Bảo hành laptop MSI tại FPT Service: 3 lần khách hàng nhận 'trái đắng'

NL - 16/06/2020 12:11 (GMT+7)

(VNF) - Dù vẫn còn 1 năm bảo hành, tuy nhiên laptop MSI của người dùng lại bị mất nguồn, không lên hình. Sau nhiều lần mang đến FPT Services (trung tâm bảo hành ủy quyền của MSI tại Việt Nam), khách hàng vẫn chưa thể sử dụng được máy, ngược lại còn phát hiện bên trong bo mạch chủ có dấu hiệu đấu nối sơ sài.

Theo phản ánh của người dùng V.A.H, người này có mua một sản phẩm laptop hiệu MSI với cấu hình GF63 i5 9300H. Mặc dù thời hạn bảo hành chính hãng còn 14 tháng, nhưng laptop của người này gặp phải tình trạng mất nguồn, không lên hình.

Sau khi tìm hiểu và được biết FPT Services là trung tâm bảo hành ủy quyền của MSI tại Việt Nam, người này đã mang chiếc laptop này đến đây để bảo hành và mọi chuyện cũng bắt đầu từ đây mà ra.

Cụ thể, theo chia sẻ của anh H, lần thứ nhất là vào ngày 12/5, anh mang máy đến cửa hàng FPT (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận, TP. HCM). Tại đây, sau 2 ngày, nhân viên FPT Serivices gọi anh H lên lấy máy, kèm thông báo laptop của anh H bị lỗi main (bo mạch chủ) và đã tiến hành thay main mới cho anh H.

Tuy vậy, anh H cho biết sau khi nhận máy, anh chỉ sử dụng được 1 buổi chiều thì lại tiếp tục gặp phải tình trạng ban đầu.

Lần thứ 2, ngày 22/5, anh H tiếp tục mang máy tới của hàng FPT tại TP. HCM để khắc phục lỗi. Vẫn như kịch bản cũ, đến ngày 27/5, anh H được nhân viên FPT Serivices gọi lên lấy máy. Tại đây, nhân viên FPT tiếp tục báo lỗi main và đã tiến hành thay main mới cho anh H.

Sau khi nhận máy và sử dụng được 1 buổi chiều, máy laptop của H lại gặp sự cố mất nguồn, không lên hình. Do lúc này đang đi công tác tại Hà Nội, anh H đã mang máy tới cửa hàng FPT (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội).

Gần 1 tuần sau, anh H được thông báo đến nhận máy. Vẫn như 2 lần trước, nhân viên FPT tiếp tục thông báo máy của của anh H bị lỗi main và đã tiến hành thay main mới.

Đáng nói, do nhu cầu cần nâng cấp RAM, anh H đã tự mở máy. Việc mở máy này đã được anh H hỏi rất kỹ nhân viên FPT Services. Các nhân viên này đều khẳng định công ty bảo hành qua số series linh kiện nên việc tháo máy mất tem không ảnh hưởng. Sau khi mở máy, anh H phát hiện bên trong main có dấu hiệu đấu nối sơ sài bằng một sợi dây đồng mỏng dù cả 3 lần đi bảo hành trước đó nhân viên đều khẳng định đã thay main mới.

Bức xúc trước tình trạng này, anh H đã liên hệ với MSI và FPT để nhận được lời giải thích thỏa đáng. Hiện, phía MSI đã đề xuất hoàn lại tiền mua sản phẩm. Tuy nhiên việc hoàn tiền lại được thực hiện qua nhiều cấp từ nhà phân phối đến đại lý bán sản phẩm nên không biết khi nào anh H mới nhận được tiền.

Được biết, vào năm 2019, MSI đã hợp tác FPT Services để mở các trung tâm bảo hành ủy quyền tại Việt Nam. Theo công bố, người dùng có thể mang laptop MSI tới bảo hành và sửa chữa tại 1 trong 4 cơ sở gồm FPT Hà Nội (số 27 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa); FPT TP. HCM (số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, phường 8, quận Phú Nhuận); FPT Đà Nẵng (số 71-73 Hàm Nghi, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê) và FPT Cần Thơ (số 131D Trần Hưng Đạo, phường An Phú, quận Ninh Kiều).

Mới đây, trao đổi với VietnamFinance, đại diện FPT cho biết FPT Services và hãng MSI đã xin lỗi khách hàng về những bất tiện khách hàng gặp phải trong quá trình bảo hành máy, đồng thời xin nhận lại máy, hoàn tiền cho khách hàng trong chiều 16/6. Khách hàng đã đồng tình với hướng giải quyết này.

Cùng chuyên mục
Địa chấn Phố Wall: Công ty thua lỗ nhưng vốn hóa SpaceX vọt lên 2.900 tỷ USD

Địa chấn Phố Wall: Công ty thua lỗ nhưng vốn hóa SpaceX vọt lên 2.900 tỷ USD

17/06/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - SpaceX của Elon Musk đang từ công ty thua lỗ hàng tỷ USD đến “gã khổng lồ” có giá trị vượt cả Amazon chỉ sau vài ngày niêm yết.

Bắc Kinh gây áp lực, Meta buộc phải từ bỏ tham vọng tỷ USD với Manus

Bắc Kinh gây áp lực, Meta buộc phải từ bỏ tham vọng tỷ USD với Manus

16/06/26 09:45 (GMT+7)

(VNF) - Thương vụ 2 tỷ USD của Meta với Manus cùng tham vọng AI xuyên Thái Bình Dương đổ vỡ vì rào cản an ninh quốc gia của Trung Quốc.

18 triệu thuê bao di động bị khóa một chiều từ hôm nay

18 triệu thuê bao di động bị khóa một chiều từ hôm nay

15/06/26 13:42 (GMT+7)

(VNF) - Khoảng 18 triệu số điện thoại, là những thuê bao chưa xác nhận trạng thái sử dụng trên ứng dụng VNeID, sẽ bị khóa một chiều theo Thông tư 08 kể từ ngày 15/6.

Cảnh báo nóng về việc ‘đốt tiền’ vào AI: Thổi phồng giá cổ phiếu, làm phình to núi nợ

Cảnh báo nóng về việc ‘đốt tiền’ vào AI: Thổi phồng giá cổ phiếu, làm phình to núi nợ

15/06/26 13:30 (GMT+7)

(VNF) - Cơn sốt AI không chỉ thổi phồng giá cổ phiếu, mà còn âm thầm làm phình to núi nợ của Phố Wall, JPMorgan đã đưa ra những cảnh báo gì?

  SIM bị khóa từ ngày 15/6 có mất tiền trong tài khoản ngân hàng?

SIM bị khóa từ ngày 15/6 có mất tiền trong tài khoản ngân hàng?

15/06/26 09:15 (GMT+7)

(VNF) - Từ ngày 15/6, nhiều người lo ngại SIM bị khóa sẽ ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng. Dù tiền gửi vẫn được bảo đảm, việc gián đoạn số điện thoại có thể khiến khách hàng gặp khó khăn khi nhận OTP và thực hiện giao dịch ngân hàng số.

Y tế, bảo hiểm, robot và AI: Những 'mỏ vàng' mới của Việt Nam

Y tế, bảo hiểm, robot và AI: Những 'mỏ vàng' mới của Việt Nam

13/06/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Sau hơn một thập kỷ theo dõi và đầu tư vào thị trường Việt Nam, doanh nhân Eddy Hong – nhà sáng lập Quỹ đầu tư Nextrans (Hàn Quốc) – cho rằng Việt Nam đang đứng trước cơ hội bước vào một chu kỳ đổi mới sáng tạo hoàn toàn mới. Trong đó, y tế, bảo hiểm, robot và AI là những lĩnh vực đặc biệt hấp dẫn để đầu tư.

Startup 'bé hạt tiêu' tung siêu chip AI giá rẻ, thách thức Nvidia

Startup 'bé hạt tiêu' tung siêu chip AI giá rẻ, thách thức Nvidia

13/06/26 07:45 (GMT+7)

(VNF) - Một startup được Microsoft hậu thuẫn đang thu hút sự chú ý khi tuyên bố sở hữu công nghệ có thể vượt Nvidia – công ty giá trị nhất thế giới hiện nay.

PVcomBank và VNPT hợp tác chiến lược, kết nối sức mạnh tài chính và công nghệ số

PVcomBank và VNPT hợp tác chiến lược, kết nối sức mạnh tài chính và công nghệ số

11/06/26 17:30 (GMT+7)

(VNF) - Với thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2026 - 2030 ký kết ngày 11/6/2026, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) hướng đến mục tiêu phát triển các giải pháp tài chính số, thanh toán số và dịch vụ tích hợp trên nền tảng công nghệ hiện đại, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và gia tăng giá trị cho khách hàng.

Cuộc chiến IPO nghìn tỷ: OpenAI, Anthropic và SpaceX sắp đối mặt điều gì?

Cuộc chiến IPO nghìn tỷ: OpenAI, Anthropic và SpaceX sắp đối mặt điều gì?

11/06/26 11:00 (GMT+7)

(VNF) - OpenAI, Anthropic và SpaceX sắp phải trả lời những câu hỏi từ “ông chủ” mới - Phố Wall và đây là thử thách thực sự với những gã khổng lồ AI lớn nhất thế giới.

Cổ phiếu Apple bất ngờ lao dốc: Màn trình diễn AI nhạt hay 'đòn gió' của Phố Wall?

Cổ phiếu Apple bất ngờ lao dốc: Màn trình diễn AI nhạt hay 'đòn gió' của Phố Wall?

11/06/26 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Apple mất hàng chục tỷ USD vốn hóa sau hai ngày, nhưng nguyên nhân có thực sự nằm ở màn trình diễn AI tại WWDC26 thiếu hấp hẫn?

Lời thú nhận của cha đẻ ChatGPT dội gáo nước lạnh vào cơn sốt AI

Lời thú nhận của cha đẻ ChatGPT dội gáo nước lạnh vào cơn sốt AI

10/06/26 11:15 (GMT+7)

(VNF) - Cha đẻ ChatGPT - CEO OpenAI Sam Altman bất ngờ thừa nhận “mặt tối” của AI: Cơn sốt tiêu thụ token bùng nổ nhưng chi phí đang trở thành khủng hoảng.

VINROBOTICS hợp tác cùng INFINEON,
phát triển công nghệ lõi cho người máy thế hệ mới

VINROBOTICS hợp tác cùng INFINEON, phát triển công nghệ lõi cho người máy thế hệ mới

10/06/26 10:07 (GMT+7)

(VNF) - Hà Nội, ngày 09/06/2026 – VinRobotics, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực người máy thuộc Tập đoàn Vingroup, công bố ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác (MoU) với Infineon Technologies AG, tập đoàn bán dẫn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hệ thống điện năng và Internet vạn vật (IoT), nhằm thúc đẩy phát triển các ứng dụng robot thế hệ mới trên nền tảng công nghệ bán dẫn tiên tiến. Sự kiện đánh dấu bước tiến chiến lược của VinRobotics trong hành trình xây dựng năng lực công nghệ lõi mang tầm quốc tế, đồng thời khẳng định vai trò ngày càng rõ nét của doanh nghiệp Việt Nam trong mạng lưới hợp tác công nghệ toàn cầu.

OpenAI âm thầm nộp hồ sơ IPO, gia nhập cuộc đua nghìn tỷ USD

OpenAI âm thầm nộp hồ sơ IPO, gia nhập cuộc đua nghìn tỷ USD

09/06/26 16:45 (GMT+7)

(VNF) - OpenAI chuẩn bị huy động nguồn vốn khổng lồ nhằm mở rộng hạ tầng tính toán và hiện thực hóa tham vọng phổ cập AI trên quy mô toàn cầu.

20 năm ra mắt iPhone đầu tiên: Có nên chờ mua iPhone 18 Pro Max?

20 năm ra mắt iPhone đầu tiên: Có nên chờ mua iPhone 18 Pro Max?

09/06/26 14:30 (GMT+7)

(VNF) - Nếu mọi thứ diễn ra đúng như dự đoán, iPhone 18 Pro Max ra mắt vào mùa thu năm nay sẽ trở thành chiếc iPhone tốt nhất mà Apple từng sản xuất.

Việt Nam đặt mục tiêu có 5 DN công nghệ thu tỷ USD từ nước ngoài

Việt Nam đặt mục tiêu có 5 DN công nghệ thu tỷ USD từ nước ngoài

08/06/26 11:15 (GMT+7)

(VNF) - Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Quyết định số 982/QĐ-TTg phê duyệt Đề án hỗ trợ, phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam vươn ra toàn cầu đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Sa thải hàng nghìn nhân viên: Mark Zuckerberg dính ngay 'vận hạn' đầu tiên

Sa thải hàng nghìn nhân viên: Mark Zuckerberg dính ngay 'vận hạn' đầu tiên

08/06/26 10:45 (GMT+7)

(VNF) - Sau khi quyết định cắt giảm hàng nghìn nhân viên, CEO Mark Zuckerberg của Meta vẫn chưa thể vượt qua bài kiểm tra khắc nghiệt đầu tiên cho lời hứa tỷ USD.

Mỏ vàng AI nghìn tỷ USD mới: Trung Quốc vượt Mỹ dẫn đầu cuộc đua các siêu cường

Mỏ vàng AI nghìn tỷ USD mới: Trung Quốc vượt Mỹ dẫn đầu cuộc đua các siêu cường

08/06/26 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Robot hình người được kỳ vọng trở thành công nghệ bước ngoặt tiếp theo của nhân loại, khiến các siêu cường lao vào cuộc đua giành mỏ vàng nghìn tỷ USD mới.

Hãng xe nổi tiếng dùng robot hình người thay thế công nhân sản xuất ô tô

Hãng xe nổi tiếng dùng robot hình người thay thế công nhân sản xuất ô tô

07/06/26 08:15 (GMT+7)

(VNF) - Từ dây chuyền sản xuất truyền thống đến kỷ nguyên AI vật lý, vì sao hãng xe nổi tiếng này tin rằng robot hình người sẽ thay đổi ngành công nghiệp ô tô?

700 tỷ USD đổ vào AI: Cuộc phân định người thắng - kẻ thua đã bắt đầu

700 tỷ USD đổ vào AI: Cuộc phân định người thắng - kẻ thua đã bắt đầu

05/06/26 10:00 (GMT+7)

(VNF) - Từ thị trường vốn, chuỗi cung ứng bán dẫn đến hoạt động vận hành doanh nghiệp, AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng đối với nền kinh tế toàn cầu. Theo các chuyên gia, cuộc cạnh tranh mới sẽ không nằm ở việc ai sở hữu AI, mà ở khả năng biến AI thành lợi thế kinh doanh thực sự.

'Gáo nước lạnh' dội vào vụ IPO SpaceX: Định giá ảo, xAI là 'hố đen' đốt tiền?

'Gáo nước lạnh' dội vào vụ IPO SpaceX: Định giá ảo, xAI là 'hố đen' đốt tiền?

04/06/26 10:30 (GMT+7)

(VNF) - SpaceX vẫn là một trong những doanh nghiệp sở hữu tiềm năng tăng trưởng hấp dẫn nhất thế giới, nhưng Morningstar cảnh báo tập đoàn này đang bị định giá quá cao.

Startup robot chiến trường: Liên kết với gia đình TT Trump, thử nghiệm tại Ukraine

Startup robot chiến trường: Liên kết với gia đình TT Trump, thử nghiệm tại Ukraine

04/06/26 08:00 (GMT+7)

(VNF) - Một startup robot, có mối liên hệ với gia đình Tổng thống Donald Trump, đang phát triển các robot hình người chiến trường, tham vọng hợp tác sâu rộng với quân đội Mỹ.

Quỹ ngoại NTAsset: Thị trường có thể đang hiểu sai về FPT trước làn sóng AI

Quỹ ngoại NTAsset: Thị trường có thể đang hiểu sai về FPT trước làn sóng AI

03/06/26 20:15 (GMT+7)

(VNF) - Trong khi nỗi lo về việc Trí tuệ nhân tạo (AI) “bóp nghẹt” ngành phần mềm đang đè nặng lên tâm lý giới đầu tư toàn cầu, quỹ ngoại NTAsset lại đưa ra một góc nhìn ngược lại: Đám đông có thể đang nhầm lẫn giữa việc “tạo ra phần mềm” và “triển khai công nghệ”.

Mỹ - Trung 'liên minh' làm robot hình người, định hình tương lai AI trong thế giới thực

Mỹ - Trung 'liên minh' làm robot hình người, định hình tương lai AI trong thế giới thực

03/06/26 11:30 (GMT+7)

(VNF) - Nvidia chọn Unitree làm nền tảng robot hình người toàn cầu, tạo ra bước ngoặt cho cuộc đua AI vật lý trị giá hàng chục nghìn tỷ USD.

Anthropic âm thầm kích hoạt bom tấn IPO, Phố Wall rung chuyển

Anthropic âm thầm kích hoạt bom tấn IPO, Phố Wall rung chuyển

03/06/26 10:45 (GMT+7)

(VNF) - Việc Anthropic IPO sẽ là phép thử quan trọng về mức độ sẵn sàng của nhà đầu tư đối với các doanh nghiệp AI có quy mô hàng trăm tỷ USD.

Tin khác
5 con số 'điên rồ' cho thấy SpaceX làm đảo lộn Phố Wall tuần đầu lên sàn

5 con số 'điên rồ' cho thấy SpaceX làm đảo lộn Phố Wall tuần đầu lên sàn

(VNF) - Kể từ sau đợt IPO phá mọi kỷ lục của SpaceX vào cuối tuần trước, công ty vũ trụ của Elon Musk đã trở thành tâm điểm chú ý của Phố Wall.

Địa chấn Phố Wall: Công ty thua lỗ nhưng vốn hóa SpaceX vọt lên 2.900 tỷ USD

Địa chấn Phố Wall: Công ty thua lỗ nhưng vốn hóa SpaceX vọt lên 2.900 tỷ USD

Bắc Kinh gây áp lực, Meta buộc phải từ bỏ tham vọng tỷ USD với Manus

Bắc Kinh gây áp lực, Meta buộc phải từ bỏ tham vọng tỷ USD với Manus

18 triệu thuê bao di động bị khóa một chiều từ hôm nay

18 triệu thuê bao di động bị khóa một chiều từ hôm nay

Cảnh báo nóng về việc ‘đốt tiền’ vào AI: Thổi phồng giá cổ phiếu, làm phình to núi nợ

Cảnh báo nóng về việc ‘đốt tiền’ vào AI: Thổi phồng giá cổ phiếu, làm phình to núi nợ

  SIM bị khóa từ ngày 15/6 có mất tiền trong tài khoản ngân hàng?

SIM bị khóa từ ngày 15/6 có mất tiền trong tài khoản ngân hàng?

Y tế, bảo hiểm, robot và AI: Những 'mỏ vàng' mới của Việt Nam

Y tế, bảo hiểm, robot và AI: Những 'mỏ vàng' mới của Việt Nam

Startup 'bé hạt tiêu' tung siêu chip AI giá rẻ, thách thức Nvidia

Startup 'bé hạt tiêu' tung siêu chip AI giá rẻ, thách thức Nvidia

PVcomBank và VNPT hợp tác chiến lược, kết nối sức mạnh tài chính và công nghệ số

PVcomBank và VNPT hợp tác chiến lược, kết nối sức mạnh tài chính và công nghệ số

Cuộc chiến IPO nghìn tỷ: OpenAI, Anthropic và SpaceX sắp đối mặt điều gì?

Cuộc chiến IPO nghìn tỷ: OpenAI, Anthropic và SpaceX sắp đối mặt điều gì?

Cổ phiếu Apple bất ngờ lao dốc: Màn trình diễn AI nhạt hay 'đòn gió' của Phố Wall?

Cổ phiếu Apple bất ngờ lao dốc: Màn trình diễn AI nhạt hay 'đòn gió' của Phố Wall?

Lời thú nhận của cha đẻ ChatGPT dội gáo nước lạnh vào cơn sốt AI

Lời thú nhận của cha đẻ ChatGPT dội gáo nước lạnh vào cơn sốt AI

VINROBOTICS hợp tác cùng INFINEON,
phát triển công nghệ lõi cho người máy thế hệ mới

VINROBOTICS hợp tác cùng INFINEON, phát triển công nghệ lõi cho người máy thế hệ mới

OpenAI âm thầm nộp hồ sơ IPO, gia nhập cuộc đua nghìn tỷ USD

OpenAI âm thầm nộp hồ sơ IPO, gia nhập cuộc đua nghìn tỷ USD

20 năm ra mắt iPhone đầu tiên: Có nên chờ mua iPhone 18 Pro Max?

20 năm ra mắt iPhone đầu tiên: Có nên chờ mua iPhone 18 Pro Max?

Việt Nam đặt mục tiêu có 5 DN công nghệ thu tỷ USD từ nước ngoài

Việt Nam đặt mục tiêu có 5 DN công nghệ thu tỷ USD từ nước ngoài

Sa thải hàng nghìn nhân viên: Mark Zuckerberg dính ngay 'vận hạn' đầu tiên

Sa thải hàng nghìn nhân viên: Mark Zuckerberg dính ngay 'vận hạn' đầu tiên

Mỏ vàng AI nghìn tỷ USD mới: Trung Quốc vượt Mỹ dẫn đầu cuộc đua các siêu cường

Mỏ vàng AI nghìn tỷ USD mới: Trung Quốc vượt Mỹ dẫn đầu cuộc đua các siêu cường

Hãng xe nổi tiếng dùng robot hình người thay thế công nhân sản xuất ô tô

Hãng xe nổi tiếng dùng robot hình người thay thế công nhân sản xuất ô tô

700 tỷ USD đổ vào AI: Cuộc phân định người thắng - kẻ thua đã bắt đầu

700 tỷ USD đổ vào AI: Cuộc phân định người thắng - kẻ thua đã bắt đầu

'Gáo nước lạnh' dội vào vụ IPO SpaceX: Định giá ảo, xAI là 'hố đen' đốt tiền?

'Gáo nước lạnh' dội vào vụ IPO SpaceX: Định giá ảo, xAI là 'hố đen' đốt tiền?

Startup robot chiến trường: Liên kết với gia đình TT Trump, thử nghiệm tại Ukraine

Startup robot chiến trường: Liên kết với gia đình TT Trump, thử nghiệm tại Ukraine

Quỹ ngoại NTAsset: Thị trường có thể đang hiểu sai về FPT trước làn sóng AI

Quỹ ngoại NTAsset: Thị trường có thể đang hiểu sai về FPT trước làn sóng AI

Mỹ - Trung 'liên minh' làm robot hình người, định hình tương lai AI trong thế giới thực

Mỹ - Trung 'liên minh' làm robot hình người, định hình tương lai AI trong thế giới thực

Anthropic âm thầm kích hoạt bom tấn IPO, Phố Wall rung chuyển

Anthropic âm thầm kích hoạt bom tấn IPO, Phố Wall rung chuyển