EVN đã cung cấp mức độ cao nhất trong dịch vụ trực tuyến

Cùng dự còn có ông Hồ Sĩ Hùng - Phó chủ tịch Ủy ban quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp; ông Nguyễn Mạnh Hùng - Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam; đại diện Ngân hàng Nhà nước, Sở Công Thương Hà Nội, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam,...

Về phía Tập đoàn Điện lực Việt Nam, có ông Dương Quang Thành - Chủ tịch HĐTV EVN, ông Nguyễn Hữu Tuấn - Phó Bí thư thường trực Đảng ủy EVN, ông Đinh Quang Tri - Phó tổng giám đốc thực hiện chức trách Tổng giám đốc Tập đoàn.

Thứ trưởng Hoàng Quốc Vượng đánh giá cao nỗ lực của EVN, qua việc dịch vụ trực tuyến của Tập đoàn liên tục được nâng cấp qua từng năm.

Cụ thể, tháng 12/2015 là dịch vụ trực tuyến mức độ 1, 2; tiếp đó là mức độ 3 vào tháng 12/2017 và thời điểm này EVN chính thức cung cấp dịch vụ trực tuyến đến mức độ 4 - mức độ cao nhất theo quy định của Chính phủ.

Cũng theo Thứ trưởng Hoàng Quốc Vượng, sự quyết tâm đổi mới của EVN đã được ghi nhận bởi nhiều tổ chức quốc tế và trong nước, qua kết quả đánh giá tốt về mọi mặt hoạt động của Tập đoàn.

Điển hình, chỉ số tiếp cận điện năng năm 2018 của Việt Nam tăng vượt bậc lên thứ hạng 27/190 quốc gia, nền kinh tế. EVN cũng được đánh giá là một trong các doanh nghiệp nhà nước hàng đầu về minh bạch thông tin. Về năng lực tài chính, tổ chức Fitch Ratings xếp hạng tín nhiệm EVN ở mức “BB”. Mới đây nhất, EVN được hội đồng doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam đánh giá là “Doanh nghiệp bền vững của Việt Nam năm 2018”…

“Sự nỗ lực thay đổi của EVN trong các năm qua theo phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm”, tôi tin rằng chất lượng dịch vụ của EVN sẽ được các khách hàng ghi nhận và đánh giá cao hơn nữa trong thời gian tới", Thứ trưởng Hoàng Quốc Vượng khẳng định.

Theo ông Dương Quang Thành - Chủ tịch HĐTV EVN, Tập đoàn chính thức cung cấp dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 là bước tiến mới trong công tác dịch vụ kinh doanh điện năng của EVN.

"Đây là định hướng của EVN trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách thông qua việc ứng dụng thành quả cách mạng công nghiệp 4.0, bao gồm công nghệ thông tin, hóa đơn điện tử, thanh toán điện tử, thanh toán qua QR-Code... phù hợp với chủ trương của Chính phủ về đẩy mạnh việc xây dựng nền kinh tế số và thanh toán không dùng tiền mặt", lãnh đạo EVN cho biết.

Chủ tịch HĐTV EVN cũng cam kết: “EVN sẽ đáp ứng mọi yêu cầu cung cấp dịch vụ điện hợp pháp của khách hàng, đúng chất lượng công bố, đúng nội dung và thời gian công bố; thực hiện theo 'cơ chế một cửa' từ khi tiếp nhận đến khi kết thúc dịch vụ, khách hàng chỉ cần giao dịch trực tuyến trên website là được đáp ứng dịch vụ; đơn giản, thuận tiện, công khai, minh bạch, dễ kiểm tra, dễ giám sát”.

Ông Võ Quang Lâm - Phó tổng giám đốc EVN, cho hay với dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4, khách hàng chỉ cần giao dịch qua hình thức trực tuyến bao gồm cả việc đóng tiền cho các dịch vụ điện có phát sinh chi phí. Trong quá trình giao dịch, các điện lực địa phương sẽ liên hệ với khách hàng và giải quyết theo phương châm “Điện lực đến với khách hàng”.

“Dịch vụ điện cấp độ 4 đáp ứng mọi dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng từ khâu đăng ký, nhận kết quả đến thanh toán 100% thông qua trực tuyến. Quý khách hàng sẽ không phải đến địa điểm giao dịch khách hàng bất kỳ lần nào”, ông Võ Quang Lâm cho hay.

Việc EVN cung cấp dịch vụ công cấp độ 4 có ý nghĩa quan trọng, tích cực thực hiện chủ trương của Chính phủ trong việc hiện đại hóa các dịch vụ công, đẩy mạnh việc xây dựng nền kinh tế số, thể hiện hình ảnh một tập đoàn kinh tế nhà nước hướng tới chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại; đồng thời hưởng ứng lời kêu gọi của Thủ tướng Chính phủ về việc triển khai ứng dụng các thành quả của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vào cuộc sống.

Tính đến nay, EVN đang cung cấp điện trực tiếp tới trên 27,6 triệu khách hàng trên cả nước với 100% số xã và trên 99% số hộ dân nông thôn.