Ngày 5/10, công ty kiểm toán Deloitte Việt Nam cho ra mắt báo cáo với chủ đề: Ngành bán lẻ tại Việt Nam: Mô hình đa kênh (Omnichannel) “cất cánh”.
Báo cáo đánh giá chung về ngành bán lẻ tại Việt Nam năm 2022, trong đó chỉ ra một số xu hướng chuyển đổi trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, và những cơ hội cho các nhà bán lẻ để đổi mới và phát triển chiến lược đa kênh.
Theo báo cáo của Deloitte, trong phân khúc bán lẻ không phải hàng tạp hoá, hầu hết các ngạch hàng đều sụt giảm số lượng do người tiêu dùng giảm chi trong thời kỳ đại dịch, chỉ một số ngạch phụ như thiết bị/điện tử, sức khỏe/sắc đẹp có sự tăng trưởng nhanh chóng.
Về trải nghiệm mua sắm, các cửa hàng bán lẻ ở các vị trí độc lập có xu hướng hoạt động tốt hơn so với các cửa hàng nằm trong trung tâm mua sắm.
Đáng chú ý, giá thuê mặt bằng bán lẻ tại nhiều trung tâm đô thị, bao gồm cả Hà Nội và TP. HCM, đã tăng chóng mặt, đặc biệt với các cửa hàng ở các khu vực đắc địa hay trên các tuyến phố chính.
Trong phân khúc bán lẻ tạp hóa, các nhà bán lẻ tạp hóa truyền thống tiếp tục chiếm phần lớn thị phần. Tuy nhiên, vị thế thống trị đã không còn chắc chắn sau đại dịch, do đó, người tiêu dùng thường mua hàng từ các nhà bán lẻ này đã chuyển sang các kênh bán lẻ tạp hóa khác, chẳng hạn như cửa hàng tiện lợi, siêu thị.
Với sự bùng nổ trong lĩnh vực tạp hóa khi người tiêu dùng chuyển sang thói quen tiêu dùng tại nhà do đại dịch gây ra, điều đáng chú ý là nhiều nhà bán lẻ không phải là cửa hàng tạp hóa cũng bắt đầu thâm nhập vào phân khúc bán lẻ hàng tạp hóa. Chẳng hạn, vào đầu tháng 5/2021, nền tảng thương mại điện tử Tiki đã ra mắt TikiNgon để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng trong danh mục thực phẩm tươi sống.
Theo đánh giá của Deloitte, mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trong 2 năm liên tiếp, nền kinh tế Việt Nam sẽ phục hồi nhanh chóng vào năm 2022, qua đó tác động tích cực tới lĩnh vực bán lẻ vốn đang trong quá trình chuyển đổi đầy tích cực trong nước.
Đại dịch kéo đến đã làm thay đổi môi trường cũng như hành vi mua sắm của người dân trong nước, và thông qua quá trình này, mô hình đa kênh, hay còn gọi là Omnichannel, đã dần trở nên phổ biến hơn.
Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam ở khu vực thành thị hiện đã quen với hành vi mua hàng đa kênh, không chỉ mua hàng qua các cửa hàng truyền thống và trang web thương hiệu mà còn thông qua nhiều nền tảng nhắn tin của bên thứ ba và các ứng dụng giao đồ ăn, sau khi cân nhắc các yếu tố về thời gian giao hàng, giá cả, khuyến mãi và ưu đãi.
“Trong khoảng thời gian ngắn 2 năm, doanh số bán lẻ không qua cửa hàng đã tăng trưởng và bán lẻ đa kênh ngày càng trở nên phổ biến”, trích báo cáo của Deloitte Việt Nam.
Nhìn chung, mô hình Omnichannel không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng, mà cũng giúp các nhà bán lẻ tận dụng sự phát triển kỹ thuật số để tiếp cận các tệp khách hàng mới và tăng cường tương tác với khách hàng.
Ông Vũ Đức Nguyên, Phó Tổng Giám đốc phụ trách ngành hàng tiêu dùng, Deloitte Việt Nam cho biết: “Lĩnh vực bán lẻ của Việt Nam dự kiến sẽ phục hồi nhanh chóng trong thời gian tới. Chúng tôi tin rằng, một số thói quen tiêu dùng gắn với mô hình đa kênh Omnichannel sẽ không chỉ là tạm thời, mà sẽ trở thành thói quen lâu dài, khi người tiêu dùng quen với sự tiện lợi mà mô hình này đem lại”.
Theo đánh giá của Deloitte Việt Nam, có 2 xu hướng sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới có ảnh hưởng sâu rộng đến thị trường bán lẻ, gồm việc sử dụng ví điện tử/ thanh toán không tiền mặt và sự tăng trưởng của thương mại điện tử trong lĩnh vực bán buôn B2B.
Mặc dù tiền mặt vẫn là phương thức thanh toán được ưa chuộng, nhưng thị trường Việt nam giờ đây đã có rất nhiều phương thức thanh toán số và ví điện tử được dự báo sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn.
Xu hướng này cũng được hỗ trợ bởi một số khuyến khích từ Chính phủ, bao gồm "Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030" được Thủ tướng chính phủ phê duyệt, trong đó đặt mục tiêu tỷ lệ dân số có tài khoản thanh toán điện tử trên 50% vào năm 2025 và trên 80% vào năm 2030.
Ngoài ra, phân khúc thương mại điện tử bán buôn doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) dự kiến sẽ có sự bùng nổ, với thực tế Việt Nam hiện là thị trường thương mại điện tử B2B phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, có thị giá 13,2 tỷ USD vào năm 2020 và dự kiến tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 43% đến năm 2025.
Theo báo cáo của Deloitte Việt Nam, các xu hướng này đều hướng tới sự số hóa lĩnh vực bán lẻ của Việt Nam, một quá trình số hóa trên diện rộng của toàn bộ chuỗi cung ứng bán lẻ chứ không chỉ giới hạn ở trải nghiệm doanh nghiệp với người tiêu dùng B2C hay từ giao dịch mua sắm đến vận chuyển và thanh toán.
Xem thêm >> UBCKNN: Ứng dụng Finhay, Tikop, Infina tiềm ẩn rủi ro
Tags:
(VNF) - Theo chuyên gia tài chính cá nhân, bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị là dòng sản phẩm “đa di năng” nhiều ưu điểm, nổi bật là tính năng đầu tư. Tuy nhiên, người tham gia cần am hiểu tài chính, tìm hiểu rõ sản phẩm để có thể tối ưu hoá được mục tiêu này.
(VNF) - Với nhiều yếu tố tích cực ủng hộ cho bảo hiểm phi nhân thọ mở rộng dư địa tăng trưởng, dự kiến mảng này sẽ đóng góp lớn cho mục tiêu doanh thu phí bảo hiểm trung bình trên GDP đạt 3,3 – 3,5% của Chính phủ đề ra vào năm 2030.
(VNF) - Hội đồng quản trị của Techcom Life đã chính thức bổ nhiệm ông Mukesh Pilania giữ chức Tổng Giám đốc (CEO).
(VNF) - Chuyên gia đánh giá, đây là một sản phẩm khá hay nhưng có tệp khách hàng rất rõ ràng, người tham gia cần xem xét đầy đủ các yếu tố về mục tiêu tài chính, nhu cầu bảo hiểm trước khi quyết định tham gia.
(VNF) - Ông Nguyễn Anh Tuấn – Chủ tịch HĐQT VINARE, Phó Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng, điều quan trọng không phải đạt được con số 3,5% GDP bằng mọi giá mà phải đạt được một cách bền vững, trong đó niềm tin thị trường sẽ là yếu tố quyết định.
(VNF) - Manulife Việt Nam ra mắt Xanh Phú Quý (Evergreen Prosperity), sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị thế hệ mới, được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về bảo vệ tài chính, đầu tư dài hạn và tích lũy tài sản để kiến tạo gia sản nhiều thế hệ.
(VNF) - Với hơn 38 triệu lượt xem trên các nền tảng số, chiến dịch "Góp nên Tết nhà vô giá" của Home Credit đã thực sự trở thành một phần hơi thở của Tết Bính Ngọ. Bằng cách lấy sự thấu hiểu làm tâm điểm, thương hiệu không chỉ mang đến trợ lực tài chính kịp thời mà còn lan tỏa những giá trị nhân văn sâu sắc, góp phần tạo nên một mùa Tết ấm áp cho cộng đồng.
(VNF) - Thẻ tín dụng không còn là hình ảnh của những món nợ tiêu dùng, mà trở thành một phần trong cách Gen Z quản lý tiền bạc thực tế và có tính toán hơn.
(VNF) - Ngày 27/02/2026 tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Alpha (AlphaRe) chính thức ra mắt thị trường, đánh dấu bước phát triển mới của ngành bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh cấu trúc rủi ro toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng và ngày càng phức tạp.
(VNF) - Với giá trị bảo hiểm lên đến 300 triệu USD, đây là hợp đồng bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thế giới được phát hành tính đến thời điểm này.
(VNF) - Trong tháng 1/2026, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt hơn 10.000 tỷ đồng, tăng nhẹ 0,5% so với cùng kỳ, đây là con số mở ra nhiều tín hiệu phục hồi cho mảng này sau một thời gian dài tăng trưởng âm.
(VNF) - Thế hệ “bánh mỳ kẹp” đang dần trẻ hóa trong bối cảnh giá tài sản leo thang, diễn biến của các loại tài sản, nhất là giá nhà ở các thành phố lớn, giá vàng hay giá kim loại quý… đều tăng rất nhanh.
(VNF) - Cục Quản lý, khám chữa bệnh (Bộ Y tế) khẳng định, tỷ lệ tổn thương cơ thể do ung thư tuyến giáp quy định tại Thông tư số 28 chưa hợp lý, đơn vị đã đề xuất Bộ Y tế có lộ trình sửa đổi sớm nhất trong năm 2026.
(VNF) - Không chỉ xếp hàng mua vàng lấy vía đầu năm, nhiều người còn tận dụng thẻ tín dụng để “săn” hoàn tiền, biến ngày vía Thần Tài thành cuộc đua tối ưu lợi ích tài chính.
(VNF) - Đây là một trong 9 chỉ tiêu của Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia giai đoạn 2020 – 2025 nhưng chưa hoàn thành mục tiêu đề ra.
(VNF) - Đại diện các DN bảo hiểm nhấn mạnh, công nghệ đã trở thành đòn bẩy bứt phá không giới hạn cho các doanh nghiệp bảo hiểm, giúp tái cấu trúc toàn diện mô hình kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
(VNF) - Theo Bộ Tài chính, một số điểm mới đã được đề xuất sửa đổi, bổ sung nhằm khuyến khích phát triển bảo hiểm nông nghiệp như tăng mức đề xuất hỗ trợ, mở rộng đối tượng tham gia…
(VNF) - Chuyên gia bảo hiểm Lê Minh nêu quan điểm, 2025 là một năm ngành bảo hiểm tích luỹ nền tảng, giai đoạn tới sẵn sàng thay đổi cả về chất và lượng để đi xa hơn.
(VNF) - Một khách hàng bị bảo hiểm từ chối chi trả 5,5 tỷ đồng vì 'giấu bệnh hiểm nghèo'. Bài học rút ra là khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin khi mua bảo hiểm.
(VNF) - TS Lê Bá Chí Nhân cho biết, việc thay đổi toàn diện về sản phẩm trong ngắn hạn chưa đạt kết quả như kỳ vọng nhưng hơn hết, ngành bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ cần một sự chuyển đổi toàn diện mới có thể “sáng lên” theo nghĩa lành mạnh và bền vững.
(VNF) - Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Life) vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Lê Viết Hải giữ chức vụ Tổng giám đốc.
(VNF) - KBank Vietnam đã điều chỉnh tỷ lệ hoàn tiền thẻ tín dụng (cashback) giảm mạnh từ 10% xuống chỉ còn 0,5%, tối đa 1 triệu đồng cho mỗi kỳ sao kê.
(VNF) - Không ít khách hàng bất ngờ khi tài khoản vẫn bị trừ tiền dù thẻ ngân hàng đã được khóa. Đây là một trong những nhầm lẫn phổ biến giữa thao tác khóa thẻ tạm thời và việc hủy thẻ vĩnh viễn.
(VNF) - Theo lãnh đạo MB, với sự tăng trưởng từ dịch vụ bảo hiểm của các thành viên trong năm 2025 thì mảng này được cho sẽ là “enzim”cho nguồn thu của nhà băng này trong năm 2026.
(VNF) - Ngày 6/2/2026 – Techcombank, Techcom Life và IVI Group công bố hợp tác triển khai các giá trị gia tăng (Value-Added Services – VAS) trong chăm sóc sức khỏe trên nền tảng IVIE – Bác sĩ ơi, hướng tới gia tăng trải nghiệm và mức độ gắn kết của khách hàng trong suốt vòng đời hợp đồng bảo hiểm, đồng thời đóng góp vào tầm nhìn hệ sinh thái tài chính - bảo hiểm - y tế số tại Việt Nam.
(VNF) - Theo chuyên gia tài chính cá nhân, bảo hiểm nhân thọ liên kết đơn vị là dòng sản phẩm “đa di năng” nhiều ưu điểm, nổi bật là tính năng đầu tư. Tuy nhiên, người tham gia cần am hiểu tài chính, tìm hiểu rõ sản phẩm để có thể tối ưu hoá được mục tiêu này.
(VNF) - Công ty Cổ phần Giầy Thượng Đình đang lên kế hoạch chuyển đổi khu “đất vàng” tại số 277 đường Nguyễn Trãi (Hà Nội) thành tổ hợp căn hộ, văn phòng và trường học với tổng vốn đầu tư dự kiến gần 10.000 tỷ đồng.
