DN cần xây dựng ChatGPT, DeepSeek ‘make in Việt Nam’ thay vì chờ Chính phủ

Ứng dụng AI: Xu hướng không thể đảo ngược

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là công nghệ của tương lai, mà đã và đang hiện diện trong hầu hết lĩnh vực đời sống và sản xuất. Việc ứng dụng AI đang trở thành xu hướng không thể đảo ngược, tạo ra cuộc cạnh tranh toàn cầu về năng suất, sáng tạo và khả năng thích ứng.

Khảo sát của TechUK (2024) cho thấy, các lĩnh vực ứng dụng AI nhiều nhất hiện nay là marketing (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%). Tại hội thảo: "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh”, TS. Cấn Văn Lực, Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn Chính sách của Thủ tướng Chính phủ đã nhấn mạnh việc ứng dụng AI là bài toán chiến lược, không chỉ đơn thuần là công nghệ. Theo ông, để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng công nghệ vững mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực và khai thác cơ hội từ AI.

Đồng quan điểm, bà Lương Thị Ánh Tuyết, Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Thị trường PwC Việt Nam, cho rằng AI đang tác động sâu rộng và nhanh chóng ở quy mô toàn cầu, từ chính phủ, doanh nghiệp đến người lao động. Trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, 82% CEO đã ứng dụng GenAI ở nhiều mức độ trong 12 tháng qua, đạt được các kết quả như giúp 37% doanh nghiệp tăng doanh thu, 40% ghi nhận lợi nhuận cao hơn và 58% cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.

AI cũng đang thay đổi yêu cầu về kỹ năng. Bà Tuyết dẫn số liệu cho thấy 69% CEO tin rằng GenAI sẽ buộc người lao động trang bị năng lực mới. “AI không thay thế nhà lãnh đạo, nhưng sẽ thay đổi cách lãnh đạo”, bà Tuyết nhấn mạnh.

Hiện nay, AI đang giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, từ tự động hóa tác vụ lớn, giảm thời gian và chi phí phân tích dữ liệu, đến hỗ trợ nhanh chóng các nhà quản trị trong ra quyết định và tối ưu hóa nhân sự, nâng cao hiệu quả vận hành.

Chia sẻ về việc ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA cho biết, tỷ lệ doanh nghiệp Việt ứng dụng AI đã tăng từ 33% năm 2022 lên 72% vào năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo thời gian thực, phân tích và dự báo chỉ số vận hành, thậm chí đưa ra đề xuất chiến lược cho lãnh đạo.

Theo McKinsey, các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu trong ra quyết định có khả năng thu hút khách hàng cao gấp 23 lần so với các doanh nghiệp truyền thống. Netflix và Uber là hai ví dụ điển hình: Netflix khai thác dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và định hướng sản xuất nội dung; Uber sử dụng AI để dự báo nhu cầu, phân bổ tài xế và giảm 25% quãng đường xe trống.

“AI hiện có thể hỗ trợ doanh nghiệp phân tích từ mô tả, chẩn đoán, dự báo đến đề xuất quyết định”, ông Quang nói và cho biết không chỉ trong quản trị, AI cũng được ứng dụng mạnh trong bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng như: sáng tạo nội dung quảng cáo, cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa quy trình, chatbot và trợ lý ảo.

Lãnh đạo MISA cho biết tại doanh nghiệp này, việc áp dụng AI giúp giảm nhân lực chăm sóc khách hàng từ 600 xuống còn 350 người, đồng thời tăng hiệu suất lên 1,71 lần. AI cũng giúp tự động hóa kế toán, tối ưu quy trình tài chính và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn.

DN chủ động xây dựng Chat GPT, Deep Seek “make in Việt Nam”

Bên cạnh việc ứng dụng AI vào hoạt động vận hành, bán hàng hay ra quyết định, việc phát triển những nền tảng AI có tầm ảnh hưởng rộng lớn như ChatGPT hay DeepSeek — những sản phẩm mang dấu ấn công nghệ, có khả năng tạo sức lan tỏa toàn cầu cũng là điều mà doanh nghiệp cũng cần lưu tâm đến.

Tại sự kiện, đại diện một doanh nghiệp đã đặt vấn đề rằng, liệu rằng Chính phủ có phương hướng định hình, hay chính sách hỗ trợ nào cho các doanh nghiệp AI có thể phát triển trên lãnh thổ Việt Nam?

Trả lời cho câu hỏi này, TS. Cấn Văn Lực nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cần chủ động xây dựng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo như ChatGPT, DeepSeek theo định hướng “Make in Vietnam”, thay vì chờ vào Chính phủ. Chính phủ và Quốc hội sẽ kiến tạo cơ chế, chính sách, nhưng chính doanh nghiệp mới là người tiên phong hành động.

Ông Lực đề xuất ba trọng tâm chiến lược, thứ nhất là phổ cập kiến thức AI trong giáo dục. Trong khi Trung Quốc đang dạy AI cho học sinh ngay từ cấp một, Việt Nam nên phổ cập AI từ lứa tuổi nào để không bị lạm dụng nhưng vẫn làm chủ.

Thứ hai, hệ thống pháp luật đang dần hoàn thiện với nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới sáng tạo. Tiêu biểu là Luật Dữ liệu, Chiến lược quốc gia về AI (ban hành 2021, đang được đề xuất cập nhật), Nghị quyết 57 và sắp tới là Luật Khoa học – Công nghệ và Đổi mới sáng tạo, cùng Luật Công nghiệp công nghệ số. Các quy định này khuyến khích doanh nghiệp chủ động thử nghiệm công nghệ mới, không sợ sai, làm đến đâu nghiệm thu tới đó.

Thứ ba, Nghị quyết 68 xác định khu vực kinh tế tư nhân là động lực quan trọng nhất của nền kinh tế, với mục tiêu đóng góp 50–51% GDP và tạo ra hơn 80% việc làm. Có ít nhất 5 chính sách trọng tâm đang hỗ trợ doanh nghiệp, từ tiếp cận đất đai, vốn, đến bảo vệ tài sản trí tuệ, đặc biệt là không hình sự hóa quan hệ kinh tế, dân sự - một thông điệp cực kì quan trọng.

“Doanh nghiệp Việt nên chủ động làm, không cần chờ Chính phủ. Làm vì mình, vì khách hàng và vì quốc gia”, ông Lực nói và dẫn ví dụ tại Trung Quốc, Tổng giám đốc DeepSeek – một doanh nghiệp AI từng không được ngồi ghế trên tại các sự kiện lớn, nhưng gần đây đã được Chủ tịch Tập Cận Bình mời ngồi hàng đầu. Điều này cho thấy vai trò dẫn dắt của khu vực tư nhân đang ngày càng được coi trọng.