CEO FPT: AI không phải cây 'đũa thần' để giải quyết mọi việc
(VNF) - CEO FPT Nguyễn Văn Khoa cho rằng AI không phải cây "đũa thần" có thể giải quyết mọi việc, mà phải đặt công nghệ này đúng chỗ.
“Tôi đã sử dụng ChatGPT suốt 2 năm qua. Đến thời điểm này, có lẽ ChatGPT còn nắm bắt tôi rõ hơn cả một thư ký riêng”, ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc FPT chia sẻ tại Leaders Forum HCMC Business Summit 2025.
Theo ông Khoa, người Việt có đặc điểm học nhanh, ứng dụng nhanh nhưng cũng dễ quên. Xuất phát từ thực tế này, FPT đã sớm ban hành chính sách bắt buộc nhân viên sử dụng ChatGPT, Grok cùng các công cụ AI khác. Từ ngày 1/1/2025, toàn bộ báo cáo trong tập đoàn đều phải được thực hiện trên các mẫu ứng dụng AI. Ông cho biết, tại FPT, ứng dụng AI được triển khai đến từng vị trí công việc. Ngay cả nhân viên bảo vệ ở hầm xe cũng có thể vận hành hệ thống quét nhận diện gương mặt và biển số để xử lý sự cố, trong khi bộ phận bếp ăn sử dụng AI nhằm kiểm soát và xác định tiêu chuẩn thực phẩm mỗi ngày.
“AI không đơn thuần là một công nghệ, mà đã trở thành hơi thở của đời sống. Chúng tôi ứng dụng AI vào mọi ngóc ngách công việc để hỗ trợ và nâng cao năng lực con người, chứ không nhằm thay thế họ,” ông nhấn mạnh.
Cũng theo ông Khoa, từ năm 2009 FPT đã tiên phong thành lập một đơn vị chuyên trách về trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tập trung nghiên cứu lĩnh vực này. Khi đó, doanh nghiệp cử một số nhân sự xuất sắc sang Canada để được Giáo sư Yoshua Bengio – “phù thủy AI” – trực tiếp đào tạo. FPT còn phát triển một “hệ sinh thái AI toàn diện” xoay quanh ba trụ cột chính: Lợi – hướng đến tăng trưởng lợi nhuận, Suất – nâng cao năng suất lao động và Đổi – thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Phạm Hồng Hải, Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông (OCB) cũng thừa nhận mình đã trở nên “nghiện” ChatGPT. Mỗi ngày ông nhận khoảng 1.000 email, trong khi lịch họp dày đặc khiến khó có thể xử lý hết. Cuối ngày, ông nhờ ChatGPT tóm tắt những email quan trọng cần phản hồi và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, qua đó tiết kiệm đáng kể thời gian làm việc.
Trong hoạt động kinh doanh, AI còn giúp ngân hàng số Liobank của OCB có thể chấm điểm tín dụng khách hàng thông qua nhận diện khuôn mặt hoặc xác định giao dịch đáng ngờ.
Đại diện OCB cho rằng dù AI mang lại nhiều lợi ích, công nghệ này không thể thay thế vai trò con người. Trong hoạt động chấm điểm tín dụng, AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ, còn cán bộ ngân hàng vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng. Việc kiểm tra và đối chiếu dữ liệu là cần thiết, bởi nếu thiếu sự giám sát, AI có thể tạo ra mô hình sai lệch hoặc mang tính thiên kiến.
Bên cạnh ứng dụng công nghệ, Tổng giám đốc OCB nhấn mạnh ông chỉ thực sự tin tưởng khi được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Qua những cuộc gặp gỡ, ông có thể hiểu thêm về đời sống cá nhân của họ – điều mà dữ liệu tài chính không phản ánh đầy đủ. Ông lấy ví dụ, có trường hợp số liệu tín dụng chưa thật sự thuyết phục, nhưng khi biết khách hàng vẫn duy trì thói quen về nhà ăn cơm trưa cùng gia đình, ông tin rằng đó là người có nền tảng trách nhiệm và khả năng hoàn trả khoản vay. Theo ông, AI chưa thể nắm bắt được những yếu tố mang tính nhân văn như vậy, vì thế con người vẫn giữ vai trò quyết định cuối cùng.
Ông cũng lưu ý rằng không phải dịch vụ nào cũng cần đến tốc độ xử lý của AI. Với nhóm khách hàng lớn tuổi, khi đến ngân hàng họ thường mong muốn được nhân viên trực tiếp trò chuyện, tư vấn. Trong những trường hợp như vậy, việc thay thế bằng AI là không phù hợp.
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Văn Khoa cũng chia sẻ quan điểm rằng AI không thích hợp trong những công việc đòi hỏi yếu tố cảm xúc, mà chỉ thực sự hiệu quả ở các tác vụ cần sự nhanh chóng, chính xác và dễ tiếp nhận, chẳng hạn như tổng đài điều phối taxi.
“AI không phải cây đũa thần có thể giải quyết mọi việc. Vấn đề là phải đặt AI đúng chỗ. Ngay trong FPT, đã từng có đơn vị quá kỳ vọng vào AI và phải trả giá bằng không ít tiền,” ông Khoa thừa nhận.
CEO FPT dẫn chứng từ quá trình chuyển đổi công nghệ tại Mỹ, Nhật và châu Âu, nơi con người vẫn luôn giữ vai trò then chốt. Theo ông, thành công của các dự án AI đến từ việc tận dụng tri thức của những lao động dày dạn kinh nghiệm, gắn bó hàng chục năm với dây chuyền sản xuất nhưng thường bị bỏ quên.
Phó Thủ tướng đề nghị NVIDIA giúp Việt Nam trở thành 'cường quốc' về AI
- Phó Thủ tướng đề nghị NVIDIA giúp Việt Nam trở thành 'cường quốc' về AI 23/09/2025 03:00
- Cú bắt tay lịch sử: Nvidia rót 100 tỷ USD vào OpenAI 23/09/2025 01:00
- Hậu trường cuộc gặp 100 tỷ USD, Jensen Huang và Sam Altman định hình kỷ nguyên mới của AI 25/09/2025 08:30
Luật Trí tuệ nhân tạo được ban hành: Thời điểm vàng cho startup AI Việt Nam
(VNF) - Bà Nguyễn Thị Tuyết - Giám đốc vận hành nền tảng đổi mới sáng tạo BambuUP cho rằng, AI sẽ bùng nổ mạnh nhất trong các ngành có lượng dữ liệu lớn và nhu cầu tối ưu hóa ra quyết định, đặc biệt là tài chính - ngân hàng, y tế và sản xuất - chuỗi cung ứng.
Người bán hàng online, livestream phải thực hiện định danh, xác thực điện tử
(VNF) - Từ 1/7/2026, người bán hàng online và livestream tại Việt Nam phải thực hiện định danh, xác thực điện tử theo Luật Thương mại điện tử mới, nhằm kiểm soát hàng giả, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và tăng cường trách nhiệm trong bán hàng trực tuyến.
TT Trump 'bật đèn xanh' bán chip: Đối đầu công nghệ Mỹ - Trung 'hạ nhiệt'?
(VNF) - Việc ông Trump bật đèn xanh cho xuất khẩu Nvidia H200 sang Trung Quốc được xem là chương mới trong cuộc đối đầu công nghệ lớn nhất thế kỷ 21.
Xây hạ tầng blockchain an toàn: 'Chủ quyền dữ liệu và truy vết on-chain là yêu cầu bắt buộc'
(VNF) - Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch VBA và Chủ tịch 1Matrix, nhấn mạnh rằng một nền tảng Blockchain quốc gia phải đồng thời lưu trữ dữ liệu nhạy cảm trong nước, đảm bảo khả năng mở rộng trên cloud và tích hợp hệ thống truy vết on-chain đáp ứng tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố (AML/CFT).
Viettel sắp vận hành nhà máy chế tạo chip bán dẫn đầu tiên của Việt Nam
(VNF) - Viettel đang chuẩn bị nguồn lực để vận hành nhà máy chế tạo chip bán dẫn công nghệ cao đầu tiên của Việt Nam. Đây là nhiệm vụ được Chính phủ giao Bộ Quốc phòng và Viettel triển khai.
Cơn ‘rung lắc’ hiếm thấy, chuyện gì đang xảy ra với Apple?
(VNF) - Thời gian để Apple thực sự bứt phá trong cuộc đua AI đang cạn dần, trong khi những biến động nhân sự then chốt đội ngũ điều hành trở thành dấu hỏi lớn.
Tin đồn bất ngờ về người kế nhiệm CEO Apple Tim Cook
(VNF) - Câu chuyện ai sẽ thay Tim Cook lãnh đạo Apple, một trong những công ty giá trị nhất thế giới, đang thu hút sự chú ý của công chúng.
SpaceX nhắm IPO 2026 với định giá 800 tỷ USD, vượt mặt OpenAI?
(VNF) - Theo nhiều báo cáo quốc tế gần đây, SpaceX - công ty hàng không vũ trụ của tỷ phú Elon Musk - đang xem xét một đợt chào bán cổ phần thứ cấp, với mục tiêu định giá công ty lên tới 800 tỷ USD. Nếu thành công, SpaceX sẽ vượt mặt OpenAI để trở thành công ty tư nhân giá trị nhất nước Mỹ.
Người dùng ChatGPT miễn phí nhận ‘gáo nước lạnh’ từ OpenAI
(VNF) - ChatGPT bản miễn phí đã liên tục được nâng cấp trong những năm gần đây, nhưng một thay đổi sắp tới có thể khiến nhiều người dùng cảm thấy không mấy chịu.
iPhone gập lần đầu tiên xuất hiện, Apple gây 'sốc' toàn thị trường di động
(VNF) - iPhone gập sẽ nằm trong phân khúc giá không dành cho số đông và nó có thể sẽ trở thành tâm điểm công nghệ của năm tới.
Đồ chơi thời AI: Giật mình khi gấu bông ‘trò chuyện’ tình dục với trẻ nhỏ
(VNF) - Đồ chơi AI đang tạo ra những người bạn “thông minh” cho trẻ. Nhưng nó cũng kéo theo rủi ro về nội dung độc hại và xâm phạm quyền riêng tư.
iPhone 17 thành công ‘phi thường’, Apple lập kỷ lục chưa từng có
(VNF) - Apple được dự báo sẽ lập kỷ lục mới về số lượng iPhone xuất xưởng trong năm 2025, nhờ sức hút từ dòng iPhone 17.
Việt Nam lập trung tâm siêu tính toán AI quốc gia và chính sách 'AI hóa toàn diện'
(VNF) - Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cho biết, Việt Nam xem AI không chỉ là một công nghệ hỗ trợ, mà là nền hạ tầng trí tuệ thiết yếu trong tương lai tương đương với điện, Internet hay viễn thông. Với tư duy đó, Việt Nam đang xây dựng trung tâm siêu tính toán AI quốc gia và triển khai chính sách “AI hóa toàn diện”, đưa AI trở thành công cụ trí tuệ của toàn dân.
Facebook đóng ứng dụng Messenger trên máy tính từ 15/12, người dùng cần làm gì?
(VNF) - Meta thông báo sẽ ngừng hỗ trợ phiên bản ứng dụng Messenger dành cho máy tính Windows và macOS vào ngày 15/12 tới.
Samsung Z TriFold ra mắt: Table gắn kèm điện thoại, trải nghiệm chưa từng có
(VNF) - Samsung vừa chính thức công bố Galaxy Z TriFold - mẫu smartphone gập nhiều người mong chờ với hai bản lề thay vì chỉ một.
Dịch vụ Cloud toàn cầu đạt 723,4 tỷ USD: Công cụ mới giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí
(VNF) - Chi phí dịch vụ cloud toàn cầu được dự báo gần chạm 723,4 tỷ USD trong năm 2025, thúc đẩy nhu cầu kiểm soát chi tiêu chặt chẽ hơn. Đáp lại xu hướng này, ManageEngine ra mắt kiến trúc đa portal trên CloudSpend nhằm giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa chi phí hiệu quả hơn.
C.Product: Lợi thế giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh dựa trên dữ liệu
(VNF) - Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh bằng tốc độ và dữ liệu, doanh nghiệp cần những công cụ tự động hóa để thu thập, phân tích và phản hồi khách hàng nhanh nhất. Nền tảng hợp nhất C.Product giúp đội ngũ bán hàng không chỉ nắm bắt thông tin kịp thời mà còn biến dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh thực sự.
iPhone 18 Pro nguy cơ tăng giá, Apple có ‘tuyệt chiêu’ để hoá giải?
(VNF) - Liệu Apple có đủ mạnh để giữ giá iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max trước bão tăng chi phí do thiếu hụt nguồn cung chip nhớ.
Không phải Nvidia, đây mới là công ty AI ‘nóng’ nhất thế giới lúc này
(VNF) - Khó có khả năng bất kỳ ai tái lập được mức độ thống trị như Nvidia hiện nay, nhưng Google đang khiến thị trường đổi chiều.
Facebook, YouTube và TikTok gây hại trẻ vị thành niên: Lời thú nhận về '1 loại ma túy'
(VNF) - Một loạt cáo buộc mới cho rằng Facebook, YouTube, TikTok và Snapchat từ lâu đã biết chính xác mức độ gây hại của nền tảng đối với thanh thiếu niên, nhưng phớt lờ.
Quyết tâm vào chuỗi bán dẫn toàn cầu: Mục tiêu và thách thức nhân lực của Việt Nam
(VNF) - Trong làn sóng dịch chuyển chuỗi cung ứng bán dẫn toàn cầu, các quốc gia không chỉ cạnh tranh bằng ưu đãi đầu tư mà bằng chính năng lực vận hành công nghệ, trong đó nhân lực là yếu tố quyết định.
Nvidia tuyên bố sở hữu công nghệ 'đi trước 1 thế hệ' khiến các đối thủ sốc
(VNF) - Khẳng định sở hữu công nghệ chip “đi trước một thế hệ”, Nvidia tự tin rằng hệ sinh thái GPU của họ là lựa chọn số 1 cho các mô hình AI lớn.
Apple vượt Samsung sau 14 năm: iPhone 'lên đỉnh' toàn cầu
(VNF) - Apple dự kiến sẽ xuất xưởng nhiều smartphone hơn Samsung trong năm 2025 - lần đầu tiên trong 14 năm qua, theo báo cáo mới từ Counterpoint Research công bố hôm thứ Tư.
Nền tảng khoa học cơ bản 'đâm chồi' những ngành công nghệ mới
(VNF) - Ít ai biết rằng tại Việt Nam, có một doanh nghiệp chọn đi từ “gốc rễ” bằng việc đầu tư bài bản vào khoa học cơ bản và đổi mới sáng tạo, xây nền tảng để phát triển bền vững nhiều công nghệ lõi mới trong một hệ sinh thái có tính cộng hưởng.
Các ‘ông lớn’ công nghệ ra tay cứu trợ vụ cháy thảm khốc nhất Hong Kong
(VNF) - Làn sóng quyên góp dồn dập từ các tập đoàn công nghệ hàng đầu Trung Quốc sau vụ cháy chung cư kinh hoàng ở Hong Kong, khiến ít nhất 94 người thiệt mạng.
Luật Trí tuệ nhân tạo được ban hành: Thời điểm vàng cho startup AI Việt Nam
(VNF) - Bà Nguyễn Thị Tuyết - Giám đốc vận hành nền tảng đổi mới sáng tạo BambuUP cho rằng, AI sẽ bùng nổ mạnh nhất trong các ngành có lượng dữ liệu lớn và nhu cầu tối ưu hóa ra quyết định, đặc biệt là tài chính - ngân hàng, y tế và sản xuất - chuỗi cung ứng.
Cảnh hoang hóa tại Khu đô thị Đa Phước sau thời gian dài 'đắp chiếu'
(VNF) - Tại dự án 29ha Khu đô thị quốc tế Đa Phước, ghi nhận có hoạt động thi công trở lại sau nhiều năm đình trệ vì vướng sai phạm.


































































