nghiêm cấm không để các ngân hàng thương mại tự do tăng lãi suất không theo định hướng, cạnh tranh không lành mạnh, không bình đẳng.

Bốn động lực chính thúc đẩy lợi nhuận ngân hàng năm 2025

Bốn động lực chính thúc đẩy lợi nhuận ngân hàng năm 2025

02/03/25 09:30 (GMT+7)

(VNF) - Lợi nhuận ngành ngân hàng năm 2025 được dự đoán có thể đạt mức tăng trưởng 15% - 16% nhờ nhiều yếu tố tích cực. Song, bên cạnh điểm sáng đó, các ngân hàng vẫn phải đối mặt với loạt thách thức từ nội tại lẫn bên ngoài.

Giảm mạnh lãi suất cho vay, có dễ kích cầu tín dụng?

Giảm mạnh lãi suất cho vay, có dễ kích cầu tín dụng?

01/03/25 12:30 (GMT+7)

(VNF) - Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đang quyết tâm giảm lãi suất cho vay nhằm hỗ trợ nền kinh tế, người dân và doanh nghiệp. Nhưng để thúc đẩy tăng trưởng tín dụng, theo các chuyên gia, cần thêm sự kết hợp của các chính sách khác.

Tin khác
Tám ngân hàng bị điểm tên tăng lãi suất, nhiều đơn vị vào danh sách thanh tra

Tám ngân hàng bị điểm tên tăng lãi suất, nhiều đơn vị vào danh sách thanh tra

(VNF) - NHNN phát tín hiệu về việc kéo giảm lãi suất đi xuống. Trong khi đó, nhiều ngân hàng có kế hoạch phát hành cổ phiếu trả cổ tức cho cổ đông với tỷ lệ cao. Đây là những thông tin đáng chú ý trong lĩnh vực ngân hàng tuần qua.

Nam A Bank công bố báo cáo tài chính năm 2024 đã được kiểm toán độc lập

Nam A Bank công bố báo cáo tài chính năm 2024 đã được kiểm toán độc lập

Sau 1 năm thắng lớn, ngân hàng đồng loạt chia cổ tức cao

Sau 1 năm thắng lớn, ngân hàng đồng loạt chia cổ tức cao

Tổng giám đốc ACB: 'Rất lãng phí nếu đầu tư AI chỉ để 'làm đẹp hồ sơ'

Tổng giám đốc ACB: 'Rất lãng phí nếu đầu tư AI chỉ để 'làm đẹp hồ sơ'

Tín dụng tăng cao khi bộ đệm vốn mỏng, ngân hàng thêm rủi ro

Tín dụng tăng cao khi bộ đệm vốn mỏng, ngân hàng thêm rủi ro

Ông Nguyễn Hoàng Linh được tái bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc MSB

Ông Nguyễn Hoàng Linh được tái bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc MSB

Ngân hàng đảm bảo vốn sản xuất, thu mua lúa gạo 2025

Ngân hàng đảm bảo vốn sản xuất, thu mua lúa gạo 2025

Phó Thống đốc điểm tên '8 ngân hàng tăng lãi suất huy động đầu năm'

Phó Thống đốc điểm tên '8 ngân hàng tăng lãi suất huy động đầu năm'

Nhà đầu tư nước ngoài bán ra 128 triệu cổ phiếu VIB

Nhà đầu tư nước ngoài bán ra 128 triệu cổ phiếu VIB

NHNN phát tín hiệu mạnh mẽ về giảm lãi suất

NHNN phát tín hiệu mạnh mẽ về giảm lãi suất

Room tín dụng: Chưa thể bỏ nhưng đã nới dần

Room tín dụng: Chưa thể bỏ nhưng đã nới dần

Đề xuất ngân hàng được thu giữ tài sản đảm bảo của khoản nợ xấu

Đề xuất ngân hàng được thu giữ tài sản đảm bảo của khoản nợ xấu

LPBank ra mắt giao diện website mới: Nâng tầm kết nối, tối ưu trải nghiệm

LPBank ra mắt giao diện website mới: Nâng tầm kết nối, tối ưu trải nghiệm

Thủ tướng yêu cầu báo cáo về đề xuất cho người dưới 35 tuổi vay ưu đãi

Thủ tướng yêu cầu báo cáo về đề xuất cho người dưới 35 tuổi vay ưu đãi

BIDV hoàn tất chào bán cổ phiếu, nâng vốn điều lệ lên hơn 70.000 tỷ đồng

BIDV hoàn tất chào bán cổ phiếu, nâng vốn điều lệ lên hơn 70.000 tỷ đồng

Vay mua nhà ưu đãi: Mừng hụt vì lãi suất thấp nhưng 'siêu ngắn ngày'

Vay mua nhà ưu đãi: Mừng hụt vì lãi suất thấp nhưng 'siêu ngắn ngày'

Chống nhầm lẫn và lừa đảo: Có 'loa ting ting' đọc thông báo mỗi lần chuyển khoản

Chống nhầm lẫn và lừa đảo: Có 'loa ting ting' đọc thông báo mỗi lần chuyển khoản

‘Cơn lốc’ ưu đãi dành cho chủ tài khoản BAC A BANK

‘Cơn lốc’ ưu đãi dành cho chủ tài khoản BAC A BANK

‘Thịnh vượng trường tồn’: Lời tri ân VPBank dành riêng cho khách hàng ưu tiên

‘Thịnh vượng trường tồn’: Lời tri ân VPBank dành riêng cho khách hàng ưu tiên

SeABank: Đồng hành cùng ước mơ làm làm chủ doanh nghiệp của phụ nữ Việt

SeABank: Đồng hành cùng ước mơ làm làm chủ doanh nghiệp của phụ nữ Việt

Nguy cơ tín dụng 'lệch pha', nhiều ngân hàng vào danh sách thanh tra

Nguy cơ tín dụng 'lệch pha', nhiều ngân hàng vào danh sách thanh tra

Lãi suất huy động lên 9%/năm, yêu cầu thanh tra ngân hàng tăng lãi suất

Lãi suất huy động lên 9%/năm, yêu cầu thanh tra ngân hàng tăng lãi suất

Thủ tướng: Xử lý nghiêm tổ chức tín dụng cạnh tranh lãi suất không lành mạnh

Thủ tướng: Xử lý nghiêm tổ chức tín dụng cạnh tranh lãi suất không lành mạnh

Bốn động lực chính thúc đẩy lợi nhuận ngân hàng năm 2025

Bốn động lực chính thúc đẩy lợi nhuận ngân hàng năm 2025

Giảm mạnh lãi suất cho vay, có dễ kích cầu tín dụng?

Giảm mạnh lãi suất cho vay, có dễ kích cầu tín dụng?