Theo đơn khiếu nại của anh T. gửi VietnamFinance, ngày 15/12/2019 anh điều khiển chiếc xe Hyundai Grand i10 (BKS: 22A-074XX) đi theo hướng từ Tuyên Quang đi Hà Giang, khi tới Km 19+900 thuộc địa bàn huyện Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang thì xảy ra va chạm với xe máy (BKS: 23H1-01904).
Sau khi xảy ra va chạm, anh T. gọi điện theo số hotline của công ty bảo hiểm PVI và được công ty cử một nhân viên tên Quý thụ lý giải quyết.
Theo hướng dẫn, anh T. liên lạc với nhân viên Quý và được người này thông báo lại là khi nào xe công an trả xe thì gọi đến để giám định.
“Ngày 31/12/2019, tôi đến cơ quan CSGT làm thủ tục lấy xe về, đồng thời liên hệ lại với nhân viên Quý để tới giám định. Tuy nhiên, nhân viên Quý có hỏi tôi rằng CSGT có kết luận thế nào thì tôi bảo là do lỗi hỗn hợp, sau đó nhân viên Quý thông báo lại là lỗi này chỉ được bồi thường 50% và nhắn tôi cứ mang xe về gara bất kỳ, qua nghỉ tết dương sẽ tới giám định”, anh T. cho hay.
Chờ qua kỳ nghỉ Tết dương không thấy ai liên hệ lại, ngày 3/1/2020 chủ xe bị nạn tiếp tục liên hệ lại với nhân viên Quý thì người này lại bảo anh T. gọi điện cho chị Hường để làm việc.
Tuy nhiên, sau rất nhiều cuộc gọi và lời hẹn, tới ngày 11/1/2020 thì nhân viên tên Hường mới tới làm hồ sơ giám định nhưng giữa hai bên không tìm được tiếng nói chung.
Tiếp tục chờ đợi, đến ngày 14/1/2020, không thấy phía PVI có động thái nào nên anh T. đã chủ động yêu cầu phía gara sửa chữa chiếc xe, trong lúc kiểm tra thì phát hiện một miếng hút động cơ bị vỡ và bị hút vào trong buồng đốt, lúc này anh T. gọi điện lại cho chị Hường nhưng không được.
“Ngày 15/1/2020, phía gara thông báo lại cho tôi rằng là phía bảo hiểm PVI không chịu trách nhiệm chi trả phần chi tiết cổ hút máy bị hỏng, đồng thời tôi nhận được số điện thoại làm việc với nhân viên tên Linh”, anh T. nói.
Hồ sơ giải quyết của CSGT
“Sau rất nhiều lần “đá bóng” từ người này sang người khác, nhưng cuối cùng tôi không nhận được một câu trả lời thoả đáng nào từ phía công ty bảo hiểm PVI. Tất cả những lần cán bộ giám định viên của PVI nói về mức bồi thường hoặc từ chối giám định bổ sung, tôi đều yêu cầu trả lời rõ bằng văn bản nhưng không lần nào PVI đáp ứng”, anh T. trình bày.
Ngày 4/2/2020, anh T. tiếp tục gọi điện tới công ty bảo hiểm PVI theo số hotline để hỏi về việc bồi thường vì đã quá thời hạn nhưng lại được nhân viên tại đây yêu cầu anh T. bổ sung thêm một số giấy tờ khác.
“Ngày 10/2/2020, anh Linh gặp trực tiếp làm việc trực tiếp với tôi nhưng giữa hai bên vẫn không tim được tiếng nói chung và nhân viên này hẹn trả lời lại sau”, anh T. cho hay.
Theo anh T., từ ngày 12/3 đến ngày 27/3/2020, anh Linh tiếp tục lảng tránh và đến khi tôi nhiều lần gọi điện thì mới bắt đầu xử lý qua loa.
Chờ đợi đến ngày 4/4/2020, anh T. mới nhận được công văn của PVI, tuy nhiên theo anh T. có nhiều điểm trong công văn đưa ra không đúng thực tế và có yêu cầu hết sức vô lý.
“Trong công văn của PVI gửi cho tôi có nhiều điểm không đúng với thực tế, yêu cầu tôi bổ sung thêm các tài liệu không được quy định trong hợp đồng bảo hiểm giữ tôi và PVI. Tôi thấy rằng các yêu cầu của PVI là hết sức vô lý và không đảm bảo quyền lợi, cũng như không tuân thủ các quy tắc bảo hiểm do chính PVI ban hành”, anh T. chia sẻ thêm.
“Việc PVI chậm giải quyết bồi thường đã gây cho tôi nhiều thiệt hại về tinh thần cũng như tiền bạc vì hàng tháng tôi vẫn phải trả lãi tiền phí sửa chữa xe đã ứng ra trước đó”, anh T. bức xúc nói.
Liên hệ với giám định viên tên Hường, nhân viên giám định của công ty bảo hiểm PVI, người này xác nhận có sự việc như trên. “Tôi có tới chụp ảnh, tiến hành giám định về vụ va chạm theo yêu cầu của văn phòng PVI miền Bắc, còn việc giải quyết bồi thường như thế nào thì cái đó là ở cấp cao hơn”.
Trao đổi với VietnamFinance, nhân viên PVI tên Linh của cho biết: “Sẽ báo cáo lên cấp trên và hướng dẫn sang làm việc với ban truyền thông của công ty”.
Xem thêm: Chủ xe Ford Ranger bị cháy 'kêu cứu', đòi quyền lợi bảo hiểm từ VNI Đà Nẵng
Tags:
(VNF) - Ngày 17/5, Trung Quốc đã công bố một số biện pháp sâu rộng nhất để ổn định lĩnh vực bất động sản (BĐS) đang bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng, cho phép chính quyền địa phương mua một số căn hộ, nới lỏng các quy tắc thế chấp và cam kết nỗ lực hơn nữa để cung cấp những ngôi nhà chưa hoàn thiện.
(VNF) - Công ty thiết kế và kỹ thuật đa quốc gia Arup của Anh xác nhận rằng mới đây xác nhận công ty đã vướng vào một vụ lừa đảo deepfake nhắm vào một trong những nhân viên của họ ở Hong Kong và khiến người này mất 25 triệu USD.
(VNF) - Căn biệt thự này có diện tích gần 5.000m2, tọa lạc tại lô đất K10 thuộc khu đô thị mới Dương Nội của Tập đoàn Nam Cường.
(VNF) - Vietcombank cho biết thời gian gần đây, ngân hàng nhận được những thông tin phản ánh về việc một số đối tượng mạo danh Vietcombank thực hiện các hành vi có dấu hiệu lừa đào, chiếm đoạt tài sản.
(VNF) - Vượt những cung đường xa, 200.000 sản phẩm nước tinh khiết Number 1 cùng 620 khối nước ngọt đã được trao đến tay người dân tại Bến Tre, Tiền Giang. Những giọt nước mát lành mang bao nghĩa tình làm ấm lòng người dân giữa lúc hạn mặn.
(VNF) - Theo Bộ Tài chính, đến hết tháng 4, có 316 dự án, tiểu dự án tại 48 địa phương có tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công là 0%.
(VNF) - Ông Lê Hoàng Châu – Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP. HCM (HoREA) chia sẻ với VietnamFinance một số giải pháp để thị trường tăng trưởng trở lại vào năm 2025.
(VNF) - Giá heo tăng vùn vụt đã ‘phả’ hơi nóng lên cổ phiếu của các ‘đại gia’ chăn nuôi trên sàn chứng khoán. Kết thúc phiên giao dịch sáng nay ngày 17/5, BAF và HAG tăng hết biên độ trong tình trạng ‘cháy hàng’, trong khi DBC cũng có thời điểm chạm trần.
(VNF) - Công ty Cảng biển Quốc tế Chu Lai - Chu Lai Port (Quảng Nam) thuộc Tập đoàn THILOGI vừa đưa vào vận hành chính thức hệ thống cẩu chuyên dụng mới trị giá hơn 400 tỷ đồng.
(VNF) - Ngày 16/5 tại Hà Nội, Đảng ủy Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (Đảng ủy Tập đoàn) đã tổ chức hội nghị sơ kết 03 năm thực hiện Kết luận 01 về tiếp tục thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, đánh giá 5 năm thực hiện Nghị quyết 281 về “Công tác truyền thông và văn hóa doanh nghiệp” của Đảng ủy Tập đoàn; phát động thi đua phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu nghị quyết đại hội đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2020 – 2025.
(VNF) - Golf đã không còn là môn thể thao xa lạ, xa xỉ như nó đã từng; golf đã và đang hiện hữu trong đời sống của người Việt như là một trong những môn thể thao – giải trí quan trọng, thu hút đông đảo người chơi với gần 80 sân đang hoạt động trên toàn quốc. Dưới đây là hình ảnh đẹp về những sân golf sát biển nổi tiếng Việt Nam.
