Báo cáo Toàn cầu về Mức độ Đón nhận AI do Booking.com công bố đã hé lộ bức tranh đa chiều về cách người tiêu dùng Việt Nam nhìn nhận, sử dụng và tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Khảo sát được thực hiện với hơn 37.000 người tại 33 quốc gia, trong đó có 1.004 người Việt Nam tham gia.
Kết quả khảo sát cho thấy 99% người Việt được hỏi bày tỏ sự hứng thú với AI, 86% đã quen thuộc với công nghệ này và cũng 99% mong muốn ứng dụng AI vào việc lên kế hoạch cho các chuyến đi trong tương lai. Tuy nhiên, chỉ 11% cho biết họ hoàn toàn tin tưởng vào các quyết định được đưa ra bởi AI, trong khi 91% vẫn giữ ít nhất một mối lo ngại về những tác động lâu dài của công nghệ.
Báo cáo chỉ ra ranh giới rõ rệt giữa sự hào hứng và niềm tin thực sự của người Việt với AI. Chỉ 22% cảm thấy thoải mái khi AI tự đưa ra quyết định mà không có yếu tố con người, trong khi phần lớn vẫn cần sự kiểm chứng thủ công: 41% luôn xác thực lại thông tin từ AI và 38% làm điều này thỉnh thoảng, 1% cho biết họ rất không thoải mái với điều này, đồng thời từ chối tin tưởng AI khi các quyết định thiếu sự phê duyệt của con người.
“Tiềm năng lớn nhất của AI hiện nay nằm ở vai trò hỗ trợ, nâng cao phán đoán của con người thay vì thay thế,” báo cáo nêu.
Dữ liệu cũng cho thấy, người dùng Việt tin tưởng trợ lý AI hơn so với thông tin từ các blogger hay người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Có tới 45% chọn AI là nguồn thông tin lập kế hoạch đáng tin cậy, trong khi chỉ 26% chọn blogger du lịch và 21% chọn influencer.
Tiềm năng lớn nhất của AI hiện nay nằm ở việc định vị công nghệ này như một công cụ hỗ trợ, giúp nâng cao khả năng phán đoán, đánh giá hơn là thay thế hoàn toàn sự thẩm định của con người.
AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình du lịch của người Việt. 88% người tham gia khảo sát từng sử dụng AI trong ít nhất một giai đoạn của chuyến đi, và 99% đã ứng dụng công nghệ này trong các bước như tìm kiếm, đặt chỗ hay thậm chí trong quá trình đi du lịch.
Cụ thể, người Việt thường dùng AI để: Tìm thông tin điểm đến và thời điểm phù hợp để ghé thăm (48%); Khám phá hoạt động văn hóa, trải nghiệm địa phương (42%); Tìm gợi ý nhà hàng (41%); Phiên dịch khi ở nước ngoài (56%); Tìm đường và phương tiện di chuyển tại địa điểm mới (51%); Chỉnh sửa ảnh sau chuyến đi (46%).
Ngoài ra, 79% người dùng cho biết AI giúp họ tránh được điểm đến quá đông đúc hoặc khung giờ cao điểm, trong khi 76% mong muốn AI ưu tiên giới thiệu các trải nghiệm mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng địa phương.
So với các khu vực như Châu Âu, Bắc Mỹ – nơi người tiêu dùng thường tiếp cận AI với sự thận trọng, người Việt thuộc nhóm đón nhận công nghệ này tích cực hơn. Có đến 47% du khách Việt thuộc nhóm “Người yêu thích AI” và 28% là “Người ủng hộ AI”. Họ tin AI giúp cuộc sống dễ dàng hơn (83%), tiết kiệm thời gian (61%), mở rộng cơ hội học tập (55%) và nâng cao năng suất (53%).
Ở chiều ngược lại, vẫn còn khoảng 12% người dùng Việt thuộc nhóm “thận trọng”, “nghi ngờ” hoặc “phản đối” AI – cho thấy sự cần thiết của việc triển khai công nghệ một cách có trách nhiệm.
Ông James Waters – Giám đốc Kinh doanh của Booking.com – nhận định: “Generative AI là một trong những bước chuyển công nghệ quan trọng nhất của thời đại. Nhưng sự thành công không chỉ đến từ công nghệ, mà còn nằm ở việc xây dựng niềm tin, đảm bảo minh bạch và ưu tiên yếu tố an toàn.”
Booking.com từ lâu đã tích hợp các công nghệ học máy vào sản phẩm, nhưng theo ông Waters, trong giai đoạn phát triển tiếp theo, “trách nhiệm” sẽ là yếu tố trung tâm để ngành du lịch bước vào tương lai cùng trí tuệ nhân tạo AI.
Tags:
(VNF) - Sự trỗi dậy của Hồng Kông như một trung tâm IPO toàn cầu không chỉ là câu chuyện tài chính, mà là dấu hiệu cho thấy Trung Quốc đang xây dựng một “cỗ máy tăng trưởng” mới.
(VNF) - Bốn mẫu iPhone, trong đó đứng đầu là iPhone 17 và năm đại diện dòng Galaxy A của Samsung cùng góp mặt trong top 10 smartphone bán chạy nhất quý I/2026.
(VNF) - Tại các Big Tech Mỹ, hành trình của mỗi cá nhân lại phản chiếu một câu chuyện lớn: cách một cộng đồng nhập cư dần tạo ra giá trị cho một quốc gia, rồi mang giá trị đó quay trở lại quê hương.
(VNF) - Các kỹ sư AI ngày càng bị thu hút bởi sự tự chủ, khi các công ty nhỏ cạnh tranh với các tập đoàn lớn để giành lấy nguồn nhân lực khan hiếm.
(VNF) - Thỏa thuận chiến lược với Big Tech nhằm tăng tốc quân đội “AI-first”, đồng thời mang lại cho chính quyền Trump một lợi thế đàm phán đáng kể với Anthropic.
(VNF) - Chiến lược đặt cược vào những ý tưởng táo bạo có thể định hình lại tương lai của gã khổng lồ công nghệ Apple dưới thời John Ternus.
(VNF) - Khoảng 30.000 tài khoản Facebook Business được cho là đã bị chiếm đoạt trong một chiến dịch lừa đảo quy mô lớn do nhóm tin tặc triển khai.
(VNF) - iPhone 18 Pro được đồn đoán sẽ lần đầu tiên có tùy chọn 2TB. Nhưng điều bất ngờ nằm ở việc Apple có thể có bước đi khôn ngoan về giá.
(VNF) - Thiếu hụt heli đang siết chặt chuỗi cung ứng chip toàn cầu khi xung đột Trung Đông làm gián đoạn nguồn cung. Các tập đoàn công nghệ lớn từ Đài Loan tới Mỹ đã cảnh báo nguy cơ giảm sản lượng, với tác động lan sang nhiều ngành như ô tô, điện tử và smartphone.
(VNF) - Các đối tác đang phối hợp ra mắt một thương hiệu trả trước Povo 2.0 nhằm thu hút nhóm khách hàng trẻ tuổi hơn.
(VNF) - Ngày 29/4, UBND tỉnh Quảng Ninh phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) ra mắt mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, đưa dịch vụ công số đến gần hơn với người dân.
(VNF) - Lợi nhuận quý I/2026 của Samsung tăng vọt hơn 8 lần, vượt xa dự báo, nhờ sự bùng nổ trí tuệ nhân tạo (AI) thúc đẩy nhu cầu chip nhớ.
(VNF) - Vụ việc Meta – Manus phản ánh cuộc cạnh tranh AI Mỹ - Trung đã vượt xa phạm vi chip và mô hình, chiến trường mới đang nằm ở kỹ thuật triển khai và thiết kế sản phẩm.
(VNF) - Sáng 29/4, Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech - VHT) tổ chức lễ đón nhận danh hiệu Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân và kỷ niệm 15 năm Ngày truyền thống.
(VNF) - Sau khi ghi nhận lợi nhuận cao nhất lịch sử, Hitachi đang đẩy mạnh chiến lược kết hợp trí tuệ nhân tạo với hạ tầng công nghiệp, đồng thời hoàn tất quá trình chuyển đổi sang mô hình B2B bằng việc thoái vốn khỏi mảng gia dụng và mở rộng đầu tư vào các lĩnh vực tăng trưởng dài hạn.
(VNF) - Bộ Khoa học và Công nghệ đề xuất chuyển giao quyền đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) về cơ quan này.
(VNF) - Kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo đang mở ra cơ hội tăng trưởng quy mô nghìn tỷ USD cho kinh tế toàn cầu và Việt Nam, song đi cùng là áp lực bảo mật dữ liệu và an ninh hệ thống ngày càng gia tăng. Các chuyên gia cảnh báo, nếu không kiểm soát tốt rủi ro, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, hệ lụy đối với nền kinh tế có thể rất lớn.
(VNF) - Chỉ trong chưa đầy một giây, hệ thống camera trí tuệ nhân tạo tại Nhà máy Lọc dầu Dung Quất có thể nhận diện khuôn mặt, xác thực danh tính và phát hiện các dấu hiệu xâm nhập bất thường. Công nghệ này đang trở thành “lá chắn số”, hỗ trợ kiểm soát an ninh và an toàn vận hành tại một trong những công trình năng lượng quan trọng nhất cả nước.
(VNF) - Trung Quốc siết chặt kiểm soát đối với các lĩnh vực then chốt như trí tuệ nhân tạo và bán dẫn giữa làn sóng đối đầu Mỹ – Trung.
(VNF) - Sự phát triển nhanh của tài sản số đang kéo theo hàng loạt rủi ro mới, không chỉ ở cấp độ công nghệ mà còn đến từ con người và quy trình vận hành. Theo TS. Đỗ Văn Thuật, nếu không sớm hoàn thiện khung pháp lý minh bạch và cơ chế quản trị phù hợp, những “lỗ hổng ngoài công nghệ” này có thể trở thành điểm yếu lớn nhất, đe dọa sự ổn định của toàn thị trường.
(VNF) - Sau hơn nửa năm mở bán, dòng iPhone 17 đang được các hệ thống bán lẻ đồng loạt điều chỉnh giảm giá nhằm kích cầu thị trường.
(VNF) - Đặt cược sớm vào linh kiện cốt lõi, 2 anh em người Trung Quốc đứng sau nhà sản xuất khớp robot Leaderdrive trở thành tỷ phú.
(VNF) - Intel giành được Tesla cho công nghệ chip 14A, đồng thời hưởng lợi từ nhu cầu CPU AI tăng mạnh, giúp cổ phiếu Intel tăng hơn 120% từ đầu năm 2026.
(VNF) - Đằng sau sự bùng nổ của các trung tâm dữ liệu phục vụ làn sóng trí tuệ nhân tạo là một “vùng mờ” về môi trường: tiêu thụ năng lượng khổng lồ, phát thải gia tăng nhưng lại thiếu minh bạch. Một cuộc điều tra cho thấy các tập đoàn công nghệ lớn đã vận động để hạn chế công khai dữ liệu, khiến tác động thực sự của hạ tầng số ngày càng khó được giám sát.
(VNF) - Dù đã nỗ lực tuân thủ đầy đủ quy định, nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là doanh nghiệp FDI vẫn gặp vướng mắc trong quá trình thực thi do hạn chế ở thủ tục và hệ thống. Theo Luật sư Nguyễn Thanh Hà, Chủ tịch Công ty Luật SBLaw, thực tế này khiến doanh nghiệp lo ngại rủi ro pháp lý có thể phát sinh ngay cả khi “làm đúng quy trình”, trong bối cảnh các quy định về dữ liệu ngày càng siết chặt.
(VNF) - Sự trỗi dậy của Hồng Kông như một trung tâm IPO toàn cầu không chỉ là câu chuyện tài chính, mà là dấu hiệu cho thấy Trung Quốc đang xây dựng một “cỗ máy tăng trưởng” mới.
(VNF) - Dù công tác giải phóng mặt bằng đoạn Nguyễn Trãi - Đầm Hồng, thuộc Vành đai 2.5 Hà Nội, vẫn chưa hoàn tất, dọc tuyến đã xuất hiện nhiều công trình xây trên những thửa đất nhỏ hẹp, méo mó sau phá dỡ. Đáng nói, đa số đất trong khu vực đều có nguồn gốc là đất nông nghiệp.
