Báo cáo Toàn cầu về Mức độ Đón nhận AI do Booking.com công bố đã hé lộ bức tranh đa chiều về cách người tiêu dùng Việt Nam nhìn nhận, sử dụng và tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch. Khảo sát được thực hiện với hơn 37.000 người tại 33 quốc gia, trong đó có 1.004 người Việt Nam tham gia.
Kết quả khảo sát cho thấy 99% người Việt được hỏi bày tỏ sự hứng thú với AI, 86% đã quen thuộc với công nghệ này và cũng 99% mong muốn ứng dụng AI vào việc lên kế hoạch cho các chuyến đi trong tương lai. Tuy nhiên, chỉ 11% cho biết họ hoàn toàn tin tưởng vào các quyết định được đưa ra bởi AI, trong khi 91% vẫn giữ ít nhất một mối lo ngại về những tác động lâu dài của công nghệ.
Báo cáo chỉ ra ranh giới rõ rệt giữa sự hào hứng và niềm tin thực sự của người Việt với AI. Chỉ 22% cảm thấy thoải mái khi AI tự đưa ra quyết định mà không có yếu tố con người, trong khi phần lớn vẫn cần sự kiểm chứng thủ công: 41% luôn xác thực lại thông tin từ AI và 38% làm điều này thỉnh thoảng, 1% cho biết họ rất không thoải mái với điều này, đồng thời từ chối tin tưởng AI khi các quyết định thiếu sự phê duyệt của con người.
“Tiềm năng lớn nhất của AI hiện nay nằm ở vai trò hỗ trợ, nâng cao phán đoán của con người thay vì thay thế,” báo cáo nêu.
Dữ liệu cũng cho thấy, người dùng Việt tin tưởng trợ lý AI hơn so với thông tin từ các blogger hay người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Có tới 45% chọn AI là nguồn thông tin lập kế hoạch đáng tin cậy, trong khi chỉ 26% chọn blogger du lịch và 21% chọn influencer.
Tiềm năng lớn nhất của AI hiện nay nằm ở việc định vị công nghệ này như một công cụ hỗ trợ, giúp nâng cao khả năng phán đoán, đánh giá hơn là thay thế hoàn toàn sự thẩm định của con người.
AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình du lịch của người Việt. 88% người tham gia khảo sát từng sử dụng AI trong ít nhất một giai đoạn của chuyến đi, và 99% đã ứng dụng công nghệ này trong các bước như tìm kiếm, đặt chỗ hay thậm chí trong quá trình đi du lịch.
Cụ thể, người Việt thường dùng AI để: Tìm thông tin điểm đến và thời điểm phù hợp để ghé thăm (48%); Khám phá hoạt động văn hóa, trải nghiệm địa phương (42%); Tìm gợi ý nhà hàng (41%); Phiên dịch khi ở nước ngoài (56%); Tìm đường và phương tiện di chuyển tại địa điểm mới (51%); Chỉnh sửa ảnh sau chuyến đi (46%).
Ngoài ra, 79% người dùng cho biết AI giúp họ tránh được điểm đến quá đông đúc hoặc khung giờ cao điểm, trong khi 76% mong muốn AI ưu tiên giới thiệu các trải nghiệm mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng địa phương.
So với các khu vực như Châu Âu, Bắc Mỹ – nơi người tiêu dùng thường tiếp cận AI với sự thận trọng, người Việt thuộc nhóm đón nhận công nghệ này tích cực hơn. Có đến 47% du khách Việt thuộc nhóm “Người yêu thích AI” và 28% là “Người ủng hộ AI”. Họ tin AI giúp cuộc sống dễ dàng hơn (83%), tiết kiệm thời gian (61%), mở rộng cơ hội học tập (55%) và nâng cao năng suất (53%).
Ở chiều ngược lại, vẫn còn khoảng 12% người dùng Việt thuộc nhóm “thận trọng”, “nghi ngờ” hoặc “phản đối” AI – cho thấy sự cần thiết của việc triển khai công nghệ một cách có trách nhiệm.
Ông James Waters – Giám đốc Kinh doanh của Booking.com – nhận định: “Generative AI là một trong những bước chuyển công nghệ quan trọng nhất của thời đại. Nhưng sự thành công không chỉ đến từ công nghệ, mà còn nằm ở việc xây dựng niềm tin, đảm bảo minh bạch và ưu tiên yếu tố an toàn.”
Booking.com từ lâu đã tích hợp các công nghệ học máy vào sản phẩm, nhưng theo ông Waters, trong giai đoạn phát triển tiếp theo, “trách nhiệm” sẽ là yếu tố trung tâm để ngành du lịch bước vào tương lai cùng trí tuệ nhân tạo AI.
Tags:
(VNF) - Trong làn sóng dịch chuyển chuỗi cung ứng bán dẫn toàn cầu, các quốc gia không chỉ cạnh tranh bằng ưu đãi đầu tư mà bằng chính năng lực vận hành công nghệ, trong đó nhân lực là yếu tố quyết định.
(VNF) - Không có chiếc iPhone hoàn hảo cho tất cả, mà chỉ có chiếc iPhone phù hợp nhất với bạn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để chọn mua iPhone năm 2025.
(VNF) - Cuộc tái định hình quan hệ với Mỹ cho thấy tham vọng của Saudi Arabia: đưa vương quốc trở thành trung tâm AI hàng đầu thế giới.
(VNF) - Nền kinh tế số Việt Nam được dự báo đạt 39 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa vào cuối năm 2025, tăng trưởng 17% so với cùng kỳ năm trước.
(VNF) - Việc chuyển đổi hạ tầng dịch vụ chứng thực điện tử quốc gia (Root CA) giúp chuẩn hóa và nâng tầm dịch vụ tin cậy về chữ ký số.
(VNF) - OpenAI có thể đang chuẩn bị cho các sản phẩm phần cứng quy mô lớn, mang đến “trải nghiệm bình yên” - hoàn toàn đối lập với smartphone.
(VNF) - Quỹ ETF Bitcoin của BlackRock đang trải qua tháng tồi tệ nhất kể từ khi ra mắt, trong bối cảnh giá Bitcoin ghi nhận mức giảm mạnh nhất trong hơn ba năm.
(VNF) - Dự án Khu công nghệ số tập trung Tuần Châu do Tập đoàn FPT làm nhà đầu tư có tổng vốn hơn 138 tỷ đồng, với quy mô diện tích khoảng 8,94ha.
(VNF) - Lãnh đạo Samsung cho biết đang xây dựng chiến lược mở rộng sản xuất tại Việt Nam, trong đó có tỉnh Bắc Ninh, nhất là phát triển các dự án sản xuất màn hình OLED.
(VNF) - Meta được cho là đã dừng một nghiên cứu nội bộ cho thấy người dùng ngừng sử dụng Facebook có xu hướng giảm lo âu và trầm cảm.
(VNF) - Cuộc cách mạng công nghiệp đang chuyển sang giai đoạn mới: không chỉ là robot và tự động hóa, mà đã trở thành nhà máy tự chủ (Autonomous Factory) – nơi các dây chuyền sản xuất có thể tự giám sát, tự tối ưu và phản ứng linh hoạt theo biến động thị trường. Trên bình diện toàn cầu, nhiều công ty lớn đã bắt tay xây dựng tầm nhìn này, mở ra kỷ nguyên mới cho sản xuất thông minh.
(VNF) - Với 19% thị phần, Xiaomi đã vượt Apple để vươn lên vị trí thứ hai tại thị trường smartphone Việt Nam, phản ánh sức bật mạnh mẽ của phân khúc giá rẻ và tầm trung.
(VNF) - Trong bối cảnh các đối thủ thương mại điện tử chạy đua công cụ AI để hút khách, eBay tin rằng chính “tuổi đời” lâu năm lại trở thành lợi thế của họ.
(VNF) - Với sự cạnh tranh ngày càng mạnh từ AMD cùng sức ép vốn khổng lồ, tương lai của mối quan hệ Nvidia – OpenAI sẽ còn nhiều biến động.
(VNF) - Sự cố Cloudflare không phải cá biệt mà là hồi chuông cảnh tỉnh về sự thống trị của vài nhà cung cấp lớn. Khi một "người khổng lồ" hắt hơi, cả thế giới cảm cúm.
(VNF) - Khi AI bắt đầu thay đổi cách con người mua sắm trực tuyến, một cuộc chiến của các “ông trùm” đang nhen nhóm cho tương lai của hoạt động này.
(VNF) - Từ lời tri ân trong bản cáo bạch IPO đến mối duyên đầu tư muộn, Warren Buffett giờ đây trở thành nhà đầu tư lớn của Alphabet ở giai đoạn cuối sự nghiệp.
(VNF) - Apple được cho là sẽ điều chỉnh mạnh mẽ lịch ra mắt iPhone trong năm tới, iPhone 18, iPhone 18e và iPhone Air 2 trình làng muộn.
(VNF) - Chiếc túi đựng iPhone có giá lên đến 230 USD (khoảng 6 triệu đồng), lấy cảm hứng từ concept một mảnh vải, bất ngờ cháy hàng.
(VNF) - Việt Nam đang đứng trước một ngã rẽ quan trọng với cuộc tái cấu trúc quy mô lớn hệ thống hành chính địa giới, mở ra một không gian phát triển đô thị - nông thôn hoàn toàn mới. Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) được xem là yếu tố then chốt để xây dựng các đô thị thông minh và bền vững.
(VNF) - Nếu AI là “bộ não” đang học cách suy nghĩ như con người, thì máy tính lượng tử sẽ là bộ não có thể suy nghĩ ở cấp độ của vũ trụ.
(VNF) - Với tiềm năng được đánh giá có thể đạt 10 tỷ USD, kinh tế tầm thấp được kỳ vọng sẽ là không gian tăng trưởng mới của Việt Nam.
(VNF) - iPhone 17 Pro Max vẫn là một chiếc smartphone đáng kinh ngạc, nhưng Samsung đang chuẩn bị cho một cuộc phản công toàn diện với Galaxy S26 Ultra.
(VNF) - Chuyên gia an ninh mạng cảnh báo, trên thị trường tài sản số tại Việt Nam, chiêu thức lừa đảo phổ biến nhất là “rug pull” – nhà phát hành tự tạo token, bơm giá, thu hút nhà đầu tư rồi bất ngờ rút vốn, khiến giá trị tài sản sụp đổ và nhà đầu tư mất trắng.
(VNF) - Theo dữ liệu từ AppMagic, Việt Nam đang dẫn đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương với mức tăng 65% doanh thu từ mảng game và ứng dụng, ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khu vực.
(VNF) - Trong làn sóng dịch chuyển chuỗi cung ứng bán dẫn toàn cầu, các quốc gia không chỉ cạnh tranh bằng ưu đãi đầu tư mà bằng chính năng lực vận hành công nghệ, trong đó nhân lực là yếu tố quyết định.
(VNF) - Gần 3ha đất nông nghiệp của Tân Á Đại Thành ở quận Hoàng Mai cũ (Hà Nội) được chuyển đổi mục đích sử dụng để thực hiện tổ hợp nhà ở, văn phòng.
