Theo phản ánh của người dùng V.A.H, người này có mua một sản phẩm laptop hiệu MSI với cấu hình GF63 i5 9300H. Mặc dù thời hạn bảo hành chính hãng còn 14 tháng, nhưng laptop của người này gặp phải tình trạng mất nguồn, không lên hình.
Sau khi tìm hiểu và được biết FPT Services là trung tâm bảo hành ủy quyền của MSI tại Việt Nam, người này đã mang chiếc laptop này đến đây để bảo hành và mọi chuyện cũng bắt đầu từ đây mà ra.
Cụ thể, theo chia sẻ của anh H, lần thứ nhất là vào ngày 12/5, anh mang máy đến cửa hàng FPT (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận, TP. HCM). Tại đây, sau 2 ngày, nhân viên FPT Serivices gọi anh H lên lấy máy, kèm thông báo laptop của anh H bị lỗi main (bo mạch chủ) và đã tiến hành thay main mới cho anh H.
Tuy vậy, anh H cho biết sau khi nhận máy, anh chỉ sử dụng được 1 buổi chiều thì lại tiếp tục gặp phải tình trạng ban đầu.
Lần thứ 2, ngày 22/5, anh H tiếp tục mang máy tới của hàng FPT tại TP. HCM để khắc phục lỗi. Vẫn như kịch bản cũ, đến ngày 27/5, anh H được nhân viên FPT Serivices gọi lên lấy máy. Tại đây, nhân viên FPT tiếp tục báo lỗi main và đã tiến hành thay main mới cho anh H.
Sau khi nhận máy và sử dụng được 1 buổi chiều, máy laptop của H lại gặp sự cố mất nguồn, không lên hình. Do lúc này đang đi công tác tại Hà Nội, anh H đã mang máy tới cửa hàng FPT (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội).
Gần 1 tuần sau, anh H được thông báo đến nhận máy. Vẫn như 2 lần trước, nhân viên FPT tiếp tục thông báo máy của của anh H bị lỗi main và đã tiến hành thay main mới.
Đáng nói, do nhu cầu cần nâng cấp RAM, anh H đã tự mở máy. Việc mở máy này đã được anh H hỏi rất kỹ nhân viên FPT Services. Các nhân viên này đều khẳng định công ty bảo hành qua số series linh kiện nên việc tháo máy mất tem không ảnh hưởng. Sau khi mở máy, anh H phát hiện bên trong main có dấu hiệu đấu nối sơ sài bằng một sợi dây đồng mỏng dù cả 3 lần đi bảo hành trước đó nhân viên đều khẳng định đã thay main mới.
Bức xúc trước tình trạng này, anh H đã liên hệ với MSI và FPT để nhận được lời giải thích thỏa đáng. Hiện, phía MSI đã đề xuất hoàn lại tiền mua sản phẩm. Tuy nhiên việc hoàn tiền lại được thực hiện qua nhiều cấp từ nhà phân phối đến đại lý bán sản phẩm nên không biết khi nào anh H mới nhận được tiền.
Được biết, vào năm 2019, MSI đã hợp tác FPT Services để mở các trung tâm bảo hành ủy quyền tại Việt Nam. Theo công bố, người dùng có thể mang laptop MSI tới bảo hành và sửa chữa tại 1 trong 4 cơ sở gồm FPT Hà Nội (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa); FPT TP. HCM (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận); FPT Đà Nẵng (số 71-73 Hàm Nghi, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê) và FPT Cần Thơ (số 131D Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều).
Mới đây, trao đổi với VietnamFinance, đại diện FPT cho biết FPT Services và hãng MSI đã xin lỗi khách hàng về những bất tiện khách hàng gặp phải trong quá trình bảo hành máy, đồng thời xin nhận lại máy, hoàn tiền cho khách hàng trong chiều 16/6. Khách hàng đã đồng tình với hướng giải quyết này.
Tags:
(VNF) - Theo Nghị định 342 của Chính phủ, kể từ ngày 15/2, các nền tảng trực tuyến không được phép buộc người dùng xem quảng cáo video quá 5 giây trước khi có thể tắt. Quy định mới được kỳ vọng sẽ chấm dứt tình trạng quảng cáo “không thể bỏ qua”, gây bức xúc lâu nay trên môi trường số.
(VNF) - Zalo cam kết không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân và không sử dụng các nội dung này cho mọi mục đích.
(VNF) - Hàng trăm tỷ USD chi ra, nỗi lo sức khỏe tinh thần tăng vọt và hàng nghìn việc làm biến mất, AI đã khiến thế giới năm 2025 rung chuyển.
(VNF) - VNG - đơn vị quản lý Zalo, cho biết chưa thể hoàn tất các hồ sơ. Đồng thời, đang trong quá trình trao đổi, phối hợp và làm việc với các cơ quan quản lý khác.
(VNF) - Các màn trình diễn công nghệ không chỉ gây ấn tượng về tính sáng tạo mà còn cho thấy cách trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số đang từng bước đi vào đời sống, giải quyết những bài toán thực tiễn của xã hội.
(VNF) - Ngày 30/12/2025, UBND xã Nghĩa Trụ (tỉnh Hưng Yên) chính thức đưa vào vận hành hệ thống Kiosk toàn trình TC AI và thiết bị tra cứu Chatbot TC AI. Mô hình này nhằm hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ở cấp xã, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, minh bạch hơn.
(VNF) - Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain và Tài sản số Việt Nam, Chủ tịch Công ty 1Matrix cam kết trong năm 2026 sẽ ưu tiên 2 bài toán lớn là tích hợp blockchain vào Hệ thống truy xuất nguồn gốc và Hệ thống tư pháp, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan nhà nước và phát triển kinh tế số.
(VNF) - Doanh thu gần 200 tỷ USD, xuất khẩu công nghệ đạt 172 tỷ USD và hơn 2.000 doanh nghiệp vươn ra thị trường toàn cầu - doanh nghiệp công nghệ đang trở thành động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế.
(VNF) - FPT cho biết vừa bàn giao lô chip nguồn đầu tiên cho công ty điện tử tại Nhật Bản thông qua Restar - tập đoàn phân phối thiết bị điện tử tại Nhật Bản.
(VNF) - Một cuộc khủng hoảng nguồn cung linh kiện đang lơ lửng trên đầu ngành công nghiệp smartphone và người dùng là bên chịu thiệt.
(VNF) - Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa có giấy mời Công ty cổ phần Tập đoàn VNG để làm việc về việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp dịch vụ trên ứng dụng Zalo.
(VNF) - Top 10 sự kiện ICT tiêu biểu năm 2025 vinh danh những ngành kinh tế mới như việc Chính phủ ban hành Nghị quyết về triển khai thí điểm thị trường tài sản mã hóa, Việt Nam bắt đầu phát triển kinh tế tầm thấp...
Các điều khoản sử dụng dịch vụ mới của mạng xã hội Zalo phải tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng.
(VNF) - Theo quy định, các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ truyền thông trực tuyến không được yêu cầu người dùng cung cấp hình ảnh, video chứa nội dung đầy đủ hoặc một phần giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như căn cước công dân, bằng lái xe… làm yếu tố xác thực tài khoản.
(VNF) - Trong kỷ nguyên AI, doanh nghiệp vừa phải chạy đua ứng dụng công nghệ để tăng trưởng vừa phải đối mặt với rủi ro an ninh mạng ngày càng tinh vi. Bảo hiểm an ninh mạng trở thành lớp phòng vệ chiến lược, giúp doanh nghiệp bảo vệ giá trị dài hạn.
(VNF) - Apple sẽ được nhớ đến năm 2025 vì những điều không làm được, đặc biệt là họ không thể chạy kịp làn sóng trí tuệ nhân tạo, ít nhất là chưa thể.
(VNF) - Với những bước tiến rõ nét trên nhiều lĩnh vực, khoa học và công nghệ tiếp tục khẳng định vai trò là động lực cốt lõi cho phát triển nhanh và bền vững trong năm 2025.
(VNF) - Thương vụ mua Groq với giá 20 tỷ USD không chỉ khẳng định sức mạnh tài chính của Nvidia, mà còn củng cố chiến lược thống trị thị trường AI của hãng.
(VNF) - Luật Công nghiệp công nghệ số (Luật số 71/2025/QH15) được Quốc hội thông qua tại Kỳ họp thứ 9 ngày 14/6/2025 sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong xây dựng hành lang pháp lý cho ngành công nghiệp công nghệ số tại Việt Nam.
(VNF) - Doanh thu toàn ngành khoa học - công nghệ năm 2025 đạt hơn 5,4 triệu tỷ đồng, đóng góp khoảng 1,4 triệu tỷ đồng vào GDP, khẳng định vị thế là động lực tăng trưởng quan trọng hàng đầu của đất nước.
(VNF) - Samsung được cho là đang cân nhắc sử dụng màn hình OLED do BOE sản xuất cho dòng điện thoại flagship Galaxy S.
(VNF) - Đối thủ lớn thứ hai của Douyin (phiên bản TikTok tại Trung Quốc) vừa gây rúng động vì “cơn bão” nội dung khiêu dâm và bạo lực sau cuộc tấn công mạng.
(VNF) - Tại vùng biên giới tỉnh Nghệ An, nơi địa hình chia cắt và thiên tai khắc nghiệt thường xuyên thử thách ý chí con người, xã Nhôn Mai đã và đang kiến tạo một lối đi riêng trong hành trình xóa đói giảm nghèo.
(VNF) - Xiaomi đã quyết định tăng giá flagship mới và nhiều khả năng Samsung, Apple cũng khó tránh khỏi kịch bản tương tự đối với iPhone và dòng Galaxy sắp ra mắt.
(VNF) - Dù quy định về tài khoản giao thông đã được ban hành và hướng dẫn rộng rãi, trên thực tế không ít chủ phương tiện vẫn chần chừ khi lựa chọn phương thức thanh toán để liên kết.
(VNF) - Theo Nghị định 342 của Chính phủ, kể từ ngày 15/2, các nền tảng trực tuyến không được phép buộc người dùng xem quảng cáo video quá 5 giây trước khi có thể tắt. Quy định mới được kỳ vọng sẽ chấm dứt tình trạng quảng cáo “không thể bỏ qua”, gây bức xúc lâu nay trên môi trường số.
(VNF) - Dự án nhà ở xã hội này có diện tích khoảng 7.751m2, tổng vốn đầu tư hơn 1.087 tỷ đồng, thuộc địa bàn phường Bồ Đề (trước là phường Ngọc Thuỵ, quận Long Biên), TP. Hà Nội.
