Bảo hành laptop MSI tại FPT Service: 3 lần khách hàng nhận 'trái đắng'

NL - 16/06/2020 12:11 (GMT+7)

(VNF) - Dù vẫn còn 1 năm bảo hành, tuy nhiên laptop MSI của người dùng lại bị mất nguồn, không lên hình. Sau nhiều lần mang đến FPT Services (trung tâm bảo hành ủy quyền của MSI tại Việt Nam), khách hàng vẫn chưa thể sử dụng được máy, ngược lại còn phát hiện bên trong bo mạch chủ có dấu hiệu đấu nối sơ sài.

Theo phản ánh của người dùng V.A.H, người này có mua một sản phẩm laptop hiệu MSI với cấu hình GF63 i5 9300H. Mặc dù thời hạn bảo hành chính hãng còn 14 tháng, nhưng laptop của người này gặp phải tình trạng mất nguồn, không lên hình.

Sau khi tìm hiểu và được biết FPT Services là trung tâm bảo hành ủy quyền của MSI tại Việt Nam, người này đã mang chiếc laptop này đến đây để bảo hành và mọi chuyện cũng bắt đầu từ đây mà ra.

Cụ thể, theo chia sẻ của anh H, lần thứ nhất là vào ngày 12/5, anh mang máy đến cửa hàng FPT (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận, TP. HCM). Tại đây, sau 2 ngày, nhân viên FPT Serivices gọi anh H lên lấy máy, kèm thông báo laptop của anh H bị lỗi main (bo mạch chủ) và đã tiến hành thay main mới cho anh H.

Tuy vậy, anh H cho biết sau khi nhận máy, anh chỉ sử dụng được 1 buổi chiều thì lại tiếp tục gặp phải tình trạng ban đầu.

Lần thứ 2, ngày 22/5, anh H tiếp tục mang máy tới của hàng FPT tại TP. HCM để khắc phục lỗi. Vẫn như kịch bản cũ, đến ngày 27/5, anh H được nhân viên FPT Serivices gọi lên lấy máy. Tại đây, nhân viên FPT tiếp tục báo lỗi main và đã tiến hành thay main mới cho anh H.

Sau khi nhận máy và sử dụng được 1 buổi chiều, máy laptop của H lại gặp sự cố mất nguồn, không lên hình. Do lúc này đang đi công tác tại Hà Nội, anh H đã mang máy tới cửa hàng FPT (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội).

Gần 1 tuần sau, anh H được thông báo đến nhận máy. Vẫn như 2 lần trước, nhân viên FPT tiếp tục thông báo máy của của anh H bị lỗi main và đã tiến hành thay main mới.

Đáng nói, do nhu cầu cần nâng cấp RAM, anh H đã tự mở máy. Việc mở máy này đã được anh H hỏi rất kỹ nhân viên FPT Services. Các nhân viên này đều khẳng định công ty bảo hành qua số series linh kiện nên việc tháo máy mất tem không ảnh hưởng. Sau khi mở máy, anh H phát hiện bên trong main có dấu hiệu đấu nối sơ sài bằng một sợi dây đồng mỏng dù cả 3 lần đi bảo hành trước đó nhân viên đều khẳng định đã thay main mới.

Bức xúc trước tình trạng này, anh H đã liên hệ với MSI và FPT để nhận được lời giải thích thỏa đáng. Hiện, phía MSI đã đề xuất hoàn lại tiền mua sản phẩm. Tuy nhiên việc hoàn tiền lại được thực hiện qua nhiều cấp từ nhà phân phối đến đại lý bán sản phẩm nên không biết khi nào anh H mới nhận được tiền.

Được biết, vào năm 2019, MSI đã hợp tác FPT Services để mở các trung tâm bảo hành ủy quyền tại Việt Nam. Theo công bố, người dùng có thể mang laptop MSI tới bảo hành và sửa chữa tại 1 trong 4 cơ sở gồm FPT Hà Nội (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa); FPT TP. HCM (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận); FPT Đà Nẵng (số 71-73 Hàm Nghi, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê) và FPT Cần Thơ (số 131D Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều).

Mới đây, trao đổi với VietnamFinance, đại diện FPT cho biết FPT Services và hãng MSI đã xin lỗi khách hàng về những bất tiện khách hàng gặp phải trong quá trình bảo hành máy, đồng thời xin nhận lại máy, hoàn tiền cho khách hàng trong chiều 16/6. Khách hàng đã đồng tình với hướng giải quyết này.

Cùng chuyên mục
KBC của ông Đặng Thành Tâm sắp làm trung tâm dữ liệu AI 2 tỷ USD tại TP. HCM

KBC của ông Đặng Thành Tâm sắp làm trung tâm dữ liệu AI 2 tỷ USD tại TP. HCM

05/11/25 17:14 (GMT+7)

(VNF) - Dự án trung tâm dữ liệu tiếp theo tại TP. HCM được công bố đến từ sự hợp tác của KBC, Accelerated Infrastructure Capital và VietinBank.

'Phở anh Hai': Game 'nóng' nhất mạng xã hội, tải về chơi ngay

'Phở anh Hai': Game 'nóng' nhất mạng xã hội, tải về chơi ngay

05/11/25 07:45 (GMT+7)

(VNF) - Tiệm Phở anh Hai (Brother Hai's Pho Restaurant) hiện đang là game "hot" nhất, đến nỗi hàng triệu người đổ xô tìm “số 10 Đan Phượng” - nơi được cho là địa chỉ của quán phở trong game.

iOS 26.1 chính thức phát hành, lần đầu tiên hỗ trợ tiếng Việt cho AI

iOS 26.1 chính thức phát hành, lần đầu tiên hỗ trợ tiếng Việt cho AI

04/11/25 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Apple vừa phát hành iOS 26.1, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa sâu hơn cho người dùng iPhone. Đặc biệt, Apple Intelligence đã hỗ trợ tiếng Việt.

Cú bắt tay 38 tỷ USD của OpenAI - Amazon

Cú bắt tay 38 tỷ USD của OpenAI - Amazon

04/11/25 07:30 (GMT+7)

(VNF) - Cú bắt tay OpenAI - Amazon không chỉ là bước ngoặt rời xa sự phụ thuộc vào Microsoft, mà còn là dấu mốc chiến lược thay đổi cục diện cuộc đua AI toàn cầu.

Quốc gia siêu giàu đặt cược vào AI: Tham vọng áp sát Mỹ, Trung Quốc

Quốc gia siêu giàu đặt cược vào AI: Tham vọng áp sát Mỹ, Trung Quốc

03/11/25 13:30 (GMT+7)

(VNF) - Trong 1 cuộc dịch chuyển mang tính chiến lược nhằm tái định hình tương lai kinh tế quốc gia, Saudi Arabia đang chuyển trọng tâm từ dầu mỏ sang AI.

DN được khấu trừ thuế khoản chi nghiên cứu, thành lập quỹ phát triển công nghệ

DN được khấu trừ thuế khoản chi nghiên cứu, thành lập quỹ phát triển công nghệ

03/11/25 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Theo Nghị định 265/2025/NĐ‑CP, doanh nghiệp được khấu trừ thuế cho các khoản chi nghiên cứu, thành lập quỹ phát triển công nghệ và tham gia đặt hàng, phát triển sản phẩm công nghệ số có tính chiến lược.

Cuộc chiến AI thế hệ mới: Meta Vibes bứt tốc nhưng OpenAI Sora vẫn vượt mặt

Cuộc chiến AI thế hệ mới: Meta Vibes bứt tốc nhưng OpenAI Sora vẫn vượt mặt

02/11/25 10:15 (GMT+7)

(VNF) - Meta bứt tốc với “Vibes”, nhưng OpenAI vẫn đang là “tượng đài” và đây chỉ mới là màn mở đầu của cuộc chiến AI thế hệ mới.

Thị trường dữ liệu 3,5 tỷ USD, Việt Nam quyết lập sàn giao dịch trong tháng 11

Thị trường dữ liệu 3,5 tỷ USD, Việt Nam quyết lập sàn giao dịch trong tháng 11

01/11/25 23:00 (GMT+7)

(VNF) - Thị trường dữ liệu tại Việt Nam năm 2024 ước tính đạt khoảng 1,57 tỷ USD, dự báo tới năm 2030 sẽ đạt khoảng 3,53 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng khoảng 14,2%.

Big Tech đốt tiền vào AI, Phố Wall hết kiên nhẫn, ra ‘tối hậu thư’

Big Tech đốt tiền vào AI, Phố Wall hết kiên nhẫn, ra ‘tối hậu thư’

01/11/25 08:45 (GMT+7)

(VNF) - Áp lực đổi mới khiến Big Tech không thể dừng chạy trong đường đua AI, nhưng các nhà đầu tư muốn thấy dấu hiệu sinh lời ngay bây giờ.

Hải Phòng miễn thuế 5 năm với DN khởi nghiệp sáng tạo, bán dẫn, AI

Hải Phòng miễn thuế 5 năm với DN khởi nghiệp sáng tạo, bán dẫn, AI

31/10/25 12:00 (GMT+7)

(VNF) - Ngày 26/10/2025, Hải Phòng ban hành Nghị quyết miễn thuế TNDN, TNCN 5 năm cho doanh nghiệp và cá nhân trong lĩnh vực khởi nghiệp sáng tạo, vi mạch bán dẫn, trí tuệ nhân tạo.

Alphabet vượt mốc lịch sử, Meta bất ngờ lao dốc vì AI

Alphabet vượt mốc lịch sử, Meta bất ngờ lao dốc vì AI

31/10/25 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Cổ phiếu Alphabet tăng mạnh nhờ kết quả kinh doanh vượt kỳ vọng, trong khi Meta giảm sâu vì chi tiêu AI quá lớn khiến nhà đầu tư lo lắng.

OpenAI lên kế hoạch IPO lịch sử, hướng tới mốc định giá 1.000 tỷ USD

OpenAI lên kế hoạch IPO lịch sử, hướng tới mốc định giá 1.000 tỷ USD

30/10/25 13:45 (GMT+7)

(VNF) - OpenAI đang đặt nền móng cho đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO). Công ty AI này có thể được định giá lên tới 1.000 tỷ USD, theo Reuters.

Đứng đầu 'đế chế' 5.000 tỷ USD, Jensen Huang dẫn Nvidia đầu tư vào những gì?

Đứng đầu 'đế chế' 5.000 tỷ USD, Jensen Huang dẫn Nvidia đầu tư vào những gì?

30/10/25 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Nvidia đang xây dựng một hệ sinh thái AI toàn diện, tham vọng vượt ra khỏi những con chip, xác lập vị thế đế chế AI.

Tỷ phú Jensen Huang 'nín thở' chờ cuộc gặp TT Trump - Chủ tịch Tập Cận Bình

Tỷ phú Jensen Huang 'nín thở' chờ cuộc gặp TT Trump - Chủ tịch Tập Cận Bình

30/10/25 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Nếu Mỹ đồng ý xuất khẩu chip Blackwell phiên bản cho Trung Quốc, NVIDIA sẽ quay lại với các hợp đồng hàng chục tỷ USD - cú hồi sinh của “đế chế xanh” tại Trung Quốc.

FPT 'bắt tay' quỹ đầu tư 90 tỷ USD sở hữu CLB Chelsea

FPT 'bắt tay' quỹ đầu tư 90 tỷ USD sở hữu CLB Chelsea

29/10/25 17:20 (GMT+7)

(VNF) - FPT vừa ký kết thỏa thuận đối tác bạch kim với Clearlake Capital Group - quỹ đầu tư toàn cầu quản lý tài sản hơn 90 tỷ USD, đồng sở hữu CLB bóng đá Chelsea.

Cuộc đua ‘đốt tiền’: Các ông lớn tiếp tục đổ hàng trăm tỷ USD cho AI

Cuộc đua ‘đốt tiền’: Các ông lớn tiếp tục đổ hàng trăm tỷ USD cho AI

29/10/25 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Có vẻ như các ông lớn công nghệ sẽ không thể "đạp phanh" trong cuộc đua "đốt tiền" khổng lồ cho làn sóng trí tuệ nhân tạo (AI).

Qualcomm tung chip AI, thách thức ‘đế chế’ Nvidia và AMD

Qualcomm tung chip AI, thách thức ‘đế chế’ Nvidia và AMD

28/10/25 10:15 (GMT+7)

(VNF) - Với sự xuất hiện của Qualcomm trong sân chơi trung tâm dữ liệu, cuộc đua chip AI toàn cầu đang trở nên “nóng’ hơn.

Việt Nam dẫn đầu Asean thử nghiệm 5G - AI, hướng tới kỷ nguyên 6G

Việt Nam dẫn đầu Asean thử nghiệm 5G - AI, hướng tới kỷ nguyên 6G

28/10/25 07:15 (GMT+7)

(VNF) - Việt Nam, với năng lực nghiên cứu, sản xuất thiết bị và hạ tầng 5G đang mở rộng, được đánh giá là một trong những quốc gia dẫn đầu khu vực trong việc thử nghiệm ứng dụng 5G kết hợp AI.

AI không là phép màu cho tất cả: Hàng vạn DN chật vật sống sót, cả triệu người bị sa thải

AI không là phép màu cho tất cả: Hàng vạn DN chật vật sống sót, cả triệu người bị sa thải

27/10/25 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Trong khi AI mang đến viễn cảnh “tăng trưởng không giới hạn”, các doanh nghiệp nhỏ lại đang trong chế độ ‘sống sót’, đối mặt với chi phí tăng và thuế quan.

Nợ của các tập đoàn công nghệ lên tới gần 1.400 tỷ USD

Nợ của các tập đoàn công nghệ lên tới gần 1.400 tỷ USD

26/10/25 09:07 (GMT+7)

Theo thống kê, nợ có tính lãi của khoảng 1.300 công ty công nghệ lớn nhất thế giới đã tăng gấp 4 lần trong thập kỷ qua lên khoảng 1.350 tỷ USD, do nhu cầu về các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh và những trung tâm dữ liệu cung cấp dịch vụ này tăng vọt.

Cơ hội nào cho startup công nghệ tại sân chơi tài sản số?

Cơ hội nào cho startup công nghệ tại sân chơi tài sản số?

25/10/25 15:00 (GMT+7)

(VNF) - Giữa làn sóng tài sản số đang lan rộng, startup công nghệ Việt vẫn thận trọng tìm hướng đi, trong khi cơ hội phát triển ngay trên sân nhà vẫn còn bỏ ngỏ.

Giấc mơ làm giàu cùng AI: Cơ hội vàng hay 'cửa tử' nghề nghiệp

Giấc mơ làm giàu cùng AI: Cơ hội vàng hay 'cửa tử' nghề nghiệp

25/10/25 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Hành trình của người lao động trong thế giới AI phản ánh sự khắc nghiệt của một thời kỳ chuyển đổi toàn cầu, nơi “cơ hội vàng” cũng có thể là “cửa tử” nghề nghiệp.

Vinh danh 32 tác phẩm xuất sắc đoạt Giải thưởng 'Công nghệ từ trái tim' lần thứ 2

Vinh danh 32 tác phẩm xuất sắc đoạt Giải thưởng 'Công nghệ từ trái tim' lần thứ 2

24/10/25 11:20 (GMT+7)

(VNF) - Tác phẩm ảnh và video tại Giải thưởng “Công nghệ từ trái tim – Technology with Heart” lần thứ 2 tôn vinh tinh thần sáng tạo Việt, phản ánh sức mạnh của công nghệ trong hành trình kiến tạo cuộc sống thịnh vượng và nhân văn.

Cuộc đấu cho ‘linh hồn’ Internet: OpenAI thách thức đế chế tìm kiếm Google

Cuộc đấu cho ‘linh hồn’ Internet: OpenAI thách thức đế chế tìm kiếm Google

24/10/25 11:00 (GMT+7)

(VNF) - Trận chiến giành quyền kiểm soát tương lai của Internet đã chính thức bùng nổ sau khi OpenAI tung ra một sản phẩm mới được xem là “mũi tên” nhắm thẳng vào trung tâm đế chế Google.

Tin khác
Phát ngôn ‘gây bão’ của CFO OpenAI khiến giới đầu tư choáng váng

Phát ngôn ‘gây bão’ của CFO OpenAI khiến giới đầu tư choáng váng

(VNF) - OpenAI vừa phải bước vào chế độ “giải cứu khủng hoảng” truyền thông sau phát ngôn gây tranh cãi dữ dội của CFO Sarah Friar.

KBC của ông Đặng Thành Tâm sắp làm trung tâm dữ liệu AI 2 tỷ USD tại TP. HCM

KBC của ông Đặng Thành Tâm sắp làm trung tâm dữ liệu AI 2 tỷ USD tại TP. HCM

'Phở anh Hai': Game 'nóng' nhất mạng xã hội, tải về chơi ngay

'Phở anh Hai': Game 'nóng' nhất mạng xã hội, tải về chơi ngay

iOS 26.1 chính thức phát hành, lần đầu tiên hỗ trợ tiếng Việt cho AI

iOS 26.1 chính thức phát hành, lần đầu tiên hỗ trợ tiếng Việt cho AI

Cú bắt tay 38 tỷ USD của OpenAI - Amazon

Cú bắt tay 38 tỷ USD của OpenAI - Amazon

Quốc gia siêu giàu đặt cược vào AI: Tham vọng áp sát Mỹ, Trung Quốc

Quốc gia siêu giàu đặt cược vào AI: Tham vọng áp sát Mỹ, Trung Quốc

DN được khấu trừ thuế khoản chi nghiên cứu, thành lập quỹ phát triển công nghệ

DN được khấu trừ thuế khoản chi nghiên cứu, thành lập quỹ phát triển công nghệ

Cuộc chiến AI thế hệ mới: Meta Vibes bứt tốc nhưng OpenAI Sora vẫn vượt mặt

Cuộc chiến AI thế hệ mới: Meta Vibes bứt tốc nhưng OpenAI Sora vẫn vượt mặt

Thị trường dữ liệu 3,5 tỷ USD, Việt Nam quyết lập sàn giao dịch trong tháng 11

Thị trường dữ liệu 3,5 tỷ USD, Việt Nam quyết lập sàn giao dịch trong tháng 11

Big Tech đốt tiền vào AI, Phố Wall hết kiên nhẫn, ra ‘tối hậu thư’

Big Tech đốt tiền vào AI, Phố Wall hết kiên nhẫn, ra ‘tối hậu thư’

Hải Phòng miễn thuế 5 năm với DN khởi nghiệp sáng tạo, bán dẫn, AI

Hải Phòng miễn thuế 5 năm với DN khởi nghiệp sáng tạo, bán dẫn, AI

Alphabet vượt mốc lịch sử, Meta bất ngờ lao dốc vì AI

Alphabet vượt mốc lịch sử, Meta bất ngờ lao dốc vì AI

OpenAI lên kế hoạch IPO lịch sử, hướng tới mốc định giá 1.000 tỷ USD

OpenAI lên kế hoạch IPO lịch sử, hướng tới mốc định giá 1.000 tỷ USD

Đứng đầu 'đế chế' 5.000 tỷ USD, Jensen Huang dẫn Nvidia đầu tư vào những gì?

Đứng đầu 'đế chế' 5.000 tỷ USD, Jensen Huang dẫn Nvidia đầu tư vào những gì?

Tỷ phú Jensen Huang 'nín thở' chờ cuộc gặp TT Trump - Chủ tịch Tập Cận Bình

Tỷ phú Jensen Huang 'nín thở' chờ cuộc gặp TT Trump - Chủ tịch Tập Cận Bình

FPT 'bắt tay' quỹ đầu tư 90 tỷ USD sở hữu CLB Chelsea

FPT 'bắt tay' quỹ đầu tư 90 tỷ USD sở hữu CLB Chelsea

Cuộc đua ‘đốt tiền’: Các ông lớn tiếp tục đổ hàng trăm tỷ USD cho AI

Cuộc đua ‘đốt tiền’: Các ông lớn tiếp tục đổ hàng trăm tỷ USD cho AI

Qualcomm tung chip AI, thách thức ‘đế chế’ Nvidia và AMD

Qualcomm tung chip AI, thách thức ‘đế chế’ Nvidia và AMD

Việt Nam dẫn đầu Asean thử nghiệm 5G - AI, hướng tới kỷ nguyên 6G

Việt Nam dẫn đầu Asean thử nghiệm 5G - AI, hướng tới kỷ nguyên 6G

AI không là phép màu cho tất cả: Hàng vạn DN chật vật sống sót, cả triệu người bị sa thải

AI không là phép màu cho tất cả: Hàng vạn DN chật vật sống sót, cả triệu người bị sa thải

Nợ của các tập đoàn công nghệ lên tới gần 1.400 tỷ USD

Nợ của các tập đoàn công nghệ lên tới gần 1.400 tỷ USD

Cơ hội nào cho startup công nghệ tại sân chơi tài sản số?

Cơ hội nào cho startup công nghệ tại sân chơi tài sản số?

Giấc mơ làm giàu cùng AI: Cơ hội vàng hay 'cửa tử' nghề nghiệp

Giấc mơ làm giàu cùng AI: Cơ hội vàng hay 'cửa tử' nghề nghiệp

Vinh danh 32 tác phẩm xuất sắc đoạt Giải thưởng 'Công nghệ từ trái tim' lần thứ 2

Vinh danh 32 tác phẩm xuất sắc đoạt Giải thưởng 'Công nghệ từ trái tim' lần thứ 2

Cuộc đấu cho ‘linh hồn’ Internet: OpenAI thách thức đế chế tìm kiếm Google

Cuộc đấu cho ‘linh hồn’ Internet: OpenAI thách thức đế chế tìm kiếm Google