Ngân hàng nổi tiếng sa thải 2.500 nhân sự vì AI và tự động hóa

Kinh doanh bùng nổ vẫn sa thải mạnh

Theo các nguồn tin được trích dẫn bởi The Wall Street Journal, đợt cắt giảm nhân sự lần này diễn ra trên nhiều bộ phận của Morgan Stanley, bao gồm ngân hàng đầu tư, giao dịch và quản lý tài sản. Tuy nhiên, các cố vấn tài chính - nhóm nhân sự trực tiếp phục vụ khách hàng cá nhân giàu có - dự kiến sẽ không bị ảnh hưởng đáng kể.

Động thái này gây chú ý bởi nó diễn ra trong bối cảnh Morgan Stanley đang ở giai đoạn kinh doanh thuận lợi. Doanh thu từ hoạt động ngân hàng đầu tư tăng mạnh 47% trong quý này, trong khi phí bảo lãnh phát hành trái phiếu gần như tăng gấp đôi nhờ sự phục hồi của thị trường vốn toàn cầu, đặc biệt là hoạt động phát hành trái phiếu và các thương vụ mua bán - sáp nhập doanh nghiệp (M&A).

Dù vậy, ban lãnh đạo Morgan Stanley vẫn quyết định tiến hành tái cơ cấu lực lượng lao động nhằm tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả vận hành trong giai đoạn mới của ngành tài chính.

Theo các nguồn tin trong ngành, việc cắt giảm nhân sự hiện nay không phản ánh sự suy giảm trong hoạt động kinh doanh của Morgan Stanley mà chủ yếu nhằm điều chỉnh quy mô nhân sự sau giai đoạn tuyển dụng mạnh trong những năm trước.

Trong giai đoạn thị trường tài chính toàn cầu bùng nổ sau đại dịch, nhiều ngân hàng lớn tại Phố Wall đã tăng cường tuyển dụng để đáp ứng khối lượng giao dịch tăng vọt. Tuy nhiên, khi thị trường bước vào giai đoạn ổn định hơn, các tổ chức tài chính bắt đầu đánh giá lại hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chi phí.

Một nguồn tin cho biết các quyết định sa thải tại Morgan Stanley phần lớn dựa trên đánh giá hiệu suất cá nhân cũng như nhu cầu nhân sự của từng bộ phận trong chiến lược dài hạn của ngân hàng.

“Ngay cả trong thời kỳ kinh doanh tốt, các tổ chức tài chính lớn vẫn thường xuyên điều chỉnh lực lượng lao động để duy trì khả năng cạnh tranh,” nguồn tin nói.

Làn sóng AI và tự động hóa trong ngành tài chính

Bên cạnh yếu tố tái cơ cấu, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ - đặc biệt là trí tuệ nhân tạo - cũng đang làm thay đổi cách các ngân hàng vận hành.

Trong những năm gần đây, Morgan Stanley đã đầu tư mạnh vào các hệ thống AI nhằm hỗ trợ nhân viên xử lý dữ liệu, tự động hóa các quy trình hành chính và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Theo CEO Ted Pick, các công cụ trí tuệ nhân tạo nội bộ có thể giúp nhân viên tiết kiệm từ 10 đến 15 giờ làm việc mỗi tuần bằng cách tự động thực hiện các nhiệm vụ như tổng hợp tài liệu, ghi chú cuộc họp hoặc phân tích thông tin khách hàng.

Những tiến bộ công nghệ này đang khiến nhiều vị trí công việc truyền thống - đặc biệt trong các bộ phận hỗ trợ và xử lý dữ liệu - trở nên ít cần thiết hơn.

Tuy Morgan Stanley không chính thức tuyên bố rằng AI là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến đợt sa thải, nhưng các chuyên gia cho rằng xu hướng tự động hóa chắc chắn đang ảnh hưởng đến cấu trúc nhân sự của các tổ chức tài chính.

Morgan Stanley không phải là ngân hàng duy nhất thực hiện các biện pháp tinh gọn bộ máy.

Các đối thủ lớn như Goldman Sachs hay JPMorgan Chase trong những năm gần đây cũng đã triển khai nhiều đợt cắt giảm nhân sự nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và chuẩn bị cho những biến động kinh tế trong tương lai.

Ngân hàng Wells Fargo gần đây cũng đã báo cáo lợi nhuận quý không đạt kỳ vọng của Phố Wall, một phần do chi phí bồi thường thôi việc cao hơn sau khi sa thải khoảng 5.600 nhân viên.

Ngành ngân hàng đầu tư vốn có truyền thống đánh giá hiệu suất nhân viên rất khắt khe. Việc điều chỉnh lực lượng lao động, kể cả khi công ty đang đạt lợi nhuận cao, được xem là một phần bình thường trong chiến lược quản trị nhân sự.

Ngoài ra, các tổ chức tài chính cũng phải chuẩn bị cho những rủi ro kinh tế và địa chính trị có thể ảnh hưởng đến thị trường vốn toàn cầu, bao gồm lãi suất biến động, căng thẳng địa chính trị và sự thay đổi của các quy định tài chính.

Đợt cắt giảm nhân sự lần này cũng phản ánh một sự chuyển dịch lớn hơn trong thị trường lao động ngành tài chính. Khi công nghệ ngày càng đóng vai trò trung tâm trong hoạt động ngân hàng, nhu cầu tuyển dụng đang chuyển từ các vị trí xử lý thủ công sang những lĩnh vực như phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và kỹ thuật phần mềm.

Làn sóng sa thải đang rộng khắp các tập đoàn lớn tại Mỹ khi các công ty tinh gọn hoạt động và đẩy nhanh việc áp dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo.

Công ty thanh toán Block Inc. tháng trước cho biết họ đã cắt giảm hơn 4.000 việc làm như một phần của cuộc cải tổ nhằm tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào toàn bộ hoạt động của mình.

Các công ty công nghệ khác cũng đã giảm số lượng nhân viên. Năm ngoái, Salesforce đã cắt giảm hàng nghìn vị trí hỗ trợ khách hàng, trong khi Pinterest đã công bố kế hoạch sa thải khoảng 15% lực lượng lao động của mình.

Ông lớn trong lĩnh vực bán lẻ và công nghệ Amazon cũng đã công bố một loạt đợt cắt giảm nhân sự trong những tháng gần đây với tổng số khoảng 30.000 vị trí.

Morgan Stanley cho biết họ vẫn tiếp tục tuyển dụng ở một số lĩnh vực chiến lược, đặc biệt là những vị trí liên quan đến công nghệ và quản lý tài sản - mảng kinh doanh đang đóng góp gần một nửa doanh thu của ngân hàng.

Điều này cho thấy đợt cắt giảm hiện nay không phải là dấu hiệu của sự thu hẹp hoạt động mà là một quá trình “thay máu” trong lực lượng lao động, khi các kỹ năng truyền thống dần được thay thế bởi những năng lực phù hợp hơn với kỷ nguyên công nghệ.

Trong bối cảnh đó, câu hỏi quan trọng đối với người lao động trong ngành tài chính không còn chỉ là việc công ty có tăng trưởng hay không, mà là liệu kỹ năng của họ có còn phù hợp với sự chuyển đổi nhanh chóng của ngành hay không.