Chưa bao giờ người tiêu dùng lại nắm quyền kiểm soát mạnh mẽ như hiện nay. Với chỉ vài cú chạm trên điện thoại, họ có thể so sánh giá, đọc đánh giá, đặt hàng và phản hồi ngay lập tức. Hành vi đó buộc các doanh nghiệp phải thay đổi toàn diện, đặt khách hàng làm trung tâm và cá nhân hóa trải nghiệm ở mức cao nhất.
Theo chia sẻ của ông Andre De Jong - Tổng giám đốc Bosch Việt Nam, người tiêu dùng Việt muốn nhiều hơn về công nghệ số, trí tuệ nhân tạo hay đồ gia dụng thông minh thì chúng tôi sẽ đẩy mạnh việc đó. Điều quan trọng là phải lắng nghe thị trường, lắng nghe phản hồi từ người mua.
Đây cũng là minh chứng rõ ràng cho xu hướng “nghe thị trường để hành động”, nơi công nghệ trở thành công cụ giúp doanh nghiệp hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh hơn bao giờ hết.
Nếu trước đây, chuyển đổi số được xem là “xu hướng”, thì nay đó là điều kiện tồn tại. Từ quản trị nội bộ, vận hành chuỗi cung ứng cho đến bán hàng và chăm sóc khách hàng, mọi hoạt động đều cần công nghệ để tối ưu chi phí và gia tăng tốc độ phản ứng.
Không chỉ các doanh nghiệp quốc tế, nhiều thương hiệu nội địa cũng đang tăng tốc đầu tư vào công nghệ để không bị bỏ lại. Tại Đại hội Sales & Marketing toàn quốc – VSMCamp & CSMO Summit 2025 diễn ra ở TP.HCM, các lãnh đạo doanh nghiệp, giám đốc cấp cao trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị và công nghệ đều khẳng định: người tiêu dùng Việt ngày càng am hiểu hơn, kỳ vọng cao hơn và sẵn sàng rời bỏ thương hiệu nếu trải nghiệm không đạt kỳ vọng.
Ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch Le Bros kiêm Chủ tịch CSMO Vietnam, nhấn mạnh rằng công nghệ, đặc biệt là AI đang làm thay đổi mọi mặt của đời sống và hành vi tiêu dùng. “Ai chậm chân trong chuyển đổi số sẽ bị tụt lại trong cuộc đua giành lấy sự lựa chọn từ người mua,” ông Vinh nói.
Theo ông, thị trường đang cần một “bước nhảy lượng tử” trong lĩnh vực sale và marketing tức là sự kết hợp giữa công nghệ, dữ liệu và cảm xúc con người để kiến tạo trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc hơn. Bốn xu hướng chủ đạo cho tương lai: bán hàng siêu cá nhân hóa, liên kết cảm xúc sâu sắc, ra quyết định dựa trên dữ liệu lượng tử và AI tiên tiến, cùng sự hòa quyện giữa nghệ thuật và khoa học trong bán hàng.
Theo báo cáo mới nhất của Vietnam Report (8/2025), tỷ lệ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam lựa chọn “đẩy mạnh đầu tư công nghệ và chuyển đổi số” làm chiến lược trọng tâm đã tăng vọt từ 45,8% năm 2024 lên 88,9% năm 2025. Điều này cho thấy công nghệ không còn là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành “xương sống” của mọi hoạt động doanh nghiệp – từ quản trị chuỗi cung ứng, kiểm soát chất lượng, truy xuất nguồn gốc đến marketing và chăm sóc khách hàng.
Song song với sự chuyển mình của doanh nghiệp, hành vi người tiêu dùng cũng thay đổi nhanh chóng. Hơn 80% người tiêu dùng cho biết các quảng cáo họ nhìn thấy trên mạng xã hội ngày càng phù hợp với sở thích cá nhân, phản ánh sự bùng nổ của công nghệ phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm. Thậm chí, người tiêu dùng Việt ngày nay đã sẵn sàng chia sẻ dữ liệu cá nhân để nhận lại các tiện ích và trải nghiệm mua sắm “đo ni đóng giày”.
Không chỉ trong lĩnh vực bán lẻ, ngành hàng thực phẩm và đồ uống (F&B) cũng đang chứng kiến một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ. Có tới 85,8% doanh nghiệp F&B nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong quản lý và điều hành – từ tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng đến khai thác dữ liệu khách hàng. Bên cạnh đó, 79,2% doanh nghiệp cho biết sẽ tăng ngân sách marketing số, tập trung vào các nền tảng AI, machine learning và quảng cáo trực tuyến nhằm tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn.
Khoảng 92,3% doanh nghiệp F&B coi Facebook, TikTok và Instagram là kênh truyền thông chủ lực để định vị thương hiệu, trong khi gần một nửa (46,2%) chọn đầu tư vào video ngắn và hợp tác với KOLs/KOCs để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ – lực lượng tiêu dùng năng động và có xu hướng chi tiêu mạnh nhất hiện nay.
Những con số trên phản ánh rõ nét một thực tế: thị trường tiêu dùng Việt đang tăng tốc với tốc độ “phi mã” về công nghệ. Không chỉ doanh nghiệp nước ngoài, mà ngay cả các thương hiệu nội địa cũng đang chạy đua quyết liệt để bắt kịp hành vi tiêu dùng mới, duy trì lợi thế cạnh tranh và không bị tụt lại phía sau trong làn sóng số hóa.
Giới phân tích cho rằng thị trường tiêu dùng Việt Nam đang ở giai đoạn bản lề của một cuộc chuyển đổi sâu sắc. Khi hành vi mua sắm thay đổi từng ngày và các nền tảng số giữ vai trò dẫn dắt, chuyển đổi số trở thành điều kiện sống còn cho mọi doanh nghiệp. Trong cuộc đua công nghệ này, ai chậm thích ứng sẽ bị bỏ lại phía sau; ngược lại, những doanh nghiệp dám đổi mới và biết khai thác công nghệ để thấu hiểu khách hàng sẽ nắm lợi thế và góp phần định hình tương lai của thị trường tiêu dùng Việt Nam trong kỷ nguyên số.
Tags:
(VNF) - Công ty Tài chính Tổng hợp Cổ phần Điện lực (HoSE: EVF) vừa công bố Báo cáo tài chính bán niên năm 2026 đã được soát xét với nhiều chỉ tiêu kinh doanh tích cực. Theo đó, số liệu tài chính sau soát xét không có sự thay đổi so với số liệu báo cáo tự lập trước đó.
(VNF) - Nhà máy điện phân nhôm Đắk Nông là dự án sản xuất nhôm kim loại thí điểm đầu tiên của Việt Nam.
(VNF) - Liên quan tới vụ buôn lậu, nâng khống giá thiết bị y tế, Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an xác định đối tượng Bùi Chân Phương thành lập, chỉ đạo, điều hành 3 công ty tại Việt Nam, gồm: Công ty cổ phần Đầu tư y tế Việt Mỹ; Công ty TNHH Đầu tư y tế Sao Kim và Công ty cổ phần Dược phẩm Hoàng Mai.
(VNF) - Trước nhu cầu đầu tư vào công nghệ, hạ tầng và chuyển đổi năng lượng ngày càng lớn, doanh nghiệp châu Á đứng trước yêu cầu đa dạng hóa nguồn vốn thay vì chỉ phụ thuộc vào tín dụng ngân hàng. Theo các tổ chức xếp hạng tín nhiệm, khi dòng vốn xuyên biên giới ngày càng mở rộng, minh bạch thông tin và chất lượng tín dụng sẽ trở thành yếu tố quyết định khả năng tiếp cận nhà đầu tư quốc tế.
(VNF) - Việt Nam lần đầu tiên sản xuất thành công thỏi nhôm, đánh dấu bước ngoặt quan trọng của ngành công nghiệp luyện kim khi làm chủ công nghệ điện phân để sản xuất nhôm kim loại trong nước.
(VNF) - Loạt bán giải chấp cổ phiếu DIG của Chủ tịch DIC Corp Nguyễn Hùng Cường và gia đình diễn ra giữa lúc doanh nghiệp đang tái định hình sau thời cố Chủ tịch Nguyễn Thiện Tuấn.
(VNF) - Việc Mỹ áp mức thuế mới 12,5% đối với Việt Nam, cao hơn một số đối thủ cạnh tranh trong khu vực, tạo thêm áp lực cho ngành xuất khẩu chủ lực với kim ngạch hàng chục tỷ USD mỗi năm. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia nhận định đây cũng là thời điểm để ngành dệt may Việt Nam đẩy nhanh quá trình tái cấu trúc, chuyển từ lợi thế giá rẻ sang lợi thế giá trị.
(VNF) - Doanh thu thuần của Green SM do tỷ phú Phạm Nhật Vượng sáng lập lần đầu được hé lộ trong báo cáo của Saigon Rattings, với giá trị hơn 16.000 tỷ đồng năm 2025, tăng 125%.
(VNF) - Từng là doanh nghiệp nhà nước, PC1 hiện mang dấu ấn ngày càng đậm nét của gia đình ông Trịnh Văn Tuấn, từ cổ phần đến các vị trí cao nhất trong HĐQT.
(VNF) - Tối ngày 23/07/2026 tại Nhà hát Hồ Gươm (Hà Nội), Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) phối hợp với Đài Truyền hình Việt Nam tổ chức chương trình nghệ thuật “50 năm – Phụng sự khát vọng Việt”, đánh dấu cột mốc đặc biệt: 50 năm hình thành và phát triển của Vinamilk nói riêng và ngành sữa Việt Nam nói chung.
(VNF) - Hưởng ứng phong trào "Đẩy mạnh chăm lo người có công với cách mạng", Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPBank) đã đóng góp 15 tỷ đồng thông qua Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhằm triển khai các chương trình đền ơn đáp nghĩa, hỗ trợ gia đình chính sách, thương binh, bệnh binh, thân nhân liệt sĩ và người có công với cách mạng.
(VNF) - Công ty cổ phần Tập đoàn Hòa Phát (HoSE: HPG) góp gần 8.000 tỷ đồng vào Công ty cổ phần Tập đoàn Tương lai Sông Hồng thông qua hình thức hoán đổi cổ phần thay vì sử dụng tiền mặt. Sau đợt tăng vốn, doanh nghiệp liên quan siêu dự án Sông Hồng dự kiến nâng vốn điều lệ lên 39.450 tỷ đồng.
(VNF) - Ủy ban Trung ương Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam khóa VIII vừa hiệp thương cử ông Đỗ Quang Vinh – Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Phó tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) làm Ủy viên Đoàn Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam khóa VIII.
(VNF) - Nguyên liệu đang trở thành “điểm nghẽn” của ngành gỗ chế biến sâu khi yêu cầu về nguồn gỗ hợp pháp, truy xuất nguồn gốc và tiêu chuẩn xanh ngày càng khắt khe.
(VNF) - Dù sở hữu quỹ đất 'khủng', song lãnh đạo ELCOM khẳng định không theo đuổi chiến lược trở thành nhà phát triển bất động sản theo nghĩa truyền thống.
(VNF) - CT Group mong muốn cống hiến cho cộng đồng 11 quốc gia, góp phần đưa ASEAN trở thành một động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế thế giới.
(VNF) - Hóa chất Đức Giang vừa công bố thông tin bất thường về việc có thêm 3 lãnh đạo cấp cao bị khởi tố, gồm Tổng giám đốc Lưu Bách Đạt và hai người khác.
(VNF) - Từ một doanh nghiệp giữ vai trò "đầu tàu" trên thị trường vàng miếng, SJC liên tiếp vướng vào các vụ án hình sự và hàng loạt sai phạm bị cơ quan quản lý chỉ ra. Chuỗi vụ việc nối tiếp nhau không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp mà còn thu hút sự quan tâm của thị trường, khi SJC vẫn giữ vị trí là DN số 1 trên thị trường vàng Việt Nam.
(VNF) - Kết thúc quý II/2026, Haxaco báo lãi sau thuế gần 56 tỷ đồng trong khi cùng kỳ năm ngoái lỗ ròng gần 12 tỷ đồng.
(VNF) - Ngày 22/7, đoàn lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn Daiichi Life do ông Brett Clark – Tổng giám đốc Daiichi Life Châu Á - Thái Bình Dương dẫn đầu, đã có buổi đến thăm và làm việc chính thức với Thứ trưởng Bộ Tài chính Việt Nam Lê Tấn Cận.
(VNF) - KienlongBank (KLB) vừa công bố báo cáo tài chính quý II/2026 với lợi nhuận trước thuế đạt 655 tỷ đồng, tăng trưởng 15,8% so với cùng kỳ năm trước. Kết quả này nâng tổng lợi nhuận trước thuế lũy kế 6 tháng đầu năm lên 1.176 tỷ đồng, bứt phá mạnh mẽ 27,6% so với nửa đầu năm 2025.
(VNF) - Ông Nguyễn Hải Hà đảm nhiệm chức Chủ tịch Hội đồng quản trị, trong khi ông Diệp Trần Bảo được trao quyền điều hành Savico.
(VNF) - FLC và HAS Development Corporation (HASDC) - doanh nghiệp Mỹ hoạt động trong lĩnh vực đầu tư, phát triển, quản lý và khai thác cảng hàng không, đã ký hợp đồng nguyên tắc đầu tư và nâng cấp cảng hàng không Phù Cát và Pleiku (tỉnh Gia Lai).
(VNF) - Ngày 22/7, Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí – CTCP (PVFCCo – Phú Mỹ, DPM) chính thức được cấp chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 14064-1:2018 cho Báo cáo kiểm kê khí nhà kính năm 2025 áp dụng cho phạm vi hoạt động sản xuất của Nhà máy Đạm Phú Mỹ.
(VNF) - Hóa chất Đức Giang ghi nhận lợi nhuận sau thuế trong quý II giảm 51% so với cùng kỳ do chi phí nguyên vật liệu tăng cao và khai trường 25 tạm dừng hoạt động.
(VNF) - Công ty Tài chính Tổng hợp Cổ phần Điện lực (HoSE: EVF) vừa công bố Báo cáo tài chính bán niên năm 2026 đã được soát xét với nhiều chỉ tiêu kinh doanh tích cực. Theo đó, số liệu tài chính sau soát xét không có sự thay đổi so với số liệu báo cáo tự lập trước đó.
(VNF) - Sau hơn 50 năm đưa vào sử dụng, khu tập thể Trương Định (phường Tương Mai, Hà Nội) đã xuống cấp nghiêm trọng, nhiều hạng mục hư hỏng và bị cơi nới, lấn chiếm. Theo quy hoạch mới được công bố, khu tập thể sẽ được cải tạo, xây dựng lại bằng 2 tòa chung cư cao tối đa 30 tầng với hơn 1.000 căn hộ.
