Lép vế trong cuộc đua thanh toán số, Moca dừng dịch vụ ví điện tử

Moca vừa thông báo về việc ngừng cung cấp dịch vụ ví điện tử từ ngày 1/7/2024 nhằm thực hiện chiến lược tái cấu trúc, hướng đến tăng trưởng bền vững.

Ví điện tử này lưu ý người dùng về việc chủ động quản lý số dư bằng cách chi tiêu cho các dịch vụ hoặc rút tiền về tài khoản/thẻ ngân hàng liên kết còn hoạt động cho đến hết ngày 30/6/2024. Kể từ ngày 1/7, Moca sẽ tiến hành hoàn tiền cho người dùng vẫn còn số dư trong tài khoản.

Đối với các phương thức thanh toán trên ứng dụng Grab, Moca cho biết người dùng có thể chuyển sang cá hình thức khả dụng khác như ZaloPay, MoMo hoặc thẻ ngân hàng.

Như vậy, Moca là 1 trong những ví điện tử hiếm hoi công bố dừng hoạt động trong kỷ nguyên thanh toán số. Được biết, ví điện tử này thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca, được thành lập vào năm 2013 bởi một nhóm cựu nhân sự cao cấp của Microsoft, Google và các chuyên gia hàng đầu trong ngành tài chính, ngân hàng tại Việt Nam.

Ngày 25/2/2016, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã chính thức cấp giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán cho Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca (Giấy phép số 32/GP-NHNN).

Khoảng 2-3 năm trước, Moca là 1 trong những ví điện tử phổ biến nhất được sử dụng tại Việt Nam, bên cạnh các ví như MoMo và ZaloPay. Một nghiên cứu vào năm 2020 cho thấy Moca là ví điện tử có tần suất người dùng sử dụng ví thường xuyên nhất. Ở thời điểm đó, trung bình mỗi ngày, người dùng Moca thực hiện 2,2 giao dịch, cao hơn người dùng Momo với 2 giao dịch và người dùng ZaloPay với 1,6 giao dịch. Cũng theo nghiên cứu này, Moca cũng dẫn đầu về mức độ gắn bó của người dùng.

Vào quý III/2018, Công ty TNHH Grab (Grab) và Công ty Cổ phần công nghệ và dịch vụ Moca (Moca) đã công bố hợp tác chiến lược nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trên nền tảng Grab tại Việt Nam.

Theo đó, người dùng ứng dụng Grab có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ thanh toán do Moca phát triển bao gồm thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại di động, thanh toán tại các cửa hàng bán lẻ.

Ngay sau đó, Grab cho biết sẽ chính thức triển khai việc sử dụng các giải pháp thanh toán của Moca, dưới thương hiệu GrabPay by Moca, nhằm mang trải nghiệm thanh toán không dùng tiền mặt nhanh chóng, an toàn và liền mạch đến với người dùng Grab tại Việt Nam.

Những tưởng Moca sẽ là phương thức thanh toán duy nhất tại Grab, 1 vài năm gần đây, hãng xe công nghệ này đã bắt tay với nhiều ví điện tử khác như MoMo, ZaloPay để gia tăng trải nghiệm thanh toán trên ứng dụng củau mình.

Nhiều chuyên gia cho rằng sự cạnh tranh khốc liệt về thị phần của các ví điện tử trên thị trường thanh toán số đã dẫn tới những cái bắt tay này giữa những “ông lớn” Fintech.

Các nhận xét mới nhất của người dùng về ứng dụng Moca tại App Store và CH Play đều cho thấy trải nghiệm dùng không tốt khi chỉ nhận được những đánh giá 1-2 sao. Theo đó, người dùng cho biết ứng dụng Moca chậm, lỗi và không thể sử dụng.

Theo PGS. TS Nguyễn Hữu Huân, Giảng viên Đại học Kinh tế TP. HCM, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường thanh toán số đã khiến một bộ phận ví điện tử tại Việt Nam rơi vào tình trạng “chết lâm sàng” sau giai đoạn nở rộ.

Theo ông, những ví điện tử này sẽ không phá sản mà trở thành miếng bánh ngon cho các nhà đầu tư nước ngoài muốn tham gia vào thị trường thanh toán số Việt Nam. Cụ thể, các ví này sẽ bán licence (giấy phép hoạt động) cho khối ngoại, sau đó sẽ hình thành nên những ví điện tử mới với những thương hiệu mới.