OPES tăng cường số hóa thông minh nâng cao trải nghiệm người dùng

Tiên phong số hóa nâng cao trải nghiệm người dùng

Bảo hiểm số đang trở thành xu thế tất yếu được người dùng ưa chuộng. Một khảo sát tại khu vực châu Á, Thái Bình Dương đã chỉ ra rằng có tới 66% người dùng quan tâm đến các loại bảo hiểm tích hợp số hóa.

Nhận thấy xu thế này, Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES tập trung đầu tư công nghệ tạo nên giá trị khác biệt và nâng cao trải nghiệm cho người dùng. Sự kiện OPES bắt tay hợp tác cùng "ông lớn" Mircosoft vào tháng 10 vừa qua để triển khai dự án hạ tầng Azure Cloud đã cho thấy doanh nghiệp đang quyết liệt đẩy mạnh những công nghệ tiên tiến nhất nhằm củng cố hạ tầng, nâng cao hiệu quả vận hành, tạo ra nhiều sản phẩm bảo hiểm thông minh, an toàn, minh bạch, gia tăng giá trị thịnh vượng cho người dùng.

Trước đó, OPES đã hợp tác với Sapiens, nhà cung cấp giải pháp Core bảo hiểm hàng đầu trên thị trường, để triển khai hệ thống lõi bảo hiểm của mình, một bước vững chắc trong việc nâng cao năng lực công nghệ vận hành, tiến đến mục tiêu chiến lược. Công nghệ đã và đang từng bước được đưa vào các điểm từ xây dựng sản phẩm, tính phí, quyền lợi cũng như chi trả bồi thường giúp người dùng có thể dễ dàng tiếp nhận dịch vụ ở bất kỳ thời điểm nào.

Sản phẩm OCAR mới được OPES triển khai là dòng bảo hiểm vật chất ô tô tích hợp tính năng Telematics, đo lường hành vi lái xe của người dùng, từ đó thúc đẩy hành vi lái xe tốt, tăng độ an toàn của các chuyến đi và mang lại nhiều giá trị vượt trội cho người dùng.

Việc tích hợp sâu giải pháp đánh giá tổn thất thông qua hình ảnh dựa trên nền tảng AI vào các hành trình cấp đơn và xử lý bồi thường của OPES cũng giúp việc thẩm định rủi ro được thực hiện nhanh chóng, chính xác và minh bạch, vừa tăng sự hài lòng của người dùng, vừa góp phần tối ưu hóa hoạt động của OPES.

Đặc biệt, OCAR cũng mang đến cho người dùng cơ hội trải nghiệm dịch vụ đơn giản và an toàn, chỉ với một chạm trên nền tảng trực tuyến thông minh như chứng nhận bảo hiểm online tiện gọn trên mọi hành trình; bồi thường nhanh chóng và thủ tục đơn giản trên nền tảng trực tuyến ứng dụng OPES; cùng nhiều tiện ích như hỗ trợ 24/7, tra cứu nhanh chóng với danh sách gara ô tô, trạm xăng, cứu hộ... trên cả nước.

OPES còn có các sản phẩm tích hợp công nghệ trong danh mục trải nghiệm mới đáp ứng những nhu cầu hàng ngày của người dùng trong thời đại 4.0 như: bảo hiểm trễ chuyến bay, bảo hiểm rơi vỡ màn hình đối với thiết bị điện tử, bảo hiểm trên các chuyến xe công nghệ… với các cách thức mua vô cùng đơn giản, chi phí thấp và bồi thường nhanh chóng.

Đẩy mạnh ứng dụng số hóa đã giúp OPES có hệ thống công nghệ với năng lực vượt trội, vừa tối ưu nguồn lực, tinh gọn quy trình mà vẫn đem tới hài lòng tối đa cho người dùng. Nhờ đó, mà chỉ sau 5 năm hoạt động, OPES đã đạt được sự tăng trưởng ấn tượng với hơn 180 triệu đơn bảo hiểm đã được cấp phát theo hình thức trực tuyến, phục vụ hơn 11 triệu người dùng.

Hiện tại, hệ thống giao dịch trực tuyến của OPES đang cấp trung bình khoảng 500.000 đơn bảo hiểm mỗi ngày và dự kiến sẽ còn tăng trưởng mạnh trong thời gian sắp tới. Trong tương lai gần, với các ứng dụng công nghệ mới, OPES dự kiến sẽ áp dụng số hóa toàn diện cho những sản phẩm bảo hiểm mua bán trực tuyến và tích hợp trên nhiều nền tảng công nghệ đem đến cho người dùng trải nghiệm tối ưu, trọn vẹn, mang tính cá nhân hóa nhiều hơn.

Đa dạng trải nghiệm người dùng

Sau 5 năm có mặt trên thị trường, OPES đang từng bước khẳng định vị thế nhờ mang lại giải pháp bảo vệ toàn diện cho cộng đồng cũng như tiên phong với sản phẩm chuyên biệt để đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng.

Các sản phẩm đều được nghiên cứu, thiết kế đo ni đóng giày nhằm bảo vệ người dùng và tài sản giá trị vượt qua bất trắc của cuộc sống: bảo hiểm Sống vui khỏe gồm bảo hiểm tai nạn bảo toàn OLIFE; lái chu toàn liên quan đến xe cơ giới gồm bảo hiểm vật chất ô tô OCAR, bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy toàn diện Obike plus, bảo hiểm bắt buộc TNDS xe máy OBIKE, bảo hiểm bắt buộc TNDS xe ô tô ODRIVE; lĩnh vực Ở an nhiên liên quan đến nhà ở, gia đình với sản phẩm bảo hiểm An gia OHOUSE…

Vô tình gặp sự cố khi đang sử dụng dịch vụ xe công nghệ, chị N.H (TP. HCM) đã vô cùng bất ngờ khi được OPES hỗ trợ chi trả bảo hiểm nhanh chóng, thuận lợi.

“Tôi rất ấn tượng với chất lượng dịch vụ của OPES. Chỉ cần vài cú click chuột sau vài giờ là tôi đã được nhà bảo hiểm chi trả thiệt hại do sự cố gây ra. Có OPES tôi hoàn toàn an tâm tuyệt đối trên mọi hành trình của mình”, chị N. H chia sẻ.

Ông Đặng Hoàng Tùng, CEO Công ty Cổ phần Bảo hiểm số OPES chia sẻ: “Những trải nghiệm thực tế và phản hồi tích cực của người dùng đã khẳng định rằng OPES đang đi đúng hướng, đáp ứng được sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người dùng - ưa chuộng các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích trên đa nền tảng số, bằng những trải nghiệm mới mẻ và chất lượng. Mỗi người OPES, dù ở bất cứ vị trí công việc nào, đều hết sức nỗ lực và tận tâm để OPES có thể trở thành người bạn đồng hành tin cậy trong mọi hành trình, cuộc sống của người dùng”.

Với chiến lược đầu tư phát triển công nghệ, không ngừng tạo ra nhiều sản phẩm mang tính cá nhân hóa cao, OPES cho biết sẽ sớm hoàn thành được mục tiêu trở thành nhà bảo hiểm số sáng tạo, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam.