Zalo lên tiếng về việc 'ép' người dùng cung cấp thông tin riêng tư

Ngọc Lưu - 31/12/2025 16:42 (GMT+7)

(VNF) - Zalo cam kết không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân và không sử dụng các nội dung này cho mọi mục đích.

Chiều 31/12, Zalo gửi thông báo tới cộng đồng người dùng thông qua ứng dụng trên smartphone, với nội dung “Thông báo về việc cập nhật Điều khoản sử dụng”, nhằm làm rõ cách nền tảng này thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.

Trong thông báo, Zalo cho biết trong quá trình vận hành, nền tảng cần thu thập một số dữ liệu nhất định của người dùng nhằm cung cấp các tính năng, bảo đảm dịch vụ hoạt động ổn định và tăng cường bảo mật tài khoản. Các mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu này đã được nêu rõ trong Điều khoản sử dụng, đồng thời dữ liệu chỉ được xử lý đúng với phạm vi đã công bố.

Theo Zalo, thông tin căn cước công dân chỉ được thu thập trong một số trường hợp giới hạn, phục vụ việc xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và phòng chống lừa đảo. Việc xử lý các thông tin này được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài ra, trong trường hợp người dùng dưới 16 tuổi, Zalo có nghĩa vụ thu thập thông tin về quan hệ gia đình nhằm xác minh người giám hộ và bảo đảm quyền lợi hợp pháp cho người dùng chưa đủ tuổi.

Về bảo mật, Zalo cho biết hệ thống của mình đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin và đã được tổ chức BSI đánh giá, cấp chứng nhận. Song song đó, nền tảng này cũng tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Zalo hiện đang thực hiện các thủ tục xin phép cơ quan chức năng để triển khai mã hóa đầu cuối, qua đó tăng cường mức độ bảo mật cho các hội thoại cá nhân.

Liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu, Zalo khẳng định dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có sự đồng ý chủ động của người dùng theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp người dùng truy cập hoặc sử dụng các ứng dụng bên thứ ba, Zalo sẽ hiển thị giao diện để người dùng quyết định việc cho phép chia sẻ thông tin. Người dùng cũng có thể xem lại và rút quyền chia sẻ dữ liệu của mình tại mục Quản lý quyền trong ứng dụng.

"Zalo chủ động không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân. Chúng tôi cam kết không sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân cho mọi mục đích", thông báo của ứng dụng này nêu.

Về quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân, người dùng có thể xem, cập nhật hoặc điều chỉnh các thiết lập liên quan đến quyền riêng tư trực tiếp trong ứng dụng Zalo, đồng thời liên hệ với Zalo khi cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu, người dùng có thể gửi email tới hòm thư feedback của nền tảng.

Zalo cho biết việc đồng ý Điều khoản sử dụng là điều kiện cần thiết để nền tảng có thể xử lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp người dùng không đồng ý, Zalo sẽ không có đủ cơ sở pháp lý để tiếp tục cung cấp dịch vụ và có nghĩa vụ xóa các dữ liệu đã thu thập trước đó. Với những người dùng đã đồng ý Điều khoản sử dụng, việc cập nhật này không yêu cầu thực hiện thêm bất kỳ thao tác nào và người dùng có thể tiếp tục sử dụng Zalo như bình thường.

Cũng trong ngày 31/12, Ngày 31/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã nhận được văn bản của Công ty cổ phần Tập đoàn (VNG) đề xuất lùi lịch làm việc do nội dung thông tin, tài liệu cần cung cấp liên quan đến nhiều mảng nghiệp vụ, chuyên môn cần được tổng hợp và chuẩn bị nên công ty chưa thể hoàn tất vào ngày 31/12/2025.

Bên cạnh đó, VNG cũng cho biết doanh nghiệp này đang trong quá trình trao đổi, phối hợp và làm việc với các cơ quan quản lý khác.

Trước đó, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã gửi giấy mời VNG cùng làm việc vào sáng ngày 31/12, nhằm làm rõ các vấn đề phục vụ công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Zalo gây xôn xao dư luận khi phát đi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật và chấp thuận bộ điều khoản dịch vụ mới để tiếp tục sử dụng nền tảng. Trong các nội dung được đưa ra, có những điều khoản gây chú ý khi Zalo nêu rõ quyền thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm cả thông tin cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, quan hệ gia đình, thông tin căn cước công dân… cũng như dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Theo thông báo, trường hợp người dùng không đồng ý với thỏa thuận mới, tài khoản Zalo sẽ bị ngừng sử dụng và hệ thống sẽ tự động xóa sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định. Chính những quy định này đã vấp phải phản ứng từ người dùng, khi nhiều ý kiến cho rằng các điều khoản trên có nguy cơ xâm phạm quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Cùng chuyên mục
Việt Nam lần đầu tiên xuất khẩu chip thương mại sang Nhật Bản

Việt Nam lần đầu tiên xuất khẩu chip thương mại sang Nhật Bản

30/12/25 16:38 (GMT+7)

(VNF) - FPT cho biết vừa bàn giao lô chip nguồn đầu tiên cho công ty điện tử tại Nhật Bản thông qua Restar - tập đoàn phân phối thiết bị điện tử tại Nhật Bản.

Cuộc khủng hoảng khiến smartphone tệ hơn: Giá đắt và cấu hình đi xuống, khách hàng chịu thiệt

Cuộc khủng hoảng khiến smartphone tệ hơn: Giá đắt và cấu hình đi xuống, khách hàng chịu thiệt

30/12/25 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Một cuộc khủng hoảng nguồn cung linh kiện đang lơ lửng trên đầu ngành công nghiệp smartphone và người dùng là bên chịu thiệt.

Bộ Công Thương vào cuộc vụ Zalo 'ép' người dùng cung cấp thông tin riêng tư

Bộ Công Thương vào cuộc vụ Zalo 'ép' người dùng cung cấp thông tin riêng tư

29/12/25 20:05 (GMT+7)

(VNF) - Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có giấy mời Công ty cổ phần Tập đoàn VNG để làm việc về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp dịch vụ trên ứng dụng Zalo.

10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025: Tài sản số, kinh tế tầm thấp lên ngôi

10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025: Tài sản số, kinh tế tầm thấp lên ngôi

29/12/25 16:06 (GMT+7)

(VNF) - Top 10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025 vinh danh những ngành kinh tế mới như việc Chính phủ ban hành Nghị quyết về triển khai thí điểm thị trường tài sản mã hóa, Việt Nam bắt đầu phát triển kinh tế tầm thấp...

Soi 'luật chơi' mới của Zalo dưới lăng kính pháp lý

Soi 'luật chơi' mới của Zalo dưới lăng kính pháp lý

29/12/25 11:02 (GMT+7)

Các điều khoản sử dụng dịch vụ mới của mạng xã hội Zalo phải tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng.

Từ 1/1/2026, mạng xã hội không được yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD

Từ 1/1/2026, mạng xã hội không được yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD

29/12/25 10:45 (GMT+7)

(VNF) - Theo quy định, các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ truyền thông trực tuyến không được yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh, video chứa nội dung đầy đủ hoặc một phần giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như căn cước công dân, bằng lái xe… làm yếu tố xác thực tài khoản.

DN phải lập lá chắn tài chính mới cho 'cuộc chiến hai mặt trận'

DN phải lập lá chắn tài chính mới cho 'cuộc chiến hai mặt trận'

29/12/25 08:30 (GMT+7)

(VNF) - Trong kỷ nguyên AI, doanh nghiệp vừa phải chạy đua ứng dụng công nghệ để tăng trưởng vừa phải đối mặt với rủi ro an ninh mạng ngày càng tinh vi. Bảo hiểm an ninh mạng trở thành lớp phòng vệ chiến lược, giúp doanh nghiệp bảo vệ giá trị dài hạn.

Niềm tin vỡ vụn và cú hụt hơi chưa từng có của Apple năm 2025

Niềm tin vỡ vụn và cú hụt hơi chưa từng có của Apple năm 2025

29/12/25 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Apple sẽ được nhớ đến năm 2025 vì những điều không làm được, đặc biệt là họ không thể chạy kịp làn sóng trí tuệ nhân tạo, ít nhất là chưa thể.

Dấu ấn 2025 của khoa học và công nghệ

Dấu ấn 2025 của khoa học và công nghệ

28/12/25 12:23 (GMT+7)

(VNF) - Với những bước tiến rõ nét trên nhiều lĩnh vực, khoa học và công nghệ tiếp tục khẳng định vai trò là động lực cốt lõi cho phát triển nhanh và bền vững trong năm 2025.

Nvidia đổ tiền vào thương vụ lớn nhất lịch sử hãng chip AI số 1 thế giới

Nvidia đổ tiền vào thương vụ lớn nhất lịch sử hãng chip AI số 1 thế giới

28/12/25 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Thương vụ mua Groq với giá 20 tỷ USD không chỉ khẳng định sức mạnh tài chính của Nvidia, mà còn củng cố chiến lược thống trị thị trường AI của hãng.

Đếm ngược từng ngày đến thời điểm Việt Nam công nhận tiền điện tử, tài sản số

Đếm ngược từng ngày đến thời điểm Việt Nam công nhận tiền điện tử, tài sản số

27/12/25 12:30 (GMT+7)

(VNF) - Luật Công nghiệp công nghệ số (Luật số 71/2025/QH15) được Quốc hội thông qua tại Kỳ họp thứ 9 ngày 14/6/2025 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong xây dựng hành lang pháp lý cho ngành công nghiệp công nghệ số tại Việt Nam.

Góp 1,4 triệu tỷ vào GDP: Khoa học công nghệ, động lực hàng đầu của nền kinh tế

Góp 1,4 triệu tỷ vào GDP: Khoa học công nghệ, động lực hàng đầu của nền kinh tế

27/12/25 08:45 (GMT+7)

(VNF) - Doanh thu toàn ngành khoa học - công nghệ năm 2025 đạt hơn 5,4 triệu tỷ đồng, đóng góp khoảng 1,4 triệu tỷ đồng vào GDP, khẳng định vị thế là động lực tăng trưởng quan trọng hàng đầu của đất nước.

Siêu phẩm Galaxy S của Samsung sẽ dùng màn hình Trung Quốc?

Siêu phẩm Galaxy S của Samsung sẽ dùng màn hình Trung Quốc?

27/12/25 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Samsung được cho là đang cân nhắc sử dụng màn hình OLED do BOE sản xuất cho dòng điện thoại flagship Galaxy S.

Đối thủ của TikTok Trung Quốc bị 'nhấn chìm' trong 'bão' video khiêu dâm

Đối thủ của TikTok Trung Quốc bị 'nhấn chìm' trong 'bão' video khiêu dâm

27/12/25 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Đối thủ lớn thứ hai của Douyin (phiên bản TikTok tại Trung Quốc) vừa gây rúng động vì “cơn bão” nội dung khiêu dâm và bạo lực sau cuộc tấn công mạng.

 'Phủ sóng thông tin, mở cửa tri thức': Đòn bẩy giảm nghèo ở vùng biên giới Nhôn Mai

'Phủ sóng thông tin, mở cửa tri thức': Đòn bẩy giảm nghèo ở vùng biên giới Nhôn Mai

26/12/25 16:05 (GMT+7)

(VNF) - Tại vùng biên giới tỉnh Nghệ An, nơi địa hình chia cắt và thiên tai khắc nghiệt thường xuyên thử thách ý chí con người, xã Nhôn Mai đã và đang kiến tạo một lối đi riêng trong hành trình xóa đói giảm nghèo.

Xiaomi chốt tăng giá smartphone, Apple và Samsung sẽ nối gót?

Xiaomi chốt tăng giá smartphone, Apple và Samsung sẽ nối gót?

26/12/25 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Xiaomi đã quyết định tăng giá flagship mới và nhiều khả năng Samsung, Apple cũng khó tránh khỏi kịch bản tương tự đối với iPhone và dòng Galaxy sắp ra mắt.

Vì sao nhiều tài xế chần chừ khi liên kết phương thức thanh toán cho tài khoản giao thông?

Vì sao nhiều tài xế chần chừ khi liên kết phương thức thanh toán cho tài khoản giao thông?

26/12/25 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Dù quy định về tài khoản giao thông đã được ban hành và hướng dẫn rộng rãi, trên thực tế không ít chủ phương tiện vẫn chần chừ khi lựa chọn phương thức thanh toán để liên kết.

Bỏ smartphone và đóng mạng xã hội: Phong trào quay về  ‘công nghệ cũ’ trỗi dậy

Bỏ smartphone và đóng mạng xã hội: Phong trào quay về ‘công nghệ cũ’ trỗi dậy

25/12/25 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Một phụ nữ tuyên bố sẽ quay về ‘công nghệ cũ’, từ bỏ smartphone, đóng tài khoản mạng xã hội và nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng.

Tri thức bản địa kết hợp khoa học kỹ thuật: Truyền thống và hiện đại mở đường giảm nghèo ở Tây Bắc

Tri thức bản địa kết hợp khoa học kỹ thuật: Truyền thống và hiện đại mở đường giảm nghèo ở Tây Bắc

24/12/25 14:05 (GMT+7)

(VNF) - Từ những nương khoai sọ bám theo sườn núi Trạm Tấu đến các mô hình nông lâm kết hợp phục hồi đất dốc ở Tây Bắc, tri thức bản địa của đồng bào H’Mông đang được "đánh thức" bằng khoa học kỹ thuật hiện đại, mở lối sinh kế bền vững, giảm nghèo cho người dân tộc thiểu số.

Hỗ trợ điện thoại thông minh: Mở 'cánh cửa số' cho hộ nghèo

Hỗ trợ điện thoại thông minh: Mở 'cánh cửa số' cho hộ nghèo

24/12/25 08:05 (GMT+7)

(VNF) - Không chỉ là hỗ trợ một thiết bị liên lạc, chương trình hỗ trợ điện thoại thông minh cho hộ nghèo, hộ cận nghèo đang từng bước thu hẹp khoảng cách số. Từ chính sách viễn thông công ích đến cách làm linh hoạt ở các địa phương, công nghệ đang trở thành công cụ hỗ trợ giảm nghèo bền vững.

Giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số: Mở lối đưa người nghèo ra thị trường lao động

Giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số: Mở lối đưa người nghèo ra thị trường lao động

23/12/25 16:40 (GMT+7)

(VNF) - Theo ông Trần Việt Hùng, Hiệu trưởng Trường Trung cấp Nghề Giao thông công chính Hà Nội, trong kỷ nguyên số, giáo dục nghề nghiệp không chỉ là con đường ngắn nhất giúp người lao động có việc làm, mà còn là giải pháp căn cơ để thoát nghèo bền vững.

Đô thị thông minh và vai trò trung tâm của AI trong quản trị hiện đại

Đô thị thông minh và vai trò trung tâm của AI trong quản trị hiện đại

23/12/25 16:01 (GMT+7)

(VNF) - Trí tuệ nhân tạo đang trở thành nền tảng cốt lõi trong quản trị đô thị thông minh, giúp các thành phố nâng cao năng lực điều hành, cải thiện chất lượng dịch vụ công và hướng tới phát triển bền vững.

Giảm nghèo bắt đầu từ thông tin: Truyền thông không còn là 'phần phụ'

Giảm nghèo bắt đầu từ thông tin: Truyền thông không còn là 'phần phụ'

23/12/25 13:26 (GMT+7)

(VNF) - Khi tỷ lệ hộ nghèo giảm sâu qua từng năm, hàng nghìn sinh kế mới hình thành ở vùng khó khăn và người dân ngày càng chủ động thoát nghèo, Thanh Hóa đang phát đi một tín hiệu đáng chú ý: trong bài toán giảm nghèo bền vững, truyền thông chính sách không còn là “phần phụ”, mà đã trở thành một mặt trận trung tâm, quyết định hiệu quả thực thi nghị quyết trong đời sống.

Hà Nội tính cách số hóa thủ tục thế chấp đất đai, tiết kiệm 185 tỷ đồng/năm

Hà Nội tính cách số hóa thủ tục thế chấp đất đai, tiết kiệm 185 tỷ đồng/năm

21/12/25 10:30 (GMT+7)

(VNF) - Hà Nội đang xem xét triển khai thí điểm đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất theo hình thức trực tuyến toàn trình kể từ đầu năm 2026.

Tin khác
AI làm rung chuyển thế giới năm 2025: Điều gì đang chờ phía trước?

AI làm rung chuyển thế giới năm 2025: Điều gì đang chờ phía trước?

(VNF) - Hàng trăm tỷ USD chi ra, nỗi lo sức khỏe tinh thần tăng vọt và hàng nghìn việc làm biến mất, AI đã khiến thế giới năm 2025 rung chuyển.

Việt Nam lần đầu tiên xuất khẩu chip thương mại sang Nhật Bản

Việt Nam lần đầu tiên xuất khẩu chip thương mại sang Nhật Bản

Cuộc khủng hoảng khiến smartphone tệ hơn: Giá đắt và cấu hình đi xuống, khách hàng chịu thiệt

Cuộc khủng hoảng khiến smartphone tệ hơn: Giá đắt và cấu hình đi xuống, khách hàng chịu thiệt

Bộ Công Thương vào cuộc vụ Zalo 'ép' người dùng cung cấp thông tin riêng tư

Bộ Công Thương vào cuộc vụ Zalo 'ép' người dùng cung cấp thông tin riêng tư

10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025: Tài sản số, kinh tế tầm thấp lên ngôi

10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025: Tài sản số, kinh tế tầm thấp lên ngôi

Soi 'luật chơi' mới của Zalo dưới lăng kính pháp lý

Soi 'luật chơi' mới của Zalo dưới lăng kính pháp lý

Từ 1/1/2026, mạng xã hội không được yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD

Từ 1/1/2026, mạng xã hội không được yêu cầu người dùng cung cấp ảnh CCCD

DN phải lập lá chắn tài chính mới cho 'cuộc chiến hai mặt trận'

DN phải lập lá chắn tài chính mới cho 'cuộc chiến hai mặt trận'

Niềm tin vỡ vụn và cú hụt hơi chưa từng có của Apple năm 2025

Niềm tin vỡ vụn và cú hụt hơi chưa từng có của Apple năm 2025

Dấu ấn 2025 của khoa học và công nghệ

Dấu ấn 2025 của khoa học và công nghệ

Nvidia đổ tiền vào thương vụ lớn nhất lịch sử hãng chip AI số 1 thế giới

Nvidia đổ tiền vào thương vụ lớn nhất lịch sử hãng chip AI số 1 thế giới

Đếm ngược từng ngày đến thời điểm Việt Nam công nhận tiền điện tử, tài sản số

Đếm ngược từng ngày đến thời điểm Việt Nam công nhận tiền điện tử, tài sản số

Góp 1,4 triệu tỷ vào GDP: Khoa học công nghệ, động lực hàng đầu của nền kinh tế

Góp 1,4 triệu tỷ vào GDP: Khoa học công nghệ, động lực hàng đầu của nền kinh tế

Siêu phẩm Galaxy S của Samsung sẽ dùng màn hình Trung Quốc?

Siêu phẩm Galaxy S của Samsung sẽ dùng màn hình Trung Quốc?

Đối thủ của TikTok Trung Quốc bị 'nhấn chìm' trong 'bão' video khiêu dâm

Đối thủ của TikTok Trung Quốc bị 'nhấn chìm' trong 'bão' video khiêu dâm

 'Phủ sóng thông tin, mở cửa tri thức': Đòn bẩy giảm nghèo ở vùng biên giới Nhôn Mai

'Phủ sóng thông tin, mở cửa tri thức': Đòn bẩy giảm nghèo ở vùng biên giới Nhôn Mai

Xiaomi chốt tăng giá smartphone, Apple và Samsung sẽ nối gót?

Xiaomi chốt tăng giá smartphone, Apple và Samsung sẽ nối gót?

Vì sao nhiều tài xế chần chừ khi liên kết phương thức thanh toán cho tài khoản giao thông?

Vì sao nhiều tài xế chần chừ khi liên kết phương thức thanh toán cho tài khoản giao thông?

Bỏ smartphone và đóng mạng xã hội: Phong trào quay về  ‘công nghệ cũ’ trỗi dậy

Bỏ smartphone và đóng mạng xã hội: Phong trào quay về ‘công nghệ cũ’ trỗi dậy

Tri thức bản địa kết hợp khoa học kỹ thuật: Truyền thống và hiện đại mở đường giảm nghèo ở Tây Bắc

Tri thức bản địa kết hợp khoa học kỹ thuật: Truyền thống và hiện đại mở đường giảm nghèo ở Tây Bắc

Hỗ trợ điện thoại thông minh: Mở 'cánh cửa số' cho hộ nghèo

Hỗ trợ điện thoại thông minh: Mở 'cánh cửa số' cho hộ nghèo

Giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số: Mở lối đưa người nghèo ra thị trường lao động

Giáo dục nghề nghiệp trong kỷ nguyên số: Mở lối đưa người nghèo ra thị trường lao động

Đô thị thông minh và vai trò trung tâm của AI trong quản trị hiện đại

Đô thị thông minh và vai trò trung tâm của AI trong quản trị hiện đại

Giảm nghèo bắt đầu từ thông tin: Truyền thông không còn là 'phần phụ'

Giảm nghèo bắt đầu từ thông tin: Truyền thông không còn là 'phần phụ'

Hà Nội tính cách số hóa thủ tục thế chấp đất đai, tiết kiệm 185 tỷ đồng/năm

Hà Nội tính cách số hóa thủ tục thế chấp đất đai, tiết kiệm 185 tỷ đồng/năm