CEO FPT: AI không phải cây 'đũa thần' để giải quyết mọi việc
(VNF) - CEO FPT Nguyễn Văn Khoa cho rằng AI không phải cây "đũa thần" có thể giải quyết mọi việc, mà phải đặt công nghệ này đúng chỗ.
“Tôi đã sử dụng ChatGPT suốt 2 năm qua. Đến thời điểm này, có lẽ ChatGPT còn nắm bắt tôi rõ hơn cả một thư ký riêng”, ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc FPT chia sẻ tại Leaders Forum HCMC Business Summit 2025.
Theo ông Khoa, người Việt có đặc điểm học nhanh, ứng dụng nhanh nhưng cũng dễ quên. Xuất phát từ thực tế này, FPT đã sớm ban hành chính sách bắt buộc nhân viên sử dụng ChatGPT, Grok cùng các công cụ AI khác. Từ ngày 1/1/2025, toàn bộ báo cáo trong tập đoàn đều phải được thực hiện trên các mẫu ứng dụng AI. Ông cho biết, tại FPT, ứng dụng AI được triển khai đến từng vị trí công việc. Ngay cả nhân viên bảo vệ ở hầm xe cũng có thể vận hành hệ thống quét nhận diện gương mặt và biển số để xử lý sự cố, trong khi bộ phận bếp ăn sử dụng AI nhằm kiểm soát và xác định tiêu chuẩn thực phẩm mỗi ngày.
“AI không đơn thuần là một công nghệ, mà đã trở thành hơi thở của đời sống. Chúng tôi ứng dụng AI vào mọi ngóc ngách công việc để hỗ trợ và nâng cao năng lực con người, chứ không nhằm thay thế họ,” ông nhấn mạnh.
Cũng theo ông Khoa, từ năm 2009 FPT đã tiên phong thành lập một đơn vị chuyên trách về trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tập trung nghiên cứu lĩnh vực này. Khi đó, doanh nghiệp cử một số nhân sự xuất sắc sang Canada để được Giáo sư Yoshua Bengio – “phù thủy AI” – trực tiếp đào tạo. FPT còn phát triển một “hệ sinh thái AI toàn diện” xoay quanh ba trụ cột chính: Lợi – hướng đến tăng trưởng lợi nhuận, Suất – nâng cao năng suất lao động và Đổi – thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Phạm Hồng Hải, Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông (OCB) cũng thừa nhận mình đã trở nên “nghiện” ChatGPT. Mỗi ngày ông nhận khoảng 1.000 email, trong khi lịch họp dày đặc khiến khó có thể xử lý hết. Cuối ngày, ông nhờ ChatGPT tóm tắt những email quan trọng cần phản hồi và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, qua đó tiết kiệm đáng kể thời gian làm việc.
Trong hoạt động kinh doanh, AI còn giúp ngân hàng số Liobank của OCB có thể chấm điểm tín dụng khách hàng thông qua nhận diện khuôn mặt hoặc xác định giao dịch đáng ngờ.
Đại diện OCB cho rằng dù AI mang lại nhiều lợi ích, công nghệ này không thể thay thế vai trò con người. Trong hoạt động chấm điểm tín dụng, AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, còn cán bộ ngân hàng vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng. Việc kiểm tra và đối chiếu dữ liệu là cần thiết, bởi nếu thiếu sự giám sát, AI có thể tạo ra mô hình sai lệch hoặc mang tính thiên kiến.
Bên cạnh ứng dụng công nghệ, Tổng giám đốc OCB nhấn mạnh ông chỉ thực sự tin tưởng khi được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Qua những cuộc gặp gỡ, ông có thể hiểu thêm về đời sống cá nhân của họ – điều mà dữ liệu tài chính không phản ánh đầy đủ. Ông lấy ví dụ, có trường hợp số liệu tín dụng chưa thật sự thuyết phục, nhưng khi biết khách hàng vẫn duy trì thói quen về nhà ăn cơm trưa cùng gia đình, ông tin rằng đó là người có nền tảng trách nhiệm và khả năng hoàn trả khoản vay. Theo ông, AI chưa thể nắm bắt được những yếu tố mang tính nhân văn như vậy, vì thế con người vẫn giữ vai trò quyết định cuối cùng.
Ông cũng lưu ý rằng không phải dịch vụ nào cũng cần đến tốc độ xử lý của AI. Với nhóm khách hàng lớn tuổi, khi đến ngân hàng họ thường mong muốn được nhân viên trực tiếp trò chuyện, tư vấn. Trong những trường hợp như vậy, việc thay thế bằng AI là không phù hợp.
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Văn Khoa cũng chia sẻ quan điểm rằng AI không thích hợp trong những công việc đòi hỏi yếu tố cảm xúc, mà chỉ thực sự hiệu quả ở các tác vụ cần sự nhanh chóng, chính xác và dễ tiếp nhận, chẳng hạn như tổng đài điều phối taxi.
“AI không phải cây đũa thần có thể giải quyết mọi việc. Vấn đề là phải đặt AI đúng chỗ. Ngay trong FPT, đã từng có đơn vị quá kỳ vọng vào AI và phải trả giá bằng không ít tiền,” ông Khoa thừa nhận.
CEO FPT dẫn chứng từ quá trình chuyển đổi công nghệ tại Mỹ, Nhật và châu Âu, nơi con người vẫn luôn giữ vai trò then chốt. Theo ông, thành công của các dự án AI đến từ việc tận dụng tri thức của những lao động dày dạn kinh nghiệm, gắn bó hàng chục năm với dây chuyền sản xuất nhưng thường bị bỏ quên.
Phó Thủ tướng đề nghị NVIDIA giúp Việt Nam trở thành 'cường quốc' về AI
- Phó Thủ tướng đề nghị NVIDIA giúp Việt Nam trở thành 'cường quốc' về AI 23/09/2025 03:00
- Cú bắt tay lịch sử: Nvidia rót 100 tỷ USD vào OpenAI 23/09/2025 01:00
- Hậu trường cuộc gặp 100 tỷ USD, Jensen Huang và Sam Altman định hình kỷ nguyên mới của AI 25/09/2025 08:30
Samsung Z TriFold ra mắt: Table gắn kèm điện thoại, trải nghiệm chưa từng có
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
Quyết tâm vào chuỗi bán dẫn toàn cầu: Mục tiêu và thách thức nhân lực của Việt Nam
(VNF) - Trong làn sóng dịch chuyển chuỗi cung ứng bán dẫn toàn cầu, các quốc gia không chỉ cạnh tranh bằng ưu đãi đầu tư mà bằng chính năng lực vận hành công nghệ, trong đó nhân lực là yếu tố quyết định.
Nvidia tuyên bố sở hữu công nghệ 'đi trước 1 thế hệ' khiến các đối thủ sốc
(VNF) - Khẳng định sở hữu công nghệ chip “đi trước một thế hệ”, Nvidia tự tin rằng hệ sinh thái GPU của họ là lựa chọn số 1 cho các mô hình AI lớn.
Apple vượt Samsung sau 14 năm: iPhone 'lên đỉnh' toàn cầu
(VNF) - Apple dự kiến sẽ xuất xưởng nhiều smartphone hơn Samsung trong năm 2025 - lần đầu tiên trong 14 năm qua, theo báo cáo mới từ Counterpoint Research công bố hôm thứ Tư.
Nền tảng khoa học cơ bản 'đâm chồi' những ngành công nghệ mới
(VNF) - Ít ai biết rằng tại Việt Nam, có một doanh nghiệp chọn đi từ “gốc rễ” bằng việc đầu tư bài bản vào khoa học cơ bản và đổi mới sáng tạo, xây nền tảng để phát triển bền vững nhiều công nghệ lõi mới trong một hệ sinh thái có tính cộng hưởng.
Các ‘ông lớn’ công nghệ ra tay cứu trợ vụ cháy thảm khốc nhất Hong Kong
(VNF) - Làn sóng quyên góp dồn dập từ các tập đoàn công nghệ hàng đầu Trung Quốc sau vụ cháy chung cư kinh hoàng ở Hong Kong, khiến ít nhất 94 người thiệt mạng.
Nghiên cứu khoa học phải tạo doanh thu gấp 5–10 lần vốn đầu tư
(VNF) - Bộ trưởng Bộ KH&CN Nguyễn Mạnh Hùng cho biết các nhiệm vụ khoa học sẽ phải tạo doanh thu gấp 5 – 10 lần vốn đầu tư sau 3–5 năm, trong đó tối thiểu 30% lợi nhuận thương mại hóa thuộc về nhóm nghiên cứu trực tiếp.
Chọn mua iPhone phù hợp dịp cuối năm: Flagship đỉnh cao hay giá rẻ?
(VNF) - Không có chiếc iPhone hoàn hảo cho tất cả, mà chỉ có chiếc iPhone phù hợp nhất với bạn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để chọn mua iPhone năm 2025.
Bắt tay Elon Musk và Jensen Huang, Saudi Arabia muốn thành trung tâm AI hàng đầu thế giới
(VNF) - Cuộc tái định hình quan hệ với Mỹ cho thấy tham vọng của Saudi Arabia: đưa vương quốc trở thành trung tâm AI hàng đầu thế giới.
Kinh tế số Việt Nam có thể đạt 39 tỷ USD trong năm nay
(VNF) - Nền kinh tế số Việt Nam được dự báo đạt 39 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa vào cuối năm 2025, tăng trưởng 17% so với cùng kỳ năm trước.
Chuyển đổi hạ tầng chứng thực điện tử quốc gia
(VNF) - Việc chuyển đổi hạ tầng dịch vụ chứng thực điện tử quốc gia (Root CA) giúp chuẩn hóa và nâng tầm dịch vụ tin cậy về chữ ký số.
OpenAI sắp ra mắt sản phẩm đe dọa iPhone của Apple
(VNF) - OpenAI có thể đang chuẩn bị cho các sản phẩm phần cứng quy mô lớn, mang đến “trải nghiệm bình yên” - hoàn toàn đối lập với smartphone.
Bitcoin tiếp tục ‘chảy máu’, quỹ đầu tư lớn nhất thế giới rơi vào cảnh tồi tệ
(VNF) - Quỹ ETF Bitcoin của BlackRock đang trải qua tháng tồi tệ nhất kể từ khi ra mắt, trong bối cảnh giá Bitcoin ghi nhận mức giảm mạnh nhất trong hơn ba năm.
FPT đầu tư khu công nghệ số tập trung Tuần Châu 138 tỷ tại Quảng Ninh
(VNF) - Dự án Khu công nghệ số tập trung Tuần Châu do Tập đoàn FPT làm nhà đầu tư có tổng vốn hơn 138 tỷ đồng, với quy mô diện tích khoảng 8,94ha.
Samsung muốn mở rộng sản xuất tại Việt Nam
(VNF) - Lãnh đạo Samsung cho biết đang xây dựng chiến lược mở rộng sản xuất tại Việt Nam, trong đó có tỉnh Bắc Ninh, nhất là phát triển các dự án sản xuất màn hình OLED.
Meta của Mark Zuckerberg che giấu việc Facebook gây hại cho người dùng?
(VNF) - Meta được cho là đã dừng một nghiên cứu nội bộ cho thấy người dùng ngừng sử dụng Facebook có xu hướng giảm lo âu và trầm cảm.
Nhà máy 5M vắng bóng người: Robot tự chủ từ lập kế hoạch đến sản xuất
(VNF) - Cuộc cách mạng công nghiệp đang chuyển sang giai đoạn mới: không chỉ là robot và tự động hóa, mà đã trở thành nhà máy tự chủ (Autonomous Factory) – nơi các dây chuyền sản xuất có thể tự giám sát, tự tối ưu và phản ứng linh hoạt theo biến động thị trường. Trên bình diện toàn cầu, nhiều công ty lớn đã bắt tay xây dựng tầm nhìn này, mở ra kỷ nguyên mới cho sản xuất thông minh.
Xiaomi vượt Apple: Cuộc đổi ngôi bất ngờ trên thị trường smartphone Việt Nam
(VNF) - Với 19% thị phần, Xiaomi đã vượt Apple để vươn lên vị trí thứ hai tại thị trường smartphone Việt Nam, phản ánh sức bật mạnh mẽ của phân khúc giá rẻ và tầm trung.
eBay: ‘Cựu binh’ thương mại điện tử tái sinh nhờ 'mỏ vàng' tích lũy suốt 30 năm
(VNF) - Trong bối cảnh các đối thủ thương mại điện tử chạy đua công cụ AI để hút khách, eBay tin rằng chính “tuổi đời” lâu năm lại trở thành lợi thế của họ.
Nvidia cảnh báo 'sốc' OpenAI về gói đầu tư 100 tỷ USD
(VNF) - Với sự cạnh tranh ngày càng mạnh từ AMD cùng sức ép vốn khổng lồ, tương lai của mối quan hệ Nvidia – OpenAI sẽ còn nhiều biến động.
Cloudflare: ‘Người gác cửa’ Internet và ác mộng sập mạng toàn cầu
(VNF) - Sự cố Cloudflare không phải cá biệt mà là hồi chuông cảnh tỉnh về sự thống trị của vài nhà cung cấp lớn. Khi một "người khổng lồ" hắt hơi, cả thế giới cảm cúm.
‘Ông trùm’ công nghệ đào tạo trợ lý AI chuyên đi chợ online hộ bạn
(VNF) - Khi AI bắt đầu thay đổi cách con người mua sắm trực tuyến, một cuộc chiến của các “ông trùm” đang nhen nhóm cho tương lai của hoạt động này.
Tỷ phú Warren Buffett đặt cược vào Google, cổ phiếu Alphabet tăng vọt
(VNF) - Từ lời tri ân trong bản cáo bạch IPO đến mối duyên đầu tư muộn, Warren Buffett giờ đây trở thành nhà đầu tư lớn của Alphabet ở giai đoạn cuối sự nghiệp.
Biến động lớn: Apple xé lẻ dòng iPhone, đồng loạt ra mắt các mẫu giá rẻ
(VNF) - Apple được cho là sẽ điều chỉnh mạnh mẽ lịch ra mắt iPhone trong năm tới, iPhone 18, iPhone 18e và iPhone Air 2 trình làng muộn.
Túi vải đựng iPhone giá 6 triệu đồng, đắt khó tin nhưng luôn cháy hàng
(VNF) - Chiếc túi đựng iPhone có giá lên đến 230 USD (khoảng 6 triệu đồng), lấy cảm hứng từ concept một mảnh vải, bất ngờ cháy hàng.
Samsung Z TriFold ra mắt: Table gắn kèm điện thoại, trải nghiệm chưa từng có
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
23 lô chung cư hơn 50 năm tuổi giữa trung tâm TP.HCM chờ xây mới
Cụm chung cư Ngô Gia Tự (phường Vườn Lài, TP. HCM) được xây từ năm 1968 và hiện xếp loại D. Đến nay, việc tháo dỡ để xây mới vẫn dang dở, dự án cũng chưa có nhà đầu tư.


































































