'Chuyển đổi số không còn là xu hướng, đó là điều kiện để tồn tại'

Tiểu Vy - 07/11/2025 08:30 (GMT+7)

(VNF) - Hành vi mua sắm thay đổi liên tục, dữ liệu cá nhân được chia sẻ rộng rãi và kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng cao đang tạo sức ép lớn lên doanh nghiệp. Trong bối cảnh cuộc đua công nghệ tăng tốc, chuyển đổi số trở thành lựa chọn bắt buộc để doanh nghiệp duy trì thị phần.

Quyền lực người tiêu dùng bùng nổ

Chưa bao giờ người tiêu dùng lại nắm quyền kiểm soát mạnh mẽ như hiện nay. Với chỉ vài cú chạm trên điện thoại, họ có thể so sánh giá, đọc đánh giá, đặt hàng và phản hồi ngay lập tức. Hành vi đó buộc các doanh nghiệp phải thay đổi toàn diện, đặt khách hàng làm trung tâm và cá nhân hóa trải nghiệm ở mức cao nhất.

Theo chia sẻ của ông Andre De Jong - Tổng giám đốc Bosch Việt Nam, người tiêu dùng Việt muốn nhiều hơn về công nghệ số, trí tuệ nhân tạo hay đồ gia dụng thông minh thì chúng tôi sẽ đẩy mạnh việc đó. Điều quan trọng là phải lắng nghe thị trường, lắng nghe phản hồi từ người mua.

Đây cũng là minh chứng rõ ràng cho xu hướng “nghe thị trường để hành động”, nơi công nghệ trở thành công cụ giúp doanh nghiệp hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh hơn bao giờ hết.

Nếu trước đây, chuyển đổi số được xem là “xu hướng”, thì nay đó là điều kiện tồn tại. Từ quản trị nội bộ, vận hành chuỗi cung ứng cho đến bán hàng và chăm sóc khách hàng, mọi hoạt động đều cần công nghệ để tối ưu chi phí và gia tăng tốc độ phản ứng.

Không chỉ các doanh nghiệp quốc tế, nhiều thương hiệu nội địa cũng đang tăng tốc đầu tư vào công nghệ để không bị bỏ lại. Tại Đại hội Sales & Marketing toàn quốc – VSMCamp & CSMO Summit 2025 diễn ra ở TP.HCM, các lãnh đạo doanh nghiệp, giám đốc cấp cao trong lĩnh vực bán hàng, tiếp thị và công nghệ đều khẳng định: người tiêu dùng Việt ngày càng am hiểu hơn, kỳ vọng cao hơn và sẵn sàng rời bỏ thương hiệu nếu trải nghiệm không đạt kỳ vọng.

Ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch Le Bros kiêm Chủ tịch CSMO Vietnam, nhấn mạnh rằng công nghệ, đặc biệt là AI đang làm thay đổi mọi mặt của đời sống và hành vi tiêu dùng. “Ai chậm chân trong chuyển đổi số sẽ bị tụt lại trong cuộc đua giành lấy sự lựa chọn từ người mua,” ông Vinh nói.

Theo ông, thị trường đang cần một “bước nhảy lượng tử” trong lĩnh vực sale và marketing tức là sự kết hợp giữa công nghệ, dữ liệu và cảm xúc con người để kiến tạo trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc hơn. Bốn xu hướng chủ đạo cho tương lai: bán hàng siêu cá nhân hóa, liên kết cảm xúc sâu sắc, ra quyết định dựa trên dữ liệu lượng tử và AI tiên tiến, cùng sự hòa quyện giữa nghệ thuật và khoa học trong bán hàng.

Doanh nghiệp tăng tốc đầu tư công nghệ

Theo báo cáo mới nhất của Vietnam Report (8/2025), tỷ lệ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam lựa chọn “đẩy mạnh đầu tư công nghệ và chuyển đổi số” làm chiến lược trọng tâm đã tăng vọt từ 45,8% năm 2024 lên 88,9% năm 2025. Điều này cho thấy công nghệ không còn là công cụ hỗ trợ, mà đã trở thành “xương sống” của mọi hoạt động doanh nghiệp – từ quản trị chuỗi cung ứng, kiểm soát chất lượng, truy xuất nguồn gốc đến marketing và chăm sóc khách hàng.

Song song với sự chuyển mình của doanh nghiệp, hành vi người tiêu dùng cũng thay đổi nhanh chóng. Hơn 80% người tiêu dùng cho biết các quảng cáo họ nhìn thấy trên mạng xã hội ngày càng phù hợp với sở thích cá nhân, phản ánh sự bùng nổ của công nghệ phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm. Thậm chí, người tiêu dùng Việt ngày nay đã sẵn sàng chia sẻ dữ liệu cá nhân để nhận lại các tiện ích và trải nghiệm mua sắm “đo ni đóng giày”.

Không chỉ trong lĩnh vực bán lẻ, ngành hàng thực phẩm và đồ uống (F&B) cũng đang chứng kiến một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ. Có tới 85,8% doanh nghiệp F&B nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong quản lý và điều hành – từ tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng đến khai thác dữ liệu khách hàng. Bên cạnh đó, 79,2% doanh nghiệp cho biết sẽ tăng ngân sách marketing số, tập trung vào các nền tảng AI, machine learning và quảng cáo trực tuyến nhằm tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn.

Khoảng 92,3% doanh nghiệp F&B coi Facebook, TikTok và Instagram là kênh truyền thông chủ lực để định vị thương hiệu, trong khi gần một nửa (46,2%) chọn đầu tư vào video ngắn và hợp tác với KOLs/KOCs để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ – lực lượng tiêu dùng năng động và có xu hướng chi tiêu mạnh nhất hiện nay.

Những con số trên phản ánh rõ nét một thực tế: thị trường tiêu dùng Việt đang tăng tốc với tốc độ “phi mã” về công nghệ. Không chỉ doanh nghiệp nước ngoài, mà ngay cả các thương hiệu nội địa cũng đang chạy đua quyết liệt để bắt kịp hành vi tiêu dùng mới, duy trì lợi thế cạnh tranh và không bị tụt lại phía sau trong làn sóng số hóa.

Giới phân tích cho rằng thị trường tiêu dùng Việt Nam đang ở giai đoạn bản lề của một cuộc chuyển đổi sâu sắc. Khi hành vi mua sắm thay đổi từng ngày và các nền tảng số giữ vai trò dẫn dắt, chuyển đổi số trở thành điều kiện sống còn cho mọi doanh nghiệp. Trong cuộc đua công nghệ này, ai chậm thích ứng sẽ bị bỏ lại phía sau; ngược lại, những doanh nghiệp dám đổi mới và biết khai thác công nghệ để thấu hiểu khách hàng sẽ nắm lợi thế và góp phần định hình tương lai của thị trường tiêu dùng Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Cùng chuyên mục
VB Group: Doanh nghiệp của chồng Đoàn Di Băng có tiềm lực ra sao?

VB Group: Doanh nghiệp của chồng Đoàn Di Băng có tiềm lực ra sao?

05/11/25 16:49 (GMT+7)

(VNF) - Nguyễn Quốc Vũ - chồng Đoàn Di Băng và là Tổng giám đốc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VB Group bị bắt để điều tra về tội sản xuất, buôn bán hàng giả.

Liên tục đổi mới sáng tạo: 'Chìa khóa' sống còn của doanh nghiệp Việt

Liên tục đổi mới sáng tạo: 'Chìa khóa' sống còn của doanh nghiệp Việt

05/11/25 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Khi chuyển đổi kép xanh - số trở thành điều kiện tham gia sân chơi toàn cầu, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chứng minh rằng thành công từ mô hình cũ không phải là “điểm dừng”, mà là nền tảng cho một chu kỳ phát triển mới dựa trên đổi mới sáng tạo.

Công ty SJC giảm mạnh doanh thu bán vàng

Công ty SJC giảm mạnh doanh thu bán vàng

04/11/25 15:07 (GMT+7)

(VNF) - Công ty SJC ghi nhận doanh thu 8.840 tỷ đồng trong nửa đầu năm nay, giảm mạnh so với cùng kỳ năm ngoái, lợi nhuận trước thuế giảm gần 30%.

 Sơn Hải lên tiếng sau kết luận thanh tra dự án 500 tỷ tại Quảng Trị

Sơn Hải lên tiếng sau kết luận thanh tra dự án 500 tỷ tại Quảng Trị

04/11/25 12:42 (GMT+7)

(VNF) - Tập đoàn Sơn Hải cho biết các thủ tục liên quan đến dự án trước lúc đấu thầu là trách nhiệm của cơ quan nhà nước có thẩm quyền chứ không phải của tập đoàn này.

DN Việt đổi mới sáng tạo: Từ nhỏ thành lớn, từ làng quê vươn ra thế giới

DN Việt đổi mới sáng tạo: Từ nhỏ thành lớn, từ làng quê vươn ra thế giới

04/11/25 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Từ thành công của nhiều doanh nghiệp Việt đã chứng minh rằng, đổi mới sáng tạo không dừng ở công nghệ, mà bao gồm tái định vị thương hiệu, mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, nâng cấp chuỗi giá trị và tái cấu trúc mô hình vận hành. Những điển hình dưới đây cho thấy những trụ cột căn bản của chuyển đổi thành công trong bối cảnh cạnh tranh mới.

Hợp sức làm ăn chung, đại gia nhận cái kết đắng vì xung đột lợi ích nội bộ

Hợp sức làm ăn chung, đại gia nhận cái kết đắng vì xung đột lợi ích nội bộ

03/11/25 09:00 (GMT+7)

(VNF) - Hơn 60% startup trên thế giới đổ vỡ không phải vì mô hình kinh doanh hay doanh số, mà vì xung đột lợi ích nội bộ, đặc biệt là mâu thuẫn giữa các sáng lập viên và đồng sở hữu.

DN Việt đổi mới sáng tạo: Không chỉ để tồn tại mà để lớn nhanh hơn

DN Việt đổi mới sáng tạo: Không chỉ để tồn tại mà để lớn nhanh hơn

03/11/25 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Sau giai đoạn tăng trưởng nhờ lao động giá rẻ và hội nhập sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam đang đối diện với một ngưỡng phát triển mới. Theo đó, yêu cầu phải đổi mới sáng tạo để tạo ra giá trị cao hơn, đồng thời phát triển bền vững thông qua số hóa và xanh hóa. “Chuyển đổi kép” là con đường tất yếu để doanh nghiệp Việt tồn tại và lớn nhanh hơn trong kỷ nguyên mới.

CEO Dh Foods trải lòng về chuyện bán sạch nhà cửa vì sai lầm khởi nghiệp

CEO Dh Foods trải lòng về chuyện bán sạch nhà cửa vì sai lầm khởi nghiệp

02/11/25 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Cảm giác “nướng” hết mấy trăm tỷ đồng cho khởi nghiệp là trải nghiệm mà rất ít người từng trải qua. Với ông Nguyễn Trung Dũng, CEO Dh Foods, đó không chỉ là thất bại tài chính, mà còn là bài học về lòng tự tin, sự chủ quan và sức mạnh của trải nghiệm thực tế.

Quốc Cường Gia Lai vay nghìn tỷ từ người thân

Quốc Cường Gia Lai vay nghìn tỷ từ người thân

02/11/25 10:12 (GMT+7)

(VNF) - Quốc Cường Gia Lai đang xoay vốn để tất toán nghĩa vụ pháp lý tại dự án Bắc Phước Kiển. Công ty đã vay hơn 1.000 tỷ đồng từ người thân lãnh đạo.

Thủ tướng đề nghị tư nhân làm đường sắt, điện hạt nhân, sân bay

Thủ tướng đề nghị tư nhân làm đường sắt, điện hạt nhân, sân bay

02/11/25 00:03 (GMT+7)

(VNF) - Thủ tướng đề nghị các doanh nghiệp tư nhân tích cực tham gia trong các lĩnh vực ưu tiên, trong đó có đường sắt, điện hạt nhân, sân bay, bến cảng...

Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình miễn nhiệm tổng giám đốc

Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình miễn nhiệm tổng giám đốc

01/11/25 15:21 (GMT+7)

(VNF) - Xây dựng Hòa Bình miễn nhiệm vị trí tổng giám đốc với ông Lê Văn Nam. Ông Lê Viết Hiếu được giao tạm thời điều hành hoạt động của công ty.

Thuduc House lãi đậm nhờ thắng kiện thuế

Thuduc House lãi đậm nhờ thắng kiện thuế

31/10/25 18:27 (GMT+7)

(VNF) - Thuduc House ghi nhận lãi trong quý III đạt mức cao nhất 4 năm nhờ khoản thu nhập từ thắng kiện thuế. Doanh nghiệp này vượt kế hoạch lợi nhuận sau 9 tháng.

Khoảng trống tiềm ẩn rủi ro khiến DN đứng ngoài dòng vốn xanh tỷ USD

Khoảng trống tiềm ẩn rủi ro khiến DN đứng ngoài dòng vốn xanh tỷ USD

31/10/25 07:00 (GMT+7)

(VNF) - Theo ông Nguyễn Hữu Hiệu - Tổng Giám đốc FiinGroup, mặc dù giữ vai trò trụ cột trong nền kinh tế, khối DNNVV vẫn chưa thể khai thác hết tiềm năng do những hạn chế về năng lực và quy mô, đặc biệt là trong việc tiếp cận các nguồn vốn cần thiết cho hành trình chuyển đổi.

Hoa Sen lãi sau thuế 732 tỷ, vượt 46% kế hoạch năm

Hoa Sen lãi sau thuế 732 tỷ, vượt 46% kế hoạch năm

30/10/25 16:31 (GMT+7)

(VNF) - Tập đoàn Hoa Sen (HoSE: HSG) ghi nhận lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm tài chính 2025 đạt 732 tỷ đồng, hoàn thành 146% kế hoạch lợi nhuận đã đề ra ở phương án cao.

VNECO: Liên tiếp bị chấm dứt hợp đồng do khó khăn về tài chính

VNECO: Liên tiếp bị chấm dứt hợp đồng do khó khăn về tài chính

30/10/25 13:00 (GMT+7)

(VNF) - Tổng công ty cổ phần Xây dựng Điện Việt Nam (VNECO) vừa nhận liên tiếp 3 quyết định chấm dứt hợp đồng từ Ban QLDA các công trình điện miền Trung với lý do dừng triển khai các gói thầu thi công.

Vingroup và gia đình ông Phạm Nhật Vượng lập công ty sản xuất phim và chương trình truyền hình

Vingroup và gia đình ông Phạm Nhật Vượng lập công ty sản xuất phim và chương trình truyền hình

30/10/25 12:38 (GMT+7)

(VNF) - Công ty cổ phần Phát triển điện ảnh V-Film có ngành nghề kinh doanh chính là hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình.

Hàng loạt chuỗi bán lẻ 'Bắc tiến' gây sức ép, WinCommerce nói gì?

Hàng loạt chuỗi bán lẻ 'Bắc tiến' gây sức ép, WinCommerce nói gì?

30/10/25 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Giữa làn sóng “Bắc tiến” của loạt thương hiệu bán lẻ, WinCommerce khẳng định vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu tại khu vực được xem là “pháo đài” của mình.

Thuỷ điện A Vương báo lãi gần trăm tỷ đồng trong quý III

Thuỷ điện A Vương báo lãi gần trăm tỷ đồng trong quý III

30/10/25 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Dù doanh thu giảm do yếu tố mùa vụ, Công ty Cổ phần Thủy điện A Vương (AVC) vẫn ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực trong quý III/2025 với lợi nhuận sau thuế đạt gần 100 tỷ đồng.

Dabaco chi 2.700 tỷ đồng xây trung tâm thương mại, chung cư tại Bắc Ninh

Dabaco chi 2.700 tỷ đồng xây trung tâm thương mại, chung cư tại Bắc Ninh

29/10/25 13:00 (GMT+7)

(VNF) - Công ty cổ phần Tập đoàn Dabaco Việt Nam (HoSE: DBC) vừa công bố thông tin về loạt kế hoạch đầu tư bất động sản, đầu tư trang trại và thay đổi phương án sử dụng vốn huy động năm 2024.

Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Hải Phòng ký loạt thoả thuận phát triển

Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Hải Phòng ký loạt thoả thuận phát triển

28/10/25 22:18 (GMT+7)

(VNF) - Chuỗi thỏa thuận hợp tác giữa Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Hải Phòng và các doanh nghiệp, Hiệp hội đánh dấu bước ngoặt trong chiến lược phát triển thành phố.

Chân dung Bảo Quân: DN vừa chi 3.600 tỷ mua lại Vincom Nguyễn Chí Thanh

Chân dung Bảo Quân: DN vừa chi 3.600 tỷ mua lại Vincom Nguyễn Chí Thanh

28/10/25 16:29 (GMT+7)

(VNF) - Công ty TNHH Thương mại đầu tư và dịch vụ Bảo Quân là đơn vị nhận chuyển nhượng toàn bộ vốn góp tại công ty sở hữu Vincom Nguyễn Chí Thanh.

Tập đoàn Nhựa Bình Thuận là nhà tài trợ chính Long Son Charity Golf Tournament 2025

Tập đoàn Nhựa Bình Thuận là nhà tài trợ chính Long Son Charity Golf Tournament 2025

28/10/25 16:11 (GMT+7)

(VNF) - Tập đoàn Nhựa Bình Thuận (BPG) cùng SCG Việt Nam và Công ty TNHH Hóa dầu Long Sơn (LSP) vinh dự trở thành nhà tài trợ chính của Long Son Charity Golf Tournament 2025, diễn ra ngày 26/10/2025 tại Sân Golf Sonadezi Châu Đức. Giải đấu do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Long Sơn phối hợp với Hội Golf Bà Rịa – Vũng Tàu (BVGA) tổ chức.

Chậm giao xe, Quốc tế Việt Auto bị Vinacomin chấm dứt hợp đồng

Chậm giao xe, Quốc tế Việt Auto bị Vinacomin chấm dứt hợp đồng

28/10/25 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Từng thắng thầu nhiều dự án xe chuyên dụng, nhưng tại gói thầu Vinacomin, Công ty Cổ phần Ô tô Thương mại Quốc tế Việt (Quốc tế Việt Auto) lại “trượt” ngay ở khâu bàn giao.

Tin khác
Ông Phạm Nhật Vượng và 2 con trai lập công ty sản xuất máy bay và tàu vũ trụ

Ông Phạm Nhật Vượng và 2 con trai lập công ty sản xuất máy bay và tàu vũ trụ

(VNF) - Công ty cổ phần Vinspace đăng ký 6 ngành nghề kinh doanh, trong đó có ngành sản xuất máy bay, tàu vũ trụ và máy móc liên quan.

VB Group: Doanh nghiệp của chồng Đoàn Di Băng có tiềm lực ra sao?

VB Group: Doanh nghiệp của chồng Đoàn Di Băng có tiềm lực ra sao?

Liên tục đổi mới sáng tạo: 'Chìa khóa' sống còn của doanh nghiệp Việt

Liên tục đổi mới sáng tạo: 'Chìa khóa' sống còn của doanh nghiệp Việt

Công ty SJC giảm mạnh doanh thu bán vàng

Công ty SJC giảm mạnh doanh thu bán vàng

 Sơn Hải lên tiếng sau kết luận thanh tra dự án 500 tỷ tại Quảng Trị

Sơn Hải lên tiếng sau kết luận thanh tra dự án 500 tỷ tại Quảng Trị

DN Việt đổi mới sáng tạo: Từ nhỏ thành lớn, từ làng quê vươn ra thế giới

DN Việt đổi mới sáng tạo: Từ nhỏ thành lớn, từ làng quê vươn ra thế giới

Hợp sức làm ăn chung, đại gia nhận cái kết đắng vì xung đột lợi ích nội bộ

Hợp sức làm ăn chung, đại gia nhận cái kết đắng vì xung đột lợi ích nội bộ

DN Việt đổi mới sáng tạo: Không chỉ để tồn tại mà để lớn nhanh hơn

DN Việt đổi mới sáng tạo: Không chỉ để tồn tại mà để lớn nhanh hơn

CEO Dh Foods trải lòng về chuyện bán sạch nhà cửa vì sai lầm khởi nghiệp

CEO Dh Foods trải lòng về chuyện bán sạch nhà cửa vì sai lầm khởi nghiệp

Quốc Cường Gia Lai vay nghìn tỷ từ người thân

Quốc Cường Gia Lai vay nghìn tỷ từ người thân

Thủ tướng đề nghị tư nhân làm đường sắt, điện hạt nhân, sân bay

Thủ tướng đề nghị tư nhân làm đường sắt, điện hạt nhân, sân bay

Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình miễn nhiệm tổng giám đốc

Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình miễn nhiệm tổng giám đốc

Thuduc House lãi đậm nhờ thắng kiện thuế

Thuduc House lãi đậm nhờ thắng kiện thuế

Khoảng trống tiềm ẩn rủi ro khiến DN đứng ngoài dòng vốn xanh tỷ USD

Khoảng trống tiềm ẩn rủi ro khiến DN đứng ngoài dòng vốn xanh tỷ USD

Hoa Sen lãi sau thuế 732 tỷ, vượt 46% kế hoạch năm

Hoa Sen lãi sau thuế 732 tỷ, vượt 46% kế hoạch năm

VNECO: Liên tiếp bị chấm dứt hợp đồng do khó khăn về tài chính

VNECO: Liên tiếp bị chấm dứt hợp đồng do khó khăn về tài chính

Vingroup và gia đình ông Phạm Nhật Vượng lập công ty sản xuất phim và chương trình truyền hình

Vingroup và gia đình ông Phạm Nhật Vượng lập công ty sản xuất phim và chương trình truyền hình

Hàng loạt chuỗi bán lẻ 'Bắc tiến' gây sức ép, WinCommerce nói gì?

Hàng loạt chuỗi bán lẻ 'Bắc tiến' gây sức ép, WinCommerce nói gì?

Thuỷ điện A Vương báo lãi gần trăm tỷ đồng trong quý III

Thuỷ điện A Vương báo lãi gần trăm tỷ đồng trong quý III

Dabaco chi 2.700 tỷ đồng xây trung tâm thương mại, chung cư tại Bắc Ninh

Dabaco chi 2.700 tỷ đồng xây trung tâm thương mại, chung cư tại Bắc Ninh

Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Hải Phòng ký loạt thoả thuận phát triển

Hiệp hội Nhà thầu Xây dựng Hải Phòng ký loạt thoả thuận phát triển

Chân dung Bảo Quân: DN vừa chi 3.600 tỷ mua lại Vincom Nguyễn Chí Thanh

Chân dung Bảo Quân: DN vừa chi 3.600 tỷ mua lại Vincom Nguyễn Chí Thanh

Tập đoàn Nhựa Bình Thuận là nhà tài trợ chính Long Son Charity Golf Tournament 2025

Tập đoàn Nhựa Bình Thuận là nhà tài trợ chính Long Son Charity Golf Tournament 2025

Chậm giao xe, Quốc tế Việt Auto bị Vinacomin chấm dứt hợp đồng

Chậm giao xe, Quốc tế Việt Auto bị Vinacomin chấm dứt hợp đồng